Küçük İşletmeler için Twitter Pazarlamasına Yönelik En İyi Kılavuz

Yayınlanan: 2016-07-19

Twitter nedir?

Twitter ilk olarak 2006 yılında bir mikroblog platformu olarak düşünülmüştü, o zamandan beri Twitter, insanların ve kuruluşların kolayca bağlanabileceği, keşfedebileceği ve etkileşim kurabileceği küresel bir ekosisteme dönüştü. 140 karakter sınırıyla Twitter, kullanıcılara benzersiz, hızlı, gerçek zamanlı bir deneyim sunuyor.

Gerçek zamanlı doğası gereği Twitter, insanların iletişim kurma şeklini, haberlerin nasıl verildiğini ve şirketlerin nasıl büyüdüğünü değiştirdi. Platformun erişimi, aktif kullanıcı tabanının da çok ötesine geçiyor. Son beş yılda bir haber yayınını izleyen veya çevrimiçi bir makale okuyan herkes, kesinlikle alıntı veya gerçek zamanlı tepki olarak hikayeye yerleştirilmiş Tweetleri görmüştür. 2016'da 332 milyondan fazla aktif kullanıcı saniyede 6.000 Tweet hızında Tweet atıyordu. Twitter'a göre, bu her gün 11 milyar Tweet görüntülemesi ekliyor. “Yalnızca” 332 milyon aktif kullanıcı varken, sosyal ağ için çok büyük bir izleyici kitlesinin bulunduğunu hatırlamak önemlidir.

Kazanan bir Twitter pazarlama stratejisini nasıl oluşturabileceğinizi inceleyelim!

Ücretsiz E-Kitap: Küçük İşletmeler için Twitter Pazarlaması

Bu kılavuz size ilk takipçilerinizi kazanmaktan Twitter'ın reklam platformundan en iyi şekilde yararlanmaya kadar her şeyi öğretecek. Anında erişim elde etmek için ücretsiz indirmenizi talep edin.

Küçük İşletmeler için Twitter Pazarlaması

Dünyanın dört bir yanındaki markalar, Twitter'ın sohbet başlatma, sorunları gerçek zamanlı olarak ele alma ve nihayetinde bir marka sesi olarak hareket etme yeteneğinden yararlandı. Denny's, Taco Bell ve Oreo gibi şirketler, Twitter'da bir kitle oluşturma konusunda büyük başarı elde etti; ancak küçük şirketler ve yeni markalar korkmamalı. Twitter'ın gücü aynı zamanda bir şirketin daha sonra daha derinlemesine inceleyeceğimiz hedef kitlesini bulma yeteneğinde yatmaktadır. Kendi özel ve ilgili bir topluluğunuz olduğunda, devasa küresel markalarla rekabet etmenize gerek yok.

Twitter, küçük işletmeler için zaman alan sosyal ağlardan ve pazarlama araçlarından biridir. Ne koyarsanız onu alırsınız. Bu, hedef kitlenizi oluşturmanıza ve şirketinize karşı olumlu duygular oluşturmanıza yardımcı olacak uzun vadeli bir marka çalışmasıdır. Zamanla, Twitter üzerinden takipçilerinize doğrudan satış yapmak için ağın gücünden ve esnekliğinden yararlanacaksınız. Ama önce, temel bilgilerle başlayalım.

Zaten Twitter'da mısınız?

Twitter popüler bir sosyal ağdır, dolayısıyla Twitter'ı tanımanız ve kullanmanız için iyi bir şans vardır. Profiliniz çalışıyorsa ve platformun temellerini anlıyorsanız, Bölüm 2: Hedefleri Belirleme'yi okuyun, ardından devam edin ve Bölüm 5: Twitter'da Engaging'i okumaya başlayın. Pazarlama çabalarını optimize etme ve stratejinizden para kazanma konusunda daha fazla ayrıntıya gireceğiniz yer burasıdır.

Pazarlama Hedeflerinin Belirlenmesi

Twitter'a atlamadan önce hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin. Açıkçası, bir işletme sahibi olarak önceliğiniz satış yapmaktır ancak biraz daha derine inmeye çalışmalısınız. Oreo'nun satışları artırdığını görmeyeceksiniz ve Gap'in giyim koleksiyonlarına çok sık geri döndüğünü görmeyeceksiniz. Bu şirketlerin hepsi sonuçtan motive oluyor, ancak komik eğlenceden müşterilerle 1'e 1 görüşmeler yapmaya kadar her şeyi sağlamaktan çok sayıda yolla satışları artırıyorlar.

Önce kendinize şu soruları sorun:

Müşterilerim beni neden seviyor? Henüz müşteri yok mu? Marka kitlenizin seveceği şeyler hakkında bir tahminde bulunun. Haklı olup olmadığını göreceğiz ve bu cevabı daha sonra her zaman değiştirebilirsin.

Müşterilerim benimle nasıl etkileşim kurar? Perakende satış yerinizi ziyaret ediyorlar mı? Sık okuyucu gören bir blog mu yazıyorsunuz? Hedef kitlenizin şu anda sizinle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak önemlidir, böylece daha sonra bunu geliştirebiliriz. İnsanları kendinize doğru çekmeye çalışmak yerine, onların zaten aşina oldukları (fiziksel ve dijital) alanlara katılmak önemlidir. Bu ayrıca, mevcut hedef kitlenize benzer yeni müşteriler bularak hedef kitlenizi genişletebilmeniz için daha fazla araştırılacaktır.

Bu sorular sorulduğunda, Twitter stratejinizi oluşturmak için bazı önemli bilgilere sahip olursunuz. Müşterilerinizle olan ilişkinizi ve neye değer verdiklerini anlamak, Twitter'da uzun ömürlü ve başarılı olacak bir marka yaratmak için çok önemlidir.

Bu sorular kolayca yanıtlanmıyor ve hedef kitlenizi anlamak için biraz araştırma yapmaya başlamanız gerekebilir. İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç araştırma yöntemi.

Gelişmiş Twitter araması

Gezinme çubuğunun sağ üst köşesindeki arama kutusu, belirli bir anahtar kelimeyle ilgili Tweet'leri, kişileri, fotoğrafları, videoları, haberleri ve zaman çizelgelerini (Twitter listeleri ve koleksiyonları) aramanıza olanak tanır.

Arama çabalarınızda daha spesifik olmak için Gelişmiş Arama seçeneğini kullanabilirsiniz. Gelişmiş Arama, belirli anahtar kelimeleri içeren veya hariç tutan, belirli bir konumdaki kullanıcılardan veya aşağıda gösterildiği gibi herhangi bir kriter kullanılarak gönderilen Tweetleri aramanıza olanak tanır:

Twitter aramasını kullanmak, potansiyel müşteriler bulmanıza ve onlarla sohbet etmenize yardımcı olabilir. Twitter ayrıca, insanların olumlu mu olumsuz mu tweet attığını veya soru sorup sormadığını görmek için temel duygu analizini de içerir.

Optimizasyon İpucu:

İşletmenizle yakından ilişkili anahtar kelimelerinizi arayın. Markanız için önemli olan konularda aktif olan etkili kullanıcıları not alın. Bu kullanıcılar, gelecekte ulaşabileceğiniz özel bir etkileyiciler listesine eklenebilir.

