Ürün Lansmanınızın Her Aşamasında Web Seminerleri Nasıl Kullanılır

Bu gönderiye Demio'dan Adrienne Barnes katkıda bulundu.

George Castellion ve Stephen K. Markham, ortalama fırlatma başarısızlık oranının aslında %40 civarında olduğunu söylerken, Clayton Christensen ürün lansmanı başarısızlık oranını %95 olarak belirtmesiyle ünlüdür. Tutarsızlıklar, bir ürün lansmanının ne zaman hareket halinde olduğunu düşündüğünüze bağlıdır. Bir fikir, bir ürün lansmanının başlangıcı mı? Yoksa ürün yaşam döngüsünün daha aşağısında mı?

Ürün lansmanının ne zaman başlayacağına inandığınıza bakılmaksızın, herkes ürün lansmanlarının yürütülmesinin zor olduğu konusunda hemfikir olabilir.

Bir sonraki ürün lansmanınızda istatistik olmaktan kaçınmanıza yardımcı olmak istiyoruz. Bunu akılda tutarak, sizi bir sonraki lansmanınızın gizli silahıyla tanıştırmak istiyoruz: web seminerleri.

Web seminerleri, ürün lansmanları için cephaneliğinizde bulunması gereken en güçlü araçlardan biridir. Bire bir konuşmanıza ve bir ürün lansmanı sırasında zamandan tasarruf etmenize, mesajlaşmayı tutarlı tutmanıza ve ürün pazarlamacılarının diğer departmanları ve ekipleri eğitmesine olanak tanır. Bir ürünü piyasaya sürmenin üç aşaması vardır: lansman öncesi, lansman ve lansman sonrası. Bu bölümde, harika bir genel ürün lansmanı yapmak için her aşamada web seminerlerini nasıl kullanabileceğinizi öğreneceksiniz.

Lansman öncesi: Web seminerleri, lansmandan önce size nasıl yardımcı olabilir?

Ürününüzü dünyaya sunmadan önce, ağrı noktaları, sık sorulan sorular ve sorularını ve mücadelelerini tartışmak için kullandıkları kelimeler gibi kitle içgörülerine iyi hazırlandığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.

Lansman öncesi stratejiniz şu soruların yanıtlarını sağlamalıdır:

1. Bu kampanya/ürünle hangi sorunlu noktaları çözüyorsunuz?
2. Ürününüzün şu anda piyasada olandan farkı nedir?
3. Bu ürüne/kampanyaya kimin ihtiyacı var?

Peki, bu sorulara doğru yanıtları nasıl alırsınız?

Bir web seminerine ev sahipliği yapın

Web seminerleri, izleyici içgörüleri toplamak için en verimli ve etkili araçlardan biridir. Bir web seminerine ev sahipliği yaparak, hedef kitlenizin belirli bir konuyu veya konuyu önemseyip önemsemediğini, çözülmesi gereken bir ihtiyaçları veya acı noktaları olup olmadığını, belirli bir konuyla ilgili sorularının ne olduğunu ve bunları tartışmak için kullandıkları kelimeleri öğrenebilirsiniz. ağrı noktaları ve sorunları.

röportajlar

Telefon görüşmeleri insanlar için korkutucu olabilir, ancak 1:1 görüşme, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin harika bir yoludur. Bu adım muhtemelen bir arkadaş/aile sorması veya ağınıza bir soru sorması olabilir. Rob Fitzpatrick'in Anne Testi kitabı, röportajlarınızdan en uygulanabilir bilgileri elde etmek için doğru soruları nasıl hızlı bir şekilde soracağınızı öğrenmek için harika bir kaynaktır.

anketler

Evet veya hayır yanıtlarına ihtiyacınız varsa bir anket işe yarar. Kısa sürede çok sayıda cevap toplamak için harika bir yoldur. Evet veya hayır soruları sorun veya en doğru yanıtlar için 1-10 ölçeğinde sorular kullanın. Anketler e-posta yoluyla veya kayıt sayfanızda çalışabilir. Örneğin, bir bekleme listesine kaydolduktan sonra kısa bir anket - "Kaydolduğunuz için teşekkürler! Bizi nasıl duydunuz?" veya “Bu kadar sabırlı olduğun için teşekkürler. Neden [ürününüze] bugün ihtiyacınız var?” — hedef kitlenizin ihtiyaçları ve arzuları hakkında size büyük bir fikir verebilir.

