B2B Pazarlamacıların Seveceği 2023 İstatistiklerine Güvenin

Neredeyse Sevgililer Günü, sahip olduğumuz en bol ve ücretsiz kaynağın metalaştırılmış ve ticarileştirilmiş kutlaması.

Ama kinizmi bir kenara bırakırsak, her türlü aşk kutlamaya değer güzel bir şeydir. Ve sevginin kesinlikle temel bir parçası da güvendir. Birinden sana güvenmesini istemek ve karşılığında aynısını alacağına inanmak. Bu hiçbir çiçeğin ve çikolatanın satın alamayacağı bir şey.

Bir pazarlamacı olarak müşterilerin markanıza aşık olmasını istersiniz. Ama bu tür bir aşk da güven gerektirir. Ve bu noktada, bir iyi haberimiz bir de kötü haberimiz var.

Edelman, 2023 Güven Barometresini yayınladı. Her zaman ufuk açıcı bir okuma oldu ve bu yıl, pazarlamacıların bilmesi gereken bazı büyüleyici istatistikler var.

Edelman'dan bazı önemli çıkarımların yanı sıra diğer birkaç güvenilir kaynaktan alınan istatistikler burada.

2023'te B2B Pazarlamacılar için En İyi 5 Güven İstatistikleri

Geçtiğimiz birkaç yıl, kamu kurumlarına olan güven azalmaya devam ettikçe, işletmelerin geriye kalan birkaç güvenilir kuruluştan biri haline geldiğini gösterdi. Bu pazarlamacılar için bir fırsat ama aynı zamanda bir sorumluluk. Bu güvene saygı duymalı ve ödüllendirmeliyiz, yoksa uzun sürmez.

1. İşletmeler tek güvenilir kurumdur (ama bu pek bir şey ifade etmez)

"İşletmelere güveniliyor" harika bir manşet olsa da, Edelman'ın güven barometresindeki puan yalnızca 62'dir. Bu, tarafsız bir puanın yalnızca iki puan üzerindedir.

Karşılaştırıldığında, sivil toplum kuruluşları (STK'lar) sadece üç puan daha az ile tarafsız bölgede yer almaktadır.

Daha da geride kalan hükümet (51) ve medya (50), her ikisi de tarafsız bölgenin alt ucunda takılıyor.

2. İşletmeler güvenilir olabilir, ancak iletişim yöntemleri güvenilir değildir.

İşte muamma: Pazarlamacılar, kitlelere ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyor. Ancak sosyal medyaya olan güven sürekli olarak azalıyor ve tüketiciler artık değer katmadıklarını düşündükleri platformları terk ediyor.

Integral Ad Science'ın Sektörün Nabzı Raporunda , medya uzmanlarının %77'si, tüketicilerin sosyal medyaya olan güveninin bu platformlarda daha az harcama yapmalarına neden olacağı konusunda hemfikir. Facebook, büyük platformlar arasında en kötü itibara sahip ve ankete katılanların yaklaşık yarısı (%49) oradaki harcamaları azaltmayı planlıyor.

Sosyal medyaya güvenemiyorsak, neden eski moda PR'a dönüp gazetecilerle çalışmıyoruz?

Edelman'a göre, gazeteciler en az güvenilen kurumsal liderler arasında yer alıyor ve yalnızca hükümet liderleri daha alt sıralarda yer alıyor.

En çok güvenilenlerin "topluluğumdaki insanlar", "komşularım", "CEO'm" ve "iş arkadaşlarım" olduğunu görebilirsiniz. Tüm bunlar kişisel veya ticari ilişkiler üzerine inşa edilmiştir; bu, pazarlamacıların da ilişki kurmaya çalışması gerektiği anlamına gelir.

B2B Influencer Pazarlama Raporumuzda , yanıtlayanlarımızın %70'i müşterilerinin uzmanların veya içeriden kişilerin tavsiyelerine güvendiğini söyledi. Müşterilerinizin zaten bildiği ve kişisel düzeyde güvendiği etkileyicileri bulun ve markanız için güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olabilirsiniz.

3. Güvenilirlik, şeffaflık ve sorumluluk güven oluşturur

İşletmeler bu güvenilir statüyü koruyacaksa, başarılarımıza güvenemeyiz. Güven oluşturmak aktif ve devam eden bir süreçtir ve bunu göz ardı edersek güven zamanla azalır.

