Üniversite markalaşması: Okulunuzun markasını sosyal medyada nasıl oluşturabilirsiniz?

İster daha fazla öğrenci çekmek, mevcut öğrencilerinizle ilgilenmek veya bağış ve mezun ilişkilerinizi artırmak istiyorsanız, sosyal medya tüm üniversiteler için bir zorunluluktur.

Aday öğrenciler, kolej kararlarında kendilerine rehberlik etmek için büyük ölçüde sosyal medyaya bakıyorlar, bu nedenle sağlam bir sosyal stratejiye sahip olmak çok önemlidir. EAB tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılan 9.500 öğrencinin yaklaşık %30'u okulun sosyal medya kanalları aracılığıyla bir üniversite web sitesine ulaşmıştı.

Sosyal medya, yalnızca markanızı oluşturmanıza ve eğitim fırsatlarınız konusunda tutkulu bir kitle geliştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda, başka türlü yapamayacağınız şekilde potansiyel, mevcut ve eski öğrencilerle ilişkilerinizi geliştirmenize de olanak tanır.

Bu, özellikle sosyal medya aracılığıyla yaptığınız her gönderi ve iletişiminiz, üniversitenizin şahsen ve kampüs içi etkinlikler yoluyla somutlaştırdığı kişilik ve kapsayıcı sesle eşleşiyorsa geçerlidir.

Basitçe söylemek gerekirse, çevrimiçi sesinizin öğrencilerin, velilerin ve öğretmenlerin üniversitenize kaydolurken, öğrenirken veya çalışırken bekleyebilecekleri deneyimi sürdürmesini istiyorsunuz. Çevrimiçi sesinizin üniversitenizin misyonuyla konuşmasını istiyorsunuz.

Süreklilik eksikliği, üniversitenizin samimiyetsiz ve örgütlenmemiş görünmesine neden olabilir ve hiç kimse kimliği konusunda kafası karışık görünen bir okulda çalışmak veya okumak istemez.

Uygulamada bu, gönderileriniz ve sosyal medya aracılığıyla kişisel iletişimleriniz de dahil olmak üzere paylaştığınız her türlü içeriğin bir eğitim kurumu olarak her gün savunduğunuz değerleri sürdürmesi gerektiği anlamına gelir.

Ancak bunu yapmadan önce, bu değerlerin tam olarak ne olduğunu bulmanız gerekir.

Markanızın değerlerini oluşturmak

Herhangi bir organizasyonda olduğu gibi, her üniversite kendi değer setini tanımlamalıdır. Yüksek öğrenim ortamı rekabetçidir, bu nedenle bir üniversiteyi diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu ortaya çıkarmak, kayıt yaptırmada önemli bir araçtır. Yüksek öğrenim markalaşmasının önemli bir rol oynadığı yer burasıdır.

Yüksek öğrenim için bir dijital pazarlama ajansı olan Circa Interactive'de sosyal medya uzmanı olarak, bu süreçte çok sayıda üniversiteyle çalıştım. Başlangıç ​​olarak, Circa Interactive'deki marka oluşturma ekibi, üniversite ortaklarımızın marka özelliklerini tanımlamak ve tasarlamak için yaratıcı strateji turlarından geçiyor.

Aday öğrencilerle mümkün olan en etkili şekilde sosyal medyada etkileşim kurmak için ekip, önce üniversite ve paydaşları ile derin bir dalış yapar. Öğretim üyeleri, mezunlar, mevcut öğrenciler ve dahili pazarlama ve kayıt ekipleriyle görüşerek ve etkileşim kurarak, üniversitenin kim olduğu hakkında daha derin bir anlayış geliştiriyoruz. Sorular, bu temel paketlere göre uyarlanmıştır:

• Tutkular veya “neden”
• Okulun veya programın benzersiz değer önerileri
• Kitleler (kişiler)
• Öğrenci sonuçları
• Zorluklar veya yanlış anlamalar

Bu içgörüleri bir araya getirdiğimizde, bir marka hikayesi anlatmaya başlayabiliriz. Öğrenci hikayelerimizdeki kahramandır ve bizim işimiz onlara bu üniversitenin hedeflerine ulaşmanın yolu olduğunu göstermektir. Kendimizi aday öğrenciler olarak hayal etmeyi seviyoruz. Ne başarmak istiyoruz? Oraya gitmemizi engelleyen nedir? Bu program bize nasıl yardımcı olur? Bu soruları yanıtlamak, ilgi çekici ve ilgili bir misyon oluşturmanın anahtarıdır.

