Dijital Pazarlama: Uzmanlara göre 2020 için 8 trend

Sekiz sektör uzmanından, etkileşimden hiper kişiselleştirmeye ve bağımsız haber bültenlerine kadar bu yıl hangi stratejik yönlerin hedeflenmesi gerektiğini bize söylemelerini istedik.

Yılın başında açık ara en popüler soru şudur: Rekabet avantajı elde etmek için stratejinin hangi parçasından yararlanmalıyız ?

Cevabı bulmak için deneyime, sezgiye veya web'de arama yapmaya ve dergiler ve bloglara göz atmaya güvenebilirsiniz. Bunu her gün yapan dijital pazarlamacılara sormaya karar verdik.

Sonuç olarak, sektördeki önde gelen uzmanlardan bazılarının fikirleriyle dolu çoklu bir röportajımız var.

Sekiz ses bize gelecek ayların stratejilerini nerede ve nasıl ele alıp analiz etmemiz gerektiğini söylüyor.

Jordie van Rijn

Anahtar kelime:

etkileşim

E-posta pazarlamasında, daha önce e-postayı bırakmak zorunda kaldığınız gelen kutusuna daha fazla etkileşim getirecek yeni e-posta için AMP teknolojisinin benimsenmesi beni heyecanlandırıyor.

Pek çok göndericinin her gün dışarı çıkıp devasa karmaşık AMP e-postaları yapmasını ve her gün yeni işlevler denemesini beklemiyorum. Küçük değişiklikler zaten çok şey ifade edebilir. Hakkında düşün:

• Her e-postanın altında yer alan kısa bir ankette birkaç ürün tercihi sorusu sormak.
• Tercihleri ​​güncellemek veya e-ticaret istek listenize / alışveriş sepetinize ürün eklemek için e -posta içi makalelerin beğenisi .

Bu, aşamalı profil oluşturma için çok şey yapacak. Şirketler, çerezlerden alabilecekleri web tarama bilgisi miktarı azalırken daha fazla segmentasyon ve kişiselleştirme yapmak istiyor. Bu nedenle, e-postayla toplanan verilere güven, dönülecek bir şey olacaktır.

Veya biraz daha zor, ama daha da ilginç: Açma / yeniden açma sırasında doğru ürünleri (bir beslemeden veya web sitenizden) otomatik olarak çekme.

• Kimseyi hayal kırıklığına uğratmadan düşük stok tekliflerini tanıtmak için daha fazla şans,
• Otomatik fiyat ayarlamaları – böylece her zaman doğru teklif/fiyat gösterilir. Bunun seyahat gibi dinamik fiyatlandırmaya sahip sektörler için ne anlama geldiğini ve e-ticaret e-posta pazarlama stratejinizin bir parçası olması gerektiğini düşünün. Artık terkedilmiş araba kadar.

AMP konusunda hevesliyim, ancak gerçekçi olarak bunun yalnızca şablonlarda veya eklentilerde standart olması ve "özel türde özel e-postalar" kadar olmaması durumunda daha fazlasını yakalamasını bekliyorum.

Jordie van Rijn, e-posta pazarlama uzmanı ve e-posta satıcı seçiminde MarTech izleyicisidir.

Nazzareno Gorni

Anahtar Kelimeler:

aşırı kişiselleştirme
Kullanıcı deneyimi

Hiper kişiselleştirme , yapay zeka sayesinde gerçek zamanlı olarak daha büyük bir veri setinden yararlanabilen geleneksel kişiselleştirmenin bir evrimidir (bir CDP'ye güvenmek giderek daha önemli hale gelecektir). Bu sayede, segmentasyon ilkeleri, bireysel kullanıcı düzeyinde empatik olarak çalışabilen algoritmalarla değiştirilir.

UX , bir banner'a ilk tıklamadan satış sonrası aşamaya kadar tüm müşteri yolculuğunu şekillendiriyor ve müşterilerin tercihlerini yönlendirmede giderek daha belirleyici hale geliyor. Öte yandan, müşteriler vasat deneyimler, gecikmeler, hatalar veya gereksiz komplikasyonlardan dolayı mutsuz oluyorlar. Yani Yaşam Döngüsü Pazarlama bağlamıyla ilgili.

