İşletmenizi dijital pazarlama ile büyütmek için Google Analytics 4 raporlarını kullanma

Yayınlanan: 2023-06-20

İşinizi büyütmek için önerilen sürecimizi, raporumuzu, araçlarımızı ve KPI'larımızı kapsayan bir eğitim

Siz bunu okuduğunuzda, Google Analytics 3 veya Universal Analytics (UA), her ne diyorsanız, muhtemelen artık olmayacak. Google Analytics 4'e (GA4) geçmek, pazarlamasını geliştirmek için veriye dayalı bir yaklaşım kullanmak isteyen tüm işletmeler için büyük bir zorluk teşkil eder. Zaman çizelgesinin gösterdiği gibi, çoğumuz UA'yı son 10 yılı aşkın süredir kullanmış olabileceğimiz için çok aşina hale geldik.

GA4'e geçiş yapmaktan heyecan duyuyorum, Google Analytics'i ilk oluşturulduğundan, Google Urchin'i satın aldığından beri kullanıyorum ve dijital ortamı iyileştirmeye yardımcı olacak pratik bir araç olarak danışmanlık, eğitim ve Smart Insights öğrenim materyallerimi ve şablonlarımı buna odakladım. veri odaklı bir yaklaşım kullanarak pazarlama.

Bununla birlikte, GA4 ve UA arasındaki farklar, bunun BÜYÜK bir değişiklik olduğu anlamına gelir ve bundan en iyi şekilde yararlanmak için sizin ve ilgili meslektaşlarınızın, ideal olarak yapılandırılmış bir şekilde öğrenmeye zaman ayırmanız gerekecektir. Üyelerimize öğrenme ve geçiş sürecinde yardımcı olmak için yeni ücretsiz rehberimizi oluşturduk.

GA4'ün zorluğu, analiz ve raporlama için önceki araç ve tekniklerinizin artık eskisi gibi çalışmayacak olması ve bunların yeni, alışılmadık raporlar ve ölçülerle değiştirilmesi gerekmesidir. Ancak, GA4'ün olaya dayalı veri toplama ve raporlama modeli, iletişimlerinizde ve olası satışları ve satışları artırmak için inceleme ve hassaslaştırma sürecinizdeki iyileştirmeleri belirlemek için yeni analiz türleri gerçekleştirmeyi mümkün kıldığı için bu aynı zamanda bir fırsattır.

Google Analytics'te raporlamayı nasıl kullanacaklarını öğrenen pazarlamacılar için ücretsiz eğitimimiz

İşinizi büyütmek için Google Analytics 4'ü kullanmanın 10 temel adımı başlıklı yeni kılavuzumuzda, GA4'ten yararlanmak isteyen her işletme ve pazarlama ekibi için önemli olan on temel öğrenmeyi ve eylemi vurguluyorum.

Bu kılavuz, hem en yararlı yeni özellikler ve önlemler hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmak hem de Google Analytics'i nasıl kullandığınıza ilişkin yaklaşımı gözden geçirmek için bir kontrol listesi olarak tasarlanmıştır. Önemli olan raporları ve önlemleri de vurgulayacağım.

Bu kılavuz neleri kapsıyor?

Kılavuz, GA4'ten yararlanmak isteyen her işletme ve pazarlama ekibi için geçerli olan on temel öğrenme ve eylem etrafında yapılandırılmıştır.

GA4 uygulamanızı ve anlayışınızı kontrol etmek için size sorulacak sorular soracağız ve ayrıca önemli olan raporları ve önlemleri vurgulayacağız.

Bunlar on adımdır, daha fazla ayrıntı ve örnekler kılavuzda mevcuttur. Bu yazıda ilk 5 adımı ele alıyorum.

