Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin SEO Nasıl Kullanılır: En İyi 8 Uygulama

Sürekli talepkar müşterilerin doyumsuz açlığının artmasıyla, müşteri deneyiminizi geliştirmek her zamankinden daha önemli hale geldi. Bugünün bir müşterisinin geçmişte olduğundan çok daha fazla seçeneğe ve çok daha fazla alternatife sahip olduğunu anlayın ve "rahat olmaktan daha az" bir durumla karşılaşırlarsa rakibinize geçmenin onlara bir saniyeden fazlaya mal olmayacağını anlayın. " deneyim. Müşteri deneyimi (CX) söz konusu olduğunda, arama motoru optimizasyonu (SEO) çok fazla ağırlık taşır.

Etkili SEO'nun müşteri deneyiminizin çehresini neredeyse tamamen değiştirebileceğini öğrenmek şaşırtıcı gelebilir. Bunu birincil CX aracı olarak kullanmak, sıralamanızı yükseltebilir ve müşterilerinizi dönüşüm gerçekleştirmeye veya biraz daha uzun süre kalmaya zorlayabilir. Bunun nasıl olduğunu merak mı ediyorsunuz? Bu blog senin için.

İşte Müşteri Deneyimi ve SEO Arasındaki İlişki Hakkında Düşünmenizi Sağlayacak Savaşta Test Edilmiş 8 Fikir

1. Doğru ve Alakalı İçerik Oluşturun

Web sitenizde yayınladığınız içerik, bir kuruluşun sıralamasının büyük bir göstergesidir. Google, bir sitenin ürettiği içeriğe göre sektör uzmanlarını belirlediği özel bir algoritma uygular. Ve Google'ın sizi tanıması için, içeriğiniz tüm konuşmayı yapmalıdır. Bundan yararlanmanın bir yolu, nişinize özgü blogları zenginleştirmektir. Aynı anda müşteri deneyimini artırabilir ve SEO'nuzu oluşturabilirsiniz.

Sitenizi düzenli olarak yeni içerikle güncellediğinizden emin olun - bu, Google'ı mutlu edecek mükemmel bir stratejidir. Unutmayın: Hedef kitlenizin sorgularına hitap eden içerik yayınlamak yalnızca SEO'nuzu geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel bir müşterinin yerine getirilmemiş isteklerini de karşılayarak sitenize gelme olasılıklarını artırır.

2. Aranabilirliği Artırmak İçin Ara Bağlantıyı Kullanın

Dahili bağlantılar eklemek, mükemmel sayfa içi SEO'nun temel taşıdır. Sitenizdeki diğer ilgili sayfalara yönlendiren bağlantılar oluşturabilirsiniz. Bu, arama motorlarının site yapınızı anlamasına, sayfalarınıza odaklanmasına ve sizinle alakalı anahtar kelimeler arandığında onları daha iyi sıralamasına yardımcı olacaktır.

Google'ın algoritması, iyi bir iç bağlantı yapısına sahip sayfalara biraz daha eğilimlidir. Daha az ilgi çekici blog gönderileri için, keşfedilme şansını artırmak için ara bağlantı kullanabilirsiniz.

3. Web Sitenizin Hızını Artırın

Evet, sitenizin hızı çok önemlidir. Nitekim Google, site hızını en önemli sıralama faktörlerinden biri olarak görmektedir. Daha yüksek hıza sahip bir sitenin yalnızca SEO faydalarını tetiklemekle kalmayıp aynı zamanda müşteri bağlılığı ve müşteri deneyimi üzerinde de büyük bir etkisi olduğunu göreceksiniz.

Bir saniye kadar kısa bir gecikme, genel okuyucu yüzdenizde yüzde beşlik bir düşüşe yol açabilir. Ve neden böyle olmasın? Ne de olsa, bir kullanıcı için arabelleğe almayı durdurmayan bir siteye girmekten daha sinir bozucu bir şey olamaz!

Yükleme sürenizi azaltmak için yüklediğiniz resimlerin boyutunu küçültmeyi deneyebilir ve ayrıca özel bir sunucudaki eklenti sayısını azaltabilirsiniz. Sitenizin mevcut yükleme süresini kontrol etmek için çevrimiçi olarak birçok araç bulacaksınız.

4. Müşterilerinizin Ne İstediğini Bilin

Bir müşteriniz ürününüzle ilgili bir sorunla karşılaşırsa, büyük olasılıkla bir çözüm bulmak için internete başvuracaktır. Neyse ki, sorgularını tatmin eden içerik bulmak onları geri gelip sizinle daha fazla iş yapmaya teşvik edecektir. Bu da SEO'yu hayati bir müşteri hizmetleri stratejisine dönüştürebilir. Ayrıca, bir içerik parçası güçlü SEO'ya sahip olduğunda, daha üst sıralarda yer alma ve öne çıkan snippet'te vurgulanma şansı artar.

Bunu yaptıktan sonra, bir müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın ve satın alma döngüsünün her aşamasında bir müşterinin en acil endişelerinden bazılarını belirleyin. Ürün özelliklerini ve avantajlarını vurgulayarak başlamak isteyebilirsiniz, ancak daha sonra kılavuzlara ve nasıl yapılırlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Bunu, sık sorulan soruları (SSS'ler) vurgulayarak takip edebilirsiniz ve yavaş yavaş daha iyi bir CX puanına doğru yol alırsınız.

