Abonelikten Çıkma Etkisi: Kullanıcıları Abonelikten Çık Düğmesine Bastıran Nedir?

Herkes karar vermek için kısayolları kullanır. Hangi giysiyi giyeceğinden, hangi yiyeceği yiyeceğine kadar, insanlar her fırsatta duygusal sezgilerine güvenirler. Zaman sınırlıdır.

Bu nedenle, bir e-postayı açıp açmama gibi hızlı bir karar verdiğimizde, bu zamana ve dikkatimize değer mi diye kendimize sormalıyız. Cevap hayır ise - kapatırız, sileriz veya arşivleriz.

Karar birkaç saniye içinde verilir, ancak oyundaki karmaşık psikolojik çerçeveyi anlamak, müşterileri korumak ve markanızı büyütmek için hayati önem taşır . Peki insanlar neden abonelikten çıkıyor? Pekala, birkaç nedeni var.

1. E-postanız başka birine gönderilmiş gibi görünüyor

E-postalarınızı farklı hedef kitle grupları için kişiselleştirmek, müşterilerinizle ilişki kurmada uzun bir yol kat eder. Kesinlikle her müşteriye ayrı bir e-posta göndermeniz gerekmez, ancak müşteri segmentlerinizin özel ihtiyaçlarını ele almak, ilişki kurmak için harikadır.

Örneğin, bir kullanıcıya doğum gününde indirimle ulaşmak veya kişiselleştirilmiş görseller oluşturmak için dinamik içerik eklemek , müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlamanın harika yollarıdır. Bir çevrimiçi mağaza üzerinden satış yapıyorsanız, terk edilmiş sepet e-postaları ve takip e-postaları göndermeyi düşünün. Müşterilerinizle ihtiyaçlarını karşılayan ve kişiselleştirilmiş bilgilere atıfta bulunan herhangi bir şekilde iletişim kurmanın her yolu güven oluşturmaya yardımcı olur.

2. Sıkıcı, özensiz veya var olmayan görüntüler

Görseller, e-posta pazarlamanızın olmazsa olmazıdır. Yalnızca metin içeren e-postalar , tanınan bir e-posta adresinden gelmedikçe kullanıcılara spam gibi görünür . Ayrıca e-posta ana bilgisayarlarına spam gibi görünüyorlar. Yalnızca bir resim ve birkaç satır metin içeren iletilerin spam olarak işaretlenme riski çok yüksektir.

Yaklaşık 60/40'lık bir metin-görüntü oranını hedeflemek istiyorsunuz. E-postanızın spam olarak işaretlenme olasılığının yüksek olup olmadığından hala emin değilseniz, e-postanızdaki herhangi bir metnin spam'i tetikleme olasılığının olup olmadığını kontrol etmek için her zaman kontrol bölümündeki İstenmeyen Posta Kontrolü sekmesine bakabilirsiniz. filtreler.

Araştırmalar, bir kişinin duygusal durumu ile görsel olarak algıladıkları arasında yüksek bir korelasyon olduğunu göstermiştir. Kullanıcılar, kendileriyle duygusal düzeyde rezonansa giren ve yüksek enerjili duygular hissetmelerini sağlayan görüntülere duyarlıdır . E-posta alıcınızı heyecanlandıran ve markanızın hikayesine katkıda bulunan bir resim seçmek istiyorsunuz.

Kullanılacak en kötü görüntü türü genel olandır. Görselleriniz ilgi çekici , profesyonel ve markanızın yerleşik karakterine dayalı olmalıdır. Ödeyebileceğinizden bunları profesyonelce yaptırın. Değilse, markanızın estetiğiyle çalışan ücretsiz stok fotoğrafları kullanın.

Ayrıca, hareketli görüntülerin statik görüntülerden daha fazla dikkat çektiği ve daha fazla dönüşüm sağladığı kanıtlanmıştır. İzleyicinizin dikkatini nasıl çekeceğinizi bulmakta zorlanıyorsanız , e-posta pazarlamanızda sinemagrafları veya GIF'leri kullanmayı düşünün.

Resminiz için bir başka harika seçenek de e-postanıza bir infografik eklemektir . Ancak, metin / görüntü oranını bozuyorsa, infografikte çok fazla ayrıntı içermemeye dikkat edin. Bu sadece spam filtresinden kaçınmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin e-postaya geri dönmeleri gerektiğinde gelen kutularında e-posta aramasına yardımcı olur, çünkü e-posta barındırıcıları metni okuyabilir, ancak bilgi grafiğini okuyamaz.

3. Sert, sıradan, karakteristik olmayan kopya

İyi metin canlı , net ve hedef kitlesine doğrudan hitap ediyor. Akademik veya sektöre özel terminoloji kullanmaktan kaçının (kitleniz sektörün içinden değilse). Daima abonelerinizin dilini ve kelime dağarcığını kullanın. Bin yıllık bir izleyici kitlesi için doğru olan, yaşlı vatandaşlar için aynı olmayacak. Konu satırınızdaki bir emoji gibi bir şey, belirli izleyicilerin dikkatini çekmenin harika bir yoludur, ancak diğerlerine profesyonelce gelmeyebilir.

Yazınızda müşteriye odaklanın ve doğrudan onlara hitap edin . Bir ürünün tanıtımını yapıyorsanız, hedef kitlenize ürünün ne yaptığından çok ürünle ne yapabileceklerini söyleyin. Pazarlama e-postanızdaki içeriği tanıtıyorsanız (bir video veya makale gibi), açıklamanızı kısaca yapın. İçeriğin kendisi için konuşmasına izin verin. E-postanın amacı, kullanıcıyı içeriğe yönlendirmektir.

