Çevrimiçi Mağazanızın Dönüşümlerini İyileştirmek için En İyi 11 UX Uygulaması

Bir süredir, kullanıcı deneyimi veya kısaca UX hakkında çok şey konuşuluyor. Çevrimiçi iş dünyasında, kullanıcı deneyimi büyük bir rol oynamaktadır.

Tıpkı herhangi bir fiziksel mağaza sahibinin iş cephesinin nasıl organize edildiğine özel dikkat göstermesi gibi, çevrimiçi dünyada da farklı değil .

Bununla birlikte, tek fark, bir tuğla ve harç mağazasında, bir şeyin gerçekten işe yarayıp yaramadığını tespit etmenin daha kolay olmasıdır. Ancak, çevrimiçi dünyada, en azından uygun araçlar olmadan kullanıcı deneyiminizi izlemek çok daha zordur.

Bunu akılda tutarak, harika bir web tasarımına sahip olmak ve UX'inizi nasıl izleyeceğinizi ve onu geliştirmenin yollarını öğrenmek önemlidir. Bunu yaparak, yalnızca çevrimiçi mağazanızın dönüşümünü iyileştirecek ve işletmenizin başarıya ulaşmasına yardımcı olacaksınız.

UX En İyi Uygulamaları ve Neden Önemli?

"Kullanıcı deneyimi" (UX) terimi, müşterilerinizin web sitenizi ziyaret ederken deneyimlediği her şeyi ifade eder. Basitçe söylemek gerekirse, "iyi" bir kullanıcı deneyimi, müşterilerinizin gereksinimlerini sorunsuz bir şekilde yerine getirmelerini sağlayan deneyimdir.

Artık, UX'inizi iyileştirmek, doğrudan dönüşüm oranlarınızı artırmanıza neden olmaz. Ancak her ikisini de optimize ettiğinizden emin olursanız, sonunda harika sonuçlar bekleyebilirsiniz . Bununla birlikte, web sitenizin dönüşüm oranını da artıracak en iyi 11 UX uygulaması.

Müşteri Geri Bildirimi Toplayın

Herhangi bir işte müşteri geri bildirimi, dikkat etmeniz gereken en önemli faktörlerden biridir. Basitçe söylemek gerekirse, işletmeniz müşterileriniz olmadan asla başarıya ulaşamaz. Bu nedenle, mümkün olduğunda müşterilerinizden geri bildirim isteyin .

Bunu yaparak, müşterilerinizin işletmenizle olan ilişkisini daha iyi anlayabileceksiniz. Bu sayede işletmenizin eksik olduğu alanları kolayca fark edebilir ve geliştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra, müşteriler farkedilmeyi ve ilgili hissetmeyi severler. Ve onlardan içgörülerini sağlamalarını isteyerek onlara tam da bunu sunacaksınız.

Site Hızınızı Artırın

Çevrimiçi bir işletme yürütürken, web siteniz tüm operasyonunuzun yüzüdür. Bu nedenle, en yüksek kalite göz önünde bulundurularak tasarlandığından emin olmanız gerekir. Buna ek olarak, web sitenizin yeterince hızlı yüklenmesi için kaliteli bir özel web sitesi tasarımına sahip olduğunuzdan emin olun.

Genel kitlenin dikkat süresi önemli ölçüde azalırken, yavaş web siteleri için çevrimiçi ortamda artık yer kalmadı. Web sitenizin hızını artırmak, müşteri memnuniyetini artırmanın en kolay yollarından biri olan sayfaların daha hızlı yüklenmesine neden olur. Elbette, müşterileriniz ne kadar memnun olursa, beklediğiniz dönüşüm o kadar iyi olur.

Site hızını artırmak için WP Rocket veya WP Speed ​​of Light gibi eklentileri kullanabilirsiniz.

Site Gezinmesini Sezgisel Hale Getirin

Her iyi e-ticaret web sitesi, gezinmeyi yalnızca etkinleştirmemeli, aynı zamanda teşvik etmelidir. Ancak, bunu mümkün kılmak için web sitenizin sezgisel gezinmeye olanak tanıdığından emin olmanız gerekir.