American University'nin birkaç çevrimiçi eğitim programı için geliştirdiğimiz bir kampanyada, mesajın özü basitti: Elinizi kaldırmak, eğitimde daha büyük bir harekete katılmak ve her düzeyde etki yaratmak.

Temel mesajınızı belirledikten sonra, bu mesajı olabildiğince etkili bir şekilde ileten sağlam bir sosyal medya stratejisi geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Öğrencilerinize ulaşmak için doğru sosyal kanalı seçmek

Markanızın arketipini ve ilişkili değerlerini belirledikten sonraki ilk adımınız hedef kitlenizi incelemek olmalıdır.

Bir üniversite olarak, hedef kitleniz büyük olasılıkla öncelikle potansiyel öğrencilerden oluşur ve eski öğrenciler yakın bir ikincil gruptur. Bu, hem gelen birinci sınıf öğrencilerini hem de diğer okullardan transfer olan öğrencileri kapsar. Pazarlama malzemelerinize ve rakiplerinize yanıt olarak geçmişteki davranışları, sosyal medya kanallarınızda paylaşabileceğiniz ve paylaşmanız gereken içeriği bilgilendirecektir.

Örneğin, yeni gelen birinci sınıf öğrencilerinin web sitenizin “bizimle Facebook'ta bağlantı kurun” düğmesine potansiyel transfer öğrencilerinden daha fazla tıklama eğiliminde olduğunu fark ettiyseniz, o zaman Facebook içeriğinizi lise son sınıf öğrencilerine ve onların ailelerine yönlendirmeyi biliyorsunuzdur.

Bu tür içerik, öğrenci referanslarının videolarından ve eve dönüş gibi öğrenci etkinliklerinden "sizin için ideal üniversiteyi seçme konusunda bilmeniz gereken her şey" başlıklı bir makaleye kadar her şeyi içerebilir.

Amacınız, esasen, üniversitenizi mutlaka gidilmesi gereken okul olarak konumlandırmak olacaktır. Bu çaba, belirli ana dallara olan ilgilerine, konumlarına veya aklınıza gelebilecek diğer benzersiz faktörlere göre öğrencileri hedeflemek için daha da daraltılabilir.

Hedef kitlenizi tanımlayın ve bu kişinin kayıt hunisinde nerede olduğuna, geçmişte hangi içerikle etkileşime girdiğine, ihtiyaçlarını karşılamak için hangi içeriği sağlayabileceğinize ve hangi platformda bulunabileceğine bağlı olarak kişiler oluşturun.

Birinci adımda oluşturduğunuz değerlere ve kişiliğe sadık kaldığınız sürece olasılıklar sonsuzdur.

Sosyal medya gelişen bir ortam ve çok fazla sosyal platform olduğu için öğrencilerle etkileşim kurmak ve onlara ulaşmak için çok sayıda seçeneğiniz var.

LinkedIn ve Facebook, mevcut öğrenciler ve mezunlarla profesyonel bir ağ oluşturmak ve düşünce liderliği oluşturmak için harika platformlardır. LinkedIn gönderilerimizi kariyer odaklı kişilere veya fakülte araştırmaları ve endüstri trendlerine derinlemesine dalmak isteyen kişilere göre uyarlıyoruz. San Diego Üniversitesi İşletme Fakültesi'nden birkaç örnek:

Öte yandan Instagram ve Snapchat gibi görsel platformlar, üniversitenizi sergileyen ilgi çekici grafikler ve videolar ile marka imajı oluşturmak için etkili platformlardır. Aday öğrencilere ulaşmaya çalışırken Instagram kraldır!

