Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve İçerik Hakları Yönetimi [Ücretsiz Kılavuz]

2020'de dünyanın her köşesinden insanlar, çoğunlukla telefonlardan olmak üzere 1,4 trilyondan fazla fotoğraf çekecek. (Bu, 2010'dan bu yana yüzde üç yüz artış!) Bu görüntülerin önemli bir kısmı sosyal medyada paylaşılacak.

Fotoğraf paylaşımı olgusu, reklamcılıktaki ve pazarlamadaki trenddeki en önemli değişimden sorumludur: kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC). Pazarlamacılar, UGC'yi öne çıkarmanın, modern tüketicilerin talep ettiği güven oluşturmanın ve özgünlüğü aktarmanın anahtarı olduğunu kabul ettiler. Ve pazarlamacılar için marka elçileriyle bağlantı kurmak ve onları geliştirmek için bir fırsat.

Instagram'ın 700 milyon kullanıcısı tek başına günde 95 milyon fotoğraf ve video yayınlarken, on milyonlarcası Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube vb.'de paylaşılıyor.

UGC'nin büyümesi, pazarlamacılar için muazzam bir fırsat sunuyor, ancak aynı zamanda zorluklarla da geliyor:

• Tüm bu materyallerin hakları kime aittir?
• Bireyler bir markanın ürün ve hizmetlerini öne çıkaran içerik yayınladıklarında, marka bunları özgürce paylaşabilir mi?
• Markalar, kullanıcılarının içeriklerini paylaştıklarında kendilerini nasıl koruyabilirler?

Bir dizi yüksek profilli vakanın gösterdiği gibi, içeriği kullanıcılarından açık izin almadan kullanan markalar yasal sorun yaşama riskiyle karşı karşıyadır. Bir de UGC'yi öne çıkarmak için izin almayı başaramadıklarında markaların karşılaştıkları halkla ilişkiler zararı var.

Instagram kullanıcılarının %60'ı platformdaki ürün ve hizmetler hakkında bilgi edindiklerini söylüyor.Kaynak: Instagram

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kullanıcılar ve oluşturdukları içerikle ilgilidir. Bu kılavuz, pazarlamacı olarak size, UGC'nin faydalarını anlamanıza ve markanızı ve/veya müşterilerinizi koruyacak en iyi uygulamaları uygulamaya koymanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Hak Yönetimi Neden Şimdi Önemli?

Fotoğraflar ve videolarla ilgili telif hakkı sorunları yeni değil, peki neden şimdi bu kadar sıcak bir konu? Bunun ana nedeni, markaların müşterilerinin oluşturduğu içeriğin ne kadar değerli bir araç olabileceğini fark etmesidir. Shopify'ın aşağıdaki istatistiklerini göz önünde bulundurun.

Mağazalar, reklamlarına UGC'yi dahil ettiğinde şunları görürler:

• 4 kat daha yüksek tıklama oranları
• %50 satın alma maliyeti
• Tıklama başına maliyette %50 düşüş

Aslında, bir çalışma, tüketicilerin bir ürün veya marka ile markayla bağlantı kurmak için içerik oluştururken paylaştığı kişisel bağlantı olan "kullanıcı katılımının", bir "beğenme" veya tweet'ten çok daha değerli olduğunu buldu.

Tüketicilerin %73'ü UGC'yi izlemenin satın alma güvenini artırdığını söylüyor.
Kaynak: TurnTo NetworkTüketicilerin yüzde 70'i, emsallerinin fikirlerinin satın alma kararlarını marka çabalarından daha fazla etkilediğini söylediğinden, markalar her zaman müşterilerini kendileri adına konuşturmanın yollarını arıyor olmalıdır - sosyal ağlarda, web galerilerinde, basılı kataloglarda ve basılı kataloglarda. postalar ve e-postada. Pazarlamacılar ayrıca, değerli marka savunucularını yabancılaştırmamak için içeriğin haklarını elde etmek için bir strateji uygulamak isterler.

Ünlüleri İçeren UGC için Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yaygın ilgi gören ilk hak yönetimi davalarından biri, aktris Katherine Heigl'i içeriyordu. 2014 yılında, eczane, Heigl'in şirket logosuna sahip bir çanta tutarken kullanıcı tarafından oluşturulan bir fotoğrafını retweet ettikten sonra Duane Reade aleyhine 6 milyon dolarlık bir dava açtı. Heigl fotoğrafı yayınlamamıştı ve şirketin onun benzerliğini tanıtım amaçlı kullanmasını protesto ediyordu. Sonunda tweet kaldırıldı ve dava mahkeme dışında çözüldü.

Gönderilen içeriği almak ve içeriği oluşturan kişinin izni olmadan yeniden yayınlamak, temel olarak bir kopyasını çıkarmak. Ve bu yasadışı.

