Serbest Çalışan İş Süreçlerinizi Nasıl Kolaylaştırabilirsiniz — Paul Jarvis ile Yaptığımız Web Seminerimizden Çıkarımlar

Web yaratıcıları serbest çalışmaya başladıklarında, genellikle işin teknik yönleriyle, örneğin etkili bir menünün nasıl oluşturulacağı veya en son CSS hilelerinin nasıl uygulanacağıyla daha çok ilgilenirler. Ancak, temel iş süreçlerini ve bunların nasıl verimli bir şekilde ele alınacağını anlamak da aynı derecede önemlidir.

Hedef kitlemize bu konuda yardımcı olmak için web tasarımcısı, podcast yayıncısı ve “Company of One”ın yazarı Paul Jarvis ile bir web semineri oluşturduk. İçinde, serbest çalışan iş süreçlerinizi düzene sokmanın neden önemli olduğunu ve bunun nasıl yapılacağını açıklıyor.

Bu gönderide, Paul'ün ana noktalarını özetleyeceğiz ve onunla Soru-Cevap oturumumuzdan bazı bilgileri paylaşacağız. Hadi hadi bakalım!

Sunduğunuz freelance hizmetlerle ilgili sağlam becerilere sahip olmanız önemli olmakla birlikte, en iyi iş uygulamalarına aşina olmak da gereklidir. Bu, verimliliğinizi artıran ve diğer önemli görevler için zaman kazandıran sistemlere ve süreçlere sahip olmaya özen göstermek anlamına gelir.

Paul, işe alım ve çıkış stratejileri gibi süreçler için sistemleri devreye sokmanın zaman kaybı olmadığını açıklıyor. Sıradan görünseler de, standart prosedürler tanımlamak ve işe yaramıyorlarsa bunları sürekli olarak tekrarlamak, yaratıcı olmak için daha fazla zaman harcamanızı sağlar.

Müşterileriniz daha önce web geliştiricileri işe almamış olabilir. Yinelenebilir bir sisteme sahip olmak, ne bekleyeceklerini bilmeleri için onlara işleri nasıl yaptığınızı anlatabileceğiniz anlamına gelir.

Bu, ne sizin ne de müşterilerinizin bir projede sırada ne olduğunu düşünmenize gerek olmadığı anlamına gelir, çünkü ikiniz de yerleşik sürecin ne olduğunu bilirsiniz. Ek bir fayda, potansiyel müşterilere mevcut uygulamalarınız olduğunu açıklamanın sizi daha profesyonel gösterebilmesidir.

Bu amaçla, yeni bir müşteri için bir projeyi tamamlamak için gereken tüm adımların bir listesini yapmayı düşünün. Her biri için, her bir prosedürü nasıl ele alacağınızı belirten bir kontrol listesi veya kılavuz hazırlayın, ardından çalışmanız boyunca bu belgeye başvurun.

Onboarding, potansiyel müşterileri incelemek için önemlidir. Birbirinize uygun olup olmadığınızı erkenden belirlemek istersiniz. Bu görev için bir sisteme sahip olmak, her müşteri için aynı soruları yazarak zaman harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

Alışma sürecini otomatikleştirmek, Paul'ün zamanının yüzde 90'ını serbest bıraktı. Potansiyel müşterilerin hizmetleriyle ilgilendiklerini belirtmek için bir düğmeye tıklayabilecekleri web sitesinde başlar.

Bu, lidere Paul'ün yaptığı proje türleri, başlangıç ​​fiyatları, portföy ve referanslar hakkında ayrıntıları içeren bir PDF gönderen bir MailChimp otomasyonunu tetikler. Sonunda, Typeform ile oluşturulmuş bir proje planlayıcıya bir bağlantı var.

Burada lider, projeleri hakkında ayrıntıları doldurabilir. Bu, bütçelerini, işi tamamlama zamanlarını vb. içerir. Son olarak, müşterinin onunla bir arama planlamasına olanak tanıyan Paul's Calendly'ye bir bağlantı var. Bu süreç aynı zamanda değişen zaman dilimlerinden kaynaklanan gecikmeleri de dengelemeye yardımcı olur.