Pazarlama yöneticilerinin sektöre ve stratejilere bağlı olarak belirli öncelikleri ve KPI'ları belirleyerek farklı yatırımları ve teknolojileri (pazarlama yığını) yönetmesi gerekecektir. Bağlamsal evrimin olağanüstü hızı göz önüne alındığında, böyle bir görev hiç de kolay değildir. Ancak zamanımızın ve bütçemizin bir kısmını (yaklaşık %20) B2C'de adreslenebilir TV ve alışveriş yapılabilir gönderiler gibi yeni teknolojiler ve kanallarla denemelere ayırarak bununla yüzleşebiliriz.

Nazzareno Gorni, MailUp Group'un CEO'sudur.

Gianluca Diegoli

Anahtar kelime:

Entegrasyon

Pazarlama yöneticilerinin, son yıllarda zaten büyümekte olan temaları 2020'ye taşıdığını görüyorum. Ayrıca, yeni ve modaya uygun platformlara yönelik daha fazla yenilik veya saf deney veya pindarik uçuştan ziyade stratejileri ve yöntemleri (dijital ve dijital olmayan araçlar arasında) konsolide etmek ve entegre etmek için genel bir çabaya duyulan ihtiyaç konusunda bir farkındalık vardır.

Elbette birileri doğal olarak TikTok ile denemeler yapmaya başlayacak; birisi de (ABD ve İngiltere pazarlarında) Snapchat'in tozunu alabilir. Ancak yatırımların büyük kısmı, pazarlama sisteminin temellerini doğrudan güçlendirmeye yönelik olacaktır.

Yerli olmayan dijital pazarlamacılar bile dijitalde sihirli iksirlerin olmadığını, formüllerin, yöntemlerin, en son moda buzzword-du-jour'un (Daha fazla etki sahibi! Daha Fazla Video! Hikaye!) işe yaradığını artık -ve çoğu zaman kendi masraflarını karşılayarak- öğrendiler. pazar analizi, hedefleme, konumlandırma gibi temel taşlara sıkı sıkıya dayandıkları sınırlar dahilinde - hepsi dijital ve genel olarak geçerlidir. Gerçekten de, taktikler (örneğin reklam kampanyalarının yapıları, uygulama işlevleri) eşdeğer hale geldikçe, pazarlamanın temel amacını yeniden keşfetmeye değer olacaktır. Dijital, hedefte motivasyon yaratmaya yardımcı olmalı, içerik ve UX aracılığıyla satın alma kolaylığını artırmalı, ürünü yeni kanallar (e-ticaret) aracılığıyla müşterinin kucağına getirmeli ve tuğla-ve gibi “eski” olanları kolaylaştırmalıdır. - harç perakende.

Sosyal ağların, kanalların ve biçimlerin geleceğini düşünmek (ve insanları ekipler halinde eğitmek) iş üzerindeki etkiyle kesinlikle alakasız olacaktır.

Gianluca Diegoli, IULM Profesörü ve Pazarlama Danışmanıdır.

domitilla ferrari

Anahtar kelime:

(bağımsız) içerik bülteni

Blogun ölümü defalarca ilan edildiği gibi , haber bültenlerinin dönüşü manşet olmaya devam ediyor.

Belki de sosyal medya aracılığıyla aldığımız çok sayıda bilgi göz önüne alındığında, e-posta yoluyla başka bir şey okumak için zamanımızın olmayacağını da düşünmüştük. Bunun yerine, sabitliği, içerik odağını, yazım planını ve tutarlı ses tonunu takdir etmemizi sağlayan şey tam olarak bilginin fazlalığıydı.

Haber bülteni - kimin aklına gelirdi? - bir ilişki kurulan bir hedef kitlenin elde tutulmasını sağlar . Ve bu seyirci sınırlı değildir. Aksine, örneğin, bültenime Facebook'taki arkadaşlarımdan daha fazla abonem var.

Bu bilgi bolluğundan nasıl kurtuluruz? Bir bültene abone olarak.

NightReview , tam olarak hafta boyunca durup daha uzun ve daha ayrıntılı parçaları okumak için zamanımız olmadığı fikrine dayanarak 2013 yılında başlatıldı. Seçilenler her Cuma ücretsiz olarak geliyor.

Bunun yerine Good Morning Italia , yazı işleri personeli tarafından düzenlenen günlük bir brifing gönderen ücretli bir abonelik gerektirir. 2013'ten başlayarak en eski İtalyan gazetecilik ödülü olan Premiolino'yu aldı. Bu bize zaman kazandırırken bilgilendiriyor. Danielle Weisberg ve Carly Zakin de benzer bir düşünceye sahipti ve 2013 yılında Michelle Obama ve Oprah Winfrey dahil 7 milyondan fazla üyeye ulaşan The Skimm'i kurdular.

