Yüksek E-posta Abonelikten Çıkma Oranı Nasıl Giderilir

Yabani otlara girmeden önce bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyorum. Abonelikleri kişisel olarak almayın. Göndericiler olarak, mesajlarımızı düzenlemek ve mükemmelleştirmek için çok zaman harcıyoruz. Ve alıcılar abonelikten çıktığında, reddedilmiş hissetmek kolaydır.

Ancak, abonelikten çıkan kişi veda ederek aslında size bir iyilik yapıyor. Mesajlarınızı okumak isteyen alıcılara e-posta göndermek uygun maliyetlidir. Sonuçta, etkileşimde olmayan bir kitleye göndermek, gönderme itibarınızı zedeler.

Hatta bu durumun biraz daha iyi tarafı var. Abonelikten çıkan kişi, e-postanızı spam veya önemsiz olarak işaretlemedi, bu da genel teslim edilebilirliğinize yardımcı olur. Sonuç olarak, abonelikten çıkmanın iyi bir şey olduğunu düşünmelisiniz! Çok fazla almadığınız sürece…

Kaç abonelikten çıkma çok fazla?

Göndericiler, %1'den daha düşük bir abonelikten çıkma oranını hedeflemelidir.

E-postalarınızı isteyen alıcılara (son 30 gün içinde etkileşimde bulunan alıcılara) alakalı içerik gönderiyorsanız, bu çok zor olmamalıdır.

%1'den daha yüksek bir abonelikten çıkma oranı alıyorsanız, okumaya devam edin…

Çok fazla abonelikten çıkıyorsanız ne yapmalısınız?

Öncelikle panik yapmayın. Birçok gönderici ilişki kurabilir ve her zaman anlatılacak bir hikaye vardır. Neden çok fazla abonelikten çıktığınızı size söyleyecek sihirli bir topumuz olmasa da, araştırma yaparken kendinize sormanız gereken bazı sorular şunlardır:

Belirli bir kampanyayla mı ilgili?

Belirli bir kampanya abonelikten çıkma sayısında ani bir artışa neden olduysa, içeriğiniz kitlenizde yankı uyandırmıyor olabilir. Alıcılarınızı düşünün ve konum, cinsiyet, yaş, satın alma alışkanlıkları gibi özelliklere göre segmentlere ayırın. Ayrıca e-postalarınızın istendiği gibi göründüğünden emin olun. E-posta Testi aracımız , e-postanızı her gelen kutusunda önizlemenize, resim veya biçimlendirme sorunlarını kontrol etmenize ve bozuk bağlantılarınızın olmadığından emin olmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca , e-postalarınızın mobil ve masaüstü dostu olmasını sağlamak için ücretsiz yanıt veren e-posta şablonları tasarladık.

Ne sıklıkla gönderiyorsun?

Çoğu zaman insanlar çok sık e-posta aldıkları için e-posta listelerinden abonelikten çıkarlar. Alıcılara günlük olarak mesaj gönderiyorsanız, abonelikten çıkma oranınızın düşüp düşmediğini görmek için bunu iki haftada bir, haftalık veya hatta aylık bir kadansa indirmeyi düşünün. Veya e-postalarınıza zamana dayalı bir tercih merkezi eklemeyi düşünün, böylece hedef kitleniz size iletişimlerinizi ne sıklıkta istediklerini söyleyebilir.

Günün hangi saatinde gönderiyorsun?

Huysuz, kahve öncesi alıcıların gelen kutularına düşüyor olabilirsiniz! Kitlenizi konuma göre bölümlere ayırmayı ve uyanık olduğunuz saatlerde göndermeyi düşünün. Tatlı noktanızı bulana kadar günün çeşitli saatlerinde A/B testi yapın.

İpucu: SendGrid Pazarlama Kampanyaları ile , göndermelerinizi, gecenin erken saatlerinde gönder'i tıklatmak için uyanmamak için planlayabilirsiniz.

Alıcılar e-postalarınızı almayı kabul etti mi?

Alıcının onayı olmadan e-posta göndermemeniz önemlidir. Twilio SendGrid'de, birisi aylık bültenimiz The Scoop'a kaydolursa, e-posta adreslerini listemize eklemeden önce iki kez onaylamasını sağlıyoruz. Alıcıların listenize organik olarak kaydolmasını sağlayan kendi Kayıt Formunuzu burada oluşturabilirsiniz.

Not: Bir e-posta listesi satın almak Twilio SendGrid ilkesine aykırıdır. İşte neden.

Bir şeye söz verdiniz, ama farklı bir şey mi verdiniz?

Belki de alıcının ne için kaydolduğuna dair net beklentiler belirlemediniz. Örneğin, alıcılarınız aylık düşünce liderliği içeriği almayı seçmiş olabilir, ancak onlara haftalık ürün promosyonları gönderiyorsunuz. Bir alıcı katılmayı seçtiğinde sözünüze sadık kaldığınızdan emin olun. Eğer vites değiştirirseniz, hedef kitlenize haber verin ve onlara abonelikten çıkma seçeneği sunun.

