Tetiklenen e-postalar: Satışları artırmanın 7 yolu
Yayınlanan: 2016-04-21Bu makalede
E-posta pazarlama dünyası sürekli değişiyor. Haber bültenleri ve tek seferlik kampanyalar hala stratejik seçimler olsa da, en son yenilikleri takip eden şirketler, kullanıcının eylem ve davranışlarına göre otomatik olarak tetiklenebilen e-posta kampanyaları kurmaya ve dağıtmaya başlıyor.
Şirketleri pazarlama otomasyon sistemlerini benimsemeye iten birçok motivasyon vardır: tetiklenen e-postalar anında, kişiselleştirilmiş ve alıcınızla son derece alakalıdır.
Kampanyanızın etkinliğini artırmanın, otomatik olmayan iletişimlerden daha yüksek ve daha sık olan açılış ve tıklama oranları açısından doğrudan sonuçları vardır. Buna karşılık, bu olumlu eğilim, artan dönüşümlere ve gelirlere dönüşüyor.
E-posta otomasyonu nedir?
Bir haber bülteni veya promosyon kampanyasından farklı olarak, tetiklenmiş bir e-posta yalnızca bir kez oluşturulur ve kurulur; daha sonra önceden ayarlanmış koşullarınız karşılandığında veritabanı kişilerinize gönderilir.
Örneğin: XY Şirketi olduğumuzu ve web sitemizin kullanıcı alanına erişmek için kaydolan ziyaretçilere bir e-posta göndermek istediğimizi düşünün. Karşılama e-postası , hesaplarını yönetmeleri, bir profil resmi eklemeleri vb. için onlara bir dizi başlangıç bilgi içeriği sağlayacaktır.
Tüm yeni abonelere manuel olarak bir e-posta oluşturup göndermemiz gerekseydi, bu zaman ve kaynak alacak çok fazla iş anlamına gelirdi. Oysa tetiklenen postalar hızlandırmak ve bizim e-posta pazarlama faaliyetlerini düzene. Otomatik bir sistemin gerçek avantajı budur: kurallar ve içerik sisteminizi kurduğunuzda, sistem tüm işi sizin için yapar.
İşletmenizi güçlendirin
Daha önce de söylediğimiz gibi, tetiklenmiş e-postalar önceden belirlenmiş ve önceden belirlenmiş kurallara göre çalışır. Sabit bir kural yoktur, veritabanındaki verilere, iş türünüze veya iş gereksinimlerinize göre birçok koşul kombinasyonuna sahip olabilirsiniz. Aşağıda, otomatik e-posta kampanyalarının bazı örneklerinin kısa bir listesi bulunmaktadır.
Yeni abonelere hoş geldiniz e-postası
Bir web sitesini ziyaret edenlerin çoğu henüz satın almaya hazır değil, ancak ilgi gösterdikleri için e-posta otomasyon kampanyamız için mükemmel adaylar. Bu durumda olduğu gibi, amaç bir ilişki kurmak ve onları daha sonra satın almaya ikna etmekse, onları e-posta listesine kaydolmaya ikna etmek iyi bir başlangıç noktasıdır: hızlı ve basit bir eylem, bu onları daha fazla eğilimli hale getirecektir. satın al. Kaydolduktan sonra kullanıcılar, güvenleri için onları ödüllendiren ve başka bir eylem gerçekleştirmeye (satın alma, anketlere ve anketlere katılma veya paylaşımda bulunma) teşvik eden bir hediye (indirimler ve/veya kuponlar) içerebilecek tetiklenmiş bir hoş geldiniz e-postası alacaklardır. sosyal medya içeriği). Ekonomik teşvik %100 dönüşümü garanti etmez, ancak bir kampanyanın etkinliğini izlemenize ve izlemenize ve satışlar üzerindeki etkisini değerlendirmenize olanak tanır.
Doğum günü e-postası
Doğum günün kutlu olsun e-postaları, otomatik e-posta kampanyasının en yaygın ve etkili türüdür. Onları alan kullanıcılar sürprizi takdir ediyor ve mesaj özel bir promosyon veya indirim içeriyorsa, satın almaya daha meyilli olacaklar. Tek bir e-posta ile üç avantaj elde edersiniz: müşteri ile ilişkinizi geliştirirsiniz, sadakat oluşturursunuz ve satın almayı teşvik edersiniz.
Etkinlikler ve hatırlatıcılar
Çoğu araştırma, yeni bir müşteri kazanmanın, mevcut müşterileri elde tutmaktan beş kat daha maliyetli olduğunu göstermiştir. Müşterilerinizle olan ilişkilerinizi canlı ve aktif tutmanın etkili bir yolu, periyodik olarak hatırlatma e-postaları göndermek, onlara tarihleri veya son tarihleri hatırlatmak veya tekrar eden bir olay hakkında onları bilgilendirmektir. Bu e-postalar, tıbbi hizmetler, bakım (mekanik, teknisyenler) ve temizlik sunan tüm işletmeler için idealdir.
