Seyahat Pazar Segmentasyonu Nasıl Etkili Kullanılır?

Alıcının motivasyonunun tam olarak ne olduğunu bildiğinizde bir satışı kapatmak çok daha kolaydır. Pazar bölümlendirmesinin ardındaki felsefe budur — kitlenizi daha küçük gruplara ayırma pratiği, böylece onların ihtiyaçları ve istekleriyle daha doğrudan konuşabilirsiniz.

Seyahat pazarı segmentasyonu özellikle değerlidir çünkü seyahat etmek farklı insanlar için farklı şeyler ifade eder. Bazı gezginler bir kokteyl eşliğinde sahilde dinlenmek ister, bazıları Peru'yu dolaşmak veya Kilimanjaro Dağı'na tırmanmak ister, bazıları ise Avrupa'daki tarihi yerleri ziyaret etmek ister. Aynı anda her türden gezgine hitap edecek etkili bir pazarlama mesajı oluşturmak zordur.

Bu makalede, e-posta hedef kitlenizi segmentlere ayırmayı öğreneceksiniz. Daha ikna edici pazarlama iletişimleri göndermenin ve dönüşümlerinizi ve gelirinizi artırmanın basit ve etkili bir yolu. Constant Contact'ta hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın belirli mekanikleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bilgi tabanında destek bulacaksınız.

E-posta segmenti nedir?

Bir vejeteryan olduğunuzu hayal edin. Gelen kutunuzda en sevdiğiniz restorandan "Şimdiye kadarki en kalın, en sulu bifteğimiz!" başlıklı bir e-posta görseniz açar mıydınız? Muhtemelen değil. Restoran tercihinizi not etmiş ve sizi listelerinin bir vejetaryen bölümüne taşımış olsaydı, bunun yerine yeni balkabagi çorbası hakkında bir konu satırı ile sizi cezbedebilirdi.

E-posta segmentasyonu böyle çalışır. Abone listeniz, listenizdeki herkese aynı mesajı göndermek yerine her bireye ilgili mesajları gönderebilmeniz için bölünmüştür.

Segmentasyon neden değerlidir?

Listenizi bölümlere ayırmak zor değil, ancak biraz zaman ve çaba gerektiriyor. Peki, neden yapsın?

İnsanların gelen kutuları pazarlama mesajlarıyla dolup taşıyor. Ve ortalama bir insan, ihtiyaçlarını fazlasıyla hedefleyen mesajlaşmaya alıştı. E-postalarınız yüksek düzeyde kişiselleştirilmemişse, müşterileriniz e-postalarınızı görmezden gelebilir, hatta kendilerini listenizden çıkarabilir.

Seyahat hakkında genel mesajlar gönderdiğinizde, piyasadaki diğer tüm turizm işletmeleriyle rekabet ediyorsunuz. Ancak listenizi bölümlere ayırdığınızda ve çok sıkı ve özelleştirilmiş mesajlaşmaya odaklandığınızda, daha küçük bir alanda rekabet ediyorsunuz. Örneğin: 50 yaş üstü kadınlar için tek başına seyahat veya aile dostu, uygun fiyatlı tatil köyleri hakkında mesajlar gönderiyorsanız, rekabeti önemli ölçüde daraltırsınız.

Pazarınızı bölümlere ayırmak, hedef kitlenizde güçlü bir yankı uyandırması muhtemel kelimeleri ve resimleri seçmenize de olanak tanır. Örneğin: Yaşlılara sahil tatil köyleri hakkında bir mesaj gönderiyorsanız, kumdan kale yapan bir çocuğun fotoğrafını kullanmak istemeyebilirsiniz.

En iyi seyahat pazarı bölümlendirme seçenekleri nelerdir?

Çoğu dijital pazarlamacı, segmentlere ayırmayı üç yoldan biriyle önerir:

• Psikografi: Zevkler, tutumlar, arzular
• Demografi: Yaş, gelir, eğitim, aile durumu
• Coğrafya: İnsanların nerede yaşadıkları veya hangi seyahat destinasyonlarını düşündükleri

Örneğin: Çok çeşitli geziler satan bir seyahat acentesi işletiyorsanız, hedef kitlenizi ilgilendikleri seyahat türüne göre (aile gezileri, macera seyahatleri veya tatil köyleri/geziler gibi) segmentlere ayırabilirsiniz.

Bahamalar'a bir indirim paketi sunuyorsanız, seyahat acentesi pazar segmentasyonu, çeşitli mesajlarla seyahat türü grupları hedeflemenizi sağlayabilir:

• Aile: “Bu bahar ailenizi Bahamalar'a götürün!”
• Macera: “Kaya tırmanışı, tüplü dalış ve daha fazlası!”
• Tatil Köyleri/Geziler: “Beyaz kumlu plajlar ve kokteyller sizi bekliyor.”

Tatil köyleri veya gemi seyahatleri pazarlıyorsanız, listenizi farklı şekilde bölümlere ayırmanız gerekir. Belki Karayipler, Akdeniz veya Alaska gibi varış yerlerine göre bölümlere ayırabilirsiniz. Bütçeye göre - pazarlık, orta sınıf, lüks - işe yarıyor. Aileler, bekarlar ve yaşlılar gibi demografik özelliklere göre segmentasyon da etkili olabilir.

Bir kruvaziyer şirketi %20 indirim teklifi pazarlamak isterse, her demografik tabanlı segment için aşağıdaki gibi farklı bir başlık kullanabilir:

• Aile: “Çocukları getirin ve %20 tasarruf edin!”
• Bekarlar: “Dünyanın herhangi bir yerindeki bir sonraki solo seyahatinizde %20 indirim!”
• Yaşlılar: "Bu ay kıdemli indiriminizden %20 tasarruf edin."

