Google ve Facebook Reklamları Masadan Çıktığında

Transcript

Felix: Bugün VanGo Vapes'tan Saadiq Daya bana katıldı. VanGo Vapes, solunabilir lezzet uzmanları için sıvı oluşturur. 2014 yılında başladı ve Vancouver merkezli. Hoş geldin Saadık.

Saadık: Teşekkür ederim Felix.

Felix: Peki solunabilir aroma bilenler nelerdir?

Saadiq: Yani vapingden biraz ayrıldık. Vaping'in bir terimi var ve yıllardır ortalıkta dolaşıyor ve bu nedenle teknik olarak vap'ler için sıvılar üretiyoruz, ancak sıvılarımızın biraz farklı olması, lezzetlendirmeye gerçekten çok fazla önem vermemiz ve kişisel olarak inanıyorum ki Lezzetin sigaradan e-sigaraya uzanan yolculukla çok şey alakası var. Lezzetin çok önemli olduğuna ve tatların ve kokuların sizi belirli bir zihniyete veya belirli bir zihin durumuna soktuğu neredeyse aromaterapi ile bağlantılı olduğuna inanıyorum.

Felix: Anladım, bu yola çıkmak istediğinizi çünkü bahsettiğiniz lezzetleri yaratmak için işi yaratmak istediğinizi ve aynı zamanda danışmanlık dünyasını da bırakmak istediğinizi söylediniz. Bize bundan daha fazla bahset. Başlamanızın arkasındaki hikaye neydi?

Saadiq: Yani, birkaç yıl önce, 2014'te, ben ve erkek kardeşim aslında ikimiz de bir danışmanlık firmasında çalışıyorduk ve bunu birkaç yıldır yapıyordum ve bu... danışmanlık tarafında biraz yorulmuştu. Dürüst olmak gerekirse, birkaç yıl boyunca yaptım. Bunu aşırı derecede buldum… son derece zordu. Sürekli olarak ağ kurmak ve kendinizi satmak sürekli bir meydan okumaydı ve farklı bir iş tarzıydı ve danışmanlık sayesinde kendimi buldum.

Endüstrilerden ve e-ticaretten oldukça keyif aldım ve o zamanlar kişisel olarak elektronik sigara içmeye başladığımda, Vancouver'da tedarikçiler için çok fazla seçenek yoktu ve bu yüzden arkasındaki sayıları araştırmaya ve araştırmaya başladım. lojistik ve tüm bunlar ve en ilginç şeylerden biri de yepyeni bir endüstri olmasıydı. Orada gerçekten fazla bir şey yoktu. Yazılım tarafında ağırdım, bu yüzden yazılım tarafında bile, gerçekten orada hiçbir şey yoktu ve bu yüzden zorluklar benim için çok ilgi çekiciydi. Hem lezzet tarafıyla hem de diğer endüstrilerin sahip olduğu iş uygulamalarına veya yazılıma veya sıradan akışa sahip olmayan bir endüstride işe başlamak için biraz dalmak ve tüm bunların neyle ilgili olduğunu görmek istedim.

Felix: Anladım, yani danışmanlık dünyasından bu deneyimi yaşadınız ve vaping alanında, vaping endüstrisindeki birçok oyuncunun daha yerleşik dünyanızın sahip olduğu türden bir uzmanlığa sahip olmadığını fark ettiniz, bu yüzden siz Geldiğinizi ve iş deneyiminizi ve öğrendiklerinizi bir çok şeyi uyguladığınızı ve esasen pazara hakim olduğunuzu veya pazarda rekabet ettiğinizi düşündüm.

Saadiq: Aynen öyle ve masaya gerçekten getirdiğimiz bir diğer şey de inovasyon yönüydü. Dolayısıyla, dahili olarak, kendimizle gurur duyduğumuz çekirdeklerden biri, bu endüstri için son teknoloji ürünü olan tamamen özel bir ERP sistemine sahip olduğumuz gerçeğidir ve bizi devam ettiren de budur. yıllar boyunca ve bize çok sayıda SKU'ya sahip olma yeteneği verdi, ancak yine de onları yeterince verimli bir şekilde üretiyor, üretiyor ve dağıtıyor ki, açıkçası bir kar elde ediyoruz.

Felix: Anladım, yani bu başlattığın ilk iş mi yoksa geçmişte başka bir iş kurdun mu?

Saadiq: Bu benim kişisel olarak başlattığım ilk iş. İlk başladığımdır. Danışmanlık yaparken birçok farklı girişimle çalıştım ve sonra birlikte çalıştığım en büyüklerden biri bir çelik imalat şirketiydi. Yapı çeliği yaptılar ve altı aydan dört buçuk yıla kadar yanlarındaydım ve bu süre boyunca gelirleri yedi haneye kadar on katına çıkarmayı başardık ve oldukça uzun bir yolculuktu. Yol boyunca çok şey öğrendim ve büyüme hakkında gerçekten çok şey öğretti ve büyüme gerçekten birçok şirketin bununla ilgili sorunları olduğunu gördüğüm yer.

Bir şirketi iki veya üç kişiyle yönetmek büyük bir zorluk değil. Zorluğun ikiden 10'a, 20'den 50'ye çıktığını görüyorum, çünkü her aşama farklı bir yapı, sürekli olarak uygulamaya devam etmeniz gereken şirketin farklı yönlerini gerektiriyor ve bunları uygulamamak ya da aynı olduğunu düşünmek genellikle nerede 10 çalışanı olan bir şirkete, 30 çalışanı olan bir şirkete davrandığınız gibi davranamazsınız. Ortaya çıkması gereken başka şeyler var ve eğer bunlar devreye girmezse, o şirket kendini yakıp kül eder.

