Kullanıcı profili oluşturma: hedef kitlenizi tanımanın en iyi yolu

Dijital pazarlamanın muazzam faydaları tek kelimeyle özetlenebilir: kişiselleştirme . E-posta, reklamcılık ve mobil pazarlama, giderek bireysel alıcıları hedefleyen ve her müşterinin ilgi alanlarına, alışkanlıklarına ve davranışlarına göre uyarlanmış içerik sağlamak için tekniklerini geliştiriyor.

İki temel faaliyetten geçen bir kişiselleştirme düzeyi: profil oluşturma ve segmentasyon . Birincisi, ikincisi tarafından kullanılan verileri ve bilgileri hazırlar. Basitçe söylemek gerekirse, profil oluşturma , optimum segmentasyon için ön koşuldur .

Ama önce Merriam-Webster'ın sözlük tanımıyla başlayalım:

Bilinen özelliklere veya eğilimlere dayalı olarak bir kişi hakkında bilgi edinme eylemi veya süreci.

Aberdeen Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş e-postalar ortalama olarak kampanyaların tıklama oranlarını %14 ve dönüşümleri %10 artırıyor . Profil oluşturma ve segmentasyon, yalnızca markalar için önemli bir faaliyet olmaktan çok uzak, alıcıların (istemciler veya kullanıcılar) yalnızca ilgi alanları, ihtiyaçları ve uygunlukları doğrultusunda ilgili iletişimleri almasına olanak tanır. Genel e-postalardan kaçınmak her iki taraf için de çok önemlidir. Miami'deki belirli bir mağazanın teklifini tanıtan bir e-posta, New York'taki bir alıcıya gönderilirse, bundan kim yararlanır? Hiç kimse.

Bu blog gönderisinde, kişilere profillerini güncelleme ve tamamlama seçeneği sunmak için pazarlamacıların kullanabileceği kullanıcı (otomatik)profil oluşturma araçlarını tartışarak ilk göreve ışık tutmak istiyoruz. Bu şekilde hem müşterilere hem de potansiyel müşterilere yalnızca ilgili ve etkili iletişim sağlayabilirler.

Veri toplama gibi, profil oluşturma da kanunla düzenlenir . Bu fırsatı daha sonra profil oluşturmanın yeni Avrupa Gizlilik Yönetmeliği tarafından nasıl tanımlandığını özetlemek için kullanacağız. Avukat Marco Maglio, bu özel blog yazısında bunu bize açıklıyor.

Kişi profili oluşturma için tercih merkezi

Tercih Merkezi, kişilerinizin profillerini bağımsız olarak ve istedikleri zaman tamamlamak ve güncellemek için ulaşabilecekleri bir web sayfası işlevi gören MailUp platformunun bir panelidir.

Markaların, kişilerden hangi bilgileri talep etmek istediklerine karar vermek için birkaç yapılandırma görevini tamamlaması yeterlidir:

• Kişisel bilgi
• Bülten aboneliği türü
• Her haber bülteninin postalama sıklığı
• Sosyal ağlara abone olanlar
• Kullanıcı etkinliği hakkında bilgiler (e-posta açılışları, tıklamalar, kullanılan cihaz ve coğrafi konum).

Tercih Merkezi'ni kurduktan sonra, alıcılarınıza gösterilecek olan sayfanın ön izlemesini görebilirsiniz. Ardından , bağlantıyı e-posta altbilginize (burada kampanya altbilgilerinizi nasıl optimize edeceğinizi ayrıntılı olarak açıklayan bir makale bulacaksınız) veya e-postanızın ana gövdesine girin. MailUp bülten abonelerinin geldiği sayfanın nasıl görüntülendiği aşağıda açıklanmıştır:

İhtiyaçlarınıza ve kampanyanın türüne bağlı olarak, alıcıların verilerini Tercih Merkezi'ne güncellemeleri için davetiye yerleştirilebilir:

• Tüm e-postaların altbilgisinde , kişilerinize her zaman profillerini güncelleme şansı verir.
• Özel bir e-postada : Nesne, başlık ve harekete geçirici mesaj daha sonra alıcıyı verilerini güncellemeye davet etmeye yönelik olacaktır. Bu durumda, bir kupon veya başka bir avantaj (ücretsiz kargo gibi) önemli bir teşvik olarak kullanılabilir.
• Hoş Geldiniz e-postalarında : Bültene kaydoldukları için alıcılara teşekkür ettikten sonra, onları Tercih Merkezine yönlendirmek için e-postanın ikinci bir bloğunu ayırabilirsiniz: modüler tasarım ve BEE sürükle ve bırak özellikleri, e-postanıza net ve işlevsel bir yapı kazandırmaya yardımcı olacaktır. .
• Abonelikten çıkma onay e-postalarında: Alıcılarınızdan biri veritabanınızdan abonelikten çıkmayı her seçtiğinde, almak istedikleri posta türü, sıklık ve iletişimlere ayrıntılı olarak karar vermeleri için davetiyeyi yeniden başlatabilirsiniz.