Rakip araştırması

Kaçınılmaz olarak, sizinkine benzer bir işi yürüten başka biri var. Başlamak için beş ila on rakip seçin. Tweetlerini tararken aşağıdakilere dikkat edin:

Ne sıklıkla tweet atıyorlar? Başkalarına verilen yanıtların yanı sıra, ne sıklıkla benzersiz içerik yayınlıyorlar?
Ne zaman tweet atıyorlar? Tweet'leri tüm gün boyunca mı yoksa yalnızca belirlenen saatler arasında mı yayılıyor?
Ne hakkında tweet atıyorlar? Her zaman kendi ürünleri ve hizmetleri hakkında Tweet mi atıyorlar? Sektörünüz hakkında konuşuyorlar mı? Her şey rastgele mi?
Ne tür Tweetler paylaşıyorlar? Alıntılar, sorular ve içeriğe bağlantılar tipiktir.
Ne tür medya kullanıyorlar? Rakipleriniz Tweetleriyle birlikte görseller, videolar ve sunumlar mı içeriyor yoksa genellikle yalnızca metin mi içeriyor?
Tweetleri, hedef kitlelerinin ilgisini çekmede ne kadar etkili? Tweetlerinde gezinirken, her Tweet için retweet ve favori sayısını görebilirsiniz. Popüler olanları not edin.

Bu araştırmayı manuel olarak yapabilir veya yardımcı olması için Rival IQ'yu kullanabilirsiniz. Bu araç, etkinliğinizin doğrudan bir karşılaştırmasını görmek için rakiplerinizle birlikte işletmenizin Twitter hesabına girmenize olanak tanır.

Bu araştırmayı birkaç rakibinizle yaptıktan sonra, kendi stratejiniz için aynı soruları cevaplarken nereden başlayacağınız konusunda muhtemelen iyi bir fikriniz olacak. Birden fazla rakibi araştırdıktan sonra, kendi işiniz için en iyi Twitter stratejisini birleştirebileceksiniz.

Twitter hesabınızı ayarlama

Profilinizi optimize etmek, Twitter kullanıcılarının işletmenizi keşfetmesini ve işletmenizle etkileşim kurmasını kolaylaştırır. Diğer optimize edilmiş sosyal medya sayfalarıyla birlikte, profesyonel ve tutarlı bir marka imajı oluşturmaya da yardımcı olabilir.

Standart bir Twitter profili oluşturmak kolaydır, ancak bunu iş için optimize etmek biraz uzmanlık gerektirir. İster Twitter'a yeni katılmış olun, ister yıllardır aktif olun, bu ipuçları profilinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir.

Twitter kullanıcı adınız

Kullanıcı adınız, bazen tanıtıcınız olarak da adlandırılır, @ sembolü ile başlayan benzersiz tanımlayıcıdır. Diğer kullanıcılar Twitter'da sizden bu şekilde bahsedecek ve size hitap edecek. Aylık 332 milyondan fazla aktif kullanıcı varken, bir milyardan fazla insan Twitter'a kaydoldu, yani bir milyardan fazla farklı kullanıcı adı var. Bu, doğru kullanıcı adını bulurken yaratıcı olmanız gerektiği anlamına gelir, çünkü ideal kullanıcı adınız zaten alınmış olabilir.

İdeal senaryo, tutarlılık ve marka bilinci oluşturma amacıyla tüm sosyal profillerinizde aynı kullanıcı adına sahip olmak olacaktır, örneğin:

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

Beyonce'nin aktif giyim serisi Ivy Park gibi halihazırda alınmış olabilecek yaygın isimler için benzersiz bir tanımlayıcı (@WeAreIvyPark) eklemeyi düşünün. Diğer seçenekler @GetIvyPark veya @WearIvyPark olabilir. İdeal olanın tüm sosyal ağlarda tutarlı bir kullanıcı adına sahip olmak olduğunu unutmayın; en iyisini yap!

Dikkate alınması gereken birkaç pazarlama ipucu:

Markanızla alakalı hale getirin. Müşteriler aktif olarak sizi arayabilir, bu nedenle bunu kolaylaştırmak isteyeceksiniz. @Aldo, markayla hiçbir ilişkisi olmayan özel bir hesaba aittir. Aldo, şirket bunun yerine @Aldo_Shoes'u yarattı. Basit, alakalı ve bulması kolay.
Alakasız sözcükleri ve genel sözcükleri baş harfine kısaltın. Sosyal Medya Denetçisi muhtemelen @SocialMediaExaminer'a ulaşabilirdi; ancak, bunu net ve özlü hale getirmek yerine @SMExaminer ile gittiler.

Twitter, farklı bir kullanıcı adının, kullanıcıların birbirlerini bulabilecekleri tek yol olmadığını kabul etti. Yüz milyonlarca kullanıcısı olan Twitter, marka adlarını ve anahtar kelimeleri birleştiren güçlü bir arama aracı sunar. Lebron James'in Twitter kullanıcı adı @KingJames ama 30 milyon kullanıcısı onu bulmakta zorluk çekmedi. Twitter'ın arama aracı o kadar iyi olduğu için, mükemmel kullanıcı adınızı alamazsanız bu dünyanın sonu değil. Kullanıcı adınızı her zaman Twitter Ayarlarınızda değiştirebileceğinizi unutmayın.

Pazarlama ipucu: Sosyal medya varlıklarını oluşturmaya yeni başlayanlar için KnowEm, bir dizi popüler site ve sosyal ağda kullanıcı adının kullanılabilirliğini doğrulamak için kullanılabilir.

Twitter Profil fotoğrafı

Profil fotoğrafınız, profilinizde ve Twitter'daki Tweetlerinizin yanında görünen kare fotoğraftır. Bir hesabı tanımlamanın en hızlı yollarından biridir, bu nedenle şirket logonuzu veya markanızla çok yakından bağlantılı bir şey kullanın. Önerilen boyutlar 400x400 pikseldir.

Optimizasyon ipucu: Güçlü marka bilinci oluşturma ve tutarlılık oluşturmak için tüm sosyal ağlarınızda aynı profil fotoğrafını kullanın.

Twitter Biyografisi

Biyografiniz, işletmenizin Twitter'daki 160 karakterlik açıklamasıdır. Profil fotoğrafınızın altında, Twitter ve Google arama sonuçlarında görünür.

Twitter biyografiniz, işletmenizi optimize ettiğiniz ana anahtar kelime öbeğinin yanı sıra web sitenize bağlantılar veya işletmenizle ilgili diğer Twitter hesaplarına @bahsetmeler içermelidir. Bu yaklaşım, yalnızca biyografinizin gösterildiği alanlarda (Twitter'ın arama sonuçları gibi) ek gösterim sağlayacaktır. Fark edilmenize yardımcı olmak için bir hashtag de ekleyebilirsiniz. #hashtag'ler hakkında daha fazla bilgi daha sonra.

Twitter bios, müşterilerin profilinizi bulmasına yardımcı olur ve onları web sitenize tıklamaya teşvik eder. Kendinizinkini dikkatlice oluşturun.

Optimizasyon ipucu: Twitter biyografinize ne ekleyeceğinizden emin değilseniz, rakiplerinize bir göz atın. Rival IQ gibi araçlar, değiştiklerinde diğer şirket biyografilerine ve güncellemelerine hızlı bir bakış sağlayabilir. Twitter Bio Generator'ı kullanarak işinize daha iyi uyması için bazı ilginç biyo fikirleri değiştirmeyi deneyin. Beğendiğiniz biyografileri kopyalayıp yapıştırın, birkaçını birleştirin ve işinizin anahtar kelimelerini girerek kendinize ait hale getirin.

