ActiveCampaign'in Manuel Kampanya İnceleme Sürecini Anlama

İlk kampanyanızı gönderiyorsanız, ActiveCampaign'in e-posta mevzuatına (CAN-SPAM, CASL, GDPR), Hizmet Şartlarımıza (TOS) ve sektör ölçümlerine bağlılığı sağlamak için bazı arka uç korumalarına sahip olduğunu fark etmeyebilirsiniz ( spam şikayet oranları, hemen çıkma oranları, açılma oranları). Bu süreçler, ActiveCampaign'i ve müşterilerimizi korumaya yardımcı olur ve mümkün olan en iyi teslimatı sağlamanın hayati bir parçasıdır.

Kıdemli E-posta Uyumluluğu Analisti Jess Kaplan, ActiveCampaign'de manuel incelemelerin neden e-posta uyumluluğunun kritik bir bileşeni olduğunu paylaştı.

Manuel inceleme süreci nedir ve neden önemlidir?

Birçok E-posta Hizmet Sağlayıcısı (ESP), içeriği göndermeden önce gözden geçirmek için sistemlere sahiptir. Çoğu kampanya, e-posta göndermek için otomatik olarak onaylanırken, bazı kampanyalar manuel inceleme sürecini tetikleyebilir. Manuel inceleme sırasında, ActiveCampaign'in uyumluluk analistlerinden biri, gönderim için onaylanması gerekip gerekmediğini veya daha fazla bilgi için müşterimizle iletişime geçmenin gerekip gerekmediğini belirlemek için kampanyayı inceler.

Çoğu müşteri, inceleme sürecinin gerçekleştiğini bile bilmiyor. Ancak, ek bilgi toplamak için müşteriyle birlikte çalışmaya çalışırken bir kampanyanın gönderiminde gecikme yaşayabileceği bazı durumlar vardır. Müşteriler, kampanyalarının manuel olarak incelenip incelenmediğini bilir çünkü ActiveCampaign hesabına giriş yaparken sol alttaki profil simgesinde bir uyarı olacaktır veya kampanyanın durumu 'Analiz ediliyor' olabilir.

Kampanyaların gönderilmeden önce neden gözden geçirilmesi gerekiyor?

Bu sistemler, öncelikle kötü niyetli kişilerin platformu kötüye kullanmasını ve kötü niyetli postalar göndermesini önlemek için uygulanmaktadır. Ayrıca, yalnızca postaların gelen kutusuna teslim edilmesini etkilemekle kalmayıp aynı zamanda artan spam şikayetlerini, abonelikten çıkmaları ve hatta olayları engellemeye yardımcı olabilecek hataları tespit edebilen ek katmanlara da sahiptirler.

Manuel incelemeye yol açan daha yaygın hatalardan bazıları nelerdir?

Manuel incelemede yaygın olarak gördüğümüz hatalar, bu kampanyaları çıkarmak için acele etmenin sonucu olma eğilimindedir. Kampanyalar, içeriğin düzgün görüntülenip görüntülenmediği, kişiselleştirme etiketlerinin doğru olup olmadığı veya istenmeyen posta önleme mevzuatına uygunluğu sağlamak için eksiksiz posta adreslerinin mevcut olup olmadığı iki kez kontrol edilmeden planlanabilir. Göndericilerin, normalde kampanyalar için kullanılan iş e-posta adresi yerine yanlışlıkla kişisel bir e-posta adresini 'Gönderen' adresi olarak kullanması alışılmadık bir durum değildir.

Bu incelemeler, zayıf gönderme metrikleriyle mücadele eden gönderenleri belirlememize de yardımcı olabilir. Bir kampanya, iyileştirmeler yapılmadan gönderilirse, büyük olasılıkla teslim edilebilirlik üzerinde olumsuz bir etkisi olacaktır. Teslim edilebilirliği ve/veya istenmeyen posta önleme mevzuatına uyumu olumsuz etkileyebilecek bir sorun tespit ettiğimizde, bunu gönderenin dikkatine sunmak isteriz. Bu kampanyaların en iyi şekilde performans göstermesini sağlamak için rehberlik sağlıyoruz.

Gönderenin inceleme sürecini hızlandırmak için yapabileceği bir şey var mı?

Kesinlikle! Yapılacak en iyi şeylerden biri, bir listeyi içe aktarırken görüntülenen 3 soruluk anketi doldurmak olacaktır. İçe aktarılan anketin doldurulması isteğe bağlı olsa da, bu bilgilerin önceden sağlanması, katılım yöntemlerini gözden geçirme ihtiyacından kaynaklanan gecikmelerin önlenmesine yardımcı olabilir.

Ayrıca, inceleme sürecinde tanımlanan bir sorun nedeniyle bir kampanyanın ek bilgi beklemesi durumunda, 'Bildirim E-postası' gelen kutusunun sahibinin, gönderme zamanı civarındaki ActiveCampaign e-postalarına dikkat etmesi iyi bir fikirdir. Uygunluk bildirimleri, hesaptaki 'Bildirim E-postası'na gönderilir. 'Bildirim E-postası' ve 'Yönetici' tercihleri ​​farklı olabilir.

Bir gönderenin neden manuel inceleme için katılım bilgisi sağlaması gerekebilir?

Bir gönderenin edinme yöntemi, doğrudan olumlu teslim edilebilirlik veya olumsuz teslim edilebilirlik ile ilgilidir.