1. GA4'ten en yüksek değeri nasıl alacağınız konusunda kendinizi ve/veya ekibinizi eğitmek için bir plan oluşturun

Muhtemelen bileceğiniz gibi GA4, UA'dan küçük bir değişiklik DEĞİLDİR. Etkinlik tabanlı veri toplama modeli, önceki sayfa görüntüleme tabanlı veri toplama modelinden tamamen farklıdır ve raporlama arayüzü, yeni görselleştirmeler, etiketler ve metrikler içeren raporlarla tamamen farklıdır.

GA4'ü herhangi bir işletmeye en iyi şekilde uygulamak için iki temel aşama vardır:

Aşama A. İşletmeniz hakkında rapor oluşturmak için GA4'ün kurulumu ve özelleştirilmesi

GA4'ün kullanımdan kaldırılacağı duyurulduğu ilk andan itibaren, Smart Insights özelleştirmeler hakkında tavsiyelerde bulundu ve nelerin değiştirilmesi gerektiğine dair ayrıntılı bir kontrol listesi sağladı - bu bizim GA4 kurulum denetim kontrol listemizdir.

Burada dikkate alınması gereken pek çok ayrıntı var, ancak kılavuzda işaretlediğimiz belirli bir "yakaladım", Veri saklama ayarlarıdır .

Aşama B. İletişimlerinizi gözden geçirmek ve iyileştirmek için standart raporları ve özelleştirmeyi kullanma sürecinizi iyileştirme

Bu aşama daha çok pazarlama ekipleri için eğitim ve öğrenmeye odaklanmıştır. Eğitim, pazarlama faaliyetlerini desteklemek için GA4'ün nasıl kullanılacağına odaklanmalıdır. Pazarlamacıların bu süreç boyunca çalışabilmelerini ve her zaman açık ve kampanya iletişimlerini düzenli olarak raporlamalarının bir parçası olarak bu soruları yanıtlayabilmelerini sağlamalıdır.

Artık birçok işletme GA4 mülklerini kurmuş ve özelleştirmelerini tamamlamış veya iyileştirmekte olduğundan, bu kılavuz, birçok işletmenin şu anda boğuştuğu ikinci aşamaya odaklanmaktadır.

İşletme üyelerimiz için, etkileşimli Google Analytics Öğrenim Yolumuzdaki her iki aşamada da GA4'ü uygulamak için yapılandırılmış bir öğrenme yaklaşımı sunuyoruz.

Öğrenme Yolumuz, GA4'ü öğrenmek isteyen herkesin nelerin mümkün olduğuna dair bir çapraz referans olarak Google Analytics hesaplarına favori olarak eklemesini tavsiye ettiğimiz Google Demo hesabından birçok örnek kullanır. Bu hesap, verilerinin kaynağı olarak bir satış mağazası kullanıyor. Bu yazıda da bu örneği kullanacağım. Her zaman en iyi uygulamaları göstermediğini göreceğiz.

UA ve GA4 arasındaki farklar

Kılavuzda, GA4 için eğitim ve öğretimi planlarken dikkate alınması gereken Google Analytics'in farklı sürümleri arasındaki temel farkları açıklıyoruz.

Temel fark, GA4'ün Farklı bir veri toplama modeli kullanmasıdır - GA4, sayfa görüntülemeye dayalı ölçümler yerine olaya dayalı ölçümlere dayanır ve Etiketleri kullanarak bir veri akışı aracılığıyla web sitesi verilerini toplamak için GA Yöneticisi içinde yeni bir mülkün ayarlanması gerekir. özelleştirme için önerdiğimiz Google Analytics veya Google Etiket Yöneticisi'nde tanımlanabilen HTML sayfa başlığınız içinde.

Smart Insights için burada gösterilen Gerçek Zamanlı izlemeyi görüntüleyerek Olay tabanlı izleme hakkında fikir edinebilirsiniz.

Kılavuzda, öğrenmeniz ve ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmeniz gereken ana etkinlikleri özetliyoruz.

