İş Hayatında Tanıştığınız 10 Paydaş Türü

Willy Wonka ve Çikolata Fabrikasında Charlie olduğunuzu hayal edin.

Bütün bu iş tamamen senin! Etrafında dolaşın, tüm ücretsiz atıştırmalıkları yiyin, tüm lezzetli, kendi işinize sahip olma duygularının tadını çıkarın. Ve ertesi gün işe başlayın ve farkına varın…

Buradaki tüm işleri aslında kim yapıyor? Bu yeri gerçekten kim işletiyor?

Peki sen tabii. Ama sadece sen değil. Birçok kişinin işinizde kişisel ve finansal çıkarları vardır ve bu kişilere paydaşlar denir.

İş dünyasında ne tür paydaşlara ihtiyacınız var? Bu gönderide şunları öğreneceksiniz:

• İş hayatında tanıştığınız 10 paydaş türü
• Paydaş ve hissedar – yanlış olana mı atıfta bulundunuz?

Ne tür paydaşlar var?

Hayır, bu bir yazım hatası değil. Bir işletmedeki paydaş türlerinin her biri 3 şekilde sınıflandırılır:

• Dahili veya harici
• Birincil veya ikincil
• doğrudan veya dolaylı

İç paydaşlar , adından da anlaşılacağı gibi, bir işletmenin içinde var olan paydaşlardır. Bunlar, çalışanlar gibi bir projeden doğrudan etkilenen paydaşlardır.

Dış paydaşlar , bir işletmenin başarısında çıkarı olan ancak bir kuruluştaki projelerle doğrudan bağlantısı olmayan kişilerdir. Bir tedarikçi, harici bir paydaşın bir örneğidir.

Birincil paydaşlar (kilit paydaşlar olarak da bilinirler), sonuçtan doğrudan etkilendikleri için bir projenin sonucuna en yüksek düzeyde ilgi gösterirler. Bir projeye aktif olarak katkıda bulunurlar. Bu tür paydaşlar, müşterileri ve ekip liderlerini içerir.

İkincil paydaşlar da projelerin tamamlanmasına yardımcı olur, ancak daha düşük, genel bir düzeyde. Bu tür paydaşlar idari süreçler, mali ve yasal konularda yardımcı olur.

Doğrudan paydaşlar , bir proje ile günlük faaliyetlere dahil olurlar. Çalışanlar, günlük görevleri bir işletmedeki projeler etrafında döndüğü için doğrudan paydaşlar olarak kabul edilebilir.

Dolaylı paydaşlar , tamamlama sürecinden ziyade bitmiş proje sonucuna dikkat ederler. Dolaylı paydaşlar, fiyatlandırma, paketleme ve bulunabilirlik gibi şeylerle ilgilenir. Müşteriler bir tür dolaylı paydaştır.

10 farklı paydaş türü:

1. Tedarikçiler
2. Sahipler
3. yatırımcılar
4. alacaklılar
5. Topluluklar
6. sendikalar
7. Çalışanlar
8. Devlet kurumları
9. müşteriler
10. medya

1. Tedarikçiler

Tedarikçiler, işletmenize mal satan ve bu malların satışından elde edilecek gelir için size güvenen kişi veya işletmelerdir.

Kendi gelir yaratmalarını gözetmenin yanı sıra, ürünleri işletmenizin faaliyetlerini doğrudan etkileyebileceğinden, tedarikçiler genellikle güvenlikle de ilgilenirler.

tedarikçidir…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

2. Sahipler

Sahip paydaşlar bir kuruluşun sahipleridir. İşletmeye sermaye veya öz sermaye sağlarlar ve her şeyin nasıl yürüdüğü konusunda söz sahibi olurlar. Bir işletmede birden fazla sahip olabilir ve her işletme sahibinin işletmede sermayesi olacaktır.

Sahibi mi…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dahili .
• Birincil veya ikincil paydaş? Birincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? doğrudan .

3. Yatırımcılar

Yatırımcılar, sahipleri içerebilir, ancak bunlar, genellikle düzenli mali tablolar gibi doğru ve zamanında bilgi edinme hakkına sahip olan dış satıcılar da olabilir. Yatırımcılar ayrıca birleşme ve devralmalar gibi önemli kararları onaylama veya reddetme hakkına da sahip olabilir.

