UX Tasarım Süreci: Nedir ve Her Tasarımcının Atması Gereken 5 Temel Adım

UX tasarımının önemi göz ardı edilemez.

Örneğin, iyi bir UX tasarımının %400'e varan dönüşüm oranları sağlayabileceğini söyleyen istatistikleri ele alalım. Veya çevrimiçi kullanıcıların %88'inin kötü bir kullanıcı deneyimi yaşadıktan sonra bir web sitesine geri dönmemesi.

UX tasarımı birden fazla sektöre ve disipline uzanırken, en yaygın olarak web siteleri ve uygulamalar için dijital tasarımla ilişkilendirilir.

Bu makale, kullanıcının dikkatini çeken dijital bir ürünle sonuçlanan her UX tasarım sürecinin temel adımlarını incelemektedir.

UX tasarım sürecinin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu belirleyerek başlayacağız.

UX Tasarım Süreci Nedir?

UX (kullanıcı deneyimi) tasarımı, yolculuklarıyla uyumlu, değer sağlayan ve kullanılabilirliği ve erişilebilirliği geliştiren bir tasarım aracılığıyla kullanıcının bir ürünle ilgili memnuniyetini artırma sürecidir.

Kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcının ürünle etkileşiminin tüm yönlerini ve ürünü kullanırken nasıl hissettiklerini kapsar. UX tasarımlı sistemlerin amacı, kullanıcı deneyimini basit ve tatmin edici hale getirmektir.

"UX tasarımı" terimi genellikle "UI (kullanıcı arayüzü) tasarımı" ile birlikte kullanılır. UX tasarımı tüm ürün deneyimiyle ilgilenirken, UI tasarımı temel olarak düğmeler, tipografi, hiyerarşi, resimler ve diğerleri gibi görsel yönlerine odaklanır.

UX tasarımı tipik olarak web tasarımı veya uygulama tasarımı gibi dijital tasarıma atıfta bulunur, ancak aynı zamanda endüstriyel tasarım gibi birçok farklı ürün ve hizmetle de ilgilenir.

UX Tasarımı Neden Önemlidir?

UX tasarımı, değer yaratarak ve ihtiyaçlarına çözüm sağlayarak son kullanıcıya odaklansa da, işinize de sayısız avantaj sağlar.

Daha iyi yatırım getirisi

UX'e yatırdığınız her 1 ABD Doları, 100 ABD Dolarına kadar kazanabilir, bu da %9,900'lük bir YG'dir! Ayrıca, en iyi UX tasarımına sahip şirketler, gelirlerini ve hissedar getirilerini, niş rakiplerinin neredeyse iki katı oranında artırır.

YG, markanın geleceğini belirlediği için, tüm işletmelerin öncelik verdiği temel metriklerden biridir: rekabetçi bir ortamda başarılı olup olamayacağı.

Maliyet Azaltma ve Daha İyi Verimlilik

UX, boşa harcanan ürün geliştirme süresini %50 oranında önlemeye yardımcı olur.

Örneğin McAfee, UX tasarım revizyonunun bir sonucu olarak destek çağrılarını %90 oranında azalttı.

Kullanıcı deneyimine öncelik vermek ve bunu ürün tasarımı çabalarınızın merkezinde tutmak, olası sorunları daha ortaya çıkmadan önce görmenize yardımcı olur, bu da şirket maliyetleri de dahil olmak üzere daha sonra sürtünmeyi azaltır.

İlgili ürün özelliklerini oluşturmak daha az zaman alır, müşteri desteği daha az arama yapar ve mühendislerin düzeltmesi gereken daha az hata olur.

Daha Fazla Kullanıcı Elde Tutma ve Dönüşümlerde Artış

Zamanınızı ve kaynaklarınızı UX tasarımına yatırmak müşterilerle ilişkileri iyileştirir, güvenlerini oluşturur ve nihayetinde marka sadakatini ve müşteriyi elde tutmayı artırır.

Daha önce belirtildiği gibi, harika bir kullanıcı deneyimi tasarımı, dönüşüm oranlarını %400 oranında artırabilir.

İyi bir UX tasarımı, web siteleri ve uygulamalar dahil olmak üzere kaliteli ürünleri ortalamadan kötü olanlara ayırır.