Sosyal ara

Sosyal medya, hedef kitlenizin tam olarak ne söylediğini ve belirli bir konu veya sorunlu nokta hakkında tam olarak öğrenmek için çok sayıda fırsat sunar. Sosyal medya platformlarında arama yapmak, ürününüzün geliştirilmesini ve piyasaya sürülmesini şekillendirmeye yardımcı olabilecek sorular, mücadeleler veya ihtiyaç duyulan çözümler hakkında inanılmaz bilgiler sağlayabilir.

Bir kitleye ihtiyaç duymadan önce bir kitle oluşturun

Kendinizi profesyonel bir arkadaş yapıcı olarak düşünün. İşiniz (şirketinizi kurmanın ötesinde) mümkün olduğunca çok arkadaş edinmek. Bu, ürününüzü piyasaya sürmeden önce hedef kitlenizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Yerleşik bir izleyici kitlesi, ürününüzü sosyal medyada paylaşmanıza ve Product Hunt'a olumlu oy vermenize yardımcı olacaktır. Üstelik bunlar ilk satın almaya hazır olan kişilerdir.

E-posta listenizi ve sosyal medya varlığınızı büyüterek başlayın. E-posta listenizi büyütmek için web semineri kayıtlarınızı, röportajlarınızı ve ürün duyuruları/güncellemeleri içeren açılış sayfanızı kullanın.

Ancak lansman gününde büyük bir yanıt bekliyorsanız, e-posta adreslerini toplamaktan daha fazlasını yapmanız gerekir. E-posta yoluyla bir hedef kitle oluşturmanın en iyi yolu, düzenli e-postalar göndermek için zaman harcamaktır. Göndermeyi seçtiğiniz içerik değişebilir; belki sektör güncellemeleri ve haberleri veya belirli bir konu hakkındaki düşünceleriniz ya da ürününüz veya sektörünüzle ilgili bir şeyi nasıl yapacağınızı öğretmek olabilir.

Ayrıca hedef kitlenizi ürününüzün ilerleyişi hakkında (nerede geliştirilmekte olduğu, hangi hataları çözdüğünüz, ne gibi zorluklar üzerinde düşündüğünüz vb.) güven oluşturun, beklenti oluşturun ve ilgiyi artırın.

Ekiplerinizi ve departmanlarınızı eğitin

Şirketinizdeki herkes, ürün hakkında derinlemesine ve ayrıntılı bilgiye sahip bir ürün pazarlama uzmanı değildir; bu, lansmandan önce kuruluşunuzdaki insanları eğitmek için biraz zaman ayırmanız gerekeceği anlamına gelir.
Web seminerleri, her departman için ihtiyaçlarına, gereksinimlerine ve sorumluluklarına bağlı olarak özel eğitim içeriği oluşturmanıza olanak tanır. Bu dahili etkinliği harici bir web semineri gibi oluşturun.

1. Canlı bir dahili web semineri etkinliği oluşturun

Herkesin kaydolması için bir web semineri kayıt sayfası oluşturun, her departman üyesine davetiye gönderin ve içeriğin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde şekillendirileceğini bildirin. Bu web seminerini müşterilere bir web semineri gibi pazarlayın.

2. Dahili web seminerine ev sahipliği yapın

Her departman veya ekibin web semineri için kendilerine en uygun içeriği gösterin. Web semineri sırasında ekibin ihtiyaç duyacağı tüm belgeleri, çıktıları veya satış destelerini paylaşın. Müşteri başarı ekibine sunum yapıyorsanız, biletler gelmeye başladığında onlara başarılı olmalarına yardımcı olacak bilgileri verin. Satışlara sunuyorsanız, en başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları varlıkları, desteleri ve bilgileri onlarla paylaşın.

3. Dahili web seminerini kaydedin ve paylaşın

İçeriği çeşitli ekipler için kolayca erişilebilir ve kullanışlı hale getirmek için web seminerini kaydedin ve tamamlandıktan sonra paylaşın. Örneğin, Demio ve ActiveCampaign ile otomasyonları kullanarak, katılamayanlara e-posta gönderebilir ve onlara web seminerini istedikleri zaman görüntülemeleri için bir bağlantı gönderebilirsiniz.