Etkinlikleri tanıtma
Bir şirket etkinliklere, buluşmalara veya web seminerlerine zaman ve para yatırıyorsa, insanların katılmasını sağlamanız gerekir. Ne yazık ki istatistikler bize, çok sayıda kayıt alsanız bile, kayıtlı olanların sadece %50'sinin etkinliğe fiilen katıldığını söylüyor. Bu yüzdeyi artırmaya çalışmak için, insanları katılmaya teşvik eden bir dizi etkinlik öncesi tetiklenen e - postanın yanı sıra özel materyaller ve içerik içeren etkinlik sonrası e - postaları kullanabiliriz.
Blog gönderileri
Şirket blogu, içeriği yaymak ve hedef kullanıcıları artırmak için en yaygın kullanılan pazarlama araçlarından biri haline geldi. Yeni bir blog yazısı yayınladığınızda, abonelerinize yeni içeriğin kullanılabilirliği hakkında onları bilgilendirmek için bir e-posta göndermek iyi bir uygulamadır.
Gönderdiğiniz e-posta, blog içeriğini açıklayabilecek ve kullanıcıyı okumaya devam etmeye teşvik edebilecek ilgi çekici bir metin ve önizleme resmi ile yeterince çekici olmalıdır. Bu e-postaları etkinleştirmek için, blogun RSS beslemesini izleyen otomatik bir özellik ayarlamanız yeterlidir. İçerik kategorisine veya gönderim sıklığına (günlük, haftalık, aylık) göre düzenlenebilen çok çeşitli gönderme ayarları vardır. Bu kampanya türü, şirketin içeriğini çevrimiçi olarak iletmesine ve kullanıcının gözünde imajını ve alaka düzeyini yenilemesine olanak tanır.
E-posta ile kurs oluşturma
E-posta yoluyla bir kurs sunmak, yeni aboneleri çekmenin ve onlara belirli konular hakkında bilgi vermenin çok etkili bir yolu olabilir. Düzgün bir şekilde gerçekleştirilirse, e-posta ile verilen kurs, zengin bir bilgi veri tabanı oluşturmaya ve itibar ve uzmanlık açısından marka kimliğini geliştirmeye yardımcı olacaktır. Bunların hepsi, kişileri satın alma yapmaya ve bir şirketi diğerine tercih etmeye teşvik eden unsurlardır.
Müşterileri bir hizmetin sona ermesi hakkında bilgilendirmek
Bir müşteriyi kaybetmenin pahalı olduğunu ve sadık müşterilerin büyük bir varlık olduğunu söyledik. Kazanılan müşterilerin karlılığının %5 oranında artırılması, şirket karlılığında %75 oranında artış sağlayabilir. Bu nedenle, müşterilerin herhangi bir iletişim olmadan şirketimizden ayrılmalarına izin vermemek önemlidir. Satın alınan hizmetin sona ermesinden hemen önce gönderilen tetiklenmiş bir e-posta, müşteriyi geri kazanabilir ve onları sözleşmesini yenilemeye teşvik edebilir. Bu yenilenmeyi teşvik etmek için promosyonlar ve parasal teşvikler size her zaman büyük bir avantaj sağlar.
Etkili bir otomatik e-posta kampanyası için ipuçları
En sık kullanılan e-posta kampanyaları gibi, tetiklenen e-postaların da etkili olması için optimize edilmesi gerekir. Aşağıda, güçlü bir dönüşüm potansiyeli olan etkili e-postaların nasıl oluşturulacağına ilişkin bazı ipuçları verilmiştir:
Akılda kalıcı bir konu yazın
Alıcı tarafından belirli bir eylemden sonra tamamen özerk olarak gönderilseler de, otomatik kampanyalar , kişinin dikkatini çekmek ve yüksek bir açılma oranı sağlamak için ilginç bir konuya ihtiyaç duyar.
İyi düzenlenmiş içerik
Birkaç çalışma, e-postaların bir bütün olarak panoramik olarak görüntülendiğini gösteriyor. Alıcının içeriğe kelimesi kelimesine bakması nadirdir. Bunun yerine, ilgilerini çekebilecek öğeleri bulmak için mesajın gövdesini hızla tararlar. Bu nedenle içeriğin hiyerarşik bir düzenini oluşturmak için tasarım açısından iyi düzenlenmiş bir mesajınız olması gerekir.
İlgi çekici ve ilgi çekici içerik kullanın
Amacınız dönüşüm ise, alıcılarınız arasında beklenti ve istek yaratan ikna edici içerikler kullanmayı unutmamalısınız.
Harekete geçirici mesaj düğmelerini kullanın
Harekete geçirici mesaj düğmesi, düz altı çizili metne göre TO oranını önemli ölçüde artıracaktır. Bu nedenle, tetiklenmiş e-postanızı oluşturduğunuzda, her zaman bir veya daha fazla harekete geçirici mesaj düğmesi eklemek isteyeceksiniz.
Sonuçları ölçmek
Kampanyalarınızın sonuçlarını izlemek, ideal stratejinizi belirlemek ve gelecekteki postaları planlamak için temel bir adımdır. Sonraki adım? Web sitenizin izleme sistemleri aracılığıyla tetiklenen e-postalarınızın performansını izleyerek analiz aralığınızı genişletin.