Bir yatırımcı, işinizin büyümesine yardımcı olacak projeleri takip etmeniz için size finansman sağlamaktan fazlasını yapar. Ayrıca şunları yapabilirler:

• Fikirlere katkıda bulunun ve size tavsiyelerde bulunun
• Bağlantıları getir
• seni motive etmek
• İşletmenizin imajını tanıtmaya ve iyileştirmeye yardımcı olun

Yatırımcı mı…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? Birincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? doğrudan .

4. Alacaklılar

Alacaklılar işletmelere borç para verirler ve ayrıca şirketin değerinde güvenli bir çıkarları olabilir. Alacaklılar, işletmenizdeki ürün veya hizmetlerin satışından geri ödeme alırlar. İşletmenin kapanması durumunda, alacaklılara hissedarlardan önce ödeme yapılır.

Alacaklılar, bankaları, tedarikçileri ve tahvil sahiplerini içerebilir.

Alacaklı mı…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

5. Topluluklar

Bir işletmenin faaliyet gösterdiği topluluk, başka bir paydaş grubu olarak düşünülebilir. İyi işletmeler, herhangi bir topluluk için bir varlık olarak kabul edilir.

Topluluklar, işletmelerde ana paydaşlardır çünkü her bir taraf (işletmeniz ve toplum), örneğin bir tedarikçiden ve işinizden farklı şekillerde karşılıklı olarak faydalıdır.

Topluluklar aşağıdakilerden etkilenir:

• İş yaratma
• Emniyet
• Ekonomik gelişme
• Sağlık (çevresel gelişmeden)

Bir topluluk mu…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

6. Sendikalar

Sendika (aynı zamanda işçi sendikası olarak da adlandırılır), toplu pazarlık yoluyla ücret, sosyal haklar, güvenli çalışma koşulları veya sosyal ve politik statüde iyi iyileştirmeler sağlamak için var olan belirli bir sektördeki işçilerin bir örgütüdür.

Her işletmenin, çalışanlar gibi diğer paydaşların çıkarlarını akılda tutmak için genellikle bir sendikayla ilişkisi vardır. İşçi güvenliği gibi konularda sendikalara bilgi verilebilir ve danışılabilir.

Bir sendikadır…

• İç veya dış paydaş? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

7. Çalışanlar

Çalışanların şirkette doğrudan bir payı vardır. Doğrudan müşterilerle etkileşime girerler, kendilerini desteklemek için para kazanırlar ve iş operasyonlarına da destek verirler.

Çalışanlar yönetim, denetim veya diğer işlevleri yerine getirebilir. Genellikle teşvikler, kariyer gelişimi ve iş tatmini gibi faydalar beklerler.

Çalışan mı…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dahili .
• Birincil veya ikincil paydaş? Birincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? doğrudan .

8. Devlet kurumları

Devlet kurumları, bir işletmenin önemli bir paydaşı olarak da düşünülebilir. Şirketten, çalışanlarından ve şirketin yaptığı diğer harcamalardan vergi toplarlar.

Bir devlet kurumu mu…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

9. Müşteriler

Müşteriler, ticari ürünleri satın alan kişilerdir. Müşteriler, bu işletmeden en iyi kaliteyi ancak makul bir fiyata satın almayı beklerler.

Müşteriler olmadan bir işletme olmaz. Müşteriler işletmelerden ürünler alırlar ve bu nedenle bir işletmenin nasıl performans gösterdiğiyle ilgilenirler. Buna karşılık, işletmelerin müşterilerle ilişki kurmak ve ihtiyaçlarını karşılamak için bilinçli çaba göstermeleri gerekir.

Müşteriler, işletmenin verimli ve yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmasını bekler. Genel olarak, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak, herhangi bir işletmenin başarısını sağlamak için son derece önemli bir endişe alanıdır.

Müşteriler, bir işletmenin sağladığı ürün kalitesinden doğrudan etkilenir.

Müşteriler mi…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? Birincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? doğrudan .

10. Medya

Her işletme, markaları hakkındaki sözleri yaymak için medya yayın ilişkilerine ihtiyaç duyar. İşletmelerin önemli bir duyuru yapmak veya ürünlerinin reklamını yapmak için genellikle basınla etkileşime girmesi gerekir.

