Twitter Fiyat Artışı: Biz Nasıl Etkilendik ve Sizi Nasıl Etkileyebilir?

1 Haziran 2023'te Twitter, sosyal medya yönetim oyununun kurallarını değiştiriyor: bilmeniz gerekenler bunlar.

Giriş olarak, bu blog gönderisini yazmam gerektiğini hissettim çünkü bunu yapan başka kimse yok.

Temel değerlerimizden ikisi “Dürüstlük ve Açık sözlülük” ile “Kibar, Yardımsever ve Sevecen”dir. Bu değerlere dayanarak, son üç aydır Twitter'da neler olup bittiğini şeffaf bir şekilde sizinle paylaşmak ve maliyeti en aza indirmek için elimizden gelenin en iyisini yaparken yeni kurumsal API'lerine geçiş yapmak için ne yapmamız gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak istedim. bizim için ve bunun bir sonucu olarak sizin için bu geçişin

Gerçek şu ki, Twitter'ın API'lerine ücretsiz veya makul fiyatlı erişim sağlamayı durdurma hamlesi, sektörümüz ve tüm paydaşları - Agorapulse gibi işletmeler ve ardından müşterimiz olan siz - üzerinde derin bir etki yarattı. Bu değişikliklerin etkisini anlamakta zorlandığımız ve sürekli olarak Twitter'dan yanıtlar aradığımız son üç ay, tüm sosyal medya yönetimi sağlayıcıları için çok kaotik bir dönem oldu.

İlk başta bunun kısa bir versiyonunu TL;DR olarak sizlerle paylaşacağım ama hikayenin tamamını sizlerle paylaşmak için daha uzun versiyonu üzerinde de çalışıyorum. Tamamını önümüzdeki günlerde paylaşacağım. Bizi izlemeye devam edin.

Başlayalım mı?