Fotoğraflar ve videolar

Profilinizin sol kenar çubuğundaki Fotoğraflar ve Videolar kutusu, Tweetlerinizde paylaştığınız en son fotoğrafları ve videoları görüntüler. Masaüstü kullanıcıları, tam galeri için Fotoğraflar ve Videolar bağlantısını tıklayabilir.

Optimizasyon ipucu: Tweetlerinizde fotoğraf ve video paylaşmak, onların zaman çizelgenizde, takipçilerinizin ana zaman çizelgelerinde ve Twitter arama sonuçlarında öne çıkmasına yardımcı olacaktır. Büyük haberleri veya özel bir duyuruyu Tweetliyorsanız, bunu bir görsele dahil etmeyi deneyin.

Başlık fotoğrafı

Başlık fotoğrafınız, Twitter profilinizin en üstündeki büyük grafiktir. Önerilen boyutlar 1500x500 pikseldir.

Başlık fotoğrafınızı en yeni ürünlerinizi tanıtmak veya yeni promosyon ve fırsatlara dikkat çekmek için kullanabilirsiniz. Doğru şekilde ölçeklendiğinden emin olmak için başlık fotoğrafınızı hem masaüstü hem de mobil tarayıcılarda incelediğinizden emin olun.

Optimizasyon ipucu: Grafik tasarım becerileriniz yoksa, kendi arka plan resminizi yüklemek (veya Canva tarafından sağlanan bir stok fotoğrafı kullanmak) için Canva gibi ücretsiz araçları kullanabilir ve üzerine metin yerleştirebilirsiniz.

Yem Tasarımı

Tasarım ayarlarınız, Twitter profil arka plan resminizi, renginizi ve bağlantı renklerinizi değiştirmenize olanak tanır. Bu ayarları, arka plan renginizi başlık resminizle koordine etmek ve profilinizdeki bağlantı rengini şirket markanıza uygun bir şekilde değiştirmek için de kullanabilirsiniz.

Twitter'da Gezinme

Twitter Özelliklerini Anlama

Twitter en karmaşık sosyal ağ olmasa da, pazarlama stratejinizde kazanmak için bilmeniz gereken birkaç özellik ve işlev vardır. Burada temelleri gözden geçiriyoruz. Bir sözlükten daha fazlası ama yine de sadece bir başlangıç noktası. Bu özellikleri kullanmanın başka yaratıcı yollarını keşfetmenizi ve bulmanızı öneririz.

Tweetler

Bunlar 140 karakterlik gönderileriniz ve yaptığınız güncellemelerdir. Ayrıca, yaptığınız her Tweet'in bir arşivinin olduğunu da göreceksiniz. Hem kendi Tweetlerinizi hem de diğer kullanıcıların Tweetlerini görebilirsiniz.
Başka bir kullanıcının son Tweetlerini taramak, zamanlarını neye harcadıkları ve neye değer verdikleri konusunda size iyi bir fikir verecektir.

Ana Sayfa veya Besleme

Takip ettiğiniz Twitter kullanıcıları tarafından yapılan Tweetlerin kronolojik bir koleksiyonu.
Günü takip edin ve insanların ne dediğini görün. İlginç, zamanında konuşmalar bulun ve atlayın.

Bildirimler

Bahsetmeler, en yeni takipçiler, retweetler, beğeniler ve herkese açık listelere eklemeler dahil olmak üzere Twitter hesabınızla ilgili bir etkinlik listesi.
Söylemek istediklerinizi kimin dinlediğini görün. Merhaba deyin, onları onaylayın ve takipçileriniz için alakalı içeriğe karar verirken bunları aklınızda bulundurun.

Mesajlar

Bu, doğrudan mesajlar için gelen kutunuzdur. Doğrudan mesajlar 140 karakter uzunluğundadır ve hesabınızı takip eden Twitter kullanıcılarına özel olarak gönderilebilir. Bunları özel Tweetler olarak düşünün.
Şirketiniz hakkında tüm dünyanın izlemesine ihtiyaç duymayan bir sorusu veya endişesi olan birini takip etmenin harika bir yolu.

Takip etme

Bu, takip ettiğiniz Twitter kullanıcılarının listesidir. Başka bir kullanıcının profilindeki Takip et düğmesine tıklamak biraz abone olmaya benzer. Her Tweetlediklerinde, bunu Feed'inizde görürsünüz.
Sektörünüzde etkili kişileri bulun ve söyleyeceklerini takip edin. Onları takip ettiğinizde, onlar da sizi takip etmekle ilgilenebilirler.

Takipçiler

Bu, sizi takip eden kişilerin listesidir. Tweetleriniz herkesin bulması için herkese açık olsa da takipçileriniz Tweetlerinizi kendi özet akışlarında görecektir.
Bu sizin temel Twitter kitlenizdir. Sizden gördüklerini beğenirlerse, mesajlarınızı ve markanızı yaymak için sizinle etkileşime geçer ve retweet ederler.

Seviyor

Bu, beğendiğiniz tüm Tweetleri gösterir. Küçük kalp simgesine tıklayarak bir Tweeti beğenirsiniz.
Bir Tweeti beğenmek, başka bir kullanıcının mesajını onaylamanın harika bir yoludur. Ayrıca potansiyel takipçiler tarafından fark edilmenin harika bir yoludur. Tweetlerini sürekli olarak beğendiğinizde, bunu fark edecekler ve hakkınızda daha fazla bilgi edinmek isteyebilirler.

Retweetler

Retweet, orijinal Tweetin yeniden paylaşımıdır. Küçük döngü simgesine tıklamak, o tweet'i takipçilerinizle yeniden paylaşacaktır.
Bu, başka bir kullanıcının fikrini veya mesajını onaylamanın harika bir yoludur. Hemen hemen şunu söylüyor: "Katılıyorum ve bence daha fazla insan bunu görmeli." Bu özellik, Twitter'ın bilgiyi saniyeler içinde dünyaya yayma yeteneğinin arkasındaki güçtür. Bir marka olarak faaliyet gösterdiğinizi ve onayladığınız veya retweet ettiğiniz her şeyin (sonsuza kadar) markanızla ilişkilendirileceğini unutmayın.

Sabitlenmiş Tweetler

Yeni Tweetler gönderirken bile görünür kalması için Tweetlerinizden birini profilinizin en üstüne sabitleyin.
İnsanların görmesi gereken Tweetleri sabitleyin. Belki zamana duyarlı bir tekliftir, belki en son blog yazınıza bir bağlantıdır, belki de paylaşmak istediğiniz harika bir düşüncedir.

Optimizasyon ipucu: Beğenilerden çeşitli şekillerde yararlanabilirsiniz. İşte birkaç örnek.

Referans listesi: İleride başvurmak üzere işletmenizle ilgili sözleri veya iltifatları beğenebilirsiniz.
Yapılacaklar listesi: Masaüstünüze döndüğünüzde veya daha fazla bilgi topladığınızda yanıtlamanız gereken Tweetleri Beğenebilirsiniz.
Daha sonra oku listesi: Daha sonra okumak istediğiniz bir haber görürseniz Tweeti Beğenebilirsiniz.