Bunlar sadece bazı örnekler: Tercih Merkezine olan bağlantı tüm ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir , çünkü bu (aynı zamanda) iletişimi alanlara da fayda sağlar. Bu nedenle, içerik planınıza yakından bakmanızı ve alıcılara profillerini güncellemeleri için davetinizi yenilemek için hangi postaları kullanacağınıza karar vermenizi öneririz: özel bir otomatik profil oluşturma sayfasına erişmek için tek bir tıklama yeterlidir.

Profil güncelleme formları

Tercih Merkezi, kişilerinizin markalarla ilişkilerinde ince ayar yapabileceği yer olsa da, markaların daha spesifik bilgiler toplamasına olanak tanıyan başka bir araç daha vardır: profil güncelleme formu . Şirketler bu formu, hedeflenen soruları sormak ve daha da rafine profil oluşturma elde etmek için eşit derecede kesin cevaplar almak için kullanabilir. Bir profil güncellemesinin otomatik profil oluşturma formundan nasıl e-ticaretten perakendeye kadar tüm ticaret sektörlerinde yararlı bir araç olabileceğine dair pek çok örnek vardır.

Bir web tasarımcısı olmanıza veya HTML'ye aşina olmanıza bile gerek yok: MailUp platformunda, yalnızca birkaç tıklamayla bir profil güncelleme formu oluşturmak için kullanabileceğiniz entegre bir sürükle ve bırak düzenleyicisi bulunur . Aşağıdakilerden birini seçerek formda görünecek öğeleri sürükleyip bırakmanız yeterlidir:

• Alanlar
• Açılır menüler
• radyo düğmeleri
• onay kutuları

MailUp düzenleyicisi kullanılarak oluşturulan bir formun yapısı şöyledir:

Yapıyı tanımladıktan sonra, bir başlık, açıklama, harekete geçirici mesaj ve arka plan rengi ile forma ince ayar yapabilirsiniz. Ayrıca, daha fazla kişiselleştirme elde etmek ve formları marka kimliğinize uygun hale getirmek istiyorsanız, Özelleştirilmiş Çözüm seçeneğini seçebilirsiniz. Kampanyalar ve profil güncelleme formları için yaratıcı desteğe ek olarak, bu size aynı zamanda teslim edilebilirlikten entegrasyonlara kadar bir dizi stratejik tavsiye ve hedefli faaliyetler sunar.

Formun ilk alanı alıcılara adreslerini değiştirme seçeneği sunarken (ortalama yılda kullanıcıların %30'u e-posta adreslerini değiştirir), markalar sonraki alanları bir sonraki segmentasyon aşaması için en yararlı bilgileri istemek için kullanabilir. Bu örnekte, formlar birçok alan içerebilir. Ancak, daha fazla profil oluşturmayı sonraki bir aşamaya bırakarak yalnızca kesinlikle gerekli olan bilgileri alabilmeniz için kişilerinize yalnızca birkaç kesin soru sormanızı öneririz. Altın kural şudur: Formun doldurulması bir dakikadan fazla sürmemelidir .

Her zaman olduğu gibi, bağlantılarınızı size yeni ve güncel bilgiler vermeye teşvik etmek için teşvikler esastır: bu, ödüllü bir yarışma , bir kupon veya alıcınızı en iyi motive edecek herhangi bir teşvik olabilir.

Son olarak, şeffaflık diğer bir önemli faktördür: Her zaman talebinizin amacını açıklayın, belki de alıcılarınızın elde edeceği faydaları vurgulayın. Örneğin, doğum tarihlerini bildirerek doğum günlerinde bir kupon veya kupon alabileceklerini hatırlatın.

Profil oluşturmanın alıcı için de her zaman iyi nedenleri vardır: daha iyi karşılıklı anlayış, daha iyi ve gerçekten alakalı kampanyalar sağlar.