Twitter metrikleri: Bunları nasıl ve neden izlemelisiniz?

İlk olarak bir mikro blog platformu olarak tanıtılan Twitter, çok yönlü bir sosyal ağa dönüşmüştür. Bir son dakika haber kaynağı, bir müşteri hizmetleri kanalı ve bir ağ sitesi haline geldi. Şirketler için bir Twitter varlığına sahip olmak, müşterilerinizle bire bir bağlantı kurarken marka bilinirliğinizi de artırabileceğiniz anlamına gelir.

Twitter'ın istatistikleri etkileyici:

• 2021'in ikinci çeyreğinde 206 milyon para kazanılabilir günlük aktif kullanıcı. Bu sayı yıllar içinde istikrarlı bir şekilde artıyor.
• ABD 73 milyon ile en fazla kullanıcıya sahip. Japonya, 55.55 milyon kullanıcıyla bir sonraki en yüksek ülke.
• Sprout Social Index, Edition XVI, tüketicilerin %34'ünün ve pazarlamacıların %53'ünün Twitter'ı daha fazla kullanmayı planladığını ortaya koydu.

Tüm bunları akılda tutarak ve şirketinizin Twitter'ı bir pazarlama platformu olarak kullanacağını bilerek, hangi metriklerin izleneceğini not etmek önemlidir. Twitter metriklerini anlamak ve analitiği anlamlandırabilmek, sosyal medya pazarlama stratejinizin başarısını sağlamak için hayati önem taşır.

Peki Twitter metrikleri nelerdir, neden ölçmeli ve hangilerini izlemelisiniz?

Twitter metrikleri nelerdir ve neden onları ölçmelisiniz?

Twitter metrikleri, ağdaki başarınızı belirlemek için izlediğiniz veri noktalarıdır. Bu metrikler, Twitter analizlerinizde bulunur. Bir hesabın başarı ölçütleri, sektördeki niş veya işletme boyutu gibi faktörlere göre değişebileceğinden, metrikler tek başına hiçbir şey ifade etmez. Twitter metriklerinizin, sosyal medya hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı görmek veya bir reklam kampanyasının başarılı olup olmadığını anlamak gibi belirli bir amaç için analiz edilmesi gerekir.

Metrikler size bir dizi farklı alan için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlar:

• En çok etkileşim için ne zaman paylaşım yapacağınızı bilmek
• Markanızın ses payını anlamak için
• Müşteri hizmetleri ekibinizin ne kadar etkili ve duyarlı olduğunu görmek için
• Rakip analizi yapmak için
• Pazarlama kampanyalarına yaklaşımınızı ayarlamak için

Bir hedefin başarısını belirlemek için tek bir metriğe güvenmek tam resmi vermediğinden çoğu zaman birden fazla metrik birlikte kullanılır.

İzlenecek en iyi Twitter metriklerine bir göz atalım.

İzlenecek Twitter metrikleri

Twitter metrikleri birkaç kategoriye ayrılır. Yalnızca gönderdiğiniz Tweetlerin performansına bakan Tweet düzeyinde metrikler vardır. Bunlar, En İyi Tweet ve Bağlantı Tıklamaları gibi metrikleri içerir. Ardından, hesabınızı bir bütün olarak analiz eden profil düzeyinde metrikler vardır. Bunlar, Profil Tıklamaları ve Demografi gibi metrikleri içerir. Ardından, ücretli kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini analiz eden reklamcılık ölçümleri vardır.

Bu metriklerin tümü, Sprout Twitter Analytics Raporlarınızda veya hesabınızın Twitter Kontrol Panelinde bulunabilir.

En İyi Tweet

Neyi ölçer: Belirli bir süre içinde en çok gösterimi veya etkileşimi olan Tweet.

Neden iz? Diğer en iyi Tweetleriniz arasındaki trendleri analiz etmeye başlayabilmeniz için hangi Tweetlerinizin yüksek performans gösterdiğini bilmek önemlidir. Twitter reklamları yayınlarsanız, en iyi Tweet çoğu zaman tanıtmak için iyi bir Tweettir.

Nasıl izlenir: Twitter Kontrol Panelinde, 28 gün içindeki gösterimlere göre En İyi Tweet, ana sayfada tanımlanır. Sprout'ta, ömür boyu etkileşimlere göre ilk üç Tweet, Twitter Profilleri Raporunuzdadır.

Yeni takipçiler

Neyi ölçer: Zaman içinde, genellikle aya göre kazandığınız yeni takipçi sayısı.

Neden iz? Beğeniler güzel ama takipler daha da güzel. Yeni takipçiler, kitlelerin profilinizin içeriğinizi izlemek ve düzenli olarak beslemelerine almak için yeterince önemli veya ilginç olduğunu düşündükleri anlamına gelir. Bu, marka bilinirliği ve kitlenizi büyütmek için yararlı bir ölçümdür. Tersine, sayı düşerse, nedenlerin ne olduğunu görmek için daha fazla araştırmanız gerekebilir.