Yararlı bir kullanıcı işe alım süreci geliştirin

Lansman öncesi bulmacanın bir diğer önemli parçası, müşterilerin ürününüzü nasıl kullanacaklarını ve bu süreci nasıl mümkün olduğunca kolaylaştırabileceğinizi anlamaktır. Kolaylaştırılmış ve yardımcı bir işe alım süreci, müşteri kaybını en aza indirecek ve müşterilere ürününüzü süreçlerinin ayrılmaz bir parçası yapma şansı verecektir.

Web seminerleri, müşterilerinize katılmanıza yardımcı olur.

Bazı müşteriler, işe alım sırasında çok fazla yardım ve rehberlik isterken, diğerleri işleri kendi başlarına çözmek ister. Haftalık işe alım web seminerleri ile müşterilerinizin her iki kesiminin ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.

Müşterilerinizin katılımına yardımcı olmak için haftalık bir web semineri ritmi oluşturmanın sayısız yolu vardır. Her hafta belirli bir kullanım durumunu kapsayan veya çok özel bir kitle segmentine yardımcı olan yeni bir web semineri oluşturabilirsiniz. Her hafta yeni bir özelliği veya yeni ve uzun süredir devam eden müşteriler için basit bir Soru-Cevap bölümünü ele alabilirsiniz.

Ürününüzü başlatmak için web seminerleri nasıl kullanılır?

Bir ürün lansmanının iyi gitmesi için ilgi ve vızıltı olması gerekir. Ürünü kullanıma sunmak için insanların paylaşması, oy vermesi, demo yapması veya kaydolması gerekir. Bunu yapmak, kısa sürede çok sayıda insanı “habersiz”den “müşteri”ye götürmeyi gerektirir.

Web seminerleri tam da bunu yapmak için harika araçlardır; The Big Book of Webinar Stats'e göre, "Web seminerlerinin %60'ı, insanları tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca - habersiz potansiyel müşteriden sadık müşteriye - taşımak için tasarlanmıştır."

Bir ürünü piyasaya sürmek için web seminerlerini nasıl kullanırsınız?

Web semineri içeriği oluşturun

Lansman web semineriniz, katılımcıların ürününüzün ne yaptığını ve kimin için olduğunu açıkça bilmesini, ancak yine de daha fazlasını görmek istemesini sağlayan ilgi ve entrika yaratmalıdır. Bu web seminerini ürün açıklayıcı videonuz olarak kabul edin. Birkaç dakika içinde hedef kitleyle ürününüze neden ihtiyaç duyduklarını ve bundan tam olarak nasıl yararlanacaklarını paylaşacaksınız.

Bir web seminerinin bağımsız bir videoya göre avantajı, kitlenizle etkileşime girebilmenizdir. İzleyici geri bildirimi her zaman önemlidir, ancak özellikle bir lansman sırasında önemlidir.

Bir kayıt sayfası oluşturun

İnsanları web seminerine kaydolmaya teşvik eden bir web semineri kayıt sayfası oluşturmanız gerekecek. Bunu yapmak için, okuyucuya web seminerinizden tam olarak ne öğrenmeyi veya kazanmayı bekleyebileceklerini söyleyen inanılmaz bir kanca yazın.

Demio'nun bu kayıt sayfası, başarılı bir web semineri açılış sayfasına harika bir örnektir. İlgi çekici bir başlığı, net bir harekete geçirici mesajı ve tescil ettirenin tam olarak neler bekleyebileceğini açıklayan madde işaretleri var:

Web semineri kayıt sayfanızdaki dikkat dağıtıcı unsurları ve diğer bağlantıları sınırlayın ve gerektiği kadar az bilgi isteyin. Bu sayfanın tek amacının insanları web seminerine kaydolmak olduğunu unutmayın.

Web seminerinizi tanıtın

Bir lansman web seminerini tanıtmanın en iyi yolu, haberi mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel olarak ilgilenen kişiye iletmektir.