Apple'ın tasarım odaklı zihniyeti ve UX odaklılığı, ürünleri piyasadaki en uygun fiyatlı ürünler arasında olmasa da büyük bir kullanıcı kitlesini çekmelerine yardımcı oldu.

Ayrıca, yüksek dönüşümler için B2B web tasarım süreçleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için DesignRush'ın Los Angeles'ın önde gelen UX tasarım ajanslarından biriyle röportajına göz atabilirsiniz.

UX Tasarım Sürecinde 5 Temel Adım

Kullanıcıların ilgisini çeken ve onların sıkıntılı noktalarını çözen ürünlerle sonuçlanan her UX tasarım sürecinin 5 temel aşamasını tanımlamanın zamanı geldi.

1. Ürün Planlaması

Her UX tasarım sürecinin ilk adımı, tüm paydaşların ve ilgili tarafların aynı sayfada olmasını sağlamak için bir plan oluşturmaktır.

Eylem planınız şunlardan oluşmalıdır:

• Ürünün konsepti ve amacı hakkında beyin fırtınası : Kullanıcıya sağlayacağı faydaları, kullanıcının sıkıntılı noktalarını ve ürünün benzersiz satış noktalarını ve rekabet avantajlarını nasıl çözeceğini tanımlayan bir değer önerisi oluşturmak.
• Proje ihtiyaçlarının değerlendirilmesi : Başarıya yönelik araçların programlar, bütçe ve hatta insan gücü açısından tanımlanması.
• KPI'lar ve teslim edilebilirler üzerinde anlaşmak : SMART - Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanında - hedefler belirlemek, iş hedeflerinizi kullanıcınınkiyle dengelerken verimliliği en üst düzeye çıkaran sonuçlara odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
• Sorunları öngörmek: Yolun önündeki engelleri ve bu darboğazların en gerçekçi nedenlerini (küçük bütçe, azaltılmış insan gücü, zorlu bir müşteri veya görev vb.)
• Beklentileri ve zaman çizelgesini belirleme : Bir UX tasarım projesi için yalnızca teslim edebileceklerinizi taahhüt ettiğinizden emin olmak için gerçekçi son teslim tarihlerine ve zaman çerçevelerine karar vermek. UX tasarımının her yönünü dikkatlice değerlendirin ve önceki adımlardaki sorunları hesaba katarak her birinin tamamlanması için zaman tahminleri bulmaya çalışın.

2. Kullanıcı Araştırması

UX tasarım sürecinin her aşamasında potansiyel kullanıcılardan geri bildirim almak önemlidir, çünkü bu, UX tasarım ekibinizin hedef kitlenizin istediği son ürünü oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Gerçek UX tasarımına girmeden önce, hedef kitlenizi, acı noktaları, arzuları, alışkanlıkları ve beklentileri dahil olmak üzere, hedeflerini ve UX tasarımınızın bu hedeflere ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamak için kapsamlı bir araştırma yapmalısınız.

Son kullanıcılarınız hakkında araştırma yapmak için kullanabileceğiniz birkaç yöntem vardır:

• Kullanıcı röportajları : Örnek olarak web sitesi UX tasarımını alırsak, potansiyel kullanıcılarınızla röportaj yaparken tipik sorulardan bazıları "Rakiplerin web sitelerini kullanırken normalde hangi sorunlarla karşılaşırsınız?", "Nelerin daha iyi olmasını istersiniz?" , “İdeal bir web sitesi neleri içermelidir?”, “Mevcut menü navigasyonumuzu 1'den 10'a kadar bir ölçekte nasıl değerlendirirsiniz?” ve benzeri.
• Anketler : Hedef kitlenizin farklı bölümlerine gönderilen anketler ,
  • Son kullanıcılarınızı anlamanıza yardımcı olacak değerli bilgiler toplayın
  • Nicel verileri toplayın ve farklı kullanıcı gruplarındaki kalıpları bulun
  • Kullanıcılara yardımcı olmayan bir ürün tasarlama riskini ortadan kaldırın
  • Puanlarınızı benzer ürünlerle karşılaştırarak kullanılabilirliği değerlendirin
  • Paydaşların kanıta dayalı UX tasarımınıza güvenmesini sağlayın
• Odak grupları : Bir tasarım prototipine veya bitmiş bir ürüne yönelik acı noktaları, beklentileri ve duyguları hakkında derinlemesine bir tartışma için bir grup hedef kullanıcıyı elle seçin.
• Alıcı kişilikleri: İdeal müşterilerinizin ve kullanıcılarınızın gerçekçi bir temsilini (bir alıcı kişiliği) oluşturun ve onların toplu zorluklarının, alışkanlıklarının, demografik bilgilerinin, motivasyonlarının ve diğer yönlerinin temel özelliklerini ekleyin. UX tasarımınız için bir alıcı kişiliği, farklı kullanıcı segmentleri için neyin iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Hedef kullanıcılarınız hakkında derinlemesine araştırma yapmazsanız, UX tasarımınızı varsayımlar üzerine oluşturma riskiniz vardır ve bu da kullanıcıların sorunlarına değinmemek için zayıf bir pazara uygun hale gelir.