• Twitter, geliştiricilere (yani, Agorapulse gibi yazılım şirketleri ve diğer yüzlercesi) ücretsiz veya makul fiyatlı API sağlamayı durdurdu.
• Geliştiricileri ücretli bir pakete abone olmaya zorluyorlar. 3 paket var:
  • " Küçük " paketin maliyeti yılda 500.000 ABD Doları'dır ve satıcının parça başına 8,40 ABD Doları'na (aylık 42.000 ABD Doları) 5.000'e kadar Twitter hesabını yönetmesine olanak tanır.
  • " Orta " paketin maliyeti yılda 1,5 milyon ABD dolarıdır ve 7500 adede kadar Twitter hesabını parça başı 16,60 ABD dolarından (aylık 124,500 ABD doları) yönetmeye olanak tanır.
  • " Büyük " paketin maliyeti yılda 2,5 milyon dolardır ve 10.000 adede kadar Twitter hesabını parça başına 21 dolardan (aylık 210.000 dolar) yönetmeye olanak tanır.
    Her paketin izin verdiği şeylerde başka karmaşık incelikler de vardır, ancak bu size büyük resmi verir, anlaşılması kolaydır ve bu fiyatlandırmanın ne kadar kafa karıştırıcı olduğunu gösterir. Esasen, paket ne kadar yüksekse, Twitter hesabı başına o kadar fazla masraf ödemeniz gerekir.
• Agorapulse gibi önemli sayıda Twitter hesabını yöneten geliştiricilerden ( 12.000 tanesini yönetiyoruz ) yılda 1,5 milyon ila 2,5 milyon dolar arasında ödeme yapmaları istendi.
• Son derece rekabetçi bir sektörde faaliyet gösterdiğimiz için marjlarımız yüksek değil. Bu konuda yalnız değiliz. Örneğin, sektörümüzdeki muhtemelen en büyük ve en başarılı işletmelerden biri olan Sprout Social hâlâ zararıyla çalışıyor. Halka açık bir şirket olduklarından sonuçları halka açıktır. Gördüğünüz gibi , hiçbirimizin böyle bir maliyeti bir şekilde müşterilerimize yansıtmadan katlanma şansımız yok .
• Seçimimiz, ya yönetmenize yardımcı olduğumuz sosyal ağlardan biri olan Twitter'ı sunmayı bırakmak ya da Agorapulse'ta Twitter ile yapabileceklerinizi hiçbir ek ücret ödemeden büyük ölçüde sınırlamak ve Twitter'ı daha gelişmiş özellikler için ücretli bir eklenti haline getirmekti.
• Birçok işletme, ilgili maliyetler nedeniyle Twitter'ı desteklemeyi bırakacağını zaten duyurdu . Örnekler Intercom ve Microsoft'u içerir. Ayrıca, Twitter'ı müşteri desteği sağlamak için kullanan birçok işletme de maliyetler nedeniyle bunları kullanmayı bırakmaya karar verdi. Örnekler arasında Air France ve WordPress bulunur.
• Bugün sosyal medya yönetimi yapma şeklinizde kayda değer bir aksama yaratmadan Twitter'ı Agorapulse ile desteklemekten vazgeçemeyeceğimize karar verdik.
• Fiyatlandırma modelimizi değiştirmeden bugün sağladığımız Twitter desteğini de sağlamaya devam edemeyiz . 2,5 milyon dolarlık ek maliyet karşılayabileceğimiz bir şey değil.
• Kurumsal API'ye geçiş yapmak için, şu anda yaptığımız API çağrılarının sayısını geçici olarak azaltmamız ve ardından size daha iyi Twitter özellikleri sunmak için mevcut özelliklerimizi bu yeni API'ye taşımamız gerekiyor.
• İyi haber şu :
  • Bugün yapmamız gereken değişiklikler yalnızca geçicidir ve uzun sürmezler (2 ila 4 hafta);
  • Twitter entegrasyonumuz, kurumsal API'lerine dayalı olarak yayınladığımızda çok daha iyi olacaktır;
• Kötü haber şu :
  • 2 ila 4 hafta boyunca Twitter entegrasyonumuz bozulacak.
  • Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, temel kullanım (çoğunlukla yayınlama) mevcut planınıza dahil olmaya devam edecek, ancak daha gelişmiş kullanım (Gelen Kutusu, İzleme ve Raporlama) ücretli bir eklenti gerektirecektir.
• Bu iyileştirilmiş Twitter özellikleri , aylık 49 ABD Doları olarak fiyatlandırılacağını tahmin ettiğimiz bir eklenti ile birlikte sağlanacak ve 10 adede kadar Twitter hesabı için Gelen Kutusu ve Raporlama almanıza olanak sağlayacaktır (buna karar vermek için hâlâ verileri inceliyoruz, bu yüzden daha fazlası) Bununla ilgili bilgi Haziran başında paylaşılacaktır).
• Bizim tercihimiz 2 haftadan 4 haftaya kadar kalitesiz hizmet geçişine uğramamaktı . Bundan kaçınmak için, API'nin bir korumalı alana veya deneme sürümüne erişim talep ettik, ancak bu bir seçenek değildi. Bu bozulmuş hizmet döneminden kaçınmanın tek yöntemi, yeni API'ye erişim için hemen ödeme yapmaktı.
• Twitter entegrasyonumuzu bozmamanın maliyeti neredeyse 200 bin dolar olacaktı. Uzun tartışmalardan sonra, bu parayı erken API erişimine harcamamak ve bunun yerine bu tutarı, talep ettiğiniz daha fazla katma değerli özellik oluşturmaya yatırmak konusunda toplu olarak anlaştık.
• Bu geçişe hazırlanmak için geçici olarak aşağıdakileri yapacağız:
  • 17 Mayıs 2023'te :
    • Retweet senkronizasyonunu devre dışı bırak
    • Tüm kurumsal ve özel plan müşterileri için gelen kutusunun senkronizasyon süresini 5 dakikadan 60 dakikaya düşürün
    • Diğer tüm planlar için gelen kutusunun senkronizasyon süresini 60 dakikadan 4 saate düşürün
  • 23 Mayıs 2023'te :
    • Twitter'ı ücretsiz planımızdan çıkarın
    • Twitter'ı ücretsiz denememizden çıkarın. Twitter yalnızca ücretli bir plana abone olunduğunda kullanılabilir
    • Dinleme özelliğini devre dışı bırakın
• 1 Haziran ile 15 Haziran 2023 arasında yeni Twitter kurumsal API'sini hayata geçireceğiz.
• En geç 15 Haziran'da, tüm gelen kutusu öğelerinizin gerçek zamanlı senkronizasyonu gibi geliştirilmiş Twitter özelliklerinden yararlanmak için Twitter eklentisine abone olabileceksiniz . Bu eklenti hakkında daha fazla ayrıntıyı Haziran ayı başlarında size bildireceğiz.
• Bunun uygun olmadığını anlıyoruz. Twitter'ın zaman çizelgeleri ve çerçevesi içinde çalışmanın bize maliyeti yılda 2,5 milyon dolar olurdu ve bu, karşılayabileceğimiz bir şey değildi. Buna göre, Twitter'ın sürekli desteğini sağlarken işimizi korumak için hareket etmek zorunda kaldık .
• Bu yeni duruma uyum sağlamak için yaptıklarımızdan herhangi bir para veya kar elde etmeyi planlamıyoruz. Hedefimiz başa baş gitmek .
• Twitter'ın API'sine olan bağımlılığımızı en aza indirmek ve onu kullanma sıklığımızı azaltmak için çok çalışmaya devam edeceğiz. Amacımız, alt planlarına erişim elde etmek ve size aktarmamız gereken maliyeti en aza indirmektir .
• @bahsetmelere ve DM'lere olabildiğince hızlı yanıt vermek işletmeniz için çok önemliyse, TweetDeck'i ücretsiz olarak kullanmanızı tavsiye ederim ve gelen kutunuzdaki öğeleri gerçek zamanlı olarak senkronize etmenizi sağlar. Bunun ideal olmadığını biliyorum ama bu bir B planı ve sadece 2 ila 4 hafta sürecek.
• Bu sizi zor durumda bırakırsa ve işinizi tehlikeye atabilirse, lütfen benimle [email protected] adresinden iletişime geçin.

Bu özeti okuduğunuz için teşekkür ederim, tüm hikayeyi bir takip blog gönderisine ekleyeceğim, birkaç hafta içinde, tüm bunları geride bıraktıktan sonra.

Zorlu bir süreçti ve sizi dahil etmek zorunda kalmamayı umardık ama Twitter bize başka seçenek bırakmadı.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Tüm bunların üzerinizdeki etkisini en aza indirmek için çok çalışacağız.