Medya mı…

• Dahili veya harici bir paydaş mı? Dış .
• Birincil veya ikincil paydaş? ikincil .
• Doğrudan veya dolaylı bir paydaş mı? dolaylı

Paydaş yönetimi hakkında kısa bir not

On tür kilit paydaşı anlamak, ancak onu eyleme geçirirsek yardımcı olur.

Nasıl? Paydaş yönetimi.

Yaptığınız tüm analizler artık destek almak ve projeniz için katılım sağlamak için kullanılabilir.

Paydaş yönetiminde anahtar, süreci manipüle etmeden her paydaşın duyulmasını sağlamaktır.

Paydaşlar ve hissedarlar: bir fark var mı?

Geçmişte bu terimlerin birbirinin yerine kullanıldığını duymuş olabilirsiniz ve size bunu yapmamanız gerektiğini söylemek için buradayız.

Evet. ve işte fark:

Bir hissedar için para konuşur. Para, hissedar ve hissedar arasındaki farklılaştırıcıdır.

• Bir paydaşın işinizde veya projenizde kazanılmış bir menfaati vardır. Bu tür bir paydaşın genellikle işinizde finansal bir payı yoktur.
• Bir hissedarın bir işletme veya projede finansal çıkarı vardır. Çoğu zaman bir hissedar kısmi bir sahiptir.

Sana hala aynı geliyor mu? Sorun değil, çünkü farklılıkları olsa da, teknik olarak hala farklı türde paydaşlardır.

Hissedarlar, hissedarların bir alt kategorisidir, çünkü hissedarlar işe para yatırır ve dolayısıyla otomatik olarak hissedarlardır.

Ancak, çalışanlar ve yerel topluluklar gibi gruplar mutlaka işe yatırım yapmadıkları için paydaştırlar ancak hissedar değillerdir.

Bu, yapılması gereken önemli bir ayrımdır, çünkü her birini etkileyen kararlar alırken paydaşlarınıza en iyi şekilde nasıl öncelik vereceğinizi söyler.

Hepsinin en önemli paydaşı kim?

Müşteri, https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/en önemli paydaştır.

Niye ya?

Müşterileri olmayan bir iş nedir? Peter Drucker, The Practice of Management adlı kitabında bu noktaya değiniyor.

Peter Drucker, bir şirketin amacının müşteri yaratmak olduğunu söylüyor.

Bir işletme müşteri olmadan ayakta kalamaz, bu nedenle hemen hemen her durumda müşterinin ihtiyaçları önce gelmelidir. (Kaynak: Amazon)

Müşterilere ödeme yapmadan, işletmenizdeki her bir paydaş, düşen bir domino izi gibi tek tek etkilenir. Bir müşteri her zaman işini bir rakibe aktarmayı seçebilir. Bunu önlemek için yenilikçi olmanız ve iyi ürünler sunmanız gerekir.

“Bir ticari girişimin iki temel işlevi vardır: pazarlama ve yenilik.
Bir işletmenin ne olduğunu bilmek istiyorsak, amacından başlamalıyız. Ve amaç, işin kendisinin dışında olmalıdır. Aslında, bir ticari işletme toplumun bir organı olduğu için toplumda yatmalıdır. İş amacının tek bir geçerli tanımı vardır: müşteri yaratmak.

Müşteri, bir işletmenin temelidir ve varlığını sürdürür. Müşteri tek başına istihdam sağlar. Ve toplumun servet üreten kaynakları ticari işletmeye emanet ettiği şey müşteriye tedarik etmektir.

Bir müşteri yaratmanın amacı olduğu için, herhangi bir ticari işletmenin iki ve sadece iki temel işlevi vardır: pazarlama ve yenilik. Bunlar girişimcilik işlevleridir. Pazarlama, işletmenin ayırt edici, benzersiz işlevidir.

EYLEM NOKTASI: Müşterilerinizin bugün yerine getirilmesini istediği ihtiyaçları öğrenin. Ürünlerinizin müşterilerinizin ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını belirleyin. Ticaretin amacı budur.” – Peter F. Drucker

İşinize dahil olan her bir paydaş türünü memnun edemezsiniz - ve bunu deneyerek işinizi büyütmeyeceksiniz. Ancak en çok ilgiyi hak eden bir paydaş varsa o da müşterilerinizdir.

İşletmenizdeki her paydaşın birincil çıkarı müşteri olmalıdır. Sonuçta, onlar başarınızın kaynağıdır.