Felix: Bir işi büyütmekten bahseder misin, sadece kendin olduğunda zor değil, ama sonra bir kez ölçeklendirmeye başladığında, bazı şeyleri yerine koyman gerekiyor. Bunlar ne? Sadece kendinizden belki başka birine, sonra belki 10 kişiye geçerken neyi farklı yapmaya başlamanız gerekiyor? Yerine koymak istediğiniz bazı şeyler nelerdir?

Saadiq: İlk iş prosedürler ve prosedürlerin belgelenmesi. Boyut büyüdükçe, daha fazla prosedürü ve temizlik işlerini belgelemenin giderek daha önemli hale geldiğini görüyorum, bu nedenle örneğe geri dönersek, iki çalışanınız var ve bir üçüncüyü işe alıyorsunuz. Orada şirketle ilgili her şeyi içeren büyük bir el kitabına sahip olmak gerçekten mantıklı değil. Çevrimiçi politikalar, hangi politikalar… çerçevenizin orada olması mantıklıdır, ancak birisi için çok büyük bir belge oluşturmak için çok fazla zaman harcamak, onlara birkaç kez hızlı bir şekilde söylemek kadar kolay olurdu.

Ancak, bir kez, bilirsiniz, 10 çalışan, 20 çalışan, hatta bordro işleme gibi şeyler, zaman çizelgeleri kullanıyorsanız ve diğer manuel gönderme yöntemlerini kullanıyorsanız, işte o zaman başlayacaksınız. bu acıları hissetmek için, bordro takibi için yazılım uygulamak, İK yönetimi için bordro uygulamak, faydalarınızı ve bunun gibi şeyleri uygulamak, böylece büyüdükçe, problemler daha çok büyümeye başlar, ta ki çok büyük bir problemin olduğu noktaya kadar onlar daha çok büyürler. bir çözüme ihtiyaç var.

Peki, iki kişiyken bir İK yazılımına mı ihtiyacınız var? Şahsen ben öyle düşünmüyorum. 20 kişi olduğunuzda, o alana gerçekten girmeye başlıyorsunuz ve 50 kişiye ulaştığınızda, eğer o İK yazılımına sahip değilseniz, o kadar çok baş ağrınız olacak ki, yine, eğer İK'da bir baş ağrınız varsa, şirketinizde bu benzer baş ağrılarınız olur. O acıları hissedeceksin.

Feliks: Anladım. Bu nedenle, bu belgeleme prosedürlerini yapmaya hazır olduğunuzda, tüm işletmelerin başladığında belgelemeye başlaması gereken bir şey gibi, düşük asılı bir meyve varsa, belki de belgelemeniz için en önemli prosedürlerden bazılarını buluyorsunuz. derecelendirmek?

Saadiq: İnsanlara her zaman tavsiye ettiğim bir şey, şirketinizi kurduğunuzda, şirketin nerede olmasını istediğinizi gerçekten hayal edin. Tabii ki, başladıkları bazı hikayeler var ve elde ettikleri başarıya sahip olacaklarını asla hayal etmemişlerdi, ancak bu hedefi yaratmanın veya kafanızda o imajı yaratmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum, çünkü bu, hedefe doğru çalışmanıza yardımcı olacaktır. o. Şirketinizi kuruyorsanız ve beşten fazla çalışanla devam etme planınız yoksa, şirketinizi bunun üzerine inşa etmeniz gerekir. Bu, yarattığınız üründür.

Örneğin, bir fırıncıysanız, yolun her adımını nasıl istediğinizi veya işin nasıl yapılmasını istediğinizi belgeleyin ve sorumlu kişinin bunun yalnızca o sırada gerçekleşmesini sağlamasını son derece önemli buluyorum. olmasını istedikleri şekilde. Prosedürlerden farklılıklar olduğunda veya insanlar prosedürden ayrıldığında, özellikle geriye dönüp bakıldığında, bu her zaman problemlerin ortaya çıktığı zamandır. Üç ay sonra, son birkaç ayda olanların geçmişine dönüp baktığımızda, işleri yapmanın belirli, belirli bir yolu olduğunu bildiğinizde sorunları bulmak çok daha kolay, ancak birden fazla kişi birden fazla şey yapıyorsa, işte o zaman çok daha fazla soruna kapı açıyorsunuz.

Felix: Pekala, öyleydin, daha yerleşik endüstrilerden aldığın bu iş uygulamalarına sahip olduğundan ve içeri girip bunu elektronik sigara endüstrisine uygulamak istediğinden bahsetmiştin. Bu sektöre getirmek istediğiniz ve sahip olduğunuzu gördüğünüz belirli avantajları biraz daha derinlemesine inceleyebilir misiniz?

Saadiq: Yani, üretim yönü, daha önce çok çalıştığım yer ve bu sektöre gerçekten getirdiğim şey bu. Üretim için kullandığımız yazılımın ilk versiyonunu oluşturdum. Şimdi, üretim ilginç ve bu, ilk başladığımızda bulduğum en büyük zorluklardan biriydi, benzerlikleri var. Sıvılar oluşturmak veya e-sıvılar oluşturmak, birden fazla bileşen olması açısından bir fırına çok benzer, özel olarak ölçülmeleri ve ardından bir süreçten geçmeleri gerekir.

Şimdi, bu endüstriyle ilgili biraz farklı olan şey, özellikle çok fazla lezzetiniz olduğunda, sayı veya SKU'lar. Örneğin, yaban mersini gibi bir tat 30, 40 farklı SKU'da gelecektir çünkü onu birden fazla şişe boyutunda, birden fazla VG oranında ve birden fazla nikotin gücünde sunmamız gerekiyor, bu nedenle, tüm bu faktörlerle birlikte, bir lezzet 40'a kolayca ulaşabilir. SKU'lar. Oturup sunduğumuz her SKU'yu yapamayız ve bu nedenle orijinal yazılım temelde hem tahmini hesaplar hem de üretimi en verimli şekilde planlar.