Kaydolma merkezli edinme yöntemlerinin, bu kişiler bir şirketin e-postasını istedikleri için gelen kutusuna posta alma olasılığı daha yüksektir - bunu bekliyorlar. Kaydolma yöntemleri arasında haber bülteni kayıt formları veya bir web sitesinde bir satın alma işlemi gerçekleştirirken kampanya kayıtlarını onaylayan bir kutuyu işaretleyen kişiler yer alır.

Tersine, katılım içermeyen edinme yöntemleri, istenmeyen postaların gönderildiği anlamına gelir. Posta teslim edildiyse, büyük olasılıkla yoksayılır, istenmeyen posta olarak bildirilir veya otomatik olarak istenmeyen posta klasörüne filtrelenir. En kötü durumda, bir engelleme listesi olayını tetikleyerek teslim edilebilirliği neredeyse imkansız hale getirebilir ve diğer ActiveCampaign göndericileri için bir risk oluşturabilir. Seçilmeyen edinme yöntemleri arasında iletişim verilerinin satın alınması veya paylaşılması, ağ sitelerinden veya doğrudan bir şirketin web sitesinden iletişim bilgilerinin toplanması yer alır.

Kampanyaların göndericiye veya ActiveCampaign platformuna zarar vermekten ziyade yardımcı olma olasılığının yüksek olduğundan emin olmak için katılım bilgilerini isteyebiliriz.

Bir kampanyanın, olduğu gibi gönderilirse teslim edilebilirlik üzerinde en büyük etkiye sahip olabilecek, incelemeye alınmasının daha az yaygın nedenlerinden bazıları nelerdir?

İlkinin son derece yüksek hacimli incelemelerimiz olacağını söylemeliyim. Bunu, önceki platformlarında 100.000'den fazla iletişim kampanyası göndermeye alışık olabilecek ActiveCampaign'de yeni olan gönderenlerde görme eğilimindeyiz. ActiveCampaign'e geçtiklerinde, postalarını ActiveCampaign'in gönderme altyapısıyla yeniden tanıtmak için zaman içinde hacimlerini artırmaya ('ısınmaya') ihtiyaç olduğunun farkında değiller.

Zaman içinde gönderme hacmini artırmadan, kampanyanın geri dönme ve spam klasörüne filtreleme riski çok daha yüksektir. Bunu gördüğümüzde, göndericiyle iletişime geçmek için biraz zaman ayıracağız, bunun kampanyalarının başarısına nasıl zarar verebileceğine dair eğitim materyalleri sağlayacağız ve göndericileriyle nasıl güvenli bir şekilde ilerleyebileceğimizi tartışacağız. Yüksek hacimli gönderenlerimiz, ısınma hakkında bilgi edinmek için ilk 30 gününüz içinde Teslim Edilebilirlik hakkındaki Yardım Merkezi makalemizi okumalı ve gerekirse daha kişiselleştirilmiş bir ısınma programı için ActiveCampaign'in teslim edilebilirlik uzmanlarına danışmalıdır.

Bazen manuel incelemede Hizmet Şartlarını ihlal eden kampanyalarla karşılaşıyoruz. Bu, izin verilmeyen içerik gibi sorunlar olabilir. Herhangi bir müşteri kaydolduğunda, iş modeline uygun olduğundan emin olmak için Hizmet Şartları'na aşina olmak her zaman iyi bir fikirdir.

Bunların çoğu, kampanya içeriğinde yapılacak bir ayarlamayla çözülebilir, ancak bunun ne kadar sürdüğüne bağlı olarak, tatiller gibi geç kampanyalara fazla yer olmadığı bir dönemde gönderimde gecikmeye neden olabilir. Hizmet Şartlarımıza uymak, yalnızca bir kampanyanın manuel incelemeden geçme şansını sınırlamakla kalmaz, aynı zamanda teslim edilebilirliği de artırabilir.

Manuel incelemeden kaynaklanan gecikmeleri önlemeye yardımcı olmak için okuyucularımıza ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Önceden planlamak! Gönderim öncesi bir kontrol listesi kullanın. Kampanyanın gönderilmeye hazır olduğunu doğrulamak için fazladan birkaç dakika gecikmeyi önlemeye yardımcı olabilir. Bunun gibi bir kontrol listesi düşünün:

Kampanya Kontrol Listesi – Bölüm I Kişiler

• Katılım yöntemlerinizi anlayın ve bir Müşteri Edinme Planı yapın
• Haciminizi zamanla artırmayı planlamanız gerekip gerekmediğini kontrol edin ('ısınma')
• Yeniden katılım planıyla daha az etkileşime giren aboneleri geri kazanın
• Etkileşim Yönetimi – Kampanyalarınızla etkileşim kurmak isteyen kişilere daha iyi ulaşabilmek için etkileşimde bulunmayan kişilerinizi bırakmayı düşünün
• Ölçek
• İçerik düzgün görüntüleniyor mu?
  • Linkler çalışıyor mu?
  • Kişiselleştirme etiketleri çalışıyor mu?
  • Altbilgide tam bir posta adresi mi görüntüleniyor?
  • Uygun abonelikten çıkma bağlantısı kullanılıyor mu?
  • Tüm kişiler son 12 ay içinde içeriği kabul etti mi veya içerikle etkileşime geçti mi?
• İyileştirmenin ne zaman gerekli olduğunu bilmek için e-posta ölçümlerinizi anlayın (spam şikayeti, geri dönenler, açılma oranları)