Tercih ettiğiniz iletişim formu eklentisini ve e-posta platformunu kullanarak bu işlemi tekrarlamanın çeşitli yolları vardır. Ancak, ihtiyaç duymaları halinde potansiyel müşterilerin size doğrudan ulaşması için bir yol sağladığınızdan emin olun.

Alışma sürecinin herhangi bir noktasında müşteriler Paul'e soru sormak için e-posta gönderebilir. Bu onları bir robota teslim etme meselesi değil. Bu basitçe, doğrudan teslim etmesi gerekmeyen görevleri otomatikleştirme durumudur.

Paul, bir projeyi daha sorunsuz ilerletebileceğinden, geliştirme süreci boyunca kaliteli geri bildirim almanın serbest çalışanların yararına olduğuna inanıyor. Bu süreci kolaylaştırmak ve ihtiyaç duyduğu bilgileri toplamasını sağlamak için müşterilerine gönderdiği bir PDF dosyasına sahiptir.

Bununla birlikte, müşterilerinize kuralcı değil, açıklayıcı geri bildirim vermeyi öğretmek önemlidir. Açıklayıcı geribildirim dürüst ve spesifiktir. Aynı zamanda hedefe yöneliktir ve müşterinin kişisel zevklerinden ziyade hedef kitleyle bağlantılıdır.

Revizyon taleplerinin alınması söz konusu olduğunda, sözleşmenizde kaç tur olabileceğine dair bir sınır belirttiğinizden emin olun. Paul ayrıca, belirli kararları neden aldığınızı açıklamanın, müşterilerin, aksi takdirde değiştirmek isteyebilecekleri özelliklerin faydalarını anlamalarına yardımcı olabileceğini de belirtiyor.

Zamanında geri bildirim aldığınızdan emin olmanın kolay bir yolu, müşterilerle düzenli kontroller planlamaktır. Bu şekilde, ne zaman ulaşıp bilgi isteyeceğinizi bilirsiniz ve projenin sonunda uzun bir revizyon listesiyle uğraşmak zorunda kalmazsınız.

Paul ilk başladığında, daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyduklarında eski müşterilerin onunla iletişime geçeceğini varsaymıştı. Ancak bu asla böyle olmadı. Bunun yerine, genellikle ulaşacak kişinin kendisi olması gerektiğini fark etti. Bunu yaptığında, genellikle yeni projelerle sonuçlandı.

Yavaş dönemlerde Paul, çalışmaktan hoşlandığı eski müşterilere e-postalar gönderir ve işlerinin nasıl gittiğini, onlar için oluşturduğu sitenin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını ve yardımcı olabileceği bir şey olup olmadığını sorar. Bunu yaparak, programını her zaman daha küçük projeler ve güncellemelerle doldurabilir.

Buradaki ilgili bir konu, oranlarınızı yükseltmeyi içerir. Tahmin edebileceğiniz gibi, Paul'ün bunun için bir formülü var. Arka arkaya üç aydan fazla üç ay önceden rezervasyon yaptırdıysa, oranlarını yüzde 15 ila 20 oranında artırıyor.

Daha sonra mevcut müşterilerine e-postalar gönderiyor ve oranlarını artırmayı planladığını açıklıyor. Ancak, önümüzdeki hafta onunla çalışmak için yer ayırtırlarsa, mevcut fiyatlarını kabul edecek. Bunu yaparak, takvimini genellikle üç ay dışında tutabiliyor.

Bu sistemleri kendiniz deneyebilir veya kendinizinkini geliştirebilirsiniz. Önemli olan, birdenbire işsiz kalmamak için her zaman ileriye baktığınızdan emin olmaktır. En kolay çözüm, eski müşterilerle düzenli takipler ve fiyatlarınızın değerlendirmelerini planlamaktır.