Diyelim ki 20 çeşit çeşidimiz var. Her birinin 40 SKU'su vardır. Şimdi, her aroma, kendi içinde kullandığımız benzersiz bir aroma setine sahip olacak ve bu yüzden yazılımın yaptığı şey, yarattığınız partideki tüm benzersiz aromaların listesini toplamak ve size yaratmanın kolay bir yolunu sunmak. aromaları tek tek kullanarak tüm lezzetler aynı anda. Yani bir nevi üretim süreci. Partiler halinde gitmek yerine, iş emrine göre gittik ve böylece sadece bunu değiştirerek yazılım bunu kolaylaştırıyor ve arttırdı … verimlilik çatıya çıkıyor. Bana göre bunu başka bir şekilde yapmak gerçekten mümkün değil ve bu yüzden, sistemi biz yarattığımız için, yaptığımız çeşitliliği sunabilen tek şirketlerden biriyiz. sunduğumuz kalite.

Felix: Yani bu size rakiplerinizden daha büyük bir katalog mu veriyor?

Saadiq: Çok daha büyük bir katalog ve bize sermayemize çok daha fazla erişim sağlıyor. Tüm SKU'ları sunabilmek için envantere büyük miktarda sermaye bağlamıyoruz. Elimizde mevcut ve sipariş üzerine yapılan iyi bir karışımımız var, ancak karışık olanın icabı bilgisayar, yazılım tarafından hallediliyor gibi ve bu sayede, hala gönderebilmemizi garanti ediyor veya sağlıyor. 24 ila 48 saat içinde her şeyi dışarı.

Felix: Anladım, yani SKU'ları büyütmek için en başından beri bu yazılıma sahiptiniz, yoksa bunu başlattıktan sonra mı eklediniz?

Saadiq: Yani, en başından başladık. İlk şey buydu. Bunun şirketin gerçekten ilerleyebilmesi için zorunlu olduğunu biliyordum, özellikle de Ar-Ge tarafında. Yaptığımız çok fazla Ar-Ge var. Bu yepyeni bir endüstri ve bizim yaptığımız şey, gıda aromalarını alıp bitkisel gliserinle karıştırıp onu buharlaşan bir forma dönüştürmek. Şimdi, birlikte çalıştığınız farklı tatlar nedeniyle tüm bu süreç çok fazla Ar-Ge gerektiriyor, bu yüzden tatlarla oynamak, kombinasyonlarla oynamak, tüm bu şeyler ve böylece yazılımla yapabilmek, sadece operasyonları yönetebiliyoruz, ancak Ar-Ge'yi de kolaylaştırabiliyoruz ve bu nedenle sürekli yeni lezzetler üzerinde çalışıyoruz.

Sürekli olarak yeni tatlar ortaya koyuyoruz ve yine, organizasyon üzerinde çok büyük bir yük değil, bulduğumuz şey, diğer şirketlerin Ar-Ge ve üretim arasındaki dengeyle büyük bir mücadele içinde olduğu, Ar-Ge'nin gerçekten geride tutulduğu şeklinde hissediyorum. ikincisine, ikincil bir proje olarak arka planda ve projeler bulduklarında, ne kadar aroma salabilecekleri konusunda çok kısıtlılar ve bu yüzden kendimizi bir nevi lezzet şirketi olarak kurduk çünkü Yılda iki kez çıkan birkaç benzersiz, çok ilginç karışımımız var. İnsanlar bunu fark etti ve lezzet şirketi olarak, likit değil, gerçek konsantre aromalarımızı da satmaya başladık.

Felix: Yani şu ana kadar tarif ettiğin şey verimlilikle ilgili, değil mi? Operasyonlara ve Ar-Ge'ye daha fazla yatırım yapmak ve işi büyütmek için işinizi mümkün olduğunca verimli hale nasıl getirirsiniz, ancak insanlar işin, tüm ürünlerinizin ve tüm SKU'larınızın başladığını nasıl anlar?

Saadiq: Yani, başlangıçta, biz… var, çok kısıtlıydık. Bu endüstri, nasıl reklam verebileceğimiz konusunda çok kısıtlı ve bu nedenle odaklandığımız iki ana şey, Reddit gibi aktif hale geldiğimiz birkaç çevrimiçi forum vardı, sadece insanların burada olduğumuzu bilmelerini sağladık. lezzetler yaratmak ve forumlarda epeyce aktif üye bulduk ve bu yüzden geri bildirimlerini ve incelemelerini almak için sıvıları onlara gönderdik ve böylece bir şekilde başladı.

İnsanlar lezzetler yaratan bir şirket olduğunu duymaya başladılar. Uzman tatlara odaklanıyorlar ve her zaman çeşitliliğe çok odaklanıyorlar ve diğer birçok şirket sadece, bilirsiniz, oh bu birkaç şekerimiz var ya da çilek ve kremamız var. Spektrumdan daha fazla uzaklaşmak istediğimiz diğer tarafa gittik, bu yüzden meyvelerimiz olduğundan emin olmak istedik, ama aynı zamanda tütün aromalarımız olduğundan ve nane aromalarımız olduğundan emin olduk. tatlar dünyası gibi ve böylece forumlar aracılığıyla tanınmaya başladık.

Ayrıca vaping için epeyce Facebook grubu vardı. Her ilin kendi grubu var, bu yüzden orada oldukça aktiftik ve bu hem ağ kurmamıza hem de ürünü çıkarmamıza yardımcı oldu ve sonra bu ikisinin birleşimi aracılığıyla perakende satış yerlerine girmeye başladık ve onlara ulaşacaktık. ve çoğu zaman, adını zaten duymuşlardı.