Listeler için bir dakikanızı ayırın

Burada biraz duracağız ve Twitter'ın gizli mücevherlerinden birini takdir etmek için biraz zaman ayıracağız: Listeler. Şu anda, Listeler, milyonlarca kullanıcı arasında ilgi alanına dayalı grupları bölümlere ayırmanın ve tanımlamanın bir yolunu sağladığından, sosyal ağın büyük ölçüde yeterince kullanılmayan bir yönüdür. Twitter listeleri, konuya, kategoriye veya diğer ortak noktalara göre düzenlenmiş bir grup Twitter kullanıcısının güncellemelerini takip etmek için kullanılabilir. 500'e kadar Twitter kullanıcısı olan herkese açık veya özel Twitter listeleri oluşturabilirsiniz.

Kendi listelerinizi oluşturabilir veya başka birinin listesine abone olabilirsiniz.

Birini Twitter listesine eklemek için profiline gidin ve Takip Et düğmesinin yanındaki ayarlar çarkı simgesine tıklayın. Ardından, Listelerden Ekle veya Kaldır bağlantısını tıklayın. Daha sonra kullanıcıyı mevcut bir listeye ekleyebilecek veya sıfırdan yeni bir liste oluşturabileceksiniz.

Başkaları da sizi Twitter listelerine ekleyebilir. İnsanlar profilinizi ziyaret ettiğinde, takip ettiğiniz listeleri ve eklediğiniz listeleri görmek için Listeler bağlantınıza tıklayabilirler.

Optimizasyon ipucu: Twitter listelerini çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. İşte birkaç örnek:

Herkese açık olmadan güncellemelerini takip etmek ve izlemek için Twitter'da rakiplerinizin özel bir listesini oluşturun.
Sektörünüzdeki veya sektörünüzdeki en iyi etkileyicilerin özel bir listesini oluşturun ve işiniz hakkında bilgi almak için onlarla etkileşim kurun.
Onlarla kolayca bağlantı kurabilmek ve etkileşim kurabilmek için mevcut müşterilerin özel bir listesini oluşturun.
En son haberler ve ürünlerden haberdar olmak için işletmenizin taşıdığı markaların genel bir listesini oluşturun.
Yeni yerler veya politikalar hakkında bilgi edinmek için markanızı taşıyan herkese açık bir mağaza listesi oluşturun.
Twitter listesi oluşturmayı otomatikleştirmek için Audiense gibi araçları kullanın. İleride gelişmiş Twitter araçları hakkında daha fazla konuşacağız.

Twitter'da etkileşim kurmak

Twitter hakkında temel bir anlayış kazandıktan sonra, yakında onu nasıl bir sonraki seviyeye taşıyacağınızı merak etmeye başlayacaksınız. Pazarlama, yalnızca ne tür yeni içerikler yayınladığınız değil, aynı zamanda hedef kitlenizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzdur.

Bir tweetin anatomisi

Fikir basitti: bir telefon numarasına bir metin gönderin ve bu metin tüm arkadaşlarınıza yayınlansın. Bu, 2006 yılında Twttr'nin kuruluşuydu - ve hayır - bu bir yazım hatası değil, orijinal adı buydu.

Web sitesinin ilk versiyonunda açıklandığı gibi, "Twitter, arkadaşlar, aile ve iş arkadaşlarının tek bir basit soruya hızlı ve sık yanıtlar vererek iletişim kurmaları ve bağlantıda kalmaları için bir hizmettir: Ne yapıyorsun?" Durum güncellemesi doğdu. Bu Tweetler, web sayfalarına, fotoğraflara, videolara, slayt gösterilerine ve daha fazlasına bağlantılar içerebilir. Bazı kullanıcılar Twitter'ı fikirlerini yansıtmanın bir yolu olarak kullanacak, diğerleri sohbet edecek ve bazıları onu sadece bilgi dağıtmak ve bir kitleye ulaşmak için kullanacak.

Bazen, simgelerin altında ek bilgiler ve işlevler görebilirsiniz. Bunlar, kılavuzda daha sonra ele alacağımız Twitter Kartlarıdır. Kısacası, Twitter Kartları, bir web sayfası kendisine bağlandığında ek bilgi sağlar.

Hashtag'ler

Bir Tweet içinde, önünde bir kare işareti bulunan bağlantılı sözcükleri de görebilirsiniz. Bunlara hashtag denir. Her şey, oldukça merkezi olmayan bir sohbet düzenlemeye çalışan eski bir Twitter kullanıcısı olan Chris Messina'nın 2007 Tweet'i ile başladı.

Dışarıdan, özellikle konuşmanın ortasındaysa, kullanıcıların ne hakkında yorum yaptığını veya ne hakkında konuştuğunu görmek zordu. Hashtag, yorumları ve mesajları sınıflandırmanın ve düzenlemenin bir yoludur. Hashtag kuralı o kadar etkiliydi ki diğer sosyal ağlar o zamandan beri bunu benimsedi.

Hashtag, farklı toplulukları keşfetmenin ve onlara ulaşmanın güçlü bir yoludur. Buradakiler sadece birkaç örnek:

#marketingprofs, ilgili konuları tartışan pazarlama uzmanlarını bulabileceğiniz yerdir
#edtech, sınıfta teknoloji hakkında konuşan öğretmenleri bulacağınız yerdir
#streetwear, bir sonraki büyük trendi arayan modayı takip eden kişileri bulacağınız yerdir.

Hashtag'ler, bir marka adından bir konuma kadar her şey olabilir, bu nedenle biraz araştırma yapmak ve kitlenizde neyin popüler olduğunu görmek için zaman ayırın. Pazarlama stratejinizi oluştururken ve Facebook ve Instagram gibi yeni platformları benimserken, bu hashtag'lerin muhtemelen orada da kullanıldığını fark edeceksiniz.

İçerik pazarlaması: Küratörlüğe karşı oluşturma

Daha önce de belirtildiği gibi, içerik stratejiniz ne sıklıkla Tweetlemeyi planladığınız ve hedef kitlenizle ne tür Tweetler paylaşmak istediğinizdir. Bunlar, profilinizi aktif tutacak, hedef kitlenizin ilgisini çekecek ve yeni takipçiler çekmenize yardımcı olacak Tweetlerdir.

İki yaklaşımda bulunabilirsiniz: içerik iyileştirme ve içerik oluşturma.

İçerik küratörlüğü, kitlenizin seveceği içeriği bulmayı ve onlarla paylaşmayı içerir. İçerik iyileştirme örnekleri arasında başkaları tarafından oluşturulan videolar, blog gönderileri, haber makaleleri, memler, alıntılar ve benzer içerikleri bulma ve bunları Twitter hedef kitlenizle paylaşma yer alır.

Bir küratörlük stratejisinin yararı, markanızın ilgili sektör haberleri için bir bilgi kaynağı olarak görülmesidir. Aynı zamanda, alakalı bilgileri bulmak ve hedef kitlenizle paylaşmak kolaydır. Ancak bu stratejinin dezavantajı, trafiği web sitenizden uzaklaştırıyor olmanızdır. Kitlenizi çok fazla bilgi bombardımanına tutarken sizi unutabilir ve devam edebilirler.

İçerik oluşturma, videolar, blog gönderileri, haber makaleleri, memler ve benzeri içeriği kendiniz oluşturmak ve Twitter hedef kitlenizle paylaşmak anlamına gelir. Zamanla, hedef kitlenize değerli içerik sağlayacak ve sitenize trafik çekeceksiniz. Ancak bu strateji, orijinal kaynakların geliştirilmesine yönelik uzun vadeli yaratıcı yatırımlar gerektirir ve hedef kitlenizi oluşturmak ve yatırım getirisini görmek zaman alacaktır.