Twitter'da içeriğin ne kadar hızlı tüketildiği nedeniyle, üniversite etkinliklerini ve kampüs güncellemelerini tanıtmak, sektöre özel haberleri paylaşmak ve fakülte ve mezunlarla kısa sürede etkileşim kurmak için harika bir yerdir.

Hangi platformu veya platformları kullanmayı seçerseniz seçin , araştırmanızı yaptığınızdan emin olun.

Fakülte ve mezunlarla röportaj yapmak ve bir marka misyonu oluşturmak için harcadığınız onca çalışma? Sosyal paylaşım stratejinize rehberlik etmek için bunu kullanın!

Hangi platformlarda ne tür kişilerin yaşadığını bilin ve bu kişilere özel içerik sağlayın. Aday öğrencinin kayıt hunisinin neresinde olduğunu ve sosyal medya stratejinizin onları son kayıt aşamasına nasıl yönlendirebileceğini düşünmek özellikle önemlidir.

Bununla birlikte, içerik seçenekleriniz, öğrenci hedefleme fırsatlarınız kadar neredeyse sınırsızdır.

İçerik türleri için üniversite marka bilinci oluşturma en iyi uygulamaları

Birçok farklı içerik türü arasında, bazıları ücretli medyada daha iyi sonuçlar alırken, diğerleri organik olarak kullanıldığında daha iyi performans gösterme eğilimindedir. Sonuç olarak, her bir içerik parçası için hedefiniz, performansını belirlemenize yardımcı olacak şeydir.

Ücretli medyada paylaşılacak sosyal içerik türleri

Ücretli medya kampanyaları aracılığıyla paylaşıldığında en iyi sonuç veren içerik türlerine bakarak başlayalım.

Aday öğrenci kayıt içeriği

Günümüz dünyasında her gün sayısız reklama maruz kalıyoruz. Öne çıkmak için üniversitelerin, istenen öğrencilere ulaşmak ve hem üniversiteye hem de programlarına ilgilerini çekmek için ücretli sosyal medya kampanyalarını kullanmaları gerekiyor.

Bu, içeriğin üniversitenizin değerlerini ve benzersiz özelliklerini vurgulayan genel içerikten programa özel içeriğe kadar değişebileceği anlamına gelir.

Tüm bu içerikle, mümkün olduğunca çok sayıda görselinizde gerçek öğrencileri kullanmak isteyeceksiniz. Bunları kampüste sergileyin, diğer öğrencilerle işbirliği yapın ve hatta sunumlar yapın. Her bir resmi belirlenen yerleşimi için optimize ettiğinizden emin olun.

Benzer şekilde, mümkün olan en fazla tıklamayı ve okumayı sağlamak için reklam metninizi optimize etmek isteyeceksiniz. Kitlenizin dikkatini çekmek ve daha fazlasını öğrenmek istemelerini sağlamak için özlü ve etkili metinler kullanın. Aciliyet duygusu ve güçlü bir harekete geçirici mesaj oluşturmak için yaklaşan başvuru veya kayıt son tarihlerini de eklediğinizden emin olun.

Sadece programınızı tanıtmayın

Bunun yerine, kariyer gelişimi, artan kazanç potansiyeli ve sektörlerinde fark yaratma yeteneği gibi programdan mezun olduktan sonra öğrencilere sunulan fırsatları vurgulayın.

Bu içeriği, üniversitenizin bursları, mezuniyet oranı ve işe yerleştirme oranı gibi verileri tanıtmak için de kullanabilirsiniz.

Bağış toplama ve mezun haberleri

Mezunlar arasında katılımı artırmak, özellikle de üniversiteniz için para toplamak istediğinizde zor bir görev olabilir.

Ancak bu grubu özel olarak hedeflemek için ücretli medya kampanyaları kullandığınızda, mesajlarınızı özelleştirebilir ve mezun oldukları okula para bağışlamak konusunda büyük ilgi toplayabilirsiniz.

Olaylar

Ücretli medya aynı zamanda Facebook reklamları, Google Arama site bağlantısı uzantıları ve LinkedIn InMail gibi taktiklerden yararlanarak öğrenci kayıt etkinliklerini, web seminerlerini veya kampüs içi etkinlikleri tanıtmanın harika bir yoludur.