Felix: Topluluktaki faaliyetlerinden dolayı.

Sadık: Aynen. Böylece, topluluktaki aktivite, forumlardaki ve Facebook gruplarındaki aktivite, bunlar gerçekten oraya çıkmanın başlangıcının temeli, omurgasıydı. Facebook reklamları yapmamıza izin verilmiyor. Google reklamları yapmamıza izin verilmiyor, bu yüzden çok kısıtlı, bu yüzden gerçekten orada olmamız, aktif olmamız ve insanların geri bildirimlerini almamız gerekiyor. Bu, geri bildirimlerini almak ve ürünü çıkarmamıza yardımcı olmak için mikro etkileyicilerle çalışmanın büyük bir parçasıydı.

Felix: Peki insanlara nasıl yaklaşıyorsun, diyelim ki Reddit ile başlayalım. Bu geri bildirimi erkenden almak için onlara nasıl yaklaşıyorsunuz? Sadece bir gönderi mi oluşturuyorsunuz yoksa ilgilenip ilgilenmediklerini görmek için insanlara doğrudan mesaj mı veriyorsunuz? Reddit ile bu yola nasıl başladınız?

Saadiq: Yani, Reddit için o kadarını yapmadık, ama biz vape uzmanları veya vape yorumcuları olarak tanımlanan birkaç üyemiz vardı ve bu yüzden o insanlara da ulaşırdık, herkes… çok aktif olan insanlara göz kulak oluruz. Sürekli denedikleri farklı sıvılar, denedikleri farklı donanımlar hakkında gönderiler yayınlıyorlardı ve biz de bu insanlara ulaşacaktık, bu yüzden ya herkesin önünde inceleme yapan ya da oldukça başarılı görünen insanları arıyorduk. birkaç sıvı ve kim bilir ne hakkında konuştuklarını.

Feliks: Anladım. Yani onlara yaklaşırdınız ve sonra kendinizi nasıl sunardınız?

Saadiq: Oh, onlara çoğu zaman olduğu gibi doğrudan ulaşıp “Hey, biz Vancouver'da bir üreticiyiz. Birkaç likit piyasaya sürüyoruz ve likitlerimizi deneyip bize düşüncelerinizi iletmenizi gerçekten çok isteriz” ve insanların %99'u “Evet, sorun değil” derdi. Yani, insanların bedavaya hayır demesi çok nadirdir. Yani biz… Evet, onlara doğrudan ulaşırdık ve onlara mesaj atardık ve onlar da denerlerdi ve sonra genellikle biz gerçekten daha fazlasını istemek zorunda kalmazdık, onlar denedikten sonra, onlar yaparlardı. genellikle geri bildirimlerini halka verirler. Yani bir şekilde risk alıyorduk çünkü beğenmeseler bunu söylerlerdi. "Biliyorsun, bu adamlar bana biraz sıvı gönderdi. Berbattı. Hoşuma gitmedi” ama yolumuza devam ettik, ürünümüzün arkasında durduk ve umduğumuz gibi alacaklarını umduk.

Feliks: Anladım. Böylece bu alt dizinlere bir inceleme gönderirlerdi ve oradaki etkileşiminiz neydi? Konuya atlayıp yorumlara cevap mı veriyorsunuz? Bir influencer herkese açık olarak bir inceleme bıraktıktan sonra genellikle ne yaparsınız?

Saadiq: Gerçekten değişir. Çoğu zaman, yapardık, gerçekten yorum yapmazdık. Her şeyin mümkün olduğunca organik olmasını istedik ve özellikle Facebook gruplarında, yorum yapmak onu grubun zirvesine taşıyacak ve bu yüzden bazen insanlar ona çok fazla baktı. Grupları mümkün olduğunca organik tutmaya çalışıyoruz. İstenmeyen postalarla dolu olmasını istemiyorlar ve bu nedenle etkinliğimizin gerçek olmasını sağlama eğilimindeyiz, bu nedenle ekleyecek bir şeyimiz varsa, bir inceleme yaparlarsa ve söyleyecek bir şeyimiz varsa, yapacağız. söyle, ama oraya sırf onun iyiliği için bir şeyler söylemek için girmiyoruz.

Felix: Anladım ve sonra bu Facebook grupları, onlar da bireylere mi yaklaşıyordunuz yoksa sadece geri bildirim için grubun kendisine mi mesaj gönderiyordunuz?

Saadiq: Yani, ilk başta grupta gönderi paylaşmaya başladık ve sonra aslında birkaç yarışma düzenledik. Yarışmalar, başlangıçta epeyce yaptık, bu yüzden yarışmayı [duyulmuyor] yapma şeklimiz, önce yöneticiye başvuracak, sorun olmadığından emin olacak ve bizimle iyi olduklarından emin olacaktık. yarışmayı yürütür, sonra bir grafik oluştururduk ve bu çok basit olurdu. Başlangıçta, birkaç tane daha denedik. Bir resim koyduk ve "Sayfamızı beğenin ve bu gönderiye yorum yapın ve iki arkadaşınızı etiketleyin" diyoruz ve böylece tüm bu gereksinimlere sahip olacaktık, ancak yıllar geçtikçe gereksinimleri bir nevi küçülttük.

Yani, en son ağustos ayında yaptığımız yarışma, sadece fotoğrafa yorum yapmaktı. Yaptığımız şey, dokuz farklı şişenin resmini koymaktı. Üçlü üç takım vardı. Biri naneli bir yoldu, biri meyvemsiydi ve biri çökmüştü ve sonra onlara "Bakın, sadece hangi paketi kazanmak istediğinizi yorumlayın" dedik ve onlar da sadece bunu yorumlamaya devam ettiler ve sonra yarışmanın sonunda, rastgele ne kadar çok kişi olursa olsun seçeceğiz, onlarla iletişime geçeceğiz ve onlara web sitesi için bir indirim kodu göndereceğiz, böylece devam edip ödüllerini talep edebilecekler ve sonra web sitesine girip toplayacaklardı. onların ödülü.