Alacağınız rota, büyük olasılıkla içerik stratejinize ayırmanız gereken süreye bağlı olacaktır. Ayrıca, hedefinizin içeriğiniz veya başkaları aracılığıyla onları bilgilendirmek olduğunu kitlenize bildirmek için bir küratörlük ve yaratım karışımı da sağlayabilirsiniz. Hangi yolu seçerseniz seçin, Twitter'da paylaştığınız içerik hedef kitleniz için alakalı ve faydalı olmalıdır.

Örneğin, ideal müşterileriniz otomotiv meraklılarıysa içerik stratejiniz şunları içerebilir:

Popüler bir otomobil fuarında tanıtılan yeni konsept otomobiller, Top Gear veya Counting Cars gibi otomobillerle ilgili şovların son bölümleri veya en son Formula 1 veya Nascar yarışının galibi hakkında Tweetler.
Otomotiv odaklı blogunuzda yazdığınız içeriği paylaşmak.
"Hayalinizdeki araba ne olurdu?" gibi arabalarla ilgili sorular sorarak hedef kitlenizin ilgisini çekmek. veya “Sürdüğünüz en kötü araç neydi ve neden?”.
Volkswagen'in 2013'te en çok binek otomobili nasıl ürettiği gibi otomobillerle ilgili eğlenceli gerçekleri paylaşıyoruz.
Otomotiv meraklıları için en son ürün veya hizmetlerinizin tanıtımı.

Değerli içerik paylaşımı ve kendini tanıtma söz konusu olduğunda temel kural 80/20'dir. Güncellemelerinizin %80'i, kitlenizin büyümesine ve katılımı teşvik etmesine yardımcı olmak için ilgi çekici olmalı ve güncellemelerinizin %20'si işletmeniz için kendi tanıtımını yapmalıdır.

Müşteri hizmetleri: Kahraman olun (görünün)

Tüketicilerin %67'si müşteri hizmetleri için sosyal medyaya gidiyor. %33'ü sosyal medyayı e-posta veya telefon gibi geleneksel müşteri hizmetleri kanallarına tercih ediyor. Bu, Twitter'da müşteri hizmetleri fırsatları aramanız gerektiği anlamına gelir.

Müşteriler bir müşteri hizmeti sorunuyla sizi Tweetlediğinde, zamanında yanıt beklerler. Bazı durumlarda, herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan üzerinde çalışabileceğiniz bir şey olabilir. Diğer durumlarda, müşteriyi, halkla paylaşmamaları gereken hassas veriler de dahil olmak üzere ek ayrıntılar için sizinle iletişime geçmeye davet etmeniz gerekebilir.

Her iki durumda da amaç, hızlı bir şekilde yanıt vermek ve diğer destek kanallarından kaçınmalarına yardımcı olacak bir çözüm oluşturmaktır. Örneğin, size e-posta göndermelerine ihtiyacınız varsa, onlara genel destek e-postanızın aksine kişisel bir e-posta adresi verin. Veya onlara genel destek e-postasını verirseniz, onlara hızlı bir yanıt vermek için hazır olduğunuzu bildirin. Potansiyel müşterileriniz, mevcut müşterilerinizle ilgilendiğinizi görmeye bayılacak, bu yüzden hızlı olun, empatik olun ve onların gününü güzelleştirin.

İtibar izleme: Yere kulak verin

Bir araştırma, müşteri hizmetleri Tweetlerinin %3'ünden daha azının, ürünleri veya hizmetleri hakkında Tweetlerken bir işletmenin Twitter kullanıcı adından bahsettiğini gösteriyor. Bu nedenle, Twitter kullanıcı adınızdan bahsedenleri izlemenin yanı sıra, tam işletme adınızdan, benzersiz ürün adlarından veya benzersiz hizmet adlarından bahsedenleri de izlemeniz gerekir.

Sonuçların tümü işletmenizle alakalı olmayacak, ancak en azından birkaçı bir teşekkür yanıtı veya müşteri desteği gerektirecek. Bu sözlere yanıt vererek, harika marka yönetimi ve müşteri hizmetleri becerilerinizle bazı insanları şaşırtabilirsiniz.

İşletmenizin adını ve işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili benzersiz anahtar kelimeleri aramak için TweetDeck ve Hootsuite gibi araçları kullanabilirsiniz. Mention, Twitter ve diğer sosyal platformlarda işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizden bahsedenleri izlemek için kullanılabilir. Bu araçlar, işletmeniz hakkında konuşan kişileri bulmayı ve onlara hızlı bir şekilde yanıt vermeyi kolaylaştırır.

Otomasyonu akıllıca kullanın

Sosyal medyanın amacı sosyal olmaktır. İnsanlar, sahne arkasındaki insanlarla etkileşim kurmak için işletmeler ve markalarla bağlantı kurmayı umuyor.

Twitter'daki varlığınızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek pek çok araç var. Hedef kitlenizin seveceğini bildiğiniz harika içerikleri paylaşmak gibi hesabınıza belirli Tweet türlerini planlamak her zaman kötü olmasa da, hesabınızı aktif tutmak için yalnızca otomasyon araçlarına güvenmemelisiniz.

Twitter profilinizde kullandığınız herhangi bir otomasyon, Twitter'daki insanlarla etkileşim kurmak için daha fazla zamanınız olmasını sağlamak amacıyla olmalıdır. İnsanların sorularını yanıtlamak, işletmenizden bahsedenlere teşekkür etmek, müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyanlara yardım etmek vb. için zaman ayırdığınızdan emin olun. Twitter hesabınızı ne kadar kişiselleştirirseniz, Twitter'da yaşayacağınız deneyim o kadar anlamlı olur.

Direkt mesajlar, kılavuzda daha önce bahsedildiği gibi, sizi takip eden Twitter kullanıcılarına gönderebileceğiniz özel mesajlardır. Birçok araç, yeni takipçilere doğrudan mesajları otomatikleştirmeyi önerir, ancak Twitter kullanıcıları genellikle bu eylemi spam olarak bulabilir ve bunun için sizi takip etmeyi bırakabilir.

Otomatik doğrudan mesajlar göndermeye karar verdiyseniz, bunları mümkün olduğunca promosyon amaçlı olmayan hale getirin. Sizi takip ettiği için kişiye teşekkür edin ve belki de sohbeti başlatmak için ona bir soru sorun. Hiçbir koşulda onları satmaya çalışmayın, web sitenize tıklamalarını sağlamayın, sizi takip etmelerini veya başka bir yere bağlanmalarını istemeyin.

Twitter görgü kuralları

Twitter'ın web sitesinin Destek bölümünde bulamayacağınız "kurallar" vardır. Twittersphere'de sevilmek istiyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var. Kitle duyarlılığı, Twitter stratejiniz için önemlidir.

fazla paylaşma

Aşırı paylaşım gerçek hayatta olur ve Twitter'da olabilir. Uygunsuz bir şey hakkında konuşuyor olabilirsiniz veya yalnızca hedef kitlenizin bilmesi gerekmeyen bir şey hakkında konuşuyor olabilirsiniz. Frekansınızla da alakalı olabilir. Twitter rantlarını deneyin ve kaçının, insanlar genellikle uzaklaşır veya teşhis koymaya başlar. Yarın en sevdiğiniz giyim mağazasına girseydiniz, sahibinin gelip 20 dakika öğle yemeği hakkında konuşmaya başlamasını ister miydiniz? Muhtemelen değil. Konuda kalın. Evet, gerçek ve kişisel olmak sevimli olabilir, ancak hedef kitlenizin ne yaptığının ve bilmesinin gerekmediği bir çizgi vardır.