Kopyanızda her zaman mümkün olduğunca kısa olun. Gereksiz veya endişe verici bilgileri kesin. Daha az kelimeyle söyleyebiliyorsan, yap. Aktif sesle yazın, basit şimdiki zaman kullanın (“Şimdi satın alın!”, “Bu hafta sonu %50'ye varan tasarruf edin!”). Basit şimdiki zaman diğer zamanlardan daha az endişe verici olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıyı şimdiki zamana yerleştirir ve herhangi bir harekete geçirici mesaja bir aciliyet duygusu ekler .

Son olarak, bir başkasının kopyanızın düzeltmesini yapmasını hatırlamak istersiniz. Beynimiz, bilgi eksik olduğunda bilinçsizce boşlukları doldurma eğilimindedir, bu da kendi yazınızda yazım hatalarını yakalamayı zorlaştırabilir. E-postayı göndermeden önce bir arkadaşınızın veya iş arkadaşınızın son bir kez bakmasını sağlayın.

4. Konu satırınız e-postayı bekleyebilirmiş gibi gösteriyor

İnsanların doğal olarak bir şeyleri kaçırma korkusu vardır (FOMO) - bu nedenle e-posta başlığınızın dilinin bir aciliyet duygusu yaratması gerekir. Kopyanızda olduğu gibi aktif sesi kullanmak ve konuya girmek istiyorsunuz. Pasif bir e-posta göndermek, kesinlikle pasif bir yanıt alacaktır. Aşağıdaki başlıkları karşılaştırın:

İyi e-posta konu satırları kısadır. Onlar “şimdi harekete” aciliyet hissi oluşturmak için “Yalnızca bugün” gibi hemen noktaya kullanım eylem fiilleri ve zamana dayalı ifadeler almak ya. E-posta konuları, onlar hakkında bir gizem duygusuna sahip olmalıdır. Kullanıcıların "tüm hikayeyi" almak için e-postayı açmaları gerekir.

Konunuzu e-postanızın fragmanı olarak düşünün. Seyircinizi cezbetmek istiyorsunuz ama sonunu ele vermek istemiyorsunuz.

5. Kullanıcılar, bölümlere ayrılmamış metin duvarlarınızı ölçeklendirmek istemiyor

Pazarlama e-postaları özneldir. Sonuçta tüm içeriğin herkes için ilginç olacağını garanti etmenin bir yolu yok, o halde e-postanızı okuyan kişi sayısını en üst düzeye çıkardığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Basit: segmentler.

İnsanlar bölümler halinde okumayı sever. Bu yüzden kitapların bölümleri ve sayfaların paragrafları vardır. Aslında, araştırmalar, okuduğunu anlamanın, daha fazla metin bölümlere ayrıldıkça arttığını göstermiştir. Bu, e-postanızın mesajının kırılması durumunda müşterileriniz tarafından hatırlanma olasılığının daha yüksek olacağı anlamına gelir.

Nedenini anlamak kolay. İnsanlar metin duvarlarını gözden kaçırmaya meyillidir, bu da önemli bir şeyi gözden kaçırmayı kolaylaştırır. E-postalarınızı bölümlere ayırmak, kullanıcının okuma deneyimini kontrol etmenize ve metninizin önemli kısımlarını vurgulamanıza olanak tanır. İnsanlar metin duvarlarını gözden kaçırabilir, ancak bölümlere derinlemesine dalarlar.

6. Kişilik yok

Konu marka olduğunda kişilik neredeyse her şeydir . Bu nedenle kişilikten yoksun markalar sosyal medyada daha az popüler olma eğilimindedir. İnsanlar markalarla duygusal düzeyde bağlantı kurar ve kişiliklerinin göstergesi olduğunu düşündükleri markaları takip etmek isterler. Kimse sıkıcı olmak istemez, öyleyse neden sıkıcı olan markaları takip ediyorsun?

Hedef kitlenizde yankı uyandıran bir marka diline sahip olun ve bunu tutarlı bir şekilde kullanın. Markanızın karakterini simgeleyen renkleri kullanın. Markanız bir şirketten çok güvenilir bir arkadaş gibi hissediyorsa , hedef kitleniz takibi bırakmakta zorlanacak.

Buradaki fikir, markanızın dışa dönük projeksiyonunu, kitlenizin sizi nasıl düşünmesini istediğinizle uyumlu hale getirmektir. İlginç, eğlenceyi seven bir arkadaş mısınız? Güvenilir, koruyucu bir koruyucu mu? Akıllı ve yaratıcı bir öğretmen mi? Markanızın kitlenizin zihninde ne olmasını istediğinizi düşünün ve sonra o olun.

Çözüm

İnsanlar her zaman rasyonel kararlar almazlar, ancak insanların karar verme süreçlerini anlayarak e-posta pazarlamamızı bu psikolojik tetikleyicilere nasıl uyarlayacağımızı daha iyi anlayabiliriz. E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda , bu davranışların dikkate alınması, e-postanız hakkında verilen her kararı dikte etmelidir - kullanıcılar e-postayı gelen kutularında gördüklerinde neler yaşıyorlar? Peki ya açtıklarında? Bir bağlantıyı takip ederlerse?

Pazarlamanızın müşterilerinizi yolun her adımında nasıl etkilediğini anlamak, size iyi e-postaların nasıl oluşturulacağını daha iyi anlamanızı sağlayacaktır .