Felix: Bunu ne kadar süredir yapıyorsunuz, Reddit ve Facebook grupları aracılığıyla bu ilk yardım?

Saadiq: Yani aslında hiç durmadık. Biz… Bu, Facebook grupları ve bu forumlar aracılığıyla temel pazarlama stratejilerimizden biridir. Yapmıyoruz, artık Reddit'te eskisi kadar aktif değiliz, çünkü bunun gerçekten özgün veya organik bir içerik gerektirdiğini görüyorum… Özgün içerik gerektiriyor ve sürekli etkileşim gerektiriyor. Facebook gruplarıyla biraz daha gayri resmi ve uzun yıllardır onlarla çalışıyoruz. Birçoğu aynı yöneticiler ve bu yüzden onlarla oldukça iyi bir ilişki kurduk, bu yüzden genellikle her, diyelim iki ila dört ayda bir, onlara bir yarışma yapmak istediğimizi bildireceğiz, ve sonra daha önce yaptığımıza benzer bir yarışma düzenleyeceğiz ve dediğim gibi, biz … yarışmalarla daha basit hale geldik, insanların katılmasını kolaylaştırdık ve sonra yarışmalar arasında aktif kalmaya çalışıyoruz gruplarda.

Biliyorsunuz, geri bildirimde bulunacağız. Gruplar, yeni bir meyve suyundan birinin vape'lerinin bir resmini göndermesine kadar her şeye sahip olacak ve “Tamam, ne yapacağımı bilmiyorum. İşe yaramıyor” ve bu yüzden aktif olmaya çalışıyoruz ve grupların zirvesinde kalmaya çalışıyoruz ve gruplarda sadece görünür olmaya devam ediyoruz ve sonra, diyelim ki bir ila iki haftada bir, bir ürün haykırışı yapacağız. . Bu nedenle, kendi ürünümüzü koyacağız, küçük bir açıklama yapacağız ve ürünle ilgili bir şey hakkında bazı geri bildirimler veya düşünceler isteyeceğiz. Bunu deneyen insanlara, buraya koyduğumuz beyaz üzüm hakkında ne düşündüğünüzü ya da buna benzer bir şey sorabiliriz.

Felix: Yani sadece Facebook gruplarına odaklanmış bir işi sürdürebilir misin?

Saadık: Bir yere kadar. Demek istediğim, diğer tarafta olduğu gibi, asıl işimiz toptan satış, bu yüzden ticaret fuarları yapıyoruz ve oldukça fazla etkinlik yapıyoruz ve yaptığımız mağazalarla oldukça yakın çalışıyoruz, bu yüzden başarımızı hissediyorum. verimliliğimiz, müşterilerimizle olan ilişkimiz, markaya olan bağlılığımız ve ardından bloglar ve Facebook gruplarımız aracılığıyla yaptığımız pazarlama stratejilerinin birleşimi oldu.

Feliks: Doğru. Sanırım bu soruyu sormanın başka bir yolu da, eğer birisi kendileri için bir pazarlama veya satış kanalı arıyorsa, sadece bu kanala odaklanacak olsaydınız, Facebook grupları karlı bir uzun vadeli plan mı olur? Toptan satış yolunu büyütüp küçültmeyi düşünmüyorsanız ve sadece karlı bir iş kurmak istiyorsanız, deneyiminize dayanarak Facebook gruplarına odaklanabilir misiniz?

Saadiq: Evet, evet bu çok mümkün. Dışarıdaki grupların sayısına ve grupların türüne bağlı olacaktır. Bu sektörle ilgili ilginç olan bir şey de, başka yolların olmaması ve çok yeni bir sektör olması nedeniyle, hem bilgi hem de neredeyse bir haber kaynağı gibi insanlar bu gruplara çekildi. yerel pazarlarında yeni ürünler var, insanlar ne yapıyor, ne konuşuyorlar.

Dürüst olmak gerekirse, diğer endüstrilerde ne kadar başarılı olurlar bilmiyorum ve fark ettiğim tek şey, yıllar içinde grupların giderek daha az aktif hale geldiği, bu yüzden çok daha fazla olduklarıydı. alt kültür olduğunda, ana akım olmadığında aktifti. Şimdi giderek daha fazla ana akım haline geldiğine göre, aktivitenin daha az düştüğünü görüyorum. Bir zamanlar olduğundan daha az oluyor.

Feliks: Doğru. Şimdi, birlikte çalıştığınız bu gruplar ne kadar büyük?

Saadiq: Ortalama grup yaklaşık 1.500 ila 2.000 üyedir, ancak bir grup gördüm, Birleşik Krallık'ta birlikte çalıştığımız bir grup var, 25.000 üyesi var.

Felix: Hiç düşündünüz mü, hey, kendi grubumuzu oluşturalım. Bu senin yapacağın bir şey mi?

Saadiq: Bu fikirle daha önce oynadık. Startvaping.com adında bir şey başlatmayı planlıyorduk ve bu başlık altında, sigara içmeye başlayan herkes için bir destek grubu gibi olacak bir grup başlatmayı düşünüyorduk, yani soruları olan herkes, başlamak isteyen herkes, Bildiğiniz gibi, bir süredir vaping yapıyorlar ve şimdi kafaları biraz karışık, sadece bir tür destek grubu, herhangi bir coğrafi bölgeye bağlı değil. Şu anda orada olan birçok grup, örneğin, BC Vapers, Edmonton Vapers, Alberta Vapers, Ontario Vapers gibi ve böylece startvaping.com ile bir grup başlatabiliriz ve bu daha çok ulusal olur. destek için grup.