3. Tasarım

Gerçek UX tasarım aşaması şu adımlardan oluşur:

eskiz

UX tasarımcıları, tasarım konseptleri önermek ve bunları gelecekteki aşamalar için geliştirmek için eskizler oluşturur. Eskiz yapmak, fikirleri geldikleri anda hayata geçirmelerini ve hangi yolu izleyecekleri konusunda ortak kararlar vermelerini sağlar.

Tel çerçeveleme

Tel çerçeveleme, nihai ürün için bir “iskelet” veya son ürünün basitleştirilmiş bir temsilini oluşturuyor.

Örneğin, web sitesi UX tasarımında, bir tel çerçeve, bir sayfadaki belirli konumlarda önerilen tüm öğeler, modüller ve içerik için yer tutucularla birlikte her web sitesi sayfasının önerilen görünümünü ve düzenini içerir.

Tel çerçeveler, prototip oluşturmaya geçmeden önce tasarım hakkında geri bildirim toplamak için tasarım fikirlerini ve önerilerini paydaşlara iletmeye yardımcı olur.

Bilgi Mimarisini Ayarlama

Dijital UX tasarımında, bir Bilgi Mimarisi (IA) bir web sitesinin, uygulamanın veya başka herhangi bir dijital ürünün içerik akışını sınıflandırır, düzenler ve yapılandırır.

IA'nın amacı, kullanıcılara ihtiyaç duydukları tam bilgiyi doğru zamanda sağlamak için tasarımın kullanılabilirliğini ve navigasyonunu desteklemektir.

İyi bir IA, kart sıralama ve ağaç testi ile tanımlanır. Bu iki ilke, kullanıcıların ürün bilgilerini ve içeriğini nasıl gördüklerini ve yolculuklarının hangi aşamalarında yer almasını beklediklerini ortaya koymaktadır.

Kullanıcı Yolculuğunu Haritalama

UX tasarımının bu özel adımı, kullanıcıyı yolculuğunun her aşamasında nereye yönlendirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak için kullanıcının farklı yolculuklarını ve etkileşimlerini görselleştirmenize olanak tanır.

Örneğin, bir kullanıcı yolculuğu, onları ana sayfadan ürün satın alma veya kayıt sayfasına yönlendirmeyi gerektirebilir.

Prototip Oluşturma

Prototip, ürününüzün son tasarım uygulanmış maketidir.

Tel çerçevelere çok benzer şekilde, prototipler, ürün oluşturmanın çok daha ileri bir aşamasında olsa da, kullanıcıları ve paydaşları hedeflemek için fikir ve tasarım konseptleri sunmak için kullanılır.

Karmaşıklıklarına ve geliştirme aşamalarına göre üç tip prototip vardır.

• Düşük kaliteli prototipler : UX tasarım sürecinin başlarında kullanılan en temel prototip. Temel tasarım öğeleri ve şekillerin yanı sıra temel görsel hiyerarşi içerir ve kullanıcı akışını ve etkileşimlerini planlamaz.
• Orta aslına uygun prototipler : Tasarım henüz geliştirme aşamasındayken kullanılır. Ekiplerinizin kavramsal aşamadan uygulama aşamasına geçmesine yardımcı olur. Test aşaması için kullanışlıdır.
• Yüksek kaliteli prototipler : Nihai ürün tasarımına en yakın prototip türü. Kullanılabilirlik testi yapmak ve nihai tasarım için onay almak için kullanılır. Bu nedenle tüm tasarım ve içerik öğelerini içermelidir.

