Markanızın varlığını iyileştirmek için Twitter denetimi nasıl yapılır?

Twitter denetiminin zamanı geldi mi?

Son sosyal medya demografisi, platformun her zamanki kadar aktif olduğunu vurguluyor.

Bunun nedeni, Twitter'ın içeriği tanıtmak, duyurular yapmak ve hedef kitlenizle iletişim kurmak için en önemli yer olmaya devam etmesidir.

Ancak Instagram veya TikTok gibi platformlar kadar vızıltı olmadan, birçok şirket Twitter hesabı örümcek ağları topluyor.

Bu nedenle, birkaç yıl içinde biyografinize dokunmadıysanız veya sabitlenmiş Tweetinizi değiştirmediyseniz, şimdi Twitter'daki varlığınızı mercek altına almanın tam zamanı.

Aşağıda, profilinizin sunumunu ve performansını iyileştirmek için bir Twitter denetiminin nasıl gerçekleştirileceğini açıklıyoruz.

Twitter denetimi nedir?

Twitter denetimini, şirket hesabınızın aşağıdakiler gibi üst düzey ayrıntılara odaklanan bir sağlık kontrolü olarak düşünün:

• Twitter içeriğiniz ve promosyonlarınız sosyal medya hedeflerinizle ne kadar uyumlu?
• Hesabınızın gerçekten hedef kitlenizden takipçi ve etkileşim kazanıp kazanmadığı
• İçerik performansı ve temel KPI'ler için karşılaştırmalar (düşün: etkileşimler, yanıt süresi, Twitter trafiği)

Twitter denetiminin amacı? Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirirken hesabınızla ilgili olası sorunları ortaya çıkarın. Twitter'da daha fazla takipçi elde etmeye çalışıyorsanız, bir denetim, hedef kitlenize ulaşmak için düşük maliyetli fırsatlar konusunda size hızlı bir şekilde ipucu verebilir.

Ve başka bir şey değilse de, bir denetim, markanızın Twitter mesajlarının ve marka bilinci oluşturmanın tamamen güncel olduğundan emin olmanın kolay bir yoludur.

Twitter denetimi nasıl yapılır

Güzel haberler? Bir denetim yapmak uzun sürmez.

Elbette, Sprout Social gibi sosyal medya yönetim araçlarıyla süreci hızlandırabilir ve verilerinizin derinliklerine inebilirsiniz.

Ancak platformun yerleşik analitiği ile kapsamlı bir Kendin Yap Twitter denetimi de mümkündür.

Denetiminizin özüne girmeden önce, şirketiniz adına basit bir soruyu yanıtlamanız gerekir: " Her neyse, neden Twitter'dayız?"

Burada "doğru" bir cevap yok. Şirketinizin öncelikleri şunlar olabilir:

• Marka bilinirliği
• Kitle etkileşimi
• Müşteri hizmetleri (ve müşteri hizmetleri)
• Olası satışlar ve satışlar
• İçerik pazarlama

Hedefleriniz nihayetinde denetiminize rehberlik edecek ve Twitter'da sizin için "başarı"nın nasıl göründüğünü çerçeveleyecektir. Cevabınızı bulduktan sonra, Twitter varlığınızı araştırmaya başlamanın zamanı geldi.

Twitter profilinizi ve markanızı denetleyin

Twitter'da ilk izlenim önemlidir. Bir bakışta, profiliniz şunları iletmelidir:

• Şirketinizin ne yaptığı (ürünler, hizmetler ve endüstri)
• Markanızın misyonu ve sesi nedir?
• İnsanlar neden sizi takip etmeli (değerli bilgiler, bire bir katılım, destek vb.)

Bu mesajı göndermenin çoğu, profilinizin sunumunu optimize etmeye geliyor. Aşağıda, tam olarak bunu yapmak için Twitter denetiminizin ilk adımları verilmiştir.

Tüm marka görsellerinizin güncel olduğundan emin olun

Markanızın profesyonelce “gerekli” görünüp görünmediğini anlamak için kendinize şunu sorun:

• En yeni marka logomuzu ve reklam öğelerimizi mi kullanıyoruz (düşün: kapak fotoğrafı, hashtag'ler)?
• Twitter'ın en güncel görsel boyutlarını takip ediyor muyuz?
• Twitter varlığımız, başka yerlerdeki sosyal profillerimizle aynı kullanıcı adını, görüntüleri ve mesajları mı yansıtıyor?