Felix: Şimdi gruplar neden bu kadar coğrafi olarak… Sanırım belirlenmiş?

Saadiq: Yine, bu endüstri için, özellikle birkaç yıl önce, her bölgenin tamamen farklı olduğu endüstride çok fazla doygunluk vardı, hatta aslında üretim açısından bile, şunu görmek ilginç, örneğin, BC'de en tropikal meyve aromalarını satıyoruz ama sonra Alberta'ya gidiyorsunuz, bir sürü ağır mentol satıyoruz. Ontario'ya bakıyorsunuz, bir sürü krema, krema ve benzeri şeyler satıyoruz, bu yüzden bence tercihler eyaletten eyalete ve mevcut ürünlere göre değişiyor. Dört yıl önce, yalnızca BC'de mevcuttuk ve bu nedenle esas olarak BC gazetelerine odaklandık.

Alberta'ya girmeye başladığımızda, Alberta Vapers sayfasına ulaşmaya başladık, ancak bu grupların çoğunun daha yerel ürünler ve insanlar olmasını istediklerini görüyorum, değil mi? Bu yüzden "Bu suyu nerede bulabilirim?" diye bir soru soracaklar. Örneğin, bir VanGo suyu görebilirler ve bir resim koyacaklar ve “Hey, bu suyu yerel olarak nerede bulabilirim? Hemen gidip almak istiyorum." Böylece bir nevi kendi yerelleşmiş gruplar haline gelmesine neden oluyor. Ulusal gruplar var ama bulamadım, onların hiçbir zaman yerel gruplar kadar aktif olmadıklarını gördüm.

Felix: Mantıklı. Muhtemelen o grubun sorunlarına veya sorularına daha özeldir. Bu, daha uzmanlaşmış olanların neden daha popüler veya daha aktif olduğu anlamına geliyor. Peki, tüm Facebook gruplarını hedeflemeye değer mi, yoksa bir grupla çalışıp çalışmamanız gerektiğine karar vermek için bakmaktan hoşlandığınız bazı kriterler var mı?

Saadiq: Bu… Bu gerçekten kaynaklarla ilgili. Biliyor musun, sadece grup bulmanın ve resim koymanın pek bir değeri olmadığını görüyorum. Sadece spam. Grubun aktif bir üyesiyseniz, grubun bilinen bir üyesiyseniz, bu nedenle aktif olmanın ve tartışmalara katkıda bulunmanın, sorulara katkıda bulunmanın, genel etkinliğe katkıda bulunmanın yalnızca gruplardan gerçekten değer sağladığını görüyorum. Grupta, yorum yapmak, bunun gibi şeyler.

Bu, sizi grubun değerli bir üyesi yapar ve daha sonra biraz daha güvenilirliğe sahip olursunuz, örneğin, BC Vapers'ta John Smith gelir ve ürününü yayınlar ve ondan bir daha haber alamıyoruz. gerçekten bir değeri yok. Evet, tamam, reklamlar gördük, ancak bunun gerçekten bir değeri yok ve her hafta geri gelip bir resim yayınlasaydı, bu spam olarak kabul edilirdi ve çoğu zaman yönetici onları atardı.

Felix: Bunu bir ekip üyesine devredebilir misin, hey, odaklanmış durumdasın... Yapamaz mısın, bundan sorumlu olacak birini işe alabilir misin? Bunu bu şekilde büyütebilir misin?

Sadık: Bizde. Şirket içinde aslında işinin bir parçası olan, grupların tepesinde kalmak olan biri var, bu yüzden günde bir kez özetleyecek, bir şekilde o gün gruplarda neler olduğunu özetleyecek. , ve sonra kendisi aktif olduğumuzdan emin olacak, bu yüzden Vinny Vango adında bir hesabımız var ve bu bizim anonim yüz şirketimiz olan hesap. Yani ben, kendim, kardeşlerim kadar ben de oldukça aktifim ve sonra şirket yüzü olarak şirketle daha çok ilişkili olan Vinny var ve kendisi de gruplarda aktif.

Böyle. yorum yapacak, önerilerde bulunacak ve bunun gibi şeyler yapacak ve bu, bir nevi etrafta dolaştığımız bir kullanıcı. Bazen kullanacağım ama tam zamanlı olarak atanan biri var. Önemli bir şey, gerçekten ne yaptıklarını bilmektir, yani eğer işe alacaklarsa, bunu yapabilirler, ancak bu kişinin kendilerini o grupta temsil ettiğini hatırladıklarından emin olun, bu yüzden bile emin olun. söyledikleri, yaptıkları yorumlar, yaptıkları yorumların türü şirketin amaç ve değerlerini yansıtıyor.

Felix: Bir gruba yaklaştığınızda, yönetici, nasılsınız, saha nasıl? Esasen sizinle çalışmayı kabul etmelerini nasıl sağlarsınız?

Saadiq: Genellikle, dürüst olmak gerekirse, önce yöneticiye ulaşacağız ve "Bak, ürünlerimizden bazılarını denemek ister misin?" diyeceğiz. Ürünün arkasında yönetici varsa ve ürünü destekliyorlarsa, ürünü destekliyorlarsa, çok daha sorunsuz gittiğini görüyorum. Bu nedenle, çoğu zaman önce yöneticiyle konuşun, ne düşündüklerini görün ve kesinlikle ayaklarına basmayın. Bazıları, içinde bulunduğumuz bir grup varmış gibi şeyler söyleyecek.