Basitçe söylemek gerekirse, web sitenizde gezinmenin kolay olduğundan ve kafa karıştırıcı olmadığından emin olmanız gerekir. Birçok ziyaretçi, sitenize net bir hedef olmadan gelecektir. Bu nedenle, web sitenizin onlara kalmaları için bir neden sunduğundan emin olmanız gerekir.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, işleri aşırı karmaşık hale getirmekten kaçınmaktır. Bunun yerine, tüketicilerin zaten aşina olduğu düzenleri kullanın. Bunun da ötesinde, daha kolay göz atmak için etiketler ekleyin. Son olarak, ödeme ve CTA düğmelerinin kolayca fark edilebildiğinden emin olun. JetMenu gibi bir navigasyon menüsü eklentisi kullanmak burada faydalı olabilir.

Mobil İçin Optimize Edin

Çevrimiçi işletmelerin yaptığı bir diğer büyük hata, mobil cihazlar için uygun şekilde optimize etmemektir. Mevcut web sitenizi mobil cihazlar için optimize edebileceğiniz doğru olsa da, bu iki platformda gezinme davranışındaki farklılıkları anlamanız gerekir.

Son araştırmalara göre, mobil cihazlar tüm web sitesi trafiğinin yaklaşık %53'ünü oluşturuyor . Ancak, masaüstü aramaları, mobil aramaların %32'sinden çok daha fazlası olan yaklaşık %56'lık bir gelir getiriyor.

Mobil dünyada, her şeyin basit ve etkili tutulması gerekiyor. Bu nedenle, dönüşüm oranlarınızı artırmayı umuyorsanız, web sitenizin her iki kitleye de hitap ettiğinden emin olmanız gerekir.

Web sitesini çeşitli ekranlı cihazlar için optimize etme hakkında daha fazla bilgi için uyarlanabilir tasarım ve duyarlı tasarım farklılıklarını kontrol ettiğinizden emin olun.

Ödemeyi Kolaylaştırın

Her çevrimiçi işletme sahibinin kesinlikle kabul edeceği gibi, alışveriş sepetini terk etmek en cesaret kırıcı şeylerden biridir. Ancak, genellikle kötü optimize edilmiş ödeme formlarının doğrudan bir sonucudur.

İnsanlar çoğu zaman, özellikle çevrimiçi alışveriş yaparken, dürtüsel olarak alışveriş yapma eğilimindedir. Ödeme süreciniz , satın alma işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlamalarını zorlaştırıyorsa, büyük olasılıkla "satın almayı tamamla" düğmesine ulaşmadan gemiyi terk edeceklerdir.

Bu nedenle müşterilerinizin alışveriş hedeflerini olabildiğince hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlamalısınız. Bunu yapabilmek için otomatik doldurma seçeneklerine ve gerçek zamanlı doğrulamaya güvenebilirsiniz.

Mağaza platformunuz olarak WooCommerce kullanıyorsanız, ödeme sürecini özelleştirmenin en iyi yolu olarak WooCommerce ödeme yöneticisi eklentisini kullanabilirsiniz.

Ürün Sayfası Düzenini İyileştirin

Çevrimiçi bir şeyler satın almak isteyen müşteriler, ürün hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek isterler. Olduğu söyleniyor, her zaman her bir makalenin derinlemesine bir analizini aramıyorlar.

Bunun yerine, ürün sayfanıza koyduğunuz bilgilerin açık, özlü ve en önemlisi alakalı olması gerekir. Bunun anlamı, her şeyden önce ürün fiyatlarını dahil etmeniz gerektiğidir. Ek olarak, bir ürünün indirimde olup olmadığını açıkça belirttiğinizden emin olun.

Bunun da ötesinde, nakliye gibi diğer ilgili bilgileri kullanın . Bu bölümün daha kolay geçmesini sağlamak için madde işaretlerini kullanın. Son olarak, bunu kontrol etmek isteyenlere daha fazla bilgi sunmak için köprüleri kullanabilirsiniz.

Özel Teklifleri Tanıtın

Müşterilerin sevdiği bir şey varsa, o da özel tekliflerdir. İşletmenizde ne zaman özel bir teklif, indirim, promosyon veya benzeri bir şey olursa, müşterilerinizin bunu bilmesini sağlamanız gerekir. Bunu yapmanın en kolay yolu, bu tür bilgileri ürün sayfalarınıza eklemektir.

Ek olarak, web sitenizin her sayfasında bazı özel teklifleriniz olduğunu açıkça belirtin. Sonunda, bu bilgiyi ödeme sayfasında da tekrar vurgulamayı unutmayın. Bu, müşterilerinizi satın alma işlemini tamamlamaya daha da teşvik edecektir. WooCommerce sepet bildirim eklentisi bu durumda faydalı olabilir.

