En İyi Müşterilerinizi Yaratmak için Çevrimiçi Yarışmaları Kullanın

Tüm müşteriler eşit yaratılmamıştır.

Spektrumun bir ucunda, özel bir tekliften yararlanmak için bu günlük fırsat sitelerinden birinden bir kupon kullanan ve asla başka bir şey satın almaya gelmeyen alışveriş yapan var. (Evet!)

Yelpazenin diğer tarafında en iyi müşterileriniz var - satın aldıktan sonra satın alan ve işinizi her fırsatta anlatan sadık müşteriler. Bu müşteriler şirketinizin nakit inekleridir. Aslında, gelecekteki kârınızın yüzde 80'i, bunun gibi müşterilerin sadece yüzde 20'sinden gelecek.

Peki, ortada yüzen müşterilere ne diyorsunuz - bir veya iki satın alma işlemi yapan, ancak henüz sadık müşteri ekibinizde marka müjdecisi olmayanlar? Tek kelimeyle, onlara “potansiyel” diyorsunuz. Biraz ekimle, bu ortalama alıcılardan daha fazlasını şirketinizin en iyi müşterileri haline getirebilirsiniz.

Gelecekteki kârınızın yüzde 80'i, bunun gibi müşterilerin sadece yüzde 20'sinden gelecek.

Bu makalede, marka savunucuları olmaları için mevcut müşterilerinizde sadakati artırmanıza yardımcı olacak stratejilere odaklanacağız. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı fikirler:

Pazarlamanızı kişiselleştirmenize ve hedeflemenize yardımcı olacak verileri toplayın

Mevcut müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz verilere bakarsanız, ne görüyorsunuz? Bir adınız ve e-posta adresiniz varsa, iyi bir başlangıç ​​yapmışsınızdır, ancak müşterileriniz hakkında ne tür ürünleri tercih ettikleri gibi daha fazla bilgi sahibi olmak size gerçekten yardımcı olabilir.

Bu tür bilgileri almak her zaman kolay değildir. Veri toplamanın denenmiş ve gerçek bir yöntemi, bunu bir yarışma veya çekilişte bir giriş formu aracılığıyla yapmaktır. Bunu yaparak, biraz kaldıracınız olur; Katılımcılara girişleri karşılığında giriş formu içinde sorular sorabilirsiniz.

Bunu yapmanın daha iyi bir yolu, bu veri toplama işlemini eşantiyona dahil etmektir. Örneğin, bu İstek Listenizi Kazanın örneğinde, katılımcılar bir listeden kazanmak istedikleri öğeleri seçeceklerdir. İstek listesi öğeleri, girişleriyle birlikte toplanacak ve – bom! – gelecekteki iletişimler için yararlanabileceğiniz bir ürün tercihleri ​​listeniz var.

Ek müşteri verileri toplamanıza yardımcı olabilecek başka kampanya örneklerimiz de var. Popüler bir çekiliş türü, katılımcıların cevap seçeneklerini seçtiği ve seçimlerine dayalı bir sonucun sunulduğu bir “Kişilik Testi” dir. İşte kendiniz için test edebileceğiniz bir örnek.

Katılıma odaklanan yarışmalar ve kampanyalar oluşturun

Temel hediyeniz harika - veri toplamanıza yardımcı oluyor, markanızı tanıtıyor ve kendi içinde katılımı teşvik ediyor. Ancak, bugünlerde piyasada bulunan sofistike yarışma kurucuları sayesinde, bir "kazanmak için giriş yapın!" oluşturmanın ötesine geçebilirsiniz. bir giriş formu ile açılış sayfası.

Daha derin bir etkileşimi beslemek için müşterilerden markanızı veya ürünlerinizi değerlendirmelerini isteyin. Bir "bir sonraki lezzetimizi seç" çekilişi düzenleyebilir, bir sonraki sloganınızı yazmak için yardım isteyebilir veya hatta basit bir "en sevdiğiniz ____ için oy verin" yarışması sunabilirsiniz. Oriental Trading müşterilerinin en sevdikleri kostümü değerlendirdiği bu kostüm yarışmasına göz atın.

ShortStack'in Şablon Girmek için Oyu ile oluşturuldu

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Liste abonelerini indirim veya kuponla teşvik edin

Sadık müşteri tabanınızı oluştururken atlamanız gereken büyük bir engel, onlarla düzenli olarak iletişim kurmak için izin almaktır. E-posta gelen kutunuzu ve okunan e-postaları ve aboneliğinizi hemen iptal ettiğiniz e-postaları düşünün. Abone olduğunuz e-posta listeleri büyük olasılıkla en sevdiğiniz işletmeler içindir.

Kupon veya indirim kodu sunmak harika bir stratejidir, çünkü yeni veya mevcut müşterileri mutlaka tekrar müşteri haline getirmese de, olma potansiyeline sahip olanları cezbedecektir. Teşvik olarak bir indirim kodu veya kupon sunarak, satın almak isteyenlerin ilgisini çekeceksiniz. Zamanla, düzenli e-posta iletişimleri ve daha fazla fırsat ve indirimle, işinizi sevmeye başlayan kişilerle ilişki kuracak ve sağlamlaştıracaksınız.

İşletmeniz için referans olarak kullanmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplayın

Yelp ve G2 Crowd gibi inceleme sitelerinin bu günlerde bu kadar popüler olmasının bir nedeni var. Hiçbir şey bir kalabalığı kalabalık gibi çekemez ve işinizin ne kadar harika olduğundan bahseden bir kalabalığınız olduğunda, bu müşteri dönüştürme altındır.

Yeni müşterileri çekmeye ve etkilemeye yardımcı olmak için, işi sizin yerinize yapması için sadık marka ekibinizi kullanın. Müşteri referanslarını topladığınız bir UGC kampanyası oluşturun. Bu referanslar kampanya içinde görünür olacak, ancak onları nerede olursanız olun kullanabilirsiniz. Bunları sosyal medyada yayınlayın, web sitenizde, bir kayıt sayfasında ve hatta çevrimiçi mağazanızda sergileyin.

Müşterileri özel bir "iç çemberin" parçası olmaya davet edin

Yeni bir şey (bir ürün, hizmet veya içerik) başlatırken genellikle bir "beta lansmanı" yapmak yardımcı olur. Başka bir deyişle, önce küçük bir grupla paylaşın ve ana akıma bırakmadan önce geri bildirimlerini toplayın. Bazı şirketler beta lansman gruplarını elle seçecektir. Bununla birlikte, bu yakın çevre için daha büyük bir havuzdan kayıt toplayarak, yolun ortasındaki bu insanları sadık marka misyonerlerine dönüştürebilir ve onlara en yeni öğelerinize "özel" erişim sağlayabilirsiniz.

Bu strateji, siz ve müşteriniz için bir kazan-kazan. Size sadece geri bildirim toplama ve potansiyel olarak yeni ürünler üzerinde ince ayar yapma fırsatı vermeyecek, müşteriniz bu grubun bir üyesi olarak kendini çok özel hissedecek - ömür boyu sadık bir müşteriniz olacak.

Müşteri edinmek maliyetlidir ve işletmenizin getirisinde büyük bir kayıp olabilir. Yolun ortasındaki müşterilerinizi tutarlı, harcama yapan makinelere dönüştürmek için stratejiler uygulamak, kârlılığınıza yardımcı olacaktır.