İyi bir grup, oldukça aktif, çoğu zaman çok iyi içerik var ve şirketle ilgili öğeleri yalnızca Perşembe günleri saat üçten önce yayınlamanıza izin verildiğine dair bir kuralları var. Açıkçası, onların sınırlarına saygı duyduğunuzdan ve sizden istedikleri her şeye saygı duyduğunuzdan emin olun. Sadece bir gruba girmek için… Bir gruba girmek için herkes bir gruba katılabilir. Grupla çalışmak istiyorsanız önce admin ile görüşün derim. Onları kendi tarafına çekmeye çalış. Yapmaya çalıştığınız şeyden memnun olduklarından emin olun ve sonra oradan gidin.

Felix: Evet, muhtemelen sizin rakibiniz veya aynı müşterilere satış yapan ve aynı zamanda yöneticiyle çalışmak ve ürünlerini grupta tanıtmak isteyen başka insanlar olduğunu hayal ediyorum. Nasılsın, yapmaya çalıştığın şeyle bu nasıl çalışıyor?

Saadiq: Evet, diğer insanlarla reklam yapmakla sorunumuz yok ve grupların hiçbiri herhangi bir şirkete özel değil. Yani rakipler de benzer gruplarda promosyon yapıyorlar.

Feliks: Anladım. Şimdi, perakendecilere yaklaşmak ve toptan satış yapmak için topluluğun desteğini alabildiğiniz noktaya kadar Reddit'e ve daha sonra çoğunlukla Facebook gruplarına odaklanma yaklaşımı, bu ne kadar sürdü? Facebook ve Reddit'teki bu topluluklar aracılığıyla ilk mikro etkileyicilerinizi oluşturmaya başlamanız ile ürününüzün mağazalarda görünmeye başlaması arasındaki zaman çizelgesi nasıldı?

Saadiq: İkisi de çok, aşağı yukarı aynı zamanlarda vardı, dürüst olmak gerekirse. BC Vapers'a katıldık, sanırım 2014 yılının Ekim ayıydı ve 2014 yılının Aralık ayında biz… O grupta aslında yeni bir üye vardı, Digital Vaper. Onlar da o gruba üyeydiler, dükkânlarını açacaklarını duyurdular ve üyeler olarak bunu açıkça gördük ve onlara yaklaştık ve “Seninle çalışabilir miyiz?” dedik. Bu bizim ürünümüz. Bunu nereye götürebileceğimizi görmek istiyoruz” ve onlarla çalışmaya başladık.

Yani, gruba katılıp, bir mağazaya girmemiz için talepte bulunmaya başlamamızdan yaklaşık iki ila üç ay, iki ay sonraydı ve sonra oradan bir şekilde büyüdü. Again, the group helped, the groups helped a lot because a lot of the store owners were in the group, and so as more store owners came on board and were saying good things about the company, good things about the product, it became easier and easier. People would see it, and then customers would go to these stores. They'd take a picture of the bottle, they would put it in the group, and so the more visibility we go, the more traction we got.

Felix: That's awesome that the customers, and the business owners that you're going to sell to are both in the groups, so they're seeing that kind of … that validation from the community that they like your products.

Saadiq: Yeah.

Felix: Now, what's your approach to growing this wholesale business, other than people just kind of discovering and wanting to carry it. Do you actively try to open up more accounts that might not have found you through the groups?

Saadiq: Yeah, no we, so we have hired a few people over the years. Right now, so we have one person in-house. He's our Director of Sales, and so he basically reaches out to people to help them kind of get on board. At this point now in Canada, I'd say most of the shops or most of the vape shops have heard of the brand, so it's more of a, it's more that the … someone from internally we'll reach out to them, introduce ourselves, send them some samples, but the process is much smoother because it's a known brand.

It's a recognized brand, so we are constantly outreaching, and another thing we do is trade shows. We do all the Canadian trade shows, and now we're trying to, we're starting to branch out, so we've done three in London, we did one in Atlanta, we did two in Seattle, so we're starting to reach out internationally now, and so the groups were more a Canadian thing. As we go into the international market, we're shifting more to trade shows and distributors.

Felix: Right, so now that you are … really started off by being part of this exploding subculture, and now it as you mentioned is becoming more mainstream, what does this typically mean for how you run the business because it's gone from a subculture to becoming more mainstream?

Saadiq: Well, we've always tried to run the business as business-like as possible, so right in the first set … In our first software, we've always been keeping track of batch numbers and expiration dates and all these kind of different things that we thought would be necessary, and now as the industry has become mainstream with the regulations, a lot of these things that we project, predicted many years ago have actually been put into the regulation.

So, for example, on the bottles, we've always had little poison symbols, and we've had the warnings, both in English and French. We've had the nicotine value, we've had bar codes and batch numbers and stuff. These are all being required by November, I mean, sorry. In May, April or May, the government released their regulations, and as long as you were pretty close, you could keep your products on the shelf, and so we were pretty close to what they required.

They gave us the six months window to get everything up to standard, and so in November, it's a strict deadline. Anyone with any sort of content, any sort of products that are not compliant will be disposed and potentially fined, so as it's become more and more mainstream, we've definitely tried to make sure that we're always professional, but overall, we've always tried to keep that since the beginning.

Felix: What about the marketing and messaging when your category does become more mainstream? How does that change?

Saadiq: I think it just, it opens the doors to more avenues, as the market size has grown, it's … you know, four years ago, it didn't make sense to do things like billboards, where now it's starting to get to the point where there's enough of a market out there where we can justify some of these more, larger projects. So, in December we're launching startvaping.com. It's a website that's geared around helping people to start vaping, so information, FAQs, some myth-busting, kind of just a basic resource, and so with startvaping.com, we want to do more of a mainstream approach with some … with ads and billboards and stuff like that to just get the name of vaping off the ground, especially right now.

I think that there's a lot of, one of the biggest problems, one of the biggest challenges this industry has is the misinformation, and so getting into the mainstream age, I think it's very important that the true information is being spread out there, especially for vaping. It's been tarnished so many times in the past. I think that the biggest problem is just the misinformation.

