Vanity Metrics'e Elveda Demeli miyiz?

Beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar sosyal medya pazarlamasının pamuk şekeridir. Kabarık, tatlı ve biraz nostaljik. Ama sürekli kullanırsan markan için iyi olur mu? Gösterişli ölçütlere daha az zaman ve bütçe ayırıp gerçek yatırım getirisi geliri elde etmeye daha fazla harcarsanız, kârlılığınız için daha sağlıklı olur muydu?

Gösteriş metriklerine veda etmekten ve anlamlı analitiklere odaklanmaktan bahsedelim.

Web Semineri: Sosyal Medya Gösteriş Metriklerine Elveda Deyin!

Paydaşlarınız ve gelir ekipleriniz için sosyal medyanızı dönüştürmek üzere daha derin bir dalış yapmak ister misiniz? Agorapulse CMO'su Darryl Praill, Jack Kosakowski ve James Gilbert'in yer aldığı bu ücretsiz web seminerine göz atın. Şunları nasıl yapacağınızı keşfedeceksiniz:

• Paydaşlarınız için hangi metrikler önemlidir ve neden
• Ölçülebilir iş hedefleri eklemenin doğru yolu
• Veri odaklı bir sosyal medya iş akışı nasıl oluşturulur?
• ROI odaklı bir raporun anatomisi

İzle şimdi

Vanity Metriklerinin Kısa Tarihi

Gösteriş metrikleri, harika görünen ancak anlamlı bir yatırım getirisine dönüşmesi gerekmeyen istatistiklerdir. Örneğin, Facebook gönderinizin 20 dolar harcadığınız için 1.000 beğeni ve 40 yorum aldığını varsayalım. Ama ondan herhangi bir iş alamadın. Elbette, bu rakamlar sizi mutlu edebilir, ancak bu boş bir mutluluktur.

Bununla birlikte, çoğu sosyal medya yöneticisi gösteriş ölçütleri kullanır (ben dahil). Anılar şeridinde bir gezintiye çıkalım ve neden gösterişli ölçütler kullandığımıza bakalım.

2013/2014 dolaylarında. Facebook algoritmasını güncelledi ve sayfa yöneticileri, azalan etkileşim karşısında ağlayarak kaldı. Daha önce 2012'de yaklaşık %16'lık bir organik oran. 2023'e hızla ilerleyin ve Facebook sayfalarının organik katılımı yalnızca %0,08'dir. Ve bu sadece Facebook değil. Instagram'ın ortalama etkileşim oranı %0,96 ve Twitter %0,037'dir. Platformlar algoritmalarını değiştirdikçe, platformlara daha fazla işletme katıldı, sosyal medya kullanıcıları her şeyle ilgilenmekten yoruldu. "Kaydırma durdurma" terimi, kullanıcıların durup etkileşimde bulunmalarını sağlamak için gereken şaşırtma faktörünü açıklamak için çerçeveye girdi.

Reklam platformları karmaşık görünüyordu ve genellikle çalıştırmak için daha fazla bütçe ve zaman gerektiriyordu. Peki sosyal medya yöneticileri ne yaptı?

Öne çıkarılan gönderileri girin . Öne çıkarılan gönderiler, sosyal medya profillerinizdeki mevcut gönderilerden oluşturduğunuz temel reklamlardır. Facebook, Instagram, LinkedIn ve Twitter'ın tümü bir destek işlevine sahiptir. Platformlar, bir gönderiyi öne çıkarmanın daha fazla mesaj, olası satış veya arama almanıza yardımcı olabileceğini iddia ediyor. Ve şu LinkedIn tatlandırıcıya bakın: "bu gönderiyle 17.000'e kadar daha fazla gösterim."

Pazarlamacılar, beğeni ve yorum içermeyen gönderilerin ziyaretçiler veya hissedarlar için iyi görünmediğini bilirler. Hele popüler görünmek için her türlü gösterişi kullanan markalarla rekabet halindeyken. Ürün hakkında soru soran veya iyi yorumlar yapan çok sayıda yorum içeren gönderiler fark ettiniz mi? Bunlar ödenir ve gösteriş ölçütleri olarak sayılır.