2. İşletmeniz için dönüşümleri özelleştirin

Universal Analytics'te, oluşturulan olası satışlar veya satışlar gibi temel iş sonuçlarını izlemek için kullanılan 5 farklı Hedef türü vardı. GA4'te, öğrenme yolumuzda açıklandığı gibi sizin veya teknik yardımcılarınızın kurması ve özelleştirmesi gereken tek bir Dönüşüm Olayı türü vardır.

Gelişmiş Modül

Google Analytics özelleştirmelerini denetleme

Google Analytics Toolkit'in bir parçası

Temiz veriler elde etmek ve işletmeniz için raporlamayı özelleştirmek üzere Google Analytics hesabınızı nasıl denetleyeceğinizi ve kuracağınızı öğrenin

Daha fazla bilgi edin

GA4, lead_generated veya user_logged_on gibi kendi etkinliklerinizi ekleyebileceğiniz sayfa görüntüleme, first_visit ve user_engagement gibi birçok standart etkinliğe sahiptir. Pek çok raporda görünen pek çok etkinlik olduğundan, bir işletmenin yapması gereken ilk şeylerden biri, özel etkinlikleri üzerinde anlaşmak ve işletmenizle alakalı olanları dönüşüm olarak basitleştirmektir.

Özetlemek gerekirse, Dönüşüm Etkinlikleri ayarlarınızı değerlendirme süreci şu şekildedir:

Standart GA4 Etkinliklerini anlama
Kendi özel etkinliklerinizi oluşturun (örneğin potansiyel müşteriler için)
Özel etkinliklerden hangilerinin dönüşüm olması gerektiğine karar verin
İlgili standart ve özel etkinlikleri Yönetici bölümünde dönüşüm olarak işaretleyin

İşletmenizde neyin kararlaştırıldığından emin değilseniz, ilk görüşme noktanız dönüşüm listesi olmalıdır. Daha sonra Etkinlikler ile karşılaştırabilirsiniz. Google Demo hesabına baktığımızda, E-ticaret etkinlikleri add_to_cart ve begin_checkout gibi doğru şekilde dönüşüm olarak ayarlanmış bazı Etkinlikleri görebiliriz. Ancak, page_view ve first_visit gibi diğer etkinlikler dönüşüm olarak işaretlendi ve bu mantıklı değil...

3. Yüksek değerli kitlelerinizi ölçün

Tüm web sitesi ziyaretçileri eşit değildir… RACE Pazarlama planlama çerçevemiz etrafında yapılandırılmış öğrenme modüllerimizde, ziyaretçi hacmini gözden geçirmenin ve bunların değerini, kalitesini ve maliyetini değerlendirmek için önlemler almanın ötesine nasıl geçileceğini açıklıyorum (eğitimimden VQVC anımsatıcısı) ).

Ziyaretçilerin kalitesi, içerikle etkileşim kuran ve ardından dönüşüm sağlamaya devam eden orana bağlıdır. Sitedeki farklı trafik kaynakları ve farklı açılış sayfaları için dönüşüm oranları doğaldır ve dönüşümü artırmak için bu varyasyonu karşılaştırmak dijital pazarlama için hayati önem taşır.

İçerik optimizasyon matrisimiz olarak gösterilen bu resmi oluşturmak için analitik raporlamanızı kullanmanızı öneririz. Bu, dönüşümleri artırabilmeniz için size en çok ve en az etkili içeriğinizi gösterecektir.

Yüksek değere sahip kitleler ayrıca özel 'VIP iletişimlerini' hak eder. GA4 ve Google Etiket Yöneticisi, dönüşümü artırmak için Google Analytics yeniden pazarlama veya ücretli sosyal yeniden pazarlama gibi diğer medya platformlarını kullanarak yeniden hedeflenecek kitleler oluşturmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. GA4, optimizasyon yaklaşımınızı gözden geçirmek için bir fırsattır. E-posta pazarlaması ve kişiselleştirilmiş paneller aracılığıyla yerinde yeniden hedefleme, yeniden hedefleme için de kullanılabilir ve GA ideal olarak bunları raporlayabilmelidir.