TUI'ye dikkat edin

Etki altında tweet atmak gerçek ve tehlikeli. Sadece size zarar vermekle kalmaz, çevrenizdekilere de zarar verebilir. Büyük bir gece için dışarı mı çıktınız? Sosyal medyayı bunun dışında bırakın. İlham veren şakanız şimdi komik görünebilir, ancak onu ikinci kez düşünmek gerçek bir şey. Ve kişisel hesabınızdan Tweet attığınızı sanmanız, gerçekten öyle olduğunuz anlamına gelmez. Dikkatli ol.

#her şeyi #hashtag etme

Bu başlığı okumak can sıkıcı değil mi? Twitter amatörleri, fark edilme umuduyla Tweetlerinde çok fazla kelimeyi etiketleyecek. 140 karakterlik Tweetinizde 1-3 hashtag'e bağlı kalın. Hiçbir hashtag de tamamen havalı değildir; her düşüncenin hashtag'e ihtiyacı yoktur. Ayrıca, hashtag'lerinizi basit tutun. Amaç, kısa ve benzersiz olmalarıdır. #RememberEveryCharacterCounts.

Bir satış konuşmasını tekrarlamak

Bazen ürününüz veya hizmetiniz için mükemmel olacağını bildiğiniz biriyle karşılaşırsınız. Rahat ol. Twitter'da birine seslenmek sorun değil. Bir markanın birisine bireysel olarak yaklaşması gerçekten hoş bir duygu. Bir kullanıcının bu mesajı aldığında yapacağı bir sonraki şey, profilinize bakmak ve tüm Tweetlerinizi görmektir. Çok sık olarak, yüz Twitter kullanıcısına tam olarak aynı 140 karakterlik adıma sahip şirketleri göreceksiniz. Bu uygulama, hızla görmezden gelinen ve kötü bir tat bırakan kör, para odaklı bir satış konuşması olarak karşımıza çıkıyor.

Kitlenizi oluşturmak

Twitter pazarlama planınızı oluşturduktan ve birkaç Tweet attıktan sonra, Twitter hesabınızı tanıtmaya ve hedef kitlenizi büyütmeye başlamaya hazır olacaksınız. İlk olarak, ücretsiz izleyici oluşturmaya odaklanacağız. Daha sonra, özellikle Twitter Reklamcılığı olmak üzere ücretli stratejileri keşfedeceğiz.

Aşağıdaki stratejilerin yanı sıra, her şeyden önce hedef kitleniz için değer yaratmaya odaklanmalısınız. Düşünceli fikirleri paylaşın, sohbetler başlatın ve tutarlı olun. Kaynak ve güvenilir bir ses olarak hedef kitleniz doğal olarak büyüyecektir. Bununla birlikte, bu büyümeyi hızlandırmak için atabileceğiniz bazı adımlar var.

Web sitenize takip butonunu ekleyin

İlk adımınız Twitter takip düğmesini web sitenize eklemek olmalıdır. Twitter kullanıcıları, web sitenizden hiç ayrılmadan sizi Twitter'da takip etmek için bu düğmeye tıklayabilir. Basit, hızlı ve web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini öğrenmenin harika bir yolu.

İçerik sayfalarına bağlantı paylaş düğmesini ekleyin

Ayrıca içerik ve ürün listelemelerinize Twitter bağlantı paylaş butonunu da eklemelisiniz. Düğme, Twitter kullanıcılarını içeriğinizi ve ürünlerinizi paylaşmaya teşvik etmenin yanı sıra, sizi takip etmelerini de önerecektir.

Yalnızca bir Twitter kullanıcı adınız varsa, bunu Via alanına dahil etmek, bunun Tweeti gönderen kullanıcıya önerilmesini sağlayacaktır. İkinci bir öneri sağlamak için Tavsiye alanına ek bir kullanıcı adı ekleyin.

Diğer profillerde ve listelerde paylaşın

Instagram, Facebook veya Google+'da büyük bir takipçi kitleniz varsa, hedef kitlenizin Twitter hesabınız hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayan bir güncelleme paylaşın.

Genel olarak, Twitter profilinize - işletme listeleri, yerel inceleme siteleri, vb. - bağlantı vermek için herhangi bir fırsatı kullanın. Bu, yazdığınız makaleler için yazar satırlarını, forum profillerini, forum imzalarını ve maruz kalabileceğiniz diğer herhangi bir yeri de içerir.

E-postalarınıza bir bağlantı ekleyin

Haber bültenlerinize, sipariş onaylarınıza veya diğer otomatik e-postalarınıza sosyal profillerinize bağlantılar ekleyin. Bunu ana e-postanın kendisinde veya alt bilgide gizlice yapabilirsiniz.

For direct emails sent from services like Gmail, WiseStamp can create professional email signatures with links to your social media networks. You can even have your latest Tweet automatically included in your email.

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

Bu tür bir kampanyanın tek amacı bir müşteri adayı elde etmek olduğundan, bütçeniz işletmeniz için bir olası satışın değerine dayalı olmalıdır.

reklam analizleri

İlk Twitter reklam kampanyalarınızı yürüttükten sonra, analiz ayrıntılarına Twitter reklam panonuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Burada, her bir kampanyanın performansı hakkında ek ayrıntılar bulacaksınız.

Reklam bütçenizin iyi harcandığından ve daha fazla etkileşim, web sitenize yapılan tıklamalar, uygulama yüklemeleri, takipçiler veya olası satışlar elde etmesini sağlamak için kampanya analizlerinizi yakından izlediğinizden emin olun.

2016 kazanç raporunda Twitter, 500 milyonluk oturumu kapatılmış bir kullanıcı tabanına sahip olduğunu bildirdi. Bunun, oturumunu yeni kapatan gerçek Twitter kullanıcıları mı yoksa Twitter'ı kaydolmadan ziyaret edip etmediklerini bilmenin bir yolu yok. Oturumu kapatılan bu grupta, reklamları doğru şekilde gören kişilerin %65'i reklamı hatırladı; bu, bir kontrol grubundan %50 daha yüksek ve markanız için de oldukça değerli.

Twitter ile Satış

Twitter'da hem ücretsiz hem de ücretli olarak kitlenizi büyütmenin farklı yollarını tartışmış olsak da, şimdi Twitter'a bir satış aracı, anlaşma yapabileceğiniz bir yer olarak bakacağız. Bu heyecan verici, parayı seven bölümde, daha önce tartışılan 80/20 kuralını aklınızda bulundurun. Twitter etkinliğinizin yalnızca %20'sinin ürün odaklı olduğundan emin olun. Gerisi kitlenize değer sağlamakla ilgili olmalıdır.

Muşteri kazanımı

İşletmenize ve sunduğunuz ürün veya hizmetlere bağlı olarak, işletmenizi satın almaya hazır insanların önüne çıkarmak için doğrudan fırsatlar bulabilirsiniz. Bunu yapmanın bir yolu, sunduğunuz ürün veya hizmetleri arayan kişileri bulmak için Twitter'ın arama işlevini kullanmaktır.