Genel olarak konuşursak, standart prosedürlerinize bağlı kalmak verimliliğinizi en üst düzeye çıkaracak ve serbest çalışma uygulamalarınızı iyileştirecektir. Ancak, bazen sezginizin yerleşik süreçlerinizi geçersiz kılmasına izin vermek gerekir.

Örneğin, Paul yeni bir müşteriyle ilk görüşmesi sırasında, onları çeşitli alanlarda ölçmek için bir puan kartı kullanır. Bu süreç, yeteneklerine ne kadar güvendiklerini, işine ne kadar değer verdiklerini, projelerinin becerilerini geliştirmesine yardımcı olup olmayacağını ve daha fazlasını belirlemesine yardımcı olur.

Toplam puan mükemmel olsa da, Paul müşteriyle çalışmanın zor olabileceğini düşünüyorsa, içgüdüleriyle hareket eder. Geliştirmekte olduğu 20 yılı aşkın süredir sezgisinin her zaman hedefte olduğunu söylüyor.

İzleyicilerimizin Paul'e sorduğu sorulardan birkaçı:

İlk şey, sözünüzü tutmak söz konusu olduğunda kusursuz olmaktır. Bu, zamanında ve bütçe dahilinde teslim anlamına gelir. Ayrıca asla aşırı vaatte bulunmadığınızdan emin olmak istersiniz. Son teslim tarihlerini karşılayabilmek, kedinizin veterineri görmesi gerekmesine kadar beklenmedik aksilikleri hesaba katmanızı gerektirir.

İkinci bir ipucu, işinizin teknik yönlerinden ziyade müşterinizin işine odaklanmaktır. Sizi işe almayı onlar için bir masraf yerine nasıl bir yatırım haline getirebileceğinizi düşünün.

İşletmenizin nasıl çalıştığını ve kendi ihtiyaçlarınızı anlamak gerçekten önemlidir. Üstünü hedefleyebilmek için başabaş noktanızın ne olduğunu bulmanız gerekecek. Başlarken, belirli bir alt çizgiye yakın bir yerden başlamak ve oradan yükselmeye başlamak istersiniz.

Paul ayrıca, sürekli meşgulseniz, yeterince yüksek fiyatlara sahip olmadığınızdan da bahseder. Oranlarınızı yükseltmek, talep görüyor ve daha çekici bir işe alım olasılığı gibi görünmenizi sağlar.

Bir nişe odaklanın. Bir niş bir konferans düzenlemek için yeterince büyükse, sonsuza kadar iş bulmanız için yeterince büyük olduğunu söyleyen bir genel kural vardır. Ayrıca, çekmek istediğiniz türden müşteriler için içerik oluşturmayı da düşünmelisiniz.

Paul bir süre serbest çalıştıktan sonra, web tasarımcılarının genellikle diğer tasarımcılar için içerik oluşturduğunu fark etti. Ancak, bu izleyici onlara herhangi bir gelir getirmeyecekti.

Bunun yerine Paul, kendisini işe almak isteyebilecek kişilere yönelik makaleler ve podcast'ler yayınlamaya başladı. Bu, bir web tasarım projesinden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı, doğru tasarımcının nasıl işe alınacağı ve daha fazlası gibi konuları içeriyordu.

Bu, onu yalnızca bir uzman olarak kurmakla kalmadı, aynı zamanda olası satışların onu Google aramaları yoluyla organik olarak bulmasını sağladı.

Artık serbest çalışan iş süreçlerinizi kolaylaştırmanın önemini ve bunu yapmanın bazı uygulanabilir yollarını biliyorsunuz. Paul'den daha fazlası için, onun haber bültenine, Sunday Dispatches'a abone olabilir veya onun Twitter hesabını takip edebilirsiniz.

Bu web seminerinde Paul ile yaptığımız tartışma aydınlatıcı oldu. Serbest çalışan işinizin önemli yönlerini ele almak için süreçler oluşturmanın yaratıcı çabalar için zaman açabileceğini gördük. Bununla birlikte, sezginin belirlenmiş uygulamalarınızı ne zaman geçersiz kılacağını bilmek de önemlidir.

İş süreçlerinizi düzene sokmakla ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!