Çoğu tüketici, sosyal medyada takip ettikleri markaların resim ve videolarını paylaşmaktan heyecan duyuyor. Ve bir marka izin istediğinde çok iyi bir şans var, kullanıcı bunu verecek. Aslında, Instagram kullanıcılarının yüzde 82'si, marka ortaklarımıza sorulduğunda fotoğraflarını ve videolarını kullanmaları için açık izin verdi.

Instagram ve Twitter kullanıcılarının %82'si, bir marka tarafından istendiğinde fotoğraflarının kullanılmasına izin vermiştir.
Kaynak: ShortStack Müşteri Verileri

Kullanıcılardan İçerik Hakları Nasıl Sorulur?

Hak yönetimi ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik söz konusu olduğunda, anlaşılması gereken iki temel terim vardır: zımni rıza ve açık rıza.

Bu kılavuzda daha önce belirtildiği gibi, oluşturulan her fotoğraf veya video fotoğrafçının mülkü olarak kabul edilir ve telif hakkı fotoğrafçıya aittir. Ve çoğu içerik oluşturucu birey olsa da, ihlal edenlerin çoğu işletmelerdir.

İçerik Oluşturucular ve Telif Hakkı Yasası
2017 yılında, kaykaycı/fotoğrafçı Max Dubler, fotoğraf web sitesi Peta Pixel için, fotoğraflarından birini izinsiz olarak Instagram'da paylaştığı için ismi açıklanmayan bir kaykay şirketini çağıran bir yazı yazdı. Dubler'ın "Hayır, Fotoğrafımı Markanızın Instagram'ında Kullanamazsınız" sözü açıkçası sinir bozucuydu çünkü birkaç hafta boyunca gönderi yaklaşık 160.000 kez paylaşıldı ve 571 yorum aldı. Yazar, rahatsız edici markanın adını gönderisinden kaldırdı, ancak marka hem fotoğrafçılardan hem de tüketicilerden eleştiri almadan önce değil.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması hala nispeten yeni bir kavramdır - aslında, markaların çoğu henüz UGC'yi kullanmıyor - ve tüketici fotoğraflarını kullanma haklarını elde etmek çoğu işletmenin aklında yer almıyor. Bu değişiyor.

Birçok pazarlamacı, içerik oluşturucunun bir markanın içeriği kullanmasını onayladığını belirtmek için içerik oluşturucunun bir başlık veya yorumda marka hashtag'i kullanmasına güvenmiştir. Markalar ayrıca tüketicilerin bir yarışmaya veya çekilişe katılma aracı olarak benzersiz bir hashtag kullanmasını gerektirebilir. Tüketiciler, marka onaylı hashtag'leri kullanarak bir fotoğraf veya video yayınladıklarında, zımni onaylarını veriyorlar .

Instagrammer @noelledowning, West Elm'i perakendecinin web sitesinde listelediği ve müşterileri kullanmaya teşvik ettiği #mywestelm hashtag'iyle etiketliyor. implied consent Tüketiciler hashtag'i kullandıklarında, perakendeciye görsellerini kullanması için zımni izin Bununla birlikte, UGC daha da değerli hale geldikçe, markalar, içeriği tüm pazarlama kanallarında kullanmalarını kolaylaştırmak için açık onay almalıdır .

explicit consent PetSmart, Instagrammer @rundashie için fotoğraflarını PetSmart'ın sosyal kanallarında kullanmak için açık onay PetSmart, istek ve yanıtların kaydını tutmalıdır.

Hak talepleri için En İyi Uygulamalar

1. Arkadaş canlısı olun ama fazla tanıdık olmayın.
2. İsteklerde garip ifadelerden kaçının. Örneğin, “18 yaşında mısın?” spam olarak işaretlenebilir veya cinsel içerikli materyallerle karıştırılabilir.
3. Kişisel bir hesaptan değil, bir marka hesabından istekte bulunun. Ve asla hak istemek için boş bir "yalnızca istek" hesabı kullanmayın.
4. Bu otomasyon araçları rahatsız edici gönderiler için haklar talep edebileceğinden gönderilere otomatik yanıt veren programları kullanmayın.
5. Twitter'da, hak talebinde bulunduğunuz kullanıcının tanıtıcısıyla isteklere başlayın. Bu şekilde istek yanıt olarak biçimlendirilir, bu nedenle tüm takipçileriniz varsayılan olarak göremez.
6. Size hak veren herkese basit bir "Teşekkür ederim" ile yanıt verin.

ShortStack, siz ve müşterileriniz için izin sorunlarını yönetebilir.