Kuponlar sunuyorsanız, Akıllı Kuponlar gibi WooCommerce kupon eklentisi kullanışlı olacaktır.

Sorunsuz Deneyim Sağlayın

UX'inizi düşünürken, web sitenizin ziyaretçilerinin tüm yolculuğunu hesaba katmanız gerekir. Bu, olumlu bir deneyim için tüm sayfalarınızı optimize ettiğinizden emin olmanız gerektiği anlamına gelir. Başka bir deyişle, web sitenizi daha iyi UX ve dönüşüm oranları için optimize ederken tüm satış dönüşüm hunisini aklınızda tutmanız gerekir.

Web sitenizin ziyaretçileri, bir noktadan diğerine sorunsuz bir şekilde geçebileceklerini hissetmedikçe, gerçekten olumlu sonuçlar bekleyemezsiniz. Bu nedenle, ilgili tüm bilgilerin tüm sayfalarda mevcut olduğundan emin olun. Bu şekilde, ziyaretçileriniz aradıklarını kolayca bulabilir, yardım isteyebilir veya sadece bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir - amaç bu.

Değişiklikleri Dikkatlice Uygulayın

Birçok çevrimiçi işletmenin yaptığı bir diğer yaygın hata, değişiklikleri yeterince dikkatli uygulamamaktır.

Web sitenizin belirli bir alanının eksik olduğunu fark ettiyseniz, normal bir eylem planı, onu denemek ve iyileştirmek olacaktır. Ancak, bu sürece yeterince dikkatli yaklaşmazsanız, hatalara oldukça fazla yer bırakmış olursunuz.

Bu nedenle, olası değişiklikler hakkında önce ekibinizle beyin fırtınası yaptığınızdan emin olmanız gerekir. Bundan sonra, ekibinizin bu değişiklikleri taklit edecek bir tel kafes bulması gerekiyor.

Tel kafes, web sitenize gerçekten uygulamadan önce test edebileceğiniz ve gözden geçirebileceğiniz bir prototipe yavaş yavaş gelişebilir. Aksi takdirde, web sitenizde çalışmayan bir değişikliği uygulamaya başlayabilirsiniz. Bu, kesinlikle kaçınmanız gereken bir şey olan kitlenizde hayal kırıklığına neden olabilir.

Mağaza İçi Hissi Sunun

Birçok insan için gezinme, alışverişin en ilginç kısımlarından biridir. Alışverişi eğlenceli kılan , tüm teklifi görebilmek ve sergilenen ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek. Bu yüzden mağaza içi hissi mümkün olduğunca denemeniz ve kopyalamanız gerekiyor.

Yeni başlayanlar için, teklifinizin yüksek kaliteli fotoğraflarını eklediğinizden emin olun. Örneğin giysi satıyorsanız, modellenen bu öğelerin fotoğraflarını da eklemeyi düşünün. Bu şekilde ziyaretçileriniz sunduğunuz ürünler hakkında daha iyi bir bakış açısı elde edebilir.

Bunun da ötesinde , mevcut müşterilerinizin incelemelerini ve referanslarını ekleyin. Ağızdan ağıza iletişim hala üstün olduğundan, bu yalnızca daha fazla müşteriyi yolunuza çıkaracaktır.

Sabit Analizi Çalıştırın

WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix veya başka bir şey kullanıyor olsanız da, sonuçta, çabalarınızın olumlu bir sonucu olup olmadığını görmenin tek yolu bir analiz yapmaktır. Birçok işletme bunun şimdi ve tekrar yapılabileceğini düşünüyor. Ancak durum pek de öyle değil. Bunun yerine, yalnızca sabit bir analiz gerçek sonuçları gösterecektir.

Bunun üzerinde durmazsanız, bazı erken uyarı işaretlerini kolayca gözden geçirebilirsiniz. Bu nedenle, her zaman UX'inizin zirvesinde olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Daha önce de belirtildiği gibi, müşterileriniz sizin işinizdir. Sizinle iş yapmaktan memnun değillerse, bir sonraki işe geçmeyi düşünmezler. Bu nedenle, dönüşüm oranlarınızı da artıracak en yüksek UX'i sağlamanız gerekir.