Bunu doğru bir şekilde yapmak için, etkinlik hakkında daha fazla bilgi sağlamak için üniversitenizin web sitesinde belirli bir kayıt sayfası oluşturmanızı ve ardından bu kitleyi yeniden hedeflemenizi sağlamak için kayıt sayfasına bir Facebook pikseli eklemenizi öneririz.

Video

Video, içeriğin kralıdır ve ücretli medya kampanyalarından farklı değildir.

Facebook'tan YouTube reklamlarına kadar video, hedef kitlenizin dikkatini çekmek için güçlü bir araçtır ve onu potansiyel öğrencilere reklam vermek için önemli bir araç haline getirir.

Özellikle çevrimiçi programlar için mevcut öğrencilerin ve mezunların kendi deneyimlerini ve tanıklıklarını paylaşan videolarını kullanmanızı öneririz.

Organik medyada paylaşılacak sosyal içerik türleri

Ücretli medya kampanyalarının başarılı olmasına yardımcı olma eğiliminde olan içerik türlerini incelediğimize göre, organik etkileşim için paylaşılacak en iyi sosyal içerik türlerine bakalım.

Düşünce liderliği

Rekabetçi yüksek öğretim endüstrisinde kalabalığın arasından sıyrılmak için, program öğretim üyelerinizi ve personelinizi kendi alanlarında güvenilir düşünce liderleri olarak kurmak isteyeceksiniz.

Üniversitenize harika beyinler çekmek ve markanızın sektördeki yeniliklerin ön saflarında yer almasını sağlamak istiyorsanız, araştırmalarının altını çizmek çok önemlidir.

Aday öğrenci içeriği

Aday öğrenciler her zaman güncel kalmak ve istedikleri kariyer alanları hakkında bilgi sahibi olmak isterler.

Onlara hitap etmek için, belirli bir alan için kariyer görünümünün ne olduğunu ve programınızın onlara ilgili iş piyasasında kariyer hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları becerileri nasıl sağladığını göstermek isteyeceksiniz.

Bu bilgileri tıklamaya daha uygun hale getirmek için bilgileri çeşitli biçimlerde paylaşmayı deneyin.

Circa Interactive'de, kariyer görünümü bilgilerini, trend sektör konularını ve daha fazlasını paylaşmak için ilgi çekici bilgi grafikleri, bloglar ve kaynak kılavuzları oluşturuyoruz. Örneğin, bir infografik oluşturduğunuzda, bunu üniversite ve program bilinci oluşturmaya yardımcı olmak ve üniversiteyi infografik konusu endüstrisinde bir düşünce lideri olarak konumlandırmak için sosyal medyada paylaşabilirsiniz.

Olaylar

Organik sosyal medyanın bir başka harika örneği de, üniversite etkinliklerinizi öğrencilerin ve öğretim üyelerinin kullanabileceği markalı bir hashtag ile tanıtan sosyal paylaşımlardır.

Bunu yaptıktan sonra, Facebook'ta bir etkinlik sayfası oluşturun ve hashtag'i etkinlik davetine ekleyin ve etkinlik için kullandığınız diğer promosyon öğelerinde görüntülediğinizden emin olun.

Bu hashtag ile artık etkinlik sırasında birden fazla sosyal platformda etkinlik katılımcılarıyla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilirsiniz.

Ayrıca, giriş yapmak, soruları yanıtlamak ve konuklara geldikleri için teşekkür etmek için aday öğrencileri takip ederek etkinlikten sonra çevrimiçi sohbetin vızıltısını sürdürebilirsiniz. Ardından, ekstra sosyal puanlar için etkinlikten kullanıcı tarafından oluşturulan herhangi bir içeriği (UGC) üniversite sayfanızda paylaşın!

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve öğrenci etkileyicileri

UGC'yi sosyal medya kanallarınızda düzenli olarak paylaşarak daha fazla yararlanabilirsiniz.

Aday öğrenciler, üniversitenizi en iyi tanıyan kişilerden gerçek içerik görmek isterler çünkü onlar bunu deneyimlemiştir. Sosyal medyada katılımı ve erişimi artırmanın harika bir yolu, mevcut öğrencilerin ve mezunların sosyal medyanıza dahil olmasına izin vermektir.