4. Performans inceleme panoları oluşturun

GA4'te fark ettiğiniz ilk şeylerden biri, UA'dan daha az rapor olmasıdır. Sadeleştirme iyi bir şey gibi görünse de gösterge tabloları için yeni bir destek yok. Özellikle, 90 günlük planlamanın bir parçası olarak veriye dayalı incelemeler için hayati önem taşıyan şey, kanalların ve içeriğin yıldan yıla performans incelemesidir.

GA4 harika, ücretsiz bir hizmettir ve örneğin standart raporlara dönüşüm oranları eklemek gibi ayrıntılı raporları özelleştirmenize olanak tanıyan iyileştirmeler içerir, ancak yine de birçok ölçüm ve rapor içerir.

Google Analytics'te özel panolar oluşturulabilse de, bir işletmenin pazarlama hunisindeki dijital pazarlamanın etkinliğini, özellikle de çok önemli "deltalar" için özetleyen, üst düzey yönetim ekipleri tarafından sunulmak üzere kaliteli bir pano oluşturmak hemen mümkün değildir. aylık ve yıllık performans. Bunun için Looker, Domo, Dashthis, Klik ve Tableau gibi diğer raporlama ve gösterge tablosu araçlarını kullanmak daha iyidir.

Ücretsiz bir araç kullanarak bu tür performans incelemesine ihtiyaç duyan üyelerin GA4 verilerini kullanarak analizi desteklemek için Looker Studio'daki RACE dijital pazarlama kontrol panelimizi yükselttik.

Smart Insights kontrol panelinin amacı, yöneticilerin, Google'ın Looker Studio'su (eski adıyla Google Data Studio) ile Google Analytics 4'ü kullanarak dijital pazarlamalarının mevcut etkinliğine ilişkin düzenli bir aylık incelemeyi tamamlamalarına yardımcı olmaktır.

Google, yakın zamanda, yılın başında bildirdiğim gibi, GA4 analizi için Looker Studio kotalarını düşürdükten sonra artırdı. Kota artışlarının detayları burada paylaşılıyor.

5. Pazarlama huninizi görselleştirin

Daha önce UA'da dönüşüm hunisi, hedef kurulumunun bir parçasıydı. Artık bir Keşif olması, GA4'teki bir gelişmedir; bu, diğer e-ticaret dışı işletme türleri için daha erişilebilir ve kolayca yapılandırılabilir olduğu anlamına gelir.

Bu örnek Keşif, farklı kitleler için boyutları karşılaştırmak üzere huninizi nasıl bölümlere ayırabileceğinizi gösterir. Bu durumda, farklı cihaz türleridir ve mobil cihazların beklenenden daha düşük dönüşüme sahip olduğunu görebilirsiniz.

Dönüşüm hunileri, basitlikleri nedeniyle görsel olarak çekici olsalar da, gerçek şu ki, incelemeler arasında çok fazla farklılık göstermezler, bu nedenle yolların daha ayrıntılı bir şekilde anlaşılması için GA4'te geliştirilmiş Yol keşif raporları vardır. Sonraki bölümlerde gösterildiği gibi ilk 3 raporu düzenli olarak incelemenizi de öneririz.

Kılavuzda ele aldığımız son adımlar şunlardır:

6. Dönüşüm hunisi verimliliğini gözden geçirmek ve iyileştirmek için sürecinizi tanımlayın
7. Standart raporları kullanarak nasıl analiz yapacağınızı öğrenin
8. Özel raporları ve Keşifleri nasıl oluşturacağınızı ve paylaşacağınızı öğrenin
9. Platform entegrasyonlarından yararlanma
10. En son özellikleri takip edin ve benimseyin

Umarım kılavuzdaki öğreticiyi, pazarlama için GA4 kullanımınızı desteklemek açısından yararlı bulmuşsunuzdur. Geri bildirimde bulunun veya LinkedIn aracılığıyla bana herhangi bir soru sorun.