Pazarlamacılar, sosyal medya pazarlamalarında uzun süredir gösteriş ölçütlerine güvendiler, ancak bunlar gerçek dünya sonuçları sağlıyor mu? Ve "gerçek dünya" derken parayı kastediyorum. Baskı devam ediyor ve bir durgunluğa doğru ilerliyoruz. Buzzfeed ve Vice gibi en sevdiğiniz sosyal medya ağırlıklı şirketleri hatırlıyor musunuz? Birçoğu iflas başvurusunda bulunuyor veya işten çıkarma duyurusu yapıyor. Gösteriş metriklerine bütçe harcamaya daha yakından bakalım. Bu nedenle, özellikle yatırım getirisi için fark yaratan sosyal medya metriklerine hepimizin odaklanması gerekiyor.

İlgili: Yalnızca Kibir Metriklerini Değil, Sosyal Medya YG'nizi Ölçün

Gösteriş Metriklerine Odaklanma Neden Değişmeli?

Nişanın önemli olmadığını mı söylüyoruz? Hiç de bile. Organik katılım, hedef kitlenizle bağlantı kurduğunuzu, marka bilinirliği puanınızı yükselttiğinizi ve alışveriş sitenize veya blogunuza gelen trafiği artırdığınızı gösterir.

Ayrıca Jack'in gösteriş ölçümleri web seminerindeki 26. dakikada yaptığı yorumlara katılıyorum. Jack, yalnızca birkaç gönderi beğenisi olan sosyal medya yöneticilerinin paydaşlarla sohbet bile edemeyeceğini belirtiyor. Yetersiz beğenileri görecekler ve tam orada suda öldün. Daha büyük bir konuşma bile yapamayacaksın. Buradaki vurgu, geçmiş gösteriş metriklerini genişletmek ve bütçenizi yönlendirmek ve anlamlı sosyal medya yatırım getirisine odaklanmaktır.

En sevdiğiniz çikolatayı bir avuç marulla değiştirmenizi öneren can sıkıcı sağlık etkenlerini biliyor musunuz? Bunu yapmayacağız.

Ancak, gösterişli ölçütlerin nedenleri yerine bazı anlamlı ölçütlerin değiştirilmesini önerelim.

1. Bir sosyal medya yöneticisi olarak değersiz hissetmek

Sosyal medya pazarlamacıları, sonuçları göstermek için artan bir baskı altındadır. Bu, sosyal medya yöneticilerini her zaman ciddiye almayan veya etkilerinden şüphe etmeyen paydaşlarla birleştirilir. O halde sosyal medya yöneticilerinin değerlerini kanıtlamak ve başarılarını sergilemek için gösteriş ölçütlerine yönelmelerine şaşmamalı. Ancak paydaşlar yalnızca dolar yatırım getirisini ve sosyal medya faaliyetlerinizin ne kadar gelir yarattığını gerçekten önemsiyor. Bu, sonunda kimsenin gerçekten kazanmadığı bazı ciddi kafa atmalara yol açabilir.

Gerçek yatırım getirisi eklemek ve bunu kanıtlamak için değiştirin

Paydaşlarla kafa kafaya gelmek yerine, sosyal medya kanallarınızı Agorapulse içindeki Google analitiğinize bağlayın. Bu şekilde potansiyel müşterilerinizi takip edebilir, gerçek yatırım getirisini kanıtlayabilir ve bir sosyal medya uzmanı olarak hak ettiğiniz saygıyı güvence altına alabilirsiniz.

