Pazarlama Otomasyonunu E-posta Pazarlama ile Bütünleştirmenin Değeri

E-posta pazarlama, müşterilerinize ulaşmanın en güçlü ve en etkili yollarından biridir. Aslında, ortalama bir kişi e-postalarını günde yaklaşık 15 kez kontrol eder. 2019'da dünya çapında gönderilmesi beklenen tahmini 293,6 milyar e-posta ile müşterilerinizin e-posta iletişiminden adil pay aldıklarını varsaymak güvenlidir. Peki, küçük veya orta ölçekli işletmeniz (KOBİ) e-posta pazarlamanızın öne çıkmasını nasıl sağlayabilir?

Pazarlama otomasyonunu e-posta pazarlama kampanyalarınızla entegre etmek, KOBİ'nize ihtiyaç duyduğu rekabet avantajını sağlamak için kesinlikle gereklidir. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizdeki bilgiler inanılmaz derecede değerlidir ve e-posta pazarlamanızı geliştirmek için ücretsiz pazarlama otomasyon teknolojisi aracılığıyla bu değerden yararlanmanın zamanı geldi. E-posta pazarlaması bugün hiç olmadığı kadar güçlü bir araç olabilir - artık bir adada var olamaz. Bunun yerine, entegre pazarlama otomasyon teknolojisi ile işletmenizin e-posta pazarlama kampanyalarının değerini en üst düzeye çıkarmak için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun.

Eskinin standart e-posta kampanyaları
O zamanlar sadece bir e-posta kampanyasına sahip olmak yeterliydi. Özellikle bir KOBİ olarak, müşterilerden güncellemeler veya özel teklifler hakkında bilgi vermekten başka pek bir beklentileri yoktu. KOBİ'ler müşterilerine "Sevgili Dostum" gibi genel bir konu satırı ve selamlama ile ulaşabilir ve mesaj iletilebilir. Artık e-posta yeteneklerimiz ve hedef kitlemiz olgunlaştı, e-posta pazarlama taktiklerimiz de öyle olmalı. Pazarlama otomasyonundan ve CRM'nizden gelen verilerden yararlanan kişiselleştirme ile hedefli e-posta pazarlaması, tıklamaları güvence altına almak ve hatta geliri artırmak için KOBİ'nizi en iyi yere koyacaktır.

İşlem yapılabilir müşteri verileri ve ölçümü
CRM'niz, işinizi büyütmenize yardımcı olmak için analiz edilmeyi ve kullanılmayı bekleyen harika, sulu verilerle doludur. Aşağıda, pazarlama otomasyonu aracılığıyla toplanan ve muhtemelen CRM'nizde bulunan ve daha güçlü e-posta kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olabilecek birkaç bilgi türü bulunmaktadır.

Açık oranlar – Bu, gönderdiğiniz e-postayı gerçekten açan kişilerin yüzdesidir. Sadece bu değil, aynı zamanda CRM'niz, temel müşterinize daha da derin bir dalış yapmak için e-postalarınızı hangi müşterilerin açtığını belirleyebilecektir.

TO – Tıklama oranı veya TO, yalnızca e-postanızı açmayan, aynı zamanda web sitenize veya açılış sayfanıza gitmek için içerideki bağlantıya tıklayan kişi sayısıdır. Bu numara, içeriğinizin ve harekete geçirici mesajların ne kadar ilgi çekici olduğunu size gösterebilir.

Gezinme – Tıklamadan web sitenize kadar, artık bu müşterinin yolculuğunu takip edebilir ve web sitenizde nereleri ziyaret ettiklerini ve her sayfaya nasıl geldiklerini izleyebilirsiniz.

Ziyaret süresi – Müşterilerinizin her sayfada ne kadar zaman harcadıklarını ve web sitenizde toplamda ne kadar zaman harcadıklarını bileceksiniz.

Sonuç – Son olarak, satış hunisini de takip edebilecek ve müşterinin web sitenizi terk edip etmemesi veya bir satın alma işlemini tamamlaması gibi ziyaretin sonucunu belirleyebileceksiniz.