Referans olarak, 2020 ile 2022 arasında Grammarly'nin Twitter profilindeki değişikliklere göz atın. 2020 sürümü minimal ve basit ama etkilidir.

2022 versiyonu bir bakışta benzer (aynı logo ve bio link), ancak hashtag kullanımını ortadan kaldırıyor ve çok daha renkli, göz kamaştırıcı bir kapak fotoğrafına sahip.

Bu ayarlamaları yapmak ince görünebilir, ancak takipçilerin aktif olduğunuzu bilmelerini sağlamak açısından önemlidir.

Mesajınızın anlamlı olup olmadığını iki kez kontrol edin

Pazarlama mesajlaşması tartışmasız her zamankinden daha önemli.

Twitter'ın sınırlı karakter sayısı, ne hakkında olduğunuzu tam olarak iletmeyi zorlaştırabilir. Bununla birlikte, 160 karakterin Twitter biyografinizde aşağıdakiler için yeterli alan olduğunu söyledi:

• Şirketinizin ne yaptığını açıklayın
• Markanızın sesini sergileyin (profesyonel, konuşkan, esprili veya arada bir yerde)
• Sizi rakiplerinizden farklı kılan özellikleri vurgulayın

Frase gibi şirketler, yukarıdakilerin hepsini tek bir cümlede yapmayı bile başarıyor:

Sabitlenmiş tweetinize dikkat edin

Sabitlenmiş tweetler, Twitter'daki şirketler için en önemli gayrimenkuldür.

Profilinizi ilk kez ziyaret eden kişiler için bu tweet, bir marka olarak tanıtımınızdır. Açıkça sabitlenmiş tweet sayınızı yapmak istiyorsunuz, bu yüzden birçok marka bunu aşağıdakiler için bir alan olarak kullanıyor:

• Bir ana mıknatısı veya harekete geçirici mesajı işaretleyin (örneğin bir ürünü inceleyin)
• Yeni bir ürün lansmanını hızlandırın
• Önemli bir duyuru yapın (finansman, satın alma vb.)

Yine, Twitter sunumunuzu şirket hedeflerinize geri bağlayın. Ürünleri tanıtmak için Twitter kullanıyorsanız, bunu sabitlenmiş tweet'inize yansıtın.

Etkileşim ve özgünlük için Twitter takipçilerinizi denetleyin

İdeal olarak, Twitter'daki takipçileriniz hedef kitlenizi ve gerçek müşterilerinizi yansıtmalıdır. Bu takipçiler, ne yayınladığınız konusunda heyecanlanmalı ve katılım oranınız bunu yansıtmalıdır.

Gerçek ama? Twitter varlığınızı özgürce şekillendirdiyseniz durum böyle olmayabilir.

Ardından, hesabınızın etkileşim düzeyini daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bir Twitter denetiminin adımlarını inceleyelim.

Takipçi büyümenizi ve büyüme oranınızı inceleyin

İster yerel Twitter analitiği ister Sprout gibi bir araç aracılığıyla, hesabınızın aydan aya nasıl büyüdüğüne bir göz atın.

Çünkü takipçi sayısı her şey değildir. İzlenimler de değil. İlgi gösteren etkileşimleri puanlayıp puanlamadığınızı anlamak için profil ziyaretlerinize ve bahsetmelerinize dikkat etmelisiniz.

Oradan takipçi sayınıza göz atın. Twitter'ınız ne kadar hızlı büyüyor? Bu büyüme, Facebook veya Instagram gibi diğer ağlarla karşılaştırıldığında nasıl?

Sağlıklı ve istikrarlı bir büyüme görüyorsanız, belki de Twitter'ı daha büyük bir öncelik haline getirmenin zamanı gelmiştir.

Alakalı bir kitlenin ilgisini çekip çekmediğinizi belirleyin

Bu, biraz manuel kazma gerektirecektir.

Kısacası Twitter kitleniz hedef kitlenize benziyor mu? Manuel olarak kaydırmak ve takipçilerinizin profillerindeki bios veya hashtag'lere bakmak, üstünkörü bir başlangıç ​​noktasıdır.

Daha da önemlisi sektörünüzdeki firmalar tarafından takip ediliyor musunuz? Gerçek müşterilerden övgüler alıyor musunuz? Doğrulanmış hesaplar tarafından takip ediliyor musunuz (ipucu: Twitter analizlerindeki "En İyi Takipçilerinize" bakın)?