E-posta segmentlerini nasıl oluşturursunuz?

Hangi segmentleri oluşturacağınıza karar verdikten sonra, hedef kitlenizi sıralamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri nasıl edineceksiniz?

Düşündüğünden daha kolay. Mevcut birkaç teknik vardır:

• Geçmiş davranış
• Segmentlere ayırmayı tıklayın
• anketler
• Katılım formları

geçmiş davranışa bak

Listenizde mevcut müşterileriniz varsa, segmentlere ayırma için bir kılavuz olarak geçmiş satın alma davranışlarını kullanabilirsiniz.

Tıklama segmentasyonunu kullan

Yerleşik tıklama bölümleme özelliğini kullanarak hedef kitlenizi bölümlere ayırmak için Sürekli İletişim e-postalarınızdaki bağlantıları kullanabilirsiniz.

Örneğin, bülteninizin en üstünde onlara çoktan seçmeli bir soru sorabilirsiniz:

“Bu yıl ne tür gezilerle ilgileniyorsunuz?

• Lüks tatil köyleri ve gemi yolculukları
• Aile maceraları
• Fırsatlar ve pazarlıklar”

Her yanıtı, o konuyla ilgili daha fazla bilgi için bir bağlantı olarak ayarlayın. "Tıklama segmentasyonunu etkinleştir" kutusunu işaretleyin ve her bağlantıyla ilişkilendirilecek bir segment seçin.

Bazı pazarlamacılar, listelerini sürekli olarak iyileştirmek için bir teklifte paylaştıkları hemen hemen her bağlantıda tıklama segmentlerine ayırmayı etkinleştirir.

Anketler oluşturun

Anketler, seyahat segmentleri oluşturmak için harika bir araç olmanın yanı sıra, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın iyi bir yoludur.

Müşteri memnuniyetini ölçmek, geri bildirim almak ve hedef kitlenizin ihtiyaç ve isteklerini öğrenmek için anketleri kullanın. Müşterilerinizi dinlemek her zaman akıllıcadır ve anketler bunu yapmak için bir fırsat sunar.

Constant Contact'ı kullanarak bir anket oluşturduğunuzda, yanıtları izleyebilir ve sonuçları indirebilirsiniz. Ve yanıtlar, mevcut kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir.

Katılım formlarına soru ekleyin

Yeni abonelerin, katılım formunuzda onlara sorular sorarak kendilerini doğru segmentlere ayırmasına izin verin. Katılım formunuza özel alanlar ekleyin ve insanları uygun segmentlere atamak için sonuçları kullanın.

Seyahat ve turizm endüstrisi için pazar bölümlendirmesini işinize nasıl uygularsınız?

Seyahat pazarı bölümlendirmesini kendi e-posta pazarlama planınıza çeşitli şekillerde uygulayabilirsiniz.

Güçlü yönleriniz tarafından yönlendirilin

Segmentleriniz, işletmenizin güçlü yönleri ve hedef pazarınız etrafında oluşturulmalıdır. Örneğin, lüks tatil köylerinde uzmansanız, bir “macera seyahati” segmentine sahip olmak kaynaklarınızın boşa gitmesine neden olabilir. Sunduğunuz seyahat ürünleri veya hizmet verdiğiniz pazarların kategorilerine uygun segmentler oluşturun.

Mesajınızı hedefleyin

Çeşitli öğeler içeren uzun bir haber bülteni göndermek yerine, onlara yanıt verme olasılığı en yüksek kişilere kısa ve hedefli mesajlar gönderin.

Veya haber bülteninizi tüm hedef kitlenize, ancak her bölüm için farklı bir konu satırıyla gönderin. Bazı seyahat pazarlamacıları da en alakalı içeriği en üste koyarak her segment için içeriği yeniden düzenler.

Her şeyi test et

Hangisinin işletmeniz için en uygun olduğunu görmek için farklı segmentler ve farklı mesaj türleri ile denemeler yapın. İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç test fikri:

• Farklı segmentleri deneyin.
• Hedeflenen bir konu satırının açık oranınızı nasıl etkilediğini izleyin.
• Normal bülteninizin bağlantılara kaç tıklama aldığını ve hedeflenen bir sürümün kaç tıklama getirdiğini karşılaştırın.
• Kısa ve odaklanmış mesajlardan mı yoksa haber bültenlerinden mi daha iyi açılma ve tıklama oranları elde ettiğinizi görün.

En önemlisi, hangi segmentasyon yöntemlerinin ve mesajlaşma stillerinin size en fazla satışı sağladığını görmek için dönüşümlerinizi izleyin.

Seyahat pazarı segmentasyonunu kurduktan sonra sırada ne var?

Seyahat pazarı bölümlendirme, sektörünüzdeki işletmeler için akıllıca bir harekettir. Müşterilerinizin davranışlarını inceleyerek, anket yaparak, tıklama segmentlerini kullanarak veya kayıt formlarınıza özel bir alan ekleyerek müşterilerinizi hangi segmente atayacağınızı öğrenin.

Segmentleriniz oluşturulduktan sonra konu satırlarınızı ve e-postalarınızı hedef kitlenizin ilgi alanlarına göre düzenleyin. Seyahat işletmeniz için en iyi olanı bulmak için farklı segmentleri ve mesajları test etmeye devam edin.
Daha fazlası için hazır? Seyahat ve turizm endüstrisi için dijital pazarlamaya tam bir genel bakış için İndir'e göz atın.