Üniversiteniz ve etkinlikleri için hashtag oluşturmak, bir topluluk oluşturmak için harika bir yöntemdir ve hatta katılımcılara üniversitenizin sosyal medya sayfasında yer alma şansı sunar.

Ayrıca, öğrenci deneyimlerine farklı bir bakış açısı sağlamak için düzenli olarak üniversite Instagram hesaplarını ele geçirmeyi teklif edebilir veya sosyal medyada düzenli kişilikler olarak hizmet edebilecek bir avuç öğrenciyi “sosyal medya elçileri” olarak belirleyebilirsiniz.

Central Florida Üniversitesi (UCF), marka hashtag'leri oluşturma ve kullanma ve UGC'yi paylaşma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor. Markalarını tanıtmak, katılımı teşvik etmek ve öğrenci perspektifinden yüksek kaliteli içerik oluşturmak için öğrenci elçileri bile kullanıyorlar.

Video

Tüm sosyal medya platformlarında sürekli olarak iyi performans gösteren son içerik türü videodur.

Video, üniversitenizin hikayesini ilgi çekici ve eğlenceli bir şekilde anlatma fırsatı sunar.

Etkinlikleri tanıtmak, kampüs haberlerini paylaşmak, önemli araştırma başarılarını duyurmak, bölümlerdeki değişiklikleri paylaşmak, kampüsü göstermek, program ayrıntılarını sağlamak, öğrenciler ve öğretim üyeleriyle röportaj yapmak, üniversite etkinliklerini özetlemek ve çok daha fazlası için video içeriği yayınlayabilirsiniz.

Diğer bir seçenek ise çalışma ipuçları, zaman yönetimi araçları, belirli bir derece kazanmanın faydaları, üniversite geçmişi, referanslar, sık sorulan sorular ve sanal kampüs turları gibi her zaman yenilenen video içeriği yayınlamaktır. Bu videoları barındırmak veya üniversite için bir Youtube kanalı oluşturmak için Facebook video kitaplığınızı kullanabilirsiniz.

Sosyal medya stratejinizi planlamak

Üniversitenize ilgi çekebilecek içerik geliştirmek için sahip olduğunuz çeşitli seçenekleri açıkladığımıza göre, şimdi sosyal medya stratejinizi belirlemenin zamanı geldi.

Bu stratejinin üniversite hedeflerinizle uyumlu olması gerektiğini unutmayın. Örneğin, kaydı artırmak istiyorsanız, son kayıt tarihleri, mali yardım bilgileri ve kayıt gereksinimleri gibi konulara odaklanan daha fazla içerik yayınlamak isteyeceksiniz.

Ardından, kendinize aşağıdaki soruları sorun:

1. Hedef kitleniz kim? Hangi içeriği görmek istiyorlar?
2. Sosyal medya stratejinizin hedefleri nelerdir? Üniversite/iş hedeflerinizle nasıl örtüşüyorlar?
3. Sosyal medya stratejiniz ile hedef kitlenizin ilgisini nasıl çekeceksiniz? Rakipleriniz benzer kitlelerle etkileşim kurmak için ne yapıyor?
4. İçerik yayınlamak ve izlemek için hangi platformları ve araçları kullanacaksınız?
5. Sosyal medya çabalarınızı izlemek ve ölçmek için hangi temel performans göstergelerini (KPI) kullanacaksınız?

Circa'da, ortaklarımızın her biri için sosyal medya planlarını uygulamadan önce kendimize bu soruları soruyoruz.

Örneğin, otomatik sosyal medya içeriğini Sprout Social'ın yayınlama aracıyla planlamanın akılda kalmanın, zamandan tasarruf etmenin ve izleyicilerimizin içeriği ne zaman ve ne sıklıkla bekleyeceklerini bilmeleri için tutarlılık oluşturmanın hızlı ve etkili bir yolu olduğunu bulduk.