Web semineri kayıt sayfanızı ilgili Slack kanallarında, Facebook gruplarında, LinkedIn gönderilerinde ve gruplarında, kişisel ve marka sosyal medya sayfalarınızda paylaşın ve kayıt bağlantısıyla e-posta duyuruları gönderin. E-posta yoluyla tanıtım yapmak, hedef kitlenizi bölümlere ayırmanıza ve ücretli reklam kampanyalarından yeniden hedefleme e-postaları göndermenize olanak tanır.

Web seminerinize ev sahipliği yapın

Lansman günü geldiğinde, web seminerinize ev sahipliği yapın ve izleyicilerle etkileşim kurun. Anketler düzenleyebilir ve sorularını, yorumlarını veya övgülerini hemen görebilir ve duyabilirsiniz.

Teklifinizi web seminerinin içinden de başlatabilirsiniz - özel bir harekete geçirici mesaj oluşturun ve her web semineri katılımcısıyla paylaşın. Dikkatlerini çektiğiniz için, etkinlik sona erdiğinde kayıt yaptırmayı hatırlayacaklarını ummanıza gerek yok.

Vaktinizi iyi değerlendirmek ve etkinliğe gelemeyen kişilere yardımcı olmak için webinarınızı kaydedin ve kayıt olup da kaçıran kişilere gönderin. İsteğe bağlı bir web semineri sonsuza kadar çalışabilir. Kayıt sayfasını takip etmeyi ve ürün duyurusu web seminerini isteğe bağlı, her zaman devam eden bir etkinlik olarak, işe alım sürecinin bir parçası olarak veya olası satış yaratma aracı olarak çalıştırmayı seçebilirsiniz.

Lansmanınızın ardından web seminerleri nasıl yardımcı olabilir?

Lansman sonrası tamamen verilere bakmak ve neyin işe yaradığını, nelerin düzeltilmesi gerektiğini ve nelerin çöküp yandığını görmekle ilgilidir. Lansmanla ilgili faydalı veriler toplamak için kendinize aşağıdaki soruları sorun:

• Kaç kayıt aldın?
• Sitede/açılış sayfasında ne kadar organik trafik vardı?
• Web seminerine kaç kişi katıldı?
• E-posta açma ve tıklama oranınız neydi?
• Blog gönderi trafiğiniz neye benziyordu?

Cevaplarınızı toplayın ve düzenleyin. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. Çok sayıda kaydınız varsa ancak çok sayıda insan etkinliğe katılmadıysa, nedenini anlamaya çalışın. Zamanlamanız kötü müydü? Seyirciniz o zaman müsait değil miydi? Verilerinizi analiz edin ve uygun olan yerlerde ayarlamalar yapın.

Müşterilerinizin ürününüzü kullanmasına ve yeni potansiyel müşterilerin ilgisini çekmesine yardımcı olmak için haftalık web seminerleri düzenlemeye devam edin.

Bunlar, hedef kitlenizi büyütmeye, müşterilerinizle güven oluşturmaya ve müşterilerle ve sektörünüzdeki diğer kişilerle ilişkiler kurmaya hizmet eden canlı, otomatikleştirilmiş veya isteğe bağlı web seminerleri olabilir. ActiveCampaign, kitleyi eğitmeye ve onlarla etkileşim kurmaya devam etmenin bir yolu olarak, müşterilerin ilgi alanlarına ve acı noktalarına dayalı olarak sık sık web seminerlerine ev sahipliği yapar.

Web seminerlerinizi hassaslaştırmanıza yardımcı olacak kaynaklar arıyorsanız, ActiveCampaign'de daha iyi web semineri başlatma e-postaları yazmanıza yardımcı olacak bir tak ve çalıştır web semineri şablonu, hiçbir adımı kaçırmamanız için 111 noktalı bir web semineri kontrol listesi ve hatta bir mükemmel mesajı oluşturmanıza yardımcı olacak komut dosyası şablonu. Buradan indir.

Web seminerleri, ürün lansman kampanyanızın temeli olabilir - lansman sürecinin her aşamasında yardımcı olur ve hem ürününüzle hem de hedef kitlenizle bağlantıda kalmanızı sağlar. Pazarlamacılar için bir web semineri platformu olan Demio, kurucuların yeni ürünler başlatmasına ve hedef kitlelerine daha iyi hizmet vermesine yardımcı olmayı sever. Demio, siz ve hedef kitleniz için harika bir deneyim sağlamak için ActiveCampaign ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir.