Newcastle Üniversitesi, tam huni pazarlama stratejisini güçlendirmek için Sprout'u nasıl kullanıyor?

Bu günlerde, sosyal medyada varlığınız olmayan bir üniversite veya yüksek öğrenim kurumu bulmakta zorlanacaksınız. Üniversiteler hangi platformu seçerse seçsin, sosyal medya, üniversitelerin öğrenciler için bir topluluk duygusu geliştirmelerini ve mezunları ile etkileşim kurmalarını sağlar.

Bazıları sosyalliği bir farkındalık oyunundan biraz daha fazlası olarak görse de, gerçek şu ki sosyal, yüksek öğretim kurumlarını pazarlama hunilerinin tüm aşamalarında destekleyebilir. Güçlü bir sosyal strateji ile üniversiteler, uluslararası profillerini güçlendirebilir, aday öğrencilerin kararlarını etkileyebilir ve mezunları, çalışanları ve endüstri ortaklarını sadık savunuculara dönüştürebilir.

Bu makalede, üniversite pazarlama dönüşüm hunisinin neye benzediğini ve sosyal stratejinizin dönüşüm hunisinin her aşamasını nasıl desteklediğini inceleyeceğiz. Ekibinin bu stratejiyi Avustralya'daki Newcastle Üniversitesi için nasıl uygulamaya koyduğunu bize gösterecek olan uzman sosyal pazarlamacı Rob Brooks'tan haber alacağız.

Sosyal, pazarlama hunisinin tüm aşamalarını destekler

Sosyal stratejinizi pazarlama huninizle uyumlu hale getirmek söz konusu olduğunda, Rob, huninin her aşamasında neyi başarmayı umduğunuzu ve sosyal medyanın bu hedefleri nasıl destekleyebileceğini belirlemenizi önerir.

Farkındalık aşamasında, The University of Newcastle için birincil hedeflerden biri işe alımdır. Burada, Rob'un ekibi, üniversitelerinin adını mümkün olduğunca çok sayıda aday öğrencinin önüne çıkarmaya ve markalarını sosyal alanda güçlendirmeye odaklanmıştır. Lise öğrencileri arasında en popüler olan sosyal platformları ve üniversite hakkında düşünmeye başlayan öğrencilerde hangi içeriğin daha güçlü yankı uyandıracağını düşünün.

Öğrenciler değerlendirme aşamasına geçerken, pazarlamacılar potansiyel müşterileri daha fazla bilgi istemeye teşvik eden içerikler sunmak için sosyal medyayı nasıl kullanabilir? Öğrencilere sunulan farklı öğrenme fırsatlarına bir bakış gibi içerik paylaşmak, potansiyel müşterileri teklifleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye ikna edebilir.

Hedef kitlenizin dikkatini çektikten sonra, üniversitenizin benzersiz satış noktalarını vurgulamak için sosyal medyayı kullanmak, öğrencileri dönüşüm hunisinin karar aşamasına yönlendirmeye yardımcı olabilir. Örneğin Rob'un ekibi, kurumun değerleri ve kampüslerin konumu gibi Newcastle Üniversitesi'ni diğer üniversitelerden farklı kılan şeyleri sergilemek için sosyal medyayı kullanıyor.

Benimseme aşamasına geçilirken, üniversitelerin öğrencileri üniversiteye kaydolurken ve üniversite hayatına yerleşirken desteklemek için sosyal medyadan yararlanabileceği yer burasıdır. Örneğin üniversiteler, öğrencileri sınıf kaydı için önemli tarihlerde eğitmek veya çeşitli disiplinlerde daha az bilinen sertifikaları vurgulamak için sosyal medyayı kullanabilir.

Son olarak, savunuculuğu desteklemede sosyal medyanın rolünü düşünün. Newcastle Üniversitesi, 148.000'den fazla eski öğrenciden oluşan bir mezunlar ağına ve 9.000'den fazla personele sahiptir. İzleyicileriyle etkileşim kurmanın başka bir yolu olarak, Rob'un ekibi, üniversite topluluğunun bir parçası olmanın getirdiği yaşam tarzını ve kariyer fırsatlarını vurgulamak için mevcut öğrencileri, çalışanları ve mezunları bir araya getiriyor.

Sosyal veriler başarının anahtarıdır

Tam dönüşüm hunisi pazarlama stratejinizin başarılı olması için her sosyal ekibin verilerine dayanması gerekir.

Rob için sosyal veriler, ekibinin çalışmalarını belirli bir iş sonucuna bağlamasını ve üniversite genelindeki paydaşlara stratejik danışmanlar olarak hareket etmesini sağlayan şeydir. Sosyal performans ile iş sonuçları arasında net bir bağ olduğundan emin olmak için, Rob'un ekibinin pazarlama dönüşüm hunisinin çeşitli aşamalarında performansı ölçmek için kullandığı birkaç sosyal metrik vardır. Farkındalık aşamasında, gösterimler ve takipçi artışı gibi metriklere bakıyorlar. Değerlendirme aşaması için, bağlantı tıklamaları gibi metrikler en çok önemlidir, dönüşüm metrikleri ise karar aşamasında üniversitenin hedeflerini destekler.