Twitter takipçileriniz herkese açık gibi görünüyorsa, içerik stratejinizi dizginlemeniz için bir işaret olabilir (ancak daha sonra bunun hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz).

Sprout'u kullanarak, kitle analizinizi çok daha ayrıntılı hale getirebilirsiniz. Entegrasyonumuzu kullanarak Twitter takipçilerini nasıl denetleyeceğiniz, önemli demografik verileri ve hedef kitlenizin alakalı olup olmadığını gösteren önemli konuşmaları nasıl inceleyeceğinize dair bir örnek.

Sahte profilleri ayıklamak için bir Twitter takipçisi denetim raporu tamamlayın

Sahte takipçiler olgusu sosyal medyada bir sorundur ve Twitter da bir istisna değildir.

Sahte takipçiler kaçınılmazdır, ancak çok fazla olması itibarınızı zedeleyebilir ve profilinizin çağrışım yoluyla spam gibi görünmesine neden olabilir.

SparkToro gibi araçlar, hedef kitlenizin gerçekliğini hızlı bir şekilde değerlendirmek için kullanabileceğiniz ücretsiz bir sahte takipçi raporu sağlar.

Aşırı sahte takipçiler çekiyorsanız, içerik stratejinizde hüküm sürmeyi ve aynı şekilde gerçek hesaplarla anlamlı etkileşimlere öncelik vermeyi düşünmenin zamanı geldi.

Ve hey, bu bizi Twitter denetimimizin bir sonraki parçasına götürüyor!

Twitter içeriğinizi ve yayınlama sıklığınızı denetleyin

Belki de analiz edilmesi en zor ama en önemli ayrıntı, içeriğinizin performans gösterip göstermediğidir.

Twitter, tüm şekil ve boyutlardaki hesapları erişimle ödüllendirir.

Ancak analiz olmadan, içerik performansı gerçekten "rastgele" geliyor (olmasa bile). Aşağıda, neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve neleri iyileştirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacak adımlar verilmiştir.

Ne sıklıkla gönderi paylaştığınızı (ve bu sıklığın etkili olup olmadığını) değerlendirin

Twitter'da yayınlamak için en iyi zamanlarla ilgili birçok ilk elden veriye sahibiz.

Ve Twitter diğer ağlara göre benzersizdir çünkü gün boyunca günde birden çok kez paylaşım yapmak tamamen adil bir oyundur.

Bununla birlikte, pratikte gerçek yayınlama sıklığı tek bedene uygun değildir. Etkileşim ve yayınlama sıklığı arasında bir ilişki olup olmadığını görmek için kendi sayılarınıza bakmanızı öneririz. Bu, yerel analizlerinizin yine yardımcı olabileceği yerdir.

Belirli günlerde veya saatlerde ani artışlar görürseniz, bunu not edin. Diğer taraftan, tutarlı durgunlukların olduğu günlerde veya zamanlarda içeriği duraklatmayı düşünün.

Gönderdiğiniz içeriğin çeşitliliğini analiz edin

Performansı etkileyen bir diğer önemli değişken, farklı içerik parçalarının etkileşimi nasıl sağladığını anlamak önemlidir.

Twitter'ın güzelliği, içerik stratejinizi çeşitlendirmek için seçenek sıkıntısı çekmemenizdir.

Bu, içerik stratejinizi herkes için ücretsiz olarak ele almanın size karşı işe yarayabileceği bir yerdir. Neyin yapıştığını görmek için fikirleri duvara fırlatıyor olabilirsiniz, ama sonra ne olacak?

İçeriğinizi kategorilere ayırmanızı ve genellikle hangisinin en fazla etkileşimi sağladığını görmenizi öneririz. Örneğin, yayınlıyor olabilirsiniz:

• Görüntüler
• Videolar
• İş Parçacığı
• bilgi grafikleri
• Nasıl yapılır ve ipuçları
• Makaleler ve bloglar (dış bağlantılar)
• Memler ve mizahi içerik

İçerik takviminizi analiz etmek, içerik türüne göre öncelik vermenize yardımcı olacak en iyi performans gösterenleri ve aykırı değerleri ortaya çıkarabilir.

Hangi tür içeriğin en iyi performansı gösterdiğini değerlendirin

Yukarıdaki noktaya geri dönerek, içerik türleri ile katılım oranı arasındaki ilişkiyi analiz edin.