Nasıl izlenir: Bir dönemin başlangıcındaki takipçi sayısını, dönemin sonundan çıkarın. Bu metriği belirlemenin bir başka yolu da, yukarıdaki Sprout raporunda görüldüğü gibi, buna net takipçi artışı demek.

En çok takipçi

Neyi ölçer: O ay sizi takip eden en fazla takipçiye sahip Twitter hesabı.

Neden iz? En yeni takipçilerinizden hangisinin potansiyel olarak en yüksek erişim etkisine sahip olduğunu bilmek güzel. Bazı hesaplar, yeni takipçiye @mention ile teşekkür etmek için bu metriği kullanır. Ayrıca gelecekteki etkileyici kampanyalar için iyi bir aday olabilirler.

Nasıl izlenir: En iyi takipçi, Twitter Kontrol Panelinizin ana sayfasında belirlenir.

En çok bahsedilenler

Neyi ölçer: Bunlar, sizden bahseden ve aynı zamanda en fazla etkileşim alan Tweetlerdir. Bu ölçüm, sizden bahseden diğer profillerin Tweetlerini kapsar.

Neden iz? Henüz Tweet ile ilgilenmediyseniz, bunu yapmanın zamanı geldi. Bu Tweet – olumlu veya olumsuz – markanızın o hesabın hedef kitlesi nezdinde görünürlüğünü artırdı.

Nasıl izlenir: En çok takipçiye benzer şekilde, en çok bahsedilen şey Twitter Kontrol Panelinizin ana sayfasında bulunur.

Gösterimler

Neyi ölçer: Gösterimler, bir raporlama döneminde Tweetlerinizin diğer kullanıcılar tarafından organik olarak görülme sayısıdır. Buna, başkaları tarafından gerçekleştirildiklerinde Retweetler ve Alıntı Tweetleri dahildir. Gösterimler, hem bireysel Tweet düzeyinde hem de genel hesap düzeyinde izlenebilir.

Neden iz? İzlenimler, bir Tweetin ne kadar popüler olma potansiyeline sahip olduğunu size söyler. Size Tweeti gören benzersiz hesap numaralarını (erişimi) söylemese de, birden fazla beslemede çok ileri giden Tweetleri tanımlar. Marka bilinirliğini ölçmek için sıklıkla kullanılan metriklerden biridir.

Nasıl izlenir: Bireysel istatistikleri görüntülemek için bir Tweet açın. Bu, normal gönderi akışınızda veya Twitter Kontrol Panelinizde yerel olarak mevcuttur. Toplam Tweet gösterimleri bu gösterge tablosunda ve Sprout'un Twitter Profilleri Raporunda mevcuttur.

nişanlar

Neyi ölçer: Katılımlar, bir Tweetle yapılan etkileşimlerin sayısını ölçer. Bu, hem tek Tweet düzeyinde hem de tüm Tweetlerin toplam etkinlik düzeyinde verilir. Etkileşim, birinin Tweetinizle etkileşime geçebileceği tüm yolları içerir: medya genişletmeleri, beğenmeler, @yanıtlar, retweetler, bir Tweeti takip etme, bağlantı tıklamaları ve daha fazlası. Twitter, izledikleri farklı etkileşimlerin ve tanımlarının bir listesini sağlar.

Neden iz? Birisi Tweetinizle etkileşim kurmak için en kısa bir an bile durakladığında, bunun nedeni Tweetinizle ilgili ilginç bir şey bulmuş olmalarıdır. Ve tüm etkileşimler iyi olmasa da (örneğin, viral oldunuz, ancak yanlış nedenlerle), sizin için ne tür Tweetlerin işe yaradığını bilmek yardımcı olur. Metrik, marka katılımı ve topluluk katılımı gibi hedefler için kullanılır.

Nasıl izlenir: Gösterimler gibi, Tweet düzeyindeki katılımlar yerel Tweet akışınız aracılığıyla bulunur ve toplam sayılar hem Twitter Kontrol Panelinde hem de Sprout raporlarınızda bulunur.

Nişan oranı

Neyi ölçer: Nasıl tanımladığınıza bağlı olarak, gösterim veya takipçi başına ortalama etkileşim sayısı.

Neden iz? Etkileşim oranı, bir Tweet'in veya genel hesabın nasıl performans gösterdiğine ilişkin olarak, yalnızca gösterimlerden veya etkileşimlerden daha iyi bir fikir verir. Yüksek katılım oranı, Tweet'in sohbeti veya görüşü tetiklediği anlamına gelir. Ama düşük olması da korkunç olduğu anlamına gelmez. İzlenme oranı yüksek, etkileşim oranı düşük, bilgilendirici bir haberse, yoruma gerek yok, paylaşmaya değer bir bilgiydi.