2. Web sitenizde yüksek bir hemen çıkma oranı elde etmek

Sitenizden hemen çıkma oranının yüksek olması ile sosyal medyanın öne çıkması arasında bilinen bir ilişki vardır. Bu nedenle, bir sosyal medya gönderisinde gösterişli beğeniler arama eylemi, site istatistiklerinize zarar verebilir. Bunun nedeni, gönderi güçlendirmelerinin büyük ölçüde hedeflenmemesi ve sonunda makalenizi satın almayan, kaydolmayan ve hatta okumayan kullanıcıları sitenize düşürmesidir. Hızlı bir şekilde çıkacaklar ve yüksek hemen çıkma oranlarına neden olacaklar. Bu, öne çıkarılan gönderiler için %90'a varan hemen çıkma oranlarıyla Contentworks Agency'de deneyimlediğimiz bir şeydir.

Yüksek hemen çıkma oranları (doğru hesaplandığında) genellikle kullanıcı deneyimi sorunları, yavaş yüklenen siteler veya zayıf sosyal medya hedeflemesi gibi daha derin sorunların belirtisidir.

Daha iyi hedeflenmiş site trafiği için değiştirin

Hedefli reklamların oluşturulması, hızlı bir güçlendirmeye göre daha uzun sürer. anladım Ayrıca, sosyal medya yöneticileri olarak, genellikle gösteriş ölçütlerine (beğeniler ve yorumlar) ulaşmaya odaklandığımızı ve dönüşüm hunisinin geri kalanının gerçekten bizi ilgilendirmediğini anlıyorum. Sorun şu ki, paydaşlar artan bir şekilde yatırım getirisine odaklandıkça, bu bizim endişemiz haline geliyor. Gündelik artışlarla yüksek hemen çıkma oranlarına neden olmak yerine, Ads hesaplarınızı oluşturmak için zaman ayırın. Agorapulse içerisinde hedeflenen, takip edilen ücretli kampanyalar görüntülenebilir. Ve Facebook reklam hesabınızı ekleyebilirsiniz!

Her bir metriğe tıklayarak, tamamlama hedeflerinizi derinlemesine inceleyebilir ve yatırım getirisi ekleyebilirsiniz. Bunların hepsi muhteşem sosyal medya raporlarına çekilebilir.

Agorapulse'ta hedefleri ve dönüşümleri nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

3. Stratejide yanlış yönlendirmeler yapmak

İşte gösteriş ölçümleriyle ilgili en büyük sorunlardan biri. Markanızın içerik, kreatifler ve kanallar konusunda yanlış kararlar almasına neden olabilirler. Bu, özellikle yalnızca gösterişli ölçütlere odaklanırsanız doğrudur, çünkü bunlar ölçülerinizi çarpıtabilir ve yanlış yönlendirilmiş strateji kararlarına yol açabilir. Örneğin aşağıdaki gönderinin 2 beğenisi var. Etkileyici değil mi? Bir daha bu tür içeriklerle uğraşmayalım…

Fakat bekle! İstatistikleri daha derine inin ve gönderinin 248 tıklaması vardı ve bu da daha sonra 2 potansiyel müşteriyle sonuçlandı.

Stratejinizi güçlendiren sağlam içgörülerle değiştirin

Bir Agorapulse raporunun harika yanı, doğru bir resim elde etmek için tüm sosyal medya ölçümlerinizi dahil edebilmenizdir. Doğru raporları dakikalar içinde alabilir ve zaman dilimlerini, kampanyaları, yatırım getirisi ölçümlerini ve gösteriş ölçümlerini karşılaştırabilirsiniz.

Büyük resme bakmak, neyin işe yaradığını anlamanıza ve buna göre strateji oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

4. Düşük değerli içeriği artıran panik

CMO'ların düşük kaliteli infografikler ve hatta Power Point sunumları fırlattığını ve bunları sosyal medyaya koymamı söylediğini hatırlıyorum. Yani, yaptım ve sonra ne oldu? Hiç ilgi görmedi, bu yüzden bazı gösteriş ölçümleri almak için onu herkese ve herkese yükselttim. Sonuç olarak, bu korkunç içerik kesinlikle yatırım getirisi olmadan tonlarca beğeni aldı. Ve bizim istediğimiz hedef bölgede veya demografide bile olmayan beğeniler. Düşük değerli içerik aynı zamanda, potansiyel müşterileri uzaklaştıran ve sizi fark edilmek için her şeyi artırmanız gereken bir boşlukta bırakan bir marka katilidir.