Ipsos, yıllık Küresel Güvenilirlik İzleyicisi'ni yayınladı ve katılımcılara güvenin en önemli dört unsurunun ne olduğunu sordu. "İyi müşteri hizmeti", "Yaptığı işte iyi ve hatta "fiyata göre iyi değer"in önünde ilk üç sırada şunlar yer alıyor:

1. Güvenilir/sözünü tutar
2. Açık ve şeffaf
3. sorumlu davranır

Bu üçü, özellikle kitlesel bilgi ve yurttaş gazeteciler çağında çok önemlidir. Bir şirket Black Lives Matter hakkında paylaşımda bulunursa, birisi (veya birden fazla kişi) C-suite'lerinde çeşitlilik olmadığına işaret edebilir.

Okyanusa plastik atarken sürdürülebilirliğe sözde bağlılık gösteren bir şirket ortaya çıkarılacak ve boykot edilecektir.

Aynı şey şeffaflık için de geçerli: Şirketiniz müşteri verileriyle nasıl başa çıktığı konusunda açık ve dürüst olduğunu iddia ediyorsa, bu iddia çok sağlam olsa iyi olur.

4. Güven oluşturmak için daha yüksek bir amacın peşinden gidin

Mevcut kutuplaşmış ortamda markaların sosyal konularda tarafsız kalması cazip geliyor. Ancak rapor, insanların markalardan yalnızca sosyal konularda konuşmasını (ve harekete geçmesini) beklemekle kalmayıp, markaların yeterince bir şey yapmadığını da gösteriyor.

Edelman altı acil sosyal sorun hakkında sorular sordu ve her bir kişi için, markaların aşırıya kaçmak yerine yeterince çaba göstermediğini söyleme olasılığı +5 kat daha fazlaydı.

Özellikle kutuplaşmış ülkelerde (ABD gibi) insanların çoğunluğunun, markaların tartışmalı sosyal meseleleri ele alırken politik olmaktan kaçınamayacaklarını söylemesi dikkat çekicidir.

Ancak markalar, sürekli olarak güvenilir bir bilgi kaynağı olarak, eylemlerini bilime dayandırarak ve zaman içinde aynı değerlere göre hareket ederek politik olarak görülmekle mücadele edebilir.

İşletmenizin net bir amacı varsa, sürekli olarak dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için çalışıyorsa ve zaman içinde güven ve güvenilirlik oluşturuyorsa, siyasi kutuplaşmanın etkilerinden kaçınabilirsiniz.

5. Pozitiflik harika bir uygulamadır

TopRank Marketing'deki içerik ekibinin bir pozitiflik politikası vardır. İçeriğimizin istek uyandıran, yardımcı, iyimser ve destekleyici olmasını istiyoruz. Olumsuzluk - korku, hoşnutsuzluk, öfke - yoluyla etkili pazarlama günleri sona erdi. Dünya, birine çözümünüzü kabul etmezlerse kovulacaklarını ve nehir kenarında bir minibüste yaşamak zorunda kalacaklarını söylemeden de yeterince korkutucu.

Zihniyetteki farkı görmek kolaydır. Örneğin, karşılaştırın:

1. İşletmeniz gizlilik yasalarını ihlal ederse, milyonlarca para cezası ödemek zorunda kalabilirsiniz. Kendine bir CDP alsan iyi olur.
2. Doğru veri yönetişimi uygulandığında, uyumluluk konusunda endişelenmeden pazarlamanızı kişiselleştirebilirsiniz. İşte nasıl.

Pozitiflik, çözümünüzle ilgili içerikle de bitmemeli. En unutulmaz pazarlama kampanyalarından bazıları, iyimserlik ve gelecek için umutla insanlara ortak insanlıklarını hatırlatır.

Edelman'ın raporunda, yanıt verenlerin %68'i şu ifadeye katılıyor: "Bizi bir araya getiren şeyi kutlayan ve ortak çıkarlarımızı vurgulayan markalar sosyal dokuyu güçlendirir." Birleştirici ve canlandırıcıya karşı bölen ve korku eken - bunun güven oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olacağını kim bilebilirdi, ha?

Artık güveni bulduğumuza göre, onunla ne yapacağız?

Son birkaç yıl, işletmelerin en güvenilir toplumsal kurum olarak başı çektiğini gördü. Ancak varsayılan olarak bu konuma geldiğimizi kabul etmeliyiz: Bizi zirveye taşıyan şey, hükümete, medyaya vb. duyulan güvenin aşınmasıdır.

Ancak yine de bu güveni ödüllendirebilir, onu iyi bir şekilde kullanabilir ve işletmelerimizi hem müşteriler için daha iyi bir ortak hem de daha iyi bir toplum vatandaşı yapmak için kullanabiliriz.

Ve bu, herhangi bir gün, hatta Sevgililer Günü'nde bile bir kutu çikolatadan daha iyidir.

Pazarlamanız için güvenilir bir ortak mı arıyorsunuz? Bugün bize ulaşın.