Bunun bir örneği, kayıt tarihleri ​​ve kabul etkinlikleri gibi yüksek öğrenim kilometre taşları etrafındaki gönderilere öncelik vermek ve bunları sağlamak olabilir.

Önemli üniversite son teslim tarihlerinin, etkinliklerin ve dönüm noktalarının yanı sıra sektörle ilgili tatillerin bir listesini içeren bir koşu takvimi tutmanızı öneririz.

Ardından, öğrencilerin önceden iyi hazırlandıklarından emin olmak için içeriğinizi önceden planlayın.

Yine de, üniversiteniz veya sektörünüzle ilgili trend olan bir konu olduğunda gerçek zamanlı, "anında" gönderiler oluşturma fırsatlarını göz önünde bulundurmanın ve sosyal stratejinizi beklenmedik olaylar vakası.

İçeriğinizi ve sonuçlarınızı takip etmenin, sosyal medya stratejinizin yatırım getirisini (YG) ölçmenize yardımcı olabileceğini de unutmamak gerekir.

Sosyal medya stratejinizin yatırım getirisini ölçmek

Sağlam bir sosyal medya stratejisi geliştirmek ve sürdürmek çok zaman ve para gerektirebilir, bu da kampanyalarınızın değerini ve yatırım getirisini ölçmeyi son derece önemli hale getirir. Bunu yapmak, belirli sosyal medya ve işletme hedeflerinize dayalı izleme ölçümlerini içerir.

Örneğin, amacınız üniversite programınız için marka bilinirliğini artırmaksa, kitle büyüme oranını, gösterimleri, trafiği ve erişimi takip etmek isteyebilirsiniz.

Ancak, hedefiniz öğrencileriniz ve mezunlarınızla etkileşimli bir topluluk oluşturmaksa, etkileşim sonrası oranı, hesaptan bahsetme ve kitle büyüme oranını takip etmek isteyebilirsiniz.

Sprout Social'ın raporlama aracı, aylık ve üç aylık bazda raporlama için şablonlar oluşturmak için harika bir seçenektir.

Bu raporlar, yalnızca belirli bir süre içinde en ilgi çekici içeriği görmenize değil, aynı zamanda kitlenizin içeriğinizle haftanın hangi günü ve günün hangi saatinde etkileşim kurduğunu da izlemenize olanak tanır.

Ne kadar çok veri toplarsanız o kadar iyi, çünkü paydaşlar sonuca bakar: kendileri ve üniversite sosyal medyaya yaptıkları yatırımdan ne kadar parasal getiri elde ediyor.

Geri dönüşü gösterebilirseniz, sosyal medya pazarlamacılığına girişinizi desteklemeleri çok daha olası olacak ve zaman içinde kaydı artırmak için daha donanımlı olacaksınız.

Sosyal stratejinizi oluşturmak için daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Üniversitenizin hedefleri ne olursa olsun, sosyal medya bunları gerçeğe dönüştürmenin harika bir yoludur.

Sağlam bir şekilde inşa edilmiş bir sosyal varlığınız olduğunda, üniversitenizin pazarda rekabet etmeye devam etmesine yardımcı olan insanlarla ilişki geliştirme yeteneğinizi artırırsınız: aday ve eski öğrenciler.

Günümüzün dijital atmosferinde öne çıkmak istiyorsanız bu ilişkileri kurmak çok önemlidir ve bunu yapmak hem sosyal medyada hem de sosyal medyada faydalıdır.

Yukarıdaki ipuçlarından herhangi biri zor veya bunaltıcı görünüyorsa, yardım etmek için buradayız.

Circa Interactive'in sosyal medya uzmanlarından oluşan ekibi, üniversitenizin en özgün hikayesini anlatmasına yardımcı olacak stratejiler konusunda her zaman günceldir. Sosyal medya taktiklerimiz, üniversitenizin marka ve program farkındalığı oluşturmasına, farklı hedef kitleleriniz için sanal bir topluluk oluşturmasına ve sürekli eğitimin değerini göstermesine yardımcı olabilir.

Bir arama planlamak için bizimle iletişime geçin veya Circa'nın kayıt hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Sprout Sosyal Ajans İş Ortağı Profilimize göz atın.