4. Test Etme ve Başlatma

UX tasarımının son aşamalarında, kullanılabilirlik kalite güvence testi gerçekleştirmek, sorunları belirlemenize, hayati ölçümleri izlemenize ve ürünün kullanılabilirliğini değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Test, özellikle son aşamalarda, UX tasarım sürecinin hayati bir parçasıdır. Önceki sürümlerine veya rakiplerinizin ürünlerine kıyasla mevcut performansınızı değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Bu özetleyici test, güvenilir ve kesin sonuçlar elde etmek için 10-50 kullanıcıdan oluşan bir odak grubu içermelidir.

Nihai ürününüzün gereksinimleri karşıladığından emin olmak için test etme ve başlatma aşaması genellikle aşağıdakilerden oluşur:

• Kullanıcı testi : Bu, gerçek programı kullanan hedef kitlenizi gözlemlemeyi içerir.
• Dahili test : Geliştirme hedeflerine dayalı olarak son ürünü kullanan kendi ekibiniz.
• Beta lansmanı : Son lansmandan önce hataları ve sorunları belirlemek ve bunları düzeltmek için nihai ürünün belirli sayıda kişiye sınırlı bir sürümü.
• Nihai lansman : Test edilen ve düzeltilen ürün daha geniş bir kitleye sunulur.

5. Lansman Sonrası Analiz

Ürün piyasaya sürüldükten sonra, nihai ürünün UX tasarımını değerlendirmek için başka bir analiz turu gerekir.

Bu aşamada sormanız gereken sorular şunlardır:

• UX tasarım sürecimiz nerede doğru gitti ve nerede yanlış gitti ve neden?
• Hedef kitlemiz ürüne nasıl tepki veriyor?
• Ürünümüzün UX tasarımı sorunlu noktaları çözdü mü?
• Ürünümüzün UX tasarımını iyileştirebilir miyiz?
• Bu UX tasarım sürecinden temel çıkarımlar nelerdir?

UX sürecinizin ve nihai ürünün lansman sonrası analizi, ürünün gerçek değerine ve gelecekteki gelişmeler için bilgi ve öngörü sağlayan kullanıcı deneyimine ışık tutacaktır.

İyi Bir UX Tasarımcısının Temel Nitelikleri Nelerdir?

UX tasarımında başarılı olmak için, bir UX tasarımcısının onları diğerlerinden ayırması gereken bazı temel nitelikler vardır.

Yumuşak beceriler (kişilik özellikleri, durumsal ve duygusal farkındalık gibi teknik olmayan beceriler)

• Empati (ürüne bir kullanıcının bakış açısından bakabilme ve acı noktalarını ve ihtiyaçlarını anlayabilme)
• İşbirlikçi doğa ve iletişim becerileri
• Devamlı öğrenme
• Kritik düşünce

Endüstri becerileri (UX tasarım kariyeri için benzersiz ve önemli özel beceriler, bilgi ve yetenekler)

• kullanıcı deneyimi yazma
• Tel çerçeveleme ve prototip oluşturma
• Görsel iletişim ve kullanıcı arayüzü tasarımı
• Kullanıcı testi

Geçiş becerileri (bir UX tasarımcısının önceki veya ilgili mesleklerden getirebileceği beceriler)

• Araştırma becerileri ve analitik
• Kodlama ve geliştirme
• Müşteri anlayışı

UX Tasarım Süreci Çıkarımları

Kullanıcı deneyimi, web siteleri ve mobil uygulamalar gibi dijital varlıkların geliştirilmesinde çok önemli bir husustur.

İyi bir kullanılabilirlik ve genel olarak keyifli bir kullanıcı deneyimi sağlamak, daha iyi kullanıcı elde tutma, dönüşümlerde artış ve daha yüksek YG ile sonuçlanır. UX tasarım sürecinin beş hayati adımı şunlardır:

• Ürün planlaması
• Kullanıcı araştırması
• Tasarım
• Test etme ve başlatma
• Lansman sonrası analiz

Başarılı bir UX tasarımcısı olmak için becerilerden daha fazlasını gerektirir. Bu nedenle, kullanıcı merkezli dijital platformlar geliştirmek için gerekli araçlara ve niteliklere sahip deneyimli uzmanlara bırakılan bir görevdir.

DesignRush, iş ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmanıza yardımcı olmak için piyasadaki lider kullanıcı deneyimi tasarım ajanslarını elle seçti ve sıraladı.