Dünyada neler olup bittiği hakkında yeterince bilgi sahibi olan ve kısa sürede daha fazla bilgi sahibi olmaları gerektiğini anlayan Y kuşağı (22 ile 34 yaş arasındaki kadınların %80'i kadındır) için tıklamaya uygun haberler özetlenmiştir. Bu, başka bir şeye harcayacak daha fazla zaman olduğu anlamına gelir.

Domitilla Ferrari, Dijital İletişim Profesörü ve Two and a Half Degrees of Separation'ın (Sperling & Kupfer) yazarıdır.

Ale Agostini

Anahtar Kelimeler:

Kişisel gizlilik
Yapay zeka
SEO

Google, Facebook veya Amazon'da reklam veriyorsanız, Kaliforniya'da yeni bir gizlilik politikası olduğunu bilmelisiniz. GDPR'nin ardından artık California Tüketici Gizliliği Yasası ( CCPA ) ile ilgilenmeniz gerekiyor.

1 Ocak 2020'den itibaren geçerli olmak üzere CCPA önemlidir çünkü dijital reklam endüstrisinin hizmet koşulları Kaliforniya'dadır.

Kilit noktalardan biri, verilerin satın alınması ve satışına odaklanır. Reklam şirketi 50.000 kullanıcı eşiğini aşan veri satın alırsa, ihlal durumunda güçlü yükümlülükler ve ağır cezalar tetiklenir.

Kampanyalarınızı nasıl kişiselleştirebileceğiniz üzerindeki etkisi güçlüdür. Örneğin, reklamların sıklığını yönetmek daha zor olacak ve aşırı maruz kalma ve bunun sonucunda markanın zarar görme riski artacaktır.

Yapay zekanın dijital reklamcılık ve web analitiğine uygulanması, şirketlerin, diğer şeylerin yanı sıra, insanların reklam görme sıklığından sorumlu olan üçüncü taraf çerezlerinin olası yok olma olasılığının üstesinden gelmesine yardımcı olacaktır.

Aşırı maruziyetten kaçınmanın tek yolu, insanların farklı web sitelerini ziyaret etme olasılığını tahmin etmeyi mümkün kılacak olan makine öğrenimi veya otomatik öğrenmedir.

Avantgrade.com gibi biz de bu "reklam bombalama" riskini yönetebilecek yapay zeka tabanlı çözümlerle çalışıyoruz.

Burada kazananlar kimler? Doğası gereği kullanıcı gizliliğine saygı duyan SEO .

Google, bir arama motoru olarak başarısını, arama sonuçlarının tarafsız ve reklamsız olduğu inancına dayandırmıştır.

İçeridekiler (ücretli ve organik reklamlar arasındaki farkı anlayan) organik sonuçlara çok daha sık tıklar. SEO kurslarım sırasında yapılan anketler, organik sonuçların daha hedefli, daha az istilacı ve daha kullanıcı dostu olarak kabul edildiğini gösteriyor.

Bence, reklam bombardımanı çağından itibaren SEO, kendisini reklam olarak göstermediği için pazarlama karmasının merkezine geri dönüyor. Aksine, içerik kalitesine dayalı bir güven ilişkisidir . Google'da çok yaşa #SEO görünürlüğü.

Ale Agostini, AvantGrade'in CEO'su

Miriam Bertoli

Anahtar kelime:

Yeterlik

2020'nin en önemli pazarlama temasının verimlilik olacağını düşünüyorum. Açıklamama izin ver. Pazarlama son on yılda iki yöne gitti.

Bir yanda, reklamcılık yatırımlarına yönelik artan ihtiyaçla birlikte platformların ve iletişim noktalarının çoğalması var. Instagram, Facebook'a katıldı, LinkedIn potansiyelini genişletti ve Pazarlama Otomasyonu sadece birkaçını saymak gerekirse daha geniş bir şirket dilimine ulaştı. Yeni fırsatlar ve aynı zamanda bütçeleri genişletme ihtiyacı var.

Aynı zamanda, şirket içi veya harici tedarikçilerden gelen insanlar ve beceriler önemli değil. Şirketler kendilerini dijitalle ilgili pazarlama profesyonelliğine daha fazla yatırım yaparken buldular.

Bu, genellikle süreçlerde verimsizliğe neden oldu - çok istenen potansiyel müşterilerin yönetiminin genellikle pazarlama ofisinden satış ofisine geçişte ne kadar dağınık ve kaotik olduğunu ve çok az yatırım kontrolü ile olduğunu düşünün.