UGC ve KüçüklerMarkalar, 13 yaşın altındaki çocukları içeren UGC'yi kullanmadan önce açık haklar elde etme konusunda özellikle dikkatli olmalıdır. Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini ve Korunması Yasası (COPPA), çocukların gizliliğini korumak ve ebeveynlerine, bu tür fotoğrafları, videoları ve ses dosyalarını kontrol etmelerini sağlamak için tasarlanmıştır. çocuklarının resimlerini veya seslerini içerir. Çocukların yer aldığı içeriği kullanmayı düşünüyorsanız, COPPA'yı bildiğinizden emin olun.

ShortStack'in Hak Yönetimi Çözümü

Twitter'da, istekleri ve yanıtları izlemek ve toplamak için ShortStack'i kullanabilirsiniz. Instagram'da bunu manuel olarak yapmanız gerekir.

ShortStack'in hak yönetimi özelliği , Twitter'daki içerik oluşturuculardan açık yazılı izin almanıza Nasıl çalışır

ShortStack'in aracı yetkilendirildikten sonra Twitter ve Instagram'da keşif yapar ve belirli hashtag'lerle UGC'yi özel bir özet akışına çeker. Buradan, haklarını güvence altına almak istediğiniz gönderileri seçersiniz ve içerik oluşturucu izin isteyen bir yorum alır. Kullanıcı “#yesbrandname” yanıtını verdiğinde (veya belirlediğiniz hashtag'i kullanarak), size açık izin verdikleri konusunda bilgilendirilirsiniz ve içeriği kendi kanallarınızda gösterebilirsiniz. Not: Instagram'da bulduğunuz içeriklerin haklarını almak istiyorsanız, hakları manuel olarak talep etmeniz ve hem isteklerinizin hem de kullanıcılarınızın yanıtlarının kaydını tutmanız gerekir.

Adım 1: ShortStack, markanızın hashtag'leriyle fotoğraf ve videoları bir denetleme kuyruğunda toplar.

Adım 2: Marka temsilcileriniz veya ShortStack, toplanan içeriği uygunluk açısından inceleyin.

3. Adım: ShortStack, bireysel içerik oluşturuculara fotoğrafı/videoyu kullanmak için izin isteyen bir yorum gönderir. (Yorum ShortStack'ten değil markadan gönderilir.)

Adım 4: Kullanıcılardan izin vermek için yanıt vermeleri istenir ve şartlar ve koşulları içeren bir URL'ye bağlantı vermeleri istenir (aşağıdaki "Şartlar ve Koşullar Açılış Sayfası Şablonu"na bakın).

Adım 5: ShortStack, bir veritabanına açık izin veren yanıtları derler; Kullanıcıların izin vermediği gönderiler ve cevaplanmayan istekler de saklanır.

En önemlisi: Kullanıcının size izin verdiğine dair bir kaydınız var. Tüm istekler ve yanıtlar, siz ve/veya müşterileriniz için dışa aktarılabilir bir veritabanında derlenir.

Açık Rıza Markanızı ve Müşterilerinizi Neden Korur?

1. Kullanıcınızın onayının bir kaydınız var

Talep ettiğiniz hakların ve size verilen hakların kaydını tutmak, işletmenizin UGC'den faydalanmasına ve bunu sosyal, e-posta, mağaza içi ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm kanallarınızda kullanmasına olanak tanır.

2. Topladığınız tüm içeriği düzenleyebilir ve bunlara erişebilirsiniz.

ShortStack, hakları onaylanmış fotoğraflar ve videolar da dahil olmak üzere topladığınız tüm medyayı saklar.

3. En iyi marka savunucularınızla ilişkiler kuruyorsunuz

Markanızın fotoğraflarını ve videolarını yayınlayan tüketiciler, muhtemelen zaten işletmenizin hayranlarıdır. Paylaştıkları içeriği kullanmak için izin istemek, ilişkiye değer verdiğinizi bilmelerini sağlar ve hatta onları daha da sadık hale getirebilir.

Bu kılavuzun UGC'yi kullanmak için açık izin almanın önemini anlamanıza yardımcı olduğunu umuyoruz. ShortStack'in hak yönetimi uzmanları, hashtag yarışmaları da dahil olmak üzere UGC kampanyalarını planlama ve bir UGC stratejisi oluşturma sürecinde size rehberlik etmeye hazırdır. ShortStack'in hakları onaylanmış UGC kitaplığı oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bugün bizimle bir görüşme planlayın.

SSS

1. Instagram ve Twitter fotoğrafları ve videoları kamuya açık ve markaların kullanımı için ücretsiz mi?

Hayır. Instagram ve Twitter'da yayınlanan fotoğraflar ve videolar, yaratıcılarına aittir ve telif hakkı korumasına tabidir.

2. Aynı kurallar yazılı içerik için de geçerli mi?

Evet. Örneğin, bir gıda markasıysanız ve birisinin ürününüzle oluşturduğu bir tarif bulursanız, tarifi ürün pazarlamanızda kullanmadan önce izin almanız akıllıca olur.