Feliks: Anladım. Can you give us an idea of how successful the business has become? Ne kadar büyümüş?

Saadiq: Yeah, so in 2014 when we opened the lab … No, sorry. So 2014, summer 2014 is when we officially started. We started getting the recipes, the R&D, the logo, all that stuff. 2015 is when we got the lab that we're at right now, and from there we've grown to about 20 employees. We're in the seven digits revenue, and we've got four websites. So, we've got a UK website, a US website, Canadian retail, Canadian wholesale, and then in the next few months, we're launching vangoflavors.com, that will be just selling the actual flavor concentrates, not the e-liquid, so this is for both manufacturers of nicotine liquid, as well as CBD liquid. They're very interested in the flavoring aspect of it, because we've been doing flavoring for inhalation for so many years.

Felix: Now why do you need different websites rather than just having it all concentrated onto one website?

Saadiq: For the regions?

Felix: Yeah, for the regions and then also you mentioned your new product line. What's the advantage of having multiple websites?

Saadiq: Well, so for the regions, we had no choice. I mean, we were playing around with the idea of switching over to Shopify Plus. I think that that's in the next few months, we're going to be looking at that. Right now, the reason we have multiple websites is the UK and the US both have different regulations for the products, so the products have to look a bit different. The products are different, the pricing is different, so we found it easier just to have several websites to take care of all this.

Felix: Got it, and how's the websites, how are they designed? Do you have an in-house team or do you hire out to an agency for that?

Saadiq: Yeah, so we have a … we have an artist that we have full-time working for us that just creates art, and then we have a marketing firm that does the actual web, the website creation. There's also a firm that we use, an agency. They're a Shopify Expert, and so they do the actual … any time we need to do coding or anything unique, they'll help us with that.

Feliks: Anladım. Now, when you look at the design of your website or the ones that you want to launch, what are some of the key things that you want to make sure you have on your site?

Saadiq: The most important thing for us is it has to be visually appealing. When you come on to the website, it has to be inviting. It has to be a look, it has to look beautiful, and so we're really anal about artwork. Artwork is, you know, we're constantly working on new art work. We're constantly working on new content. We change our banners on our website at least once a week. We've got flavor of the week, and I feel like one of the biggest, the most, one of the most important things of a website, of course it has to be fast, but it has to be very visually appealing.

It has to be when you come in there, you feel like you're almost in a museum or a art gallery. "Vay canına. I just,” you'll take those few seconds just to take it all in, and if you come to a page that looks garbage or it just looks ugly, it doesn't matter how fast it is. You just, you don't have any … you just don't feel like staying in that website for long, so I feel like the visuals have a lot to do with it. Just nice colors, nice graphics, nice pictures. Yeah, images and pictures.

Felix: Got it, and what about applications? Do you use any other Shopify apps or just tools to help run the business?

Saadiq: Yeah. We do a lot. Actually, that's what's kind of kept us, that's what brought us to Shopify and has kept us. We tried many different platforms before, and the plugins and the apps were just not that good. Shopify has a huge, awesome ecosystem of developers who are creating amazing apps, and so we use, for example on the wholesale website, we have a pricing one, and the pricing one is really awesome because we can just tag different customers with different tags. They all see their own pricing.

Felix: Is that Supple Pricing? Just want to make sure I get the app.

Saadiq: That's, yeah, Supple. So, we use Supple quite a bit there. Their wholesale pricing is amazing. It's the best one we've played with. They don't create new and different variants. We used a few of the Bold apps for pricing and for sales. They have a few that we use, actually, even the Upsell one. We have Liquid Lotto, or Liquid Loot, I believe. It's a points program. That one does really well. We've got a couple sliders, we've got an Instagram plugin. Shogun is another one actually that we use quite a bit for creating the actual pages. It helps go around kind of like the overall restriction you have, or the way that the product page looks like by default. With Shogun, you can create the page to look like whatever you want.

Feliks: Anladım. Now, what are you focused on these days? You mentioned the Facebook group and the activity there. You guys jump in every once in a while, but your main focus now is in wholesale. How do you just spend your days though?

Saadiq: Myself personally?

Felix: Evet.

Saadiq: For me personally, my day is split between in running the company, so meetings. A lot of meetings. Accounting, marketing, production, shipping, kind of just watching over everything, making sure that the … operations are going well, and then whatever time I have left for R&D and reaching out and talking to our customers, making sure that everything's going smooth, that they're still happy. I do a lot with R&D nowadays as well. We're always working on new flavors, and the flavor side of it is … it's quite a process. So, for example, just one, like the flavors that we're releasing at the end of October, we've been working on them since last August.

Felix: Wow, so it's not just like something that's easy to do. You got to spend a lot of time on R&D. Now, what do you want to see the business be this time next year?

Saadiq: Hopefully we'll be in four more countries. We're, this year in November we're doing our big official launch in the UK, so that's going to be huge. There's a massive trade show that's happening, and so we'll be doing a huge thing over there, and then as we go into 2019, we're going to be going into France, Germany, Spain. So, we're starting to get into more of the European countries. So, the goal by next year at this time would be to be in four more, four to five more countries between Greece, I mean Spain, France, Germany, those kind of places.

Felix: Beautiful, so vangovapes.com again is their website. Thank you so much for your time, Saadiq.

Saadiq: Appreciate it. Teşekkürler, Felix.

Felix: Hırslı girişimciler için Shopify tarafından desteklenen e-ticaret podcast'i Shopify Masters'ın başka bir bölümünü izlediğiniz için teşekkür ederiz. 30 günlük özel uzatılmış denemenizi almak için shopify.com/masters adresini ziyaret edin.