Twitter'ın yerel analizi, herhangi bir ay için en iyi tweet'leri hızlı bir şekilde değerlendirmenize olanak tanır. Bunları platform içindeki bir elektronik tabloya aktarırsanız da aynısını yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, Sprout gibi araçlar, neredeyse fazla kazmaya gerek kalmadan yukarıdakilerin tümüne ilişkin daha kapsamlı ve bütünsel bir görünüm sağlayabilir.

Ayrıca platformumuz, en iyi performansı gösteren içeriğinize çok ihtiyaç duyulan bir destek sağlamak için hangi Twitter hashtag'lerinin en iyi performansı gösterdiğini bulmayı da kolaylaştırır.

Yeni fırsatları ortaya çıkarmak için Twitter etkileşiminizi denetleyin

Şirketinizin hedefleri ne olursa olsun, bir Twitter denetiminin sonucu, anlamlı içerik ve katılım yoluyla takipçilerinizi büyütmek olmalıdır.

Her şeyi özetlemek için, analizinizin tam olarak bunu yapmakla nasıl el ele gittiğini açıklayacağız.

Herhangi bir gönderide kaç etkileşim kazandığınızı değerlendirin

Tipik katılımınıza dayanarak bir temel oluşturabilir ve beklentilerinizi buna göre belirleyebilirsiniz.

Ama yine, burada “doğru” veya sihirli bir sayı yoktur. Aykırı değerlerinizin ortalama katılım oranınızın ne olması gerektiğini etkilemesine izin vermeyin.

Aynı şekilde, iş için Twitter'ın değerinin gösteriş ölçümlerinin çok ötesine geçtiğini düşünün. Bağlam söz konusu olduğunda bağlam önemlidir.

Şirketinizin yanıt süresini değerlendirin

Sosyal medya yanıt sürenizi hızlandırmak için yapabileceğiniz her şey bir artıdır. Bunu yapmak, takipçileri memnun etmenin ve aynı şekilde kitlenize dikkat ettiğinizi göstermenin anahtarıdır.

Geride kalıyorsanız veya tweet'lere kişisel olarak yanıt vermek için 24 saatten fazla zaman alıyorsanız, bildirimleri merkezileştirmenin veya bir işbirliği aracı (Sprout gibi!) içinde çalışmanın işleri nasıl hızlandırabileceğini düşünün;

Şirketinizin @bahsetmeler, #Etiketler ve markalı anahtar kelimelerin ardındaki duyguyu anlayın

Pop quiz: Twitter'daki takipçileriniz ve müşterileriniz sizin hakkınızda ne düşünüyor?

Ve Twitter'da markanızla ilgili konuşmalardan memnun musunuz?

Bahsetmeler, hashtag'ler ve markalı anahtar kelimeler (düşün: ürününüz veya markanız hakkında etiketlenmemiş sözler) arasında bir tarama yapmak size bilgi verecektir. Ancak bunu manuel olarak yapmak zaman alıcı bir süreç olabilir.

Her iki durumda da, müşteri duyarlılığı ve katılımı konusunda her zaman nabzınız olmalıdır. Bu, sosyal dinlemenin önemine ve işinizle ilgili önemli konuşmaları görme becerisine bir kez daha değiniyor.

Sprout gibi araçlar, haykırışlardan çağrılara kadar, size Twitter'daki varlığınıza ve her zaman çok önemli olan etkileşimlere dair kuş bakışı bir görünüm sunar.

Bir Twitter denetimi şirketinizin varlığını bir sonraki seviyeye taşıyabilir mi?

Markanızın Twitter'daki potansiyel müşterilere ve müşterilere doğru mesajı gönderdiğinden emin olmak istiyorsanız, bir denetim yapmak akıllıca bir harekettir.

Ve yukarıdaki ipuçlarını gözden geçirmek, varlığınıza ince ayar yapabilir. Bunu yapmak en önemli öncelik olmalıdır.

Çünkü profilinizi şimdi optimize etmek, nihayetinde daha fazla katılımı ve uzun vadede anlamlı müşteri etkileşimlerini teşvik edecektir. Twitter denetimleri çok hızlı ve kolay olduğundan, bir an önce bir denetim yapmanızı öneririz.

Henüz yapmadıysanız, Twitter ve ötesindeki varlığınızı artırmak için sosyal medya denetim şablonumuza göz atmayı unutmayın.