3. Bir marka, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin haklarını ne zaman almalıdır?

Fotoğrafı/videoyu yayınlandığı ağdan uzakta kullanmayı düşünüyorsanız, her zaman. Bu içerir:

• Fotoğrafı indirip tekrar yüklemeniz gerektiğinden, kendi Instagram hesaplarınıza yeniden gönderme.
• Fotoğraf veya videoyu dijital veya basılı reklamlarda kullanmak.
• Fotoğrafı veya videoyu web sitenizde görüntülemek.
• Bir fotoğrafın değiştirilmiş bir sürümünü görüntüleme.

4. Kullanıcıları içeriklerinin nasıl ve nerede kullanılacağını bilgilendirmenin en kolay yolu nedir?

Kullanıcılardan içeriklerini kullanma izni istemenin yanı sıra, kullanıcıları markanızın hüküm ve koşullarını okumaya davet etmelisiniz. Şartlar ve koşullarınıza profilinizde veya hatta basit bir URL'niz varsa yorumda bağlantı verebilirsiniz (bunu nasıl yapacağınıza ilişkin ipuçları için bkz. "Bölüm 5: Şartlar ve Koşullar Açılış Sayfası Şablonu").

Şartlar ve Koşullar Açılış Sayfası Şablonu

Hak yönetimi için en iyi uygulama, topladığınız UGC'yi nerede ve nasıl kullanacağınızla ilgili ayrıntıları içeren bir açılış sayfası oluşturmaktır. Minimum yaş sınırlarınız veya diğer gereksinimleriniz veya kısıtlamalarınız varsa, bunları ana hatlarıyla belirteceğiniz yer burasıdır.

Açılış sayfanızın URL'sini, URL'yi bir yoruma ekleseniz bile insanların bulmasını kolaylaştıracak www.markaadınız.com/haklarınız gibi bir şey olacak şekilde özelleştirin. ShortStack, hüküm ve koşullarınızı göndermek için kullanabileceğiniz bir şablon sunar.

ShortStack'in Hüküm ve Koşulları Açılış Sayfası şablonu

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Bazı sosyal platformlar, “18 yaşında mısın?” gibi ifadeler içeren içerikleri engelleyeceğinden, markanızı ve müşterilerinizi korumak için adımlar atmak istiyorsunuz. En kötü senaryoda, bir sosyal platform, T&C'lerini ihlal ettiğiniz için hesabınızı askıya alabilir. Instagram ayrıca belirli hashtag'lere sahip gönderilerin akışında görünmesini engelleyebilir. Hatta önemli sayıda görünüşte zararsız olan hashtag'ler bile var, çünkü insanlar hashtag'i taşıyan bazı resimlerin Instagram'ın topluluk kurallarını ihlal ettiğinden şikayet ediyor (yasaklanan hashtag'ler arasında #happythanksgiving, #dogsofinstagram, #callus ve #inshapelifestyle).

Ücretsiz kılavuzu indirin

Ücretsiz İndir

SÖZLÜK

Avukat: Markanız hakkında herkesin önünde olumlu konuşan herkes.

Marka Bilinirliği: Markanızın aldığı genel tanınırlık miktarı. Coca-Cola gibi büyük markalar büyük miktarda marka bilinirliğine sahipken, yeni bir anne ve baba dükkanında biraz yerel marka bilinirliği, ancak sıfır küresel marka bilinirliği olabilir.

Çocukların Çevrimiçi Gizliliği ve Korunması Yasası (COPPA): 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik web sitesi veya çevrimiçi hizmet operatörlerine ve bir 13 yaşın altındaki çocuk.

Açık İzin: Bir markanın hak talebine “#yesbrandname” gibi bir yanıtla yanıt veren bir kişi tarafından verilen haklar.

Zımni İzin: Bir markanın hashtag'ini kullanan biri tarafından verilen, örneğin bir yarışmaya katılmak için gereken hashtag gibi haklar.

Denetleme: Bir kuyruğa yerleştirilmiş, ancak bir markanın web sitesinde veya sosyal kanallarında görüntülenmeden önce, içeriğin iftira niteliğinde veya istenmeyen olmadığından emin olmak için kontrol etme uygulaması.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC): İnsanlar tarafından oluşturulan ve sosyal medya web sitelerinde, blog gönderilerinde, wikilerde, videolarda, incelemelerde, yorumlarda vb. kullanıma sunulan her türlü içerik. En yaygın UGC türü fotoğraflardır, ancak videolar ve yazılıdır. içerik ayrıca UGC formları olabilir.

ShortStack'in Twitter'da hak yönetimiyle ilgili konularda size nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi almaya hazırsanız, lütfen iletişime geçin.

İlk yarışmanızı şimdi oluşturun

Bu gün başlayacağım

Ücretsizdir ve kredi kartınıza ihtiyacımız yoktur.