Aşağıdaki gibi farklı arama varyasyonlarını deneyin:

[ürün veya hizmetiniz] için öneriler
yeni bir [ürün veya hizmetiniz] arıyorsunuz
bir [ürününüz veya hizmetiniz] gerekiyor
favoriniz [ürün veya hizmetiniz]

Sunduğunuz ürün veya hizmetleri arayan kişileri bulana kadar bu aramaları değiştirin. Aramaları Twitter'da veya TweetDeck gibi bir Twitter yönetim aracında kaydedin, böylece onları sürekli olarak izleyebilir ve sorulara hızla yanıt verebilirsiniz.

Yanıtlayacak Tweetler bulamıyorsanız, bir sonraki en iyi seçeneğiniz ideal müşterilerinizle etkileşim kurmaktır. Örneğin, ideal müşterinizin finans sektöründe bir CEO olduğunu varsayalım. Onları Twitter'da bulmak için Followerwonk gibi araçları kullanabilirsiniz.

Her ideal müşterinin profiline tıklayabilir, onları takip edebilir veya özel bir Twitter listesine ekleyebilir ve ardından onlarla Twitter'da sıradan sohbetler yoluyla etkileşim kurabilirsiniz.

Alternatif olarak, ideal müşterilerinizle eşleşen kriterlere göre Twitter listelerinin oluşturulmasını otomatikleştirmek için Audiense'i kullanabilirsiniz. Audiense gibi araçlarla, sizinle etkileşime giren kullanıcılar hakkında gelecekteki olası müşterileri toplama fırsatı sağlayan raporlar oluşturabilirsiniz.

Twitter Kartlarını Yükle

Shopify mağazanız varsa Twitter Kartlarını web sitenize nasıl uygulayacağınıza ilişkin talimatları görüntüleyebilirsiniz. Aksi takdirde, web sitenize yüklemek istediğiniz Twitter kartı türü için Twitter Developers dokümantasyon bölümünde belirtilen kodu incelemek isteyeceksiniz.

Ürünleriniz için Ürün Kartı ve içeriğiniz için Özet Kartı, siz veya web sitenizin ziyaretçileri Twitter'da sayfalarınızı paylaştığında Twitter'da daha fazla görünürlük elde etmek için ihtiyacınız olan her şey olmalıdır.

Twitter analitiğini inceleme

Twitter, hedef kitleniz ve Twitter'daki etkileşiminiz hakkında değerli bilgiler sağlayan kendi analiz platformunu sunar.

Ana ekranda, son 28 gün içinde Twitter kitlenizin büyüme ve etkileşiminin bir özetini bulacaksınız. Ardından, öne çıkanların aylık bir dökümünü göreceksiniz. Tweetler ekranında, en son Tweetleriniz hakkında daha ayrıntılı analizler bulacaksınız.

Takipçiler ekranında, Twitter hedef kitleniz hakkında ayrıntılı analizler bulacaksınız:

Web sitelerinde Twitter Kartları yüklü olanlar için Twitter Kartları ekranında detaylı ölçümler yer alacaktır. Twitter Kartlarını Gelişmiş Twitter Stratejileri bölümünde daha ayrıntılı tartışacağız.

Ayrıca, en etkili Twitter Kartlarınız ve bağlantılarınız ile Tweetleri aracılığıyla web sitenize en fazla trafiği çeken etkileyiciler hakkında ayrıntılar bulacaksınız.

Hesabınızdaki hedef kitle ve etkileşim artışı konusunda güncel kalmak için Twitter analizlerinizi düzenli olarak gözden geçirdiğinizden emin olun.

Twitter dönüşümlerini keşfedin

Organik veya ücretli Twitter etkinliğinizin web sitenizde dönüşümlere (satışlar veya olası satışlar) yol açıp açmadığını öğrenmek mi istiyorsunuz? Google Analytics'i kullanarak öğrenin. Shopify mağazanız varsa Google Analytics dönüşüm izlemeyi kurabilirsiniz. Diğer herkes için Google Analytics Yardım Merkezi'ndeki talimatları uygulayabilirsiniz.

Google Analytics ile dönüşüm izlemeyi kurduktan sonra, web sitenizin Google Analytics profiline gidebilir ve sol kenar çubuğu menüsündeki Edinmeler bölümünün altındaki Sosyal Dönüşümler raporunu tıklayabilirsiniz.

Bu rapor, sosyal medya trafiğinizden elde ettiğiniz dönüşümleri (satışlar ve olası satışlar) ağa göre ayrılmış olarak gösterecektir. Twitter'dan gelen dönüşümler açıkça işaretlenecektir, ancak Twitter'dan HootSuite gibi sosyal medya yönetim araçları aracılığıyla gerçekleşen diğer dönüşümleri belirlemek daha zor olacaktır.

Bu rapor, zamanınızın en iyi şekilde Twitter'da mı yoksa başka bir sosyal ağda mı geçirildiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Dönüşümler raporunuzda Twitter lider değilse, enerjinizin çoğunu daha fazla dönüşüm sağlayan ağlara odaklamayı seçebilir veya Twitter pazarlama stratejinizi yeniden analiz edip, dönüşüm olup olmadığını görmek isteyebilirsiniz. dönüşümlerinizi iyileştirmenin yolları.

Faydalı Twitter Pazarlama Araçları

Sosyal medya varlığınızı yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmış yüzlerce çevrimiçi araç, program ve akıllı telefon uygulaması vardır. Bazıları özellikle Twitter'a odaklanır, ancak çoğu Facebook, LinkedIn, Google+ ve daha fazlasıyla çalışır. Bu kılavuzdaki her aracı ele almak imkansız olurdu, bu nedenle favorilerimizden bazılarının küçük bir örneğini seçtik.

TweetDeck

TweetDeck, başlangıçta bağımsız bir ekip tarafından geliştirilen ancak daha sonra Twitter tarafından satın alınan bir sosyal medya panosudur. Anahtar özelliği, birden fazla Twitter hesabından gelen Twitter beslemelerini uygun, otomatik kaydırma sütunları halinde düzenleme yeteneğidir.

Takip ettiğiniz kişilerin haber beslemeleri, arama sorgularıyla eşleşen Tweetler, Twitter kullanıcı adınızdan bahsedenler, doğrudan mesajlarınız, en son etkinlikleriniz, favori Tweetleriniz, belirli Twitter listelerindeki Tweetler hakkında güncel kalmak için bu sütunları kullanabilirsiniz. , ve dahası.

Web'de birden fazla hesapta oturum açmanıza gerek kalmadan Twitter'ın bazı temel görevlerini de gerçekleştirebilirsiniz. Buna Tweetleme, retweetleme, Tweetleri favorilere ekleme ve daha fazlası dahildir.

Esasen TweetDeck, web sitesinde gezinmek zorunda kalmadan Twitter'daki her şeyi yapmanıza ve görmenize olanak tanır. Hepsinden iyisi, tamamen ücretsizdir.

Ek ağlarda bunun gibi özelliklerden yararlanmak isteyen kullanıcılar için Hootsuite iyi bir alternatiftir. Beş adede kadar sosyal profil için ücretsizdir ve daha fazlasına ihtiyaç duyanlar için planlar ayda 9,99 dolardan başlar.