Tüm bu vazgeçilmez veriler yakalanacak ve saklanacaktır. Yakalanan bu bilgileri pazarlama otomasyonu ile eşleştirerek, KOBİ'ler müşterilerinin dikkatini çekmek ve ilişkiyi geliştirmek için ek adımlar atabilecekler.

Kişiselleştirme
Pazarlama otomasyonunun e-posta pazarlama deneyimini geliştirmemize izin verdiği en etkili yollardan biri kişiselleştirmedir. Günümüzde müşteriler, satın aldıkları şirketlerden çok şey beklemektedir ve etkili bir müşteri adayı yetiştirme programı, her müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için tamamen uyarlanmış bir pazarlama deneyimi sağlayabilir. Statista, kişiselleştirme içermeyen e-postaların yüzde 13,1'lik bir açılma oranı gösterdiğini, kişiselleştirmeyi içerenlerin ise yüzde 18,8'lik bir açılma oranı gösterdiğini belirtiyor. Müşterilerinizle iletişimi kişiselleştirmek için pazarlama otomasyonunu kullanmak işe yarayacaktır! Kişiselleştirme, müşterilerin adını kullanmaktan, yakın zamanda yapılan bir satın alma işleminin performansını sorgulamaya veya arama geçmişine ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerilerine kadar her şeyi içerebilir.

Segmentasyon ve test
KOBİ'ler, CRM'lerinden topladıkları bilgilerle, müşterileri arasındaki benzerlikleri de sindirebilecek ve tespit edebilecekler. Bu, demografi, satın alma geçmişi ve hatta açık veya TO oranları dahil olmak üzere benzer özelliklere sahip müşterilerin segmentasyonuna (veya gruplandırılmasına) izin verecektir. Daha sonra, her bir segmente ayrılmış grup için, her bir e-posta için belirli eylemleri veya ilgi alanlarını hedefleyen ayrı kampanyalar geliştirilebilir. Kampanya DMA'nın Ulusal Müşteri E-posta Anketine göre, bölümlere ayrılmış bir e-posta kampanyası, herkese uyan tek bir kampanyaya kıyasla gelirde yüzde 760'a kadar artış sağlayabilir.

Segmentasyonu pazarlama otomasyonu ile harmanlamak, pazarlamacıların müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamasına ve farklı yaklaşımları test etmesine olanak tanır. Belirli bir müşteri grubu için yaratıcı veya alternatif konu satırları A/B testi olarak yayınlanabilir. Müşteriyi elde tutma, yeni ve yenilenmiş bir e-posta şablonunu test ederek e-postaları açmayı bırakan müşterilerle etkileşim kurmaya çalışarak ele alınabilir. Bu, KOBİ'lerin potansiyel olarak bir ilişki geliştirmesine, müşterileri elinde tutmasına ve önceki pazarlama çabalarının başarısız olabileceği durumlarda satın alma işlemini güvence altına almasına olanak sağlayacaktır.

Trendleri belirleme
Tüm bu veriler ve otomasyon, KOBİ'lerin müşterilerindeki ve iş döngüsündeki eğilimleri belirlemelerine yardımcı olabilir. Belki de özel bir teklifi veya satışı duyuran e-postalar en yüksek açık orana sahiptir ve gelirde en büyük artışı sağlar. Veya, bir e-posta ilginç ve faydalı bilgiler içeren bir blog gönderisine bağlantı verdiğinde, TO'nun en yüksek olduğu keşfedilebilir. Pazarlama otomasyonunun ve CRM'nizin kullanımıyla, bu eğilimler önce tanımlanabilir ve ardından e-posta pazarlama kampanyalarının gelecekteki performansını tahmin etmek için kullanılabilir ve hatta yatırım getirisi hedefleri ve beklentilerinin belirlenmesine yardımcı olabilir.

İş için açık
E-posta pazarlamanın günleri sayılı değildir. Aslında, e-posta pazarlama kampanyaları, müşteriyi hedefleyen sağlam ve etkili kampanyalar oluşturmak için bilgileri toplamaya, analiz etmeye ve kullanmaya yardımcı olacak doğru ücretsiz pazarlama otomasyon teknolojisiyle birlikte sağlandığı sürece, önümüzdeki birkaç yıl içinde büyümeye ve gelişmeye devam edecektir. iş büyümesini teşvik etmek.