5. Mobile Doğru Geçiş

Bugünün müşterisinin masaüstü internet kullanıcısı olmaktan mobil kullanıcıya geçmesi şaşırtıcı değil. Search Engine Land tarafından hazırlanan bir rapora göre , aramaların yaklaşık yüzde 60'ı yalnızca mobil cihazlardan geliyor. Mobil uyumlu bir siteniz varsa, hızlı bir şekilde yüklenir ve minimum kaydırma gerektirir. Bu faktörler, görünüşte önemsiz olsa da, kullanıcılara olağanüstü bir mobil deneyim sunmak için çok önemlidir. Müşteriler, bir yanıt bulmak için gerçekten uzun süre durmadan gezinmeye daha az isteklidir - bunun yerine sitenizden geri dönerler.

Ayrıca, hangi cihaz kullanılırsa kullanılsın her ekran boyutuna uyum sağlayan duyarlı tasarımlar kullanmayı unutmayın.

6. Potansiyel Müşterilerinizle Sosyal Medyada Etkileşime Geçin

Sosyal medyaya girerseniz etkileşiminizi anında ikiye katlayabilirsiniz. Sosyal medya platformları, müşterilerinizle kişisel olarak etkileşime geçmek için mükemmel ortamı sağlar. Ayrıca, ürün veya hizmetinizi gönderilerinden birinde alkışlayan bir müşteriye teşekkür etmenin harika bir yolu. Müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek, izlediğinizi ve gerçekten önemsediğinizi gösterir.

Aynı şey, hizmetinizle ilgili olumsuz bir deneyim yaşamış heyecanlı bir müşteriye yanıt verirseniz de geçerlidir. Bu fırsatı yakalayın ve sizin ve ekibinizin bu sorunu çözmek için neler yapabileceğini görün. Bu şekilde, değerli bir müşterinin rakiplerinize yönelmesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda işinizi ve müşterilerinizi ciddiye almanız için bir emsal oluşturursunuz.

Sosyal medya ayrıca, örneğin hashtag'lerle SEO'yu birleştirmenin birçok yolunu sunar. Anahtar kelimelerinizi burada kullanmak, gönderinizin bulunmasını kolaylaştıracaktır.

7. Tüm İletişim Bilgilerinizi Ekleyin

En iyi web sitesi tüm iletişim bilgilerinizi içermelidir. Buna adınız, adresiniz (tercihen GPS koordinatlarıyla), telefon numaranız ve gerekirse e-posta adresiniz dahildir. Bir müşteri bunu ana sayfada hemen bulamazsa üzgün bir imajı ortadan kaldıracaktır. Bunu bir müşterinin bakış açısıyla düşünün – gerekli tüm ürünlere sahip olabilirsiniz ancak iletişim bilgileriniz olması gerektiği yerde değil.

İletişim bilgilerinizi eklemek, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenin basit ve etkili bir yoludur. Bu aynı zamanda yerel SEO için hayati bir faktördür. Kolayca bulunabilir olmak, daha fazla tıklama alma şansınızı artırır ve sonunda daha fazla satış yapmanıza da yardımcı olabilir. Bu verileri platformlar arasında tutarlı tutmak, birçok işletme tarafından Google Haritalar'da daha belirgin bir şekilde sıralamak için kullanılan bir stratejidir.

8. Daha İyi Yorumlar Alın

İncelemelerin sıralamanızı yükseltmede çok az rolü olduğunu düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değil. İncelemeler genellikle bir müşterinin şirketinizle ilişki kurup kurmayacağını belirler. Review Push tarafından hazırlanan bir rapora göre , müşterilerin yaklaşık yüzde 90'ı çevrimiçi incelemelerin son satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Bir arkadaş veya akrabadan kişisel bir tavsiye aldıkları kadar çevrimiçi bir incelemeye güvenirler.

Ayrıca, incelemeler marka bilinirliğinizi artırır. İyi değerlendirmeleri nasıl garanti edebilirsiniz? Elbette mükemmel bir müşteri deneyimi yarattığınızdan emin olarak!

Bu bir Sarma

SEO ve müşteri deneyiminin doğrudan bir ilişkisi olduğunu söylemeye gerek yok . SEO, yalnızca geri bağlantılar oluşturmak ve anahtar kelimeleri doldurmakla ilgili değildir – kavram çok daha derine iner. SEO'ya bütünsel olarak baktığınızda, yeni bir potansiyel müşteriyi tamamen sadık, çılgın bir marka savunucusuna dönüştürme yeteneğine sahip olacaksınız.

Şimdilik hedefiniz, en ilgili ve değerli bilgilerinizi müşterilerinize sunmak ve onlara harika bir deneyim sunmak olmalıdır. Eğer yapmaya çalıştığınız şey buysa, SEO oyunu sizindir ve kendi alanınızda “endüstri uzmanı” statüsüne ulaşma potansiyeline sahip olursunuz. Bu olduğunda, bize teşekkür etmeyi unutmayın!