İçeriğiniz spam gibi mi görünüyor?

Bazen farkında bile olmadan yanlışlıkla e-postanıza spam içerikli öğeler ekleyebilirsiniz. TÜM BÜYÜK HARFLER, çoklu noktalama işaretleri!!!, "şimdi satın alın" veya "burayı tıklayın" gibi acil ifadeler ve aşırı resim veya bağlantılardan kaçındığınızdan emin olun - bunların hepsinin abonelikten çıkma olasılığını artırdığı kanıtlanmıştır.

İçeriğiniz ilginç mi?

Gelen kutusunun her köşesinde işlemsel, pazarlama ve kişisel mesajlar bulunur. Alıcılarınızın dikkatini çekmek için sürekli olarak diğer işletmelerle rekabet ediyorsunuz. Mesajınızın kısa, öz, ilgi çekici ve alakalı olduğundan emin olun. Kitlenizi etkileşimde tutmak için tanıtım ve düşünce liderliği içeriğinin bir karışımını sunun.

Biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Favori e-postalarımızdan bazılarına buradan göz atın .

Abonelikten Çıkma Senaryoları

Kendi programınızı geliştirmenin yollarını düşünmenizi sağlamak için birkaç abonelikten çıkma senaryosuna dalalım:

Senaryo 1: Bülten Kadansı

Yüksek katılım sağlayan ve ürünleri web sitenizde satmak için önemli bir kaldıraç olan aylık bir bülten gönderirsiniz. Ekibiniz, bu bülteni ayda iki defaya kadar çıkarmak istediklerine karar verir. Daha yüksek bir kadansta göndermeye başlıyorsunuz ve çok sayıda abonelikten çıkma olduğunu fark ediyorsunuz… ne oldu?

Bu senaryoda, uygun beklentileri belirleyemediniz. Alıcılar, aylık duyurulara kaydolduklarını düşündüler, ancak daha sonra ayda iki kez almaya başladılar.

Alıcılarınıza karşı açık ve dürüst olmak, uzun vadede karşılığını verecektir.

Önce alıcıları değişiklik hakkında bilgilendirdiğinizden emin olun ve onlara tamamen devre dışı bırakma veya ileriye dönük e-postalarınız için tercih ettikleri kadansı seçme seçeneği sunun.

Senaryo 2: Promosyon E-postaları

Alıcılar e-postalarınıza abone olarak web sitenizde bir form doldurduklarında, onlara her hafta tavsiye ve alıntılar içeren düşünce liderliği e-postaları alacaklarını bildirirsiniz. Ardından, ekibinizin yürüttüğü yeni bir promosyonu tüm alıcılarınıza e-postayla göndermek istediğinize karar verirsiniz. E-postayı gönderdikten sonra, %4'lük bir abonelikten çıkma oranı fark ettiniz… ne oldu?

Bu senaryoda, bir şeye söz verdiniz, ancak farklı bir şey teslim ettiniz. Kullanıcılar promosyon amaçlı olmayan e-postalara kaydolur ve promosyon içeriği alırsa, abonelikten çıkmaları olasıdır. Promosyon e-postalarından bahsetmek için web sitenizdeki formu güncellemek önemliydi, aynı zamanda mevcut alıcıları değişiklik hakkında bilgilendirmeli ve onlara vazgeçme fırsatı vermiş olmalısınız. Promosyon e-postalarını yalnızca kaydolmuş alıcılara gönderdiğinizden emin olun.

paket servisler

E-posta aboneliklerini iptal etmek için kendinizi üzmeyin. Mesajlarınızı gerçekten isteyen alıcılara göndermenizi sağlarlar. Ancak abonelikten çıkma oranının %1'in üzerinde olduğunu fark ederseniz, sakin olun.

Sorunu araştırmak için bir eylem planı oluşturarak başlayın. Abonelik iptallerinizin belirli bir kampanyadan gelip gelmediğini belirlemek için e-posta istatistiklerinize bakabilirsiniz. Alıcılarınıza yanlış sözler verdiyseniz, hatayı baştan ele aldığınızdan emin olun. Hedef kitlenize karşı dürüst olmak, güvenilir bir ilişkinin kapılarını açar.

Gelecekte yüksek abonelikten çıkma oranlarından kaçınmak için:

• Kitlenizi bölümlere ayırın ve mesajlarınızı her bir bölüme ayırın
• Mesajlarınızı kısa tutun
• Alıcılarınızın yapmasını istediğiniz eylemi eve götürün
• Kayıt formunuzda beklentileri belirleyin

Ve sadece hatırla… Buna sahipsin! Bu makale ve emrinizde olan diğer pek çok kaynakla, bu yüksek abonelikten çıkma oranını kısa sürede tersine çevireceksiniz. Daha ilgili bir kitleyi nasıl oluşturabileceğinize ilişkin taktikler için, En İyi E-posta Pazarlama Etkileşim Stratejileri makalemizi okuyun.