Esasen benim gözlemim, orta ölçekli İtalyan şirketleri için 2020'nin işleri düzene koyma, rasyonelleştirme ve yeniden dağıtma zamanı olduğu yönündeydi . Müşteri yolculuğuna dayalı entegre bir stratejiden, açık bir iletişim noktaları haritasından ve aslında iş yaratmaya neyin yardımcı olup olmadığına dair acımasız bir değerlendirmeden başlayalım.

Ardından seçimleri ve yatırımları gözden geçirmeli ve verimliliğe yönelik çalışmalıyız. Bu mutlaka bütçe kesintileri yapmak anlamına gelmez, tam tersine. Kaynakların daha etkin kullanılmasından kaynaklanan olumlu iş sonuçları – özellikle esnekliğin olduğu ve bütçelerin kısıtlı olmadığı şirketlerde – aynı yıl içinde yeni yatırımları tetikleyebilir.

Miriam Bertoli, Dijital ve İçerik Pazarlama Stratejistidir

Cameron Kane

Anahtar kelime:

Veri

Biz yıllardır verilerin önemi üzerinde durduk, ama burada öyle, yıl 2020 ve biz hala anlaşma nasıl verilerden en iyi amacıyla biz yalnız rakamı şimdi atalım içinde yapacak işi var henüz gelecek veri tufanı ile.

Veri, yaptığımız diğer her şeyi birbirine bağlayan ipliktir . Bu, e-posta pazarlaması, sosyal medya etkinliği, çevrimiçi işlemler, CRM sistemleri, mobil uygulamalar ve web analitiği gibi diğer veri kaynakları tarafından oluşturulan tüm veriler anlamına gelir.

Başarılı olmak için, tercihen gerçek zamanlı olarak tüm verilerimize erişimimiz olmalıdır. Yine de, hem davranışsal hem de demografik olarak müşterilerle ilgili sahip olduğumuz tüm bu verilerden nasıl etkili bir şekilde yararlanabileceğimizi henüz bulamadık.

Yavaş yavaş daha iyi hale geliyoruz, ancak yine de veri silolarıyla uğraşan, zamanın %100'ünde verilerinin %100'üne erişmekte zorlanan ve bu verileri GDPR'ye ve şimdi CCPA'ya ve ne tür yeni düzenlemelere uygun olursa olsun uyumlu hale getirmek için güvende tutan işletmeler görüyorum. yakın gelecekte geliştirmek.

Artı tarafta, veriler var. Aşağı tarafta, hala üstesinden gelmeye çalışıyoruz. Ancak, segmentasyon, içerik, otomasyon ve raporlamamızı geliştirebilmemiz için bu verileri tüm platformlarda yakalama , entegre etme ve kullanma çabasında gerçek ilerleme kaydettiğimiz için 2020'nin hareketli bir yıl olacağını tahmin ediyorum. ve dahası.

Cameron Kane, iPost'un CEO'su

Francesco De Nobili

Anahtar kelime:

Entegre Pazarlama Otomasyonu

Dijital Pazarlama konusundaki araştırma faaliyetim sayesinde, farklı türdeki şirket ve sektörlerin “perde arkasını” analiz etme ve hem faaliyetler açısından hem de stratejik seçimlerde onlara eşlik etme fırsatı buldum . dış kaynaklı hizmetler .

Pazarlama Otomasyonu yıllardır - özellikle e-ticaret yapanlar için - en etkili teknolojik yenilik olarak belirtilmesine rağmen, İtalya'da bugüne kadar onu kullanan şirket sayısı gerçekten çok az .

İlk sorun, yürütülen pazarlama faaliyetlerini ve dolayısıyla çok korkulan yatırım getirisini veya yatırım getirisini gerçekten ölçmek için gerçek bir veri odaklı yaklaşıma sahip olmamaktı.

O zaman ne değişiyor? Şirketler sonunda, yazılım satın aldığınız gibi veriye dayalı bir yaklaşım satın alamayacağınızı anladılar. Bu aynı zamanda sürekli destek gerektiren bir süreçtir.

Sürekli eşlik yoluna yatırım yapmak, pazarın ihtiyaçlarına daha yakın olmamızı sağlayan en son teknolojik yenilikler sayesinde 2020'de Pazarlama Otomasyonundan ciddi şekilde yararlanmayı mümkün kılıyor.

Francesco De Nobili Dijital Pazarlama Müdürü