Sprout Social'ın analitik teklifleri ile sosyal ekipler, sosyal verileri hızla toplama ve geçmiş performans verileri ve kampanya analizi gibi bilgilerle dolu raporlar oluşturma yetkisine sahiptir. Rob, üniversitenin tüm sosyal platformlarının büyük resmini korumanın yanı sıra, ekibinin performansını ölçebilir ve görev tamamlama ve müşteri hizmetleri yanıt süreleri gibi konularda veri toplayabilir.

Her şeyden önce, veriler sosyal ekiplerin bir şeyin neden işe yaradığı ve pazarlama hunisinin her aşamasında hedeflere ulaşmak için nerede ayarlamalar yapılması gerektiği konusunda bağlam sağlamasına yardımcı olur. Pazarlamacılar, yöneticilerini sosyal farkındalığın ne anlama geldiği, hangi çabaların başarılı olduğu ve neden viral olmanın her zaman cevap olmadığı konusunda eğitmeye yardımcı olabilir. Sosyal veriler, pazarlamacılara, bir sosyal strateji oluştururken ek kaynaklar için dava açarken ihtiyaç duydukları kanıtı da sağlar.

Her şeyi etiketleyin ve izleyin

Özellikle tam kapsamlı bir sosyal strateji oluşturmak söz konusu olduğunda, üzerinde çalışılacak çok fazla sosyal veriye asla sahip olamazsınız. Sosyal verileri daha fazla dilimlemek ve zar atmak için Rob, üniversitelerinin hesabından gönderilen her gönderiyi takip etmek için Sprout Message Tagging'i kullanır. Rob'un ekibinin giden bir içeriği, belirli bir içeriği kimin yayınladığından ana paydaşa ve içerik sütununa kadar 10 farklı etiketle etiketlemesi alışılmadık bir durum değil.

Etiketler, University of Newcastle'ın sosyal ekibinin bu içeriğin performansı ve huninin amaçlanan aşamasında hedefleri için etkili olup olmadığı hakkında geri bildirimde bulunmasını mümkün kılar. Rob, örneğin, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin, üniversitenin oluşturduğu içeriğin iki katından fazla bir katılım oranına sahip olduğunu görebilmektedir. Bu bilgilerle sosyal ekip, öğrencilere kendilerinde en çok yankı uyandıran içeriği verme konusunda ikiye katlayabilir.

Etiketlemenin, Rob's gibi sosyal ekiplerin stratejilerini dönüşüm hunisinin iki belirli aşamasına göre hizalamalarını güçlendirmeye nasıl yardımcı olduğunu düşünün:

• Farkındalık. Pazarlamacılar, etiketlerle, içerik stratejilerinin olması gerektiği gibi, yani hedef kitlelerinin acil ihtiyaçlarına dayalı olarak gelişmesine izin vermek için verilerinin derinliklerine inebilir. Lise öğrencileri, kampüs yaşamını gösteren web seminerleri veya fotoğraflarla ilgilenirken, profesörlerin yer aldığı içeriğin bir potansiyel müşterinin dikkatini çekme olasılığı daha düşük olabilir. Bu verilerle, sosyal ekipler kaynaklarını potansiyel başvuru sahipleri arasında farkındalık yarattığı kanıtlanmış içeriğe aktarabilir.
• Karar. Etiketleme ayrıca sosyal ekiplerin uygulama düğmesi tıklamaları gibi dönüşüm ölçümlerini belirli içerik parçalarıyla ilişkilendirmesini sağlar. Rob'un ekibi, Sprout'un URL İzleme özelliğini kullanarak, üniversitenin web sitesindeki tıklama sonrası eylemleri ve bu eylemi hangi sosyal yayının yönlendirdiğini bildirebilir. Etiketleme verileri, pazarlamacıların dönüşümleri artırmada hangi kanalların en etkili olduğunu belirlemelerine yardımcı olabilir ve sosyal ekiplerin yalnızca boş ölçümlerden daha fazlasını raporlamasına olanak tanır.

Üniversitenizin sosyal stratejisiyle daha fazlasını yapın

Pazarlamacılar, sosyal verilerle üniversitelerinin farkındalık hedeflerini desteklemekten fazlasını yapabilir. Üniversitelerinin adını aday öğrencilerin önüne çıkarmanın yanı sıra, sosyal pazarlamacılar, potansiyel müşterileri pazarlama hunisinden karar verme aşamasına taşıyabilir.

Ancak tam kapsamlı bir pazarlama stratejisi oluşturmak için sosyal ekiplerin sosyal verilerini benimsemesi gerekir. Newcastle Üniversitesi'nde veriler, sosyal ekibin stratejisini besliyor ve bunun için gösterilecek anlamlı sonuçları var. Sprout ile pazarlamacılar, tüm pazarlama hunisindeki sosyal performansı kolayca ölçebilir ve sosyal kampanyalarını güçlendirmeye daha fazla zaman ayırabilmeleri için raporlamayı basitleştirebilir.

Sonuçları yönlendiren tam kapsamlı bir sosyal strateji uygulamak isteyen yüksek öğrenimdeki sosyal pazarlamacılar için bugün 30 günlük ücretsiz deneme ile Sprout Social'ı deneyin.