Muhteşem içerikle değiştirin

Şaşırtıcı içeriğin üretilmesi zaman ve stratejik uzmanlık gerektirir. Her kanal için farklıdır ve tek beden herkese uymaz. Bu nedenle akıllı markalar, her kanala uyacak şekilde strateji oluşturmak, içerik oluşturmak ve yönetmek için uzman içerik pazarlama ajansları tutar. Mükemmel içerik, gerçek organik yatırım getirisi sağlar ve ücretli hunilerinizi de besleyebilir.

Gösteriş Metrikleri Hakkında Kendinize Sormanız Gereken Sorular

Sosyal medya analizlerimizin gerçekte ne anlama geldiği konusunda gerçekçi olmak önemlidir. Ne anlama gelmelerini istediğimizi değil, ROI açısından gerçekte ne anlama geldiklerini.

• Bu metrikler gelirdeki değişikliklerle ilişkili mi? Harika görünüyorlar, ancak şirketinizin alt satırını etkiliyorlar mı? Bu, büyük ölçüde paydaşların bilmek istediği şeydir.
• Bu ölçümler neden oldukları gibi davranıyor? Metriklerinizdeki ani yükselmelere ve düşüşlere ne sebep olur? Agorapulse, kullanıcı davranışını, popüler gönderi zamanlarını ve organik ve ücretli sonuçları anlamanıza yardımcı olacaktır. Müşterilerine aylık sosyal medya raporları sunan bir ajans olarak bu, açıklayabilmemiz gereken bir şey.
• Dolar yatırım getirinizi hangi kanallar artırıyor? Web semineri, kanallar ve dağıtımdan ve her şeyin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanın ne kadar önemli olduğundan bahsediyor. İçeriğinizi, harcamalarınızı, analizlerinizi ve yatırım getirinizi takip ederek dönüşüm hunisini baştan sona takip edebilirsiniz. Bu, bütçe, strateji ve kaynak tahsisi ile ilgili kararlara öncülük etmeye yardımcı olur.
• Etkileyici pazarlamanız değer sağlıyor mu? Harika görünüyor, size tonlarca sosyal medya övgüsü ve bolca katılım sağlıyor. Ancak etkileyici pazarlama ile paranızın karşılığını alıyor musunuz? Marka bilinirliği istiyorsanız erişime, duyarlılığa, trafiğe ve etkileşime bakın, ancak dolar yatırım getirisi konusunda gerçekçi olun.
• Sosyal medyamın yatırım getirisini kanıtlayabilir miyim? Dolar dışı yatırım getirisinin (marka bilinirliği, erişim, izlenimler) önemini takdir ediyorum ve Agorapulse ile bunların hepsini kanıtlayabilirsiniz!
• Tüm içeriğinizin yatırım getirisi sağlaması gerekiyor mu? Hayır iddia ediyorum. Contentworks Agency'de TikTok kanalımızı, buradaki en son videomuz gibi tanıtım amaçlı olmayan aptallıklar için saklıyoruz. Markayla ilgili, ajansımızın kişiliklerini yansıtıyor ve büyük bir bağlılık yaratıyor. Ondan herhangi bir ipucu elde ettik mi? Direkt olarak değil. Ama biz neler yapabileceğimizi göstermeyi seviyoruz. Ve aynı zamanda biraz eğlenin.

Gösteriş metriklerine yaklaşımım, bir noktaya kadar önemli oldukları, ancak sağlam strateji, odaklanmış harcama ve iyi bir yatırım getirisi ve analitik anlayışı ile birleştirilmeleri gerektiğidir. Yine de gönderileri öne çıkaracak mıyım? Evet, ama eskisinden daha stratejik biriyim.

ÜCRETSİZ bir demo için şimdi kaydolun ve gösterişli ölçümlerin ötesine geçin!