Tampon

Buffer, kullanıcıların Twitter, Facebook, LinkedIn ve Google+ hesaplarında güncellemeler planlamalarına olanak tanır.

TweetDeck'e kıyasla Buffer'da Tweet planlama arasındaki fark, Buffer'ın kullanıcıların bir gönderi programı oluşturmasına izin vermesidir; burada sıranıza eklediğiniz Tweetler, programınızdaki bir sonraki uygun zaman aralığında paylaşılır. Bu, birkaç güncellemeyi önceden yüklemenize ve gün içinde hedef kitlenizin en çok etkileşimde olduğunu bildiğiniz saatlere göre kademelendirmenize olanak tanır.

Buffer, sosyal medya hesaplarını aktif ve planlanmış güncellemelerle tutarlı tutmak için tasarlanmıştır. Sonuç olarak, TweetDeck ile aynı sosyal izleme araçlarına sahip değil. Ancak, gönderdiğiniz Tweetler için bazı yararlı analizler içerir.

Tampon için fiyatlandırma ayda 10 ABD dolarından başlar. Ticari ve kurumsal hesaplar da mevcuttur.

dinleyici

Audiense, hedef kitleniz ve katılımınız hakkında daha derin bilgiler sağlayan, işletmelere yönelik bir Twitter yönetim aracıdır.

Audiense'in ana özellikleri dört kategoriye ayrılmıştır:

Hedef kitlenizi işinize gerçekten ilgi duyanlara göre ayarlayın. Yeni takipçiler keşfedebilir, takipçilerinizi bölümlere ayırabilir, Twitter'da potansiyel müşteriler ve müşteriler bulmak için e-posta veritabanınızı içe aktarabilir, etkileyicileri hedefleyebilir ve Twitter topluluğunuzu coğrafi olarak hedefleyebilirsiniz.
Katılımınızı özelleştirin, optimize edin ve kişiselleştirin. Audiense, Tweetlemek için en iyi zamanı keşfetmeyi, Tweetlerinizle en çok ilgilenen kullanıcıları bulmayı, doğrudan mesajlaşma kampanyaları formüle etmeyi ve hedef kitlenizin ilgi alanlarına göre içeriği uyarlamayı mümkün kılar.
İstatistiklerinizi, Tweet analitiğini, performans karşılaştırmalarını, rakip analizini ve takipçiyi elde tutmayı analiz ederek Twitter topluluğunuz ve içeriğiniz hakkında derinlemesine içgörüler elde edin.
Listeleri izlemek, otomatikleştirmek, aramak, filtrelemek, yönetmek ve Twitter topluluğunuzun üyelerini takip etmek veya takibi bırakmak için özelleştirilmiş kampanyalar oluşturun.

Audiense için fiyatlandırma, kişi sayınıza ve ihtiyacınız olan özelliklere bağlıdır. 50.000 kişi (takipçi) limiti ile yukarıda belirtilen özellikler, 39 $/ay planına dahildir. Ajans ve kurumsal planlar da mevcuttur.

IFTTT

Sosyal medyadaki varlıklarını otomatikleştirmek isteyenler için IFTTT (Eğer Buysa, O Zaman Bu) var. IFTTT, kullanıcıların aşağıdaki biçimde "tarifler" kullanarak etkinlikleri otomatikleştirmesine olanak tanıyan ücretsiz bir hizmettir: EĞER [TETİKLEYİCİ OLURSA] sonra [EYLEM OLUR].

Belirli olaylar tarafından tetiklendiğinde Twitter için yeni bir Tweet göndermek, kendinize doğrudan bir mesaj göndermek, profil resminizi güncellemek ve daha fazlası için tarifler oluşturabilirsiniz.

Yalnızca Twitter tetikleyicilerini ve eylemlerini içeren birkaç tarif örneği:

Listeye kullanıcı adınızdan veya belirli bir anahtar kelimeden bahseden bir kullanıcı ekleyin.
Twitter'da sizi takip eden yeni kişilere belirli bir mesajı tweetleyin.
Web sitenizden bir bağlantıyı Tweetleyen herkese bir teşekkür Tweeti gönderir.
Twitter'da işletmenize iltifat eden bir kullanıcıyı "teşekkürler!" ile retweetleyin.

Ayrıca Twitter ve IFTTT'nin desteklediği diğer 150'den fazla kanaldan (uygulamalar, araçlar, sosyal ağlar, cihazlar vb.) herhangi birini içeren tarifler oluşturabilirsiniz. İşte birkaç örnek:

Bir kullanıcı bir Tweette sizden veya belirli bir anahtar kelimeden bahsettiğinde kendinize e-posta gönderin.
Facebook profil resminizi güncellerken Twitter profil fotoğrafınızı güncelleyin.
Tüm Tweetlerinizi bir Google e-tablosuna kaydedin.
Bir RSS beslemesinden Twitter hesabınıza yeni öğeleri tweetleyin.

Twitter hesabınızla oluşturabileceğiniz harika IFTTT tariflerinin örneklerini görmek için Twitter kanalına göz atabilirsiniz. Ayrıca IFTTT'ye premium bir alternatif olarak Zapier'i de inceleyebilirsiniz. Twitter hesabınıza bağlanmak için ek iş araçları ve ağları sunarlar.

Daha gelişmiş Twitter pazarlama araçları

Daha önce bahsedilen araçlar, aşağıdakilerle birlikte ücretsiz erişimden ücretli profesyonel hizmetlere kadar uzanmaktadır. Onları denemeye ve sizin için en iyi olanı görmeye teşvik ediliyorsunuz!

Zapier, uygulamalar arasında farklı eylemleri tetikleyebilmeniz için IFTTT'ye benzer.

Anahtar deliği, Twitter'da (ve Instagram'da da) anahtar kelimeleri ve hashtag'leri izlemek için harikadır.

Twitonomy, Twitter'ın on aracına benzer analizler sunar; ancak, verilerinizi bir sonraki düzeye taşıyan birkaç özellik ve işlev vardır.

Hootsuite, Tweetlerinizi Twitter'da yayınlamanızı ve izlemenizi kolaylaştırır. Zamanla, daha fazla sosyal kanal ekledikçe onlar için de Hootsuite'i kullanabilirsiniz.

Sprout Social ayrıca konuşmaları izlemek ve hedef kitlenizle etkileşim kurmak için harika bir araçtır.

Followerwonk, Crowdfire, Buzzsumo ve Tagboard, güçlü trend izleme ve izleme araçları sunar.

Çözüm

Twitter, modern işletmeler için devasa bir sosyal ağ ve güçlü bir araçtır. Bir şirketin marka sesini ve imajını kontrol etmesi ve hedef kitlesine bu kadar yakın kalması daha önce hiç bu kadar kolay olmamıştı. Gerçek zamanlı bilgi ve sohbet için gidilecek sosyal ağ olarak, bir Twitter stratejisini marka stratejinizin ve iş kurmanızın önemli bir bileşeni olarak düşünmelisiniz.

Büyüyen bir kitleyle Twitter, odaklanmış kampanyalar ve mevcut çevrimiçi mağazanızla entegrasyon yoluyla bir gelir kaynağı haline gelecektir.

Twitter'ı kullanmaya başlama hakkında daha fazla pazarlama bilgisi için business.twitter.com/basics adresini ziyaret edin.

Twitter'ı Shopify mağazanızla nasıl entegre edebileceğinizi görmek için Shopify.com/Twitter adresine gidin.