Nasıl izlenir: Bu metriği elde etmek için etkileşim sayısını gösterim sayısına bölün. Bu, gönderi başına ve bir zaman dilimi içindeki Tweetler genelinde katılım oranını listeleyen Sprout Twitter Profilleri Raporunuzda kolayca bulunabilir.

Bağlantı tıklamaları

Neyi ölçer: Gönderinizin içindeki bir bağlantıya birinin tıklanma sayısı.

Neden iz? Hedef kitlenizin bağlantılarınızı ne kadar ilginç bulduğunu gösterir. Aynı bağlantıyı paylaşıyorsanız ancak kopyayı değiştiriyorsanız, bunu farklı altyazı veya başlık stillerinin bir ölçüsü olarak da kullanabilirsiniz.

Nasıl izlenir: Bu, Tweet kontrol panelinizde hem bir etkileşim türü olarak Tweet düzeyinde hem de toplam düzeyde listelenir. Ayrıca Sprout Twitter Profilleri Raporunda da mevcuttur.

Profil tıklamaları

Neyi ölçer: Birinin bir hesabın adına, kullanıcı adına veya profil fotoğrafına tıklama sayısı.

Neden iz? Profil tıklamaları, birinin sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek istediğini gösterir ve bu genellikle iyi bir şeydir. Gördüklerini beğenirlerse, yeni bir takipçi olurlar.

Nasıl izlenir: Twitter Kontrol Panelinizde, bireysel gönderi etkinliğini veya ana sayfada toplam tutarı görüntülerseniz, profil tıklamalarını Tweet düzeyinde görebilirsiniz.

Sonuç başına maliyet (CPR)

Neyi ölçer: Bir kullanıcının reklamlarınızdan birinde gerçekleştirdiği alakalı her işlemin ortalama maliyeti. Bu, Twitter reklamcılığına özgü bir ölçümdür.

Neden iz? Bir Twitter reklam kampanyası oluşturduğunuzda, kampanya başarısını hangi metriklerin tanımladığını bilmek gerekir. Olmaması gereken bir reklam için yüksek CPR, kampanyaya daha fazla para yatırmak yerine gerçek zamanlı olarak ince ayar yapabileceğiniz anlamına gelir.

Nasıl izlenir: CPR, kampanya başına Twitter Reklamları merkezinizde ve Sprout Twitter Ücretli Performans Raporunuzda mevcuttur.

Twitter ölçümlerini izlemek için Sprout Social ve diğer araçları kullanma

Sprout Social, Twitter profilleri için güçlü raporlama sunar. Yukarıda listelenen önemli metriklerin çoğunu izlemenin yanı sıra, raporları sunuma hazır bir biçimde de alırsınız. Ücretli ve sahip olunan medyayı karşılaştırmak için özel raporlar oluşturmak, bir kampanya raporuna bağlam eklemek ve yatırım getirisini göstermek için ek ölçümler eklemek için Sprout'un Rapor Oluşturucusunu (Premium Analytics'in bir parçası olarak mevcuttur) kullanın.

Sprout, genel profil raporunuza ek olarak trendleri, rakiplerinizi, marka anahtar kelimelerinizi ve oluşturduğunuz botları analiz etmek için Twitter raporları da sunar. Bu raporlar, hedef kitlenizin ilgisini çeken şeyleri daha iyi anlamanıza ve gelecek için stratejilerinizi hassaslaştırmanıza yardımcı olur.

Sprout'taki hepsi bir arada Akıllı Gelen Kutusu, Gelen Kutusu Etkinlik Raporu ve takvim planlama gibi zaman kazandıran özellikleri kullanmak, ihtiyacınız olan tüm bilgileri ve analitiği sağlayan ayrıntılı bir Twitter panosu işlevi görebilir.

Daha az hepsi bir arada özellik sunarken, yerel Twitter Kontrol Paneli ücretsizdir ve Twitter hesabı olan herkes tarafından kullanılabilir. Sınırlı veri ve grafikler verir, ancak parmaklarınızı Twitter analitik sularına daldırıyorsanız, başlamak için iyi bir yerdir. Bu iki seçeneğe ek olarak, veri ihtiyaçlarınızı desteklemek için başka Twitter analiz araçları da mevcuttur.

Twitter metriklerinizi bugün izlemeye başlayın

Şimdiye kadar, Twitter metriklerinizi izlemenin ne kadar önemli olduğunu anlamalısınız. Metriklerin çok çeşitli kullanımları vardır ve şirket departmanları arasında yayılır. Şirket hedeflerine ulaşıp ulaşmadığınızı veya markanızın iyi performans gösterip göstermediğini anlamanıza yardımcı olurlar.

İzlenecek en önemli Twitter metriklerini burada listeledik, ancak özellikle Twitter pazarlama stratejinizin bir parçası olarak Twitter Reklamlarını kullanıyorsanız, eklenecek daha çok şey vardır. Twitter'ın işletmelere sunduğu birçok avantaj var.

Ücretsiz Sprout Social deneme sürümüyle bugün kendi Twitter panonuzu kurun.