E-postanın Açılmalarını ve Tıklamaları Gerçekte Ne Etkiler?

Göndermek için en iyi zaman nedir? Bir konu satırının ideal uzunluğu nedir? Hangi sihirli kelimeler alıcıların açılmasını sağlayacak? E-posta gönderenler yıllardır bu sorulara kafayı takmış durumda.

Mesajınızı ve biçiminizi optimize etmek için her yönünü tahmin ederek saatlerce kaybedebilirsiniz. Bağlantının e-postada nereye yerleştirildiği, mesajın kimden gelmesi gerektiği veya düğmenin ne renk olması gerektiği konusunda savaşlara girebilirsiniz. Ancak bu tartışmaları çözdükten sonra bile, genellikle gördüğünüzle aşağı yukarı aynı sonuçlar elde edebilirsiniz.

Peki bu faktörlerden hangisi gerçekten önemli? Alıcılar aslında neyle ilgileniyor?

Öğrenmek istedik, bu nedenle 2019 E-posta Karşılaştırma ve Katılım Çalışmamız için araştırmayı yaparken , e-postaları alan kişilerden bir mesajı açma veya yok sayma kararlarını etkileyen faktörleri sıralamalarını istedik. Sonuçlar beklediğiniz gibi olmayabilir.

Etkileyen (veya etkilemeyen) faktörler açılır

gönderen mi? Açılışlar üzerinde en güçlü etki.

Gönderici, açılmayı etkileyen en önemli faktördür. Araştırmamıza göre, ankete katılanların %53'ü bunun bir e-posta açma kararlarında güçlü bir etkisi olduğunu söyledi.

Alıcılarınız sizden haber almaktan hoşlanırsa, e-postalarınızı açarlar.

Ancak, e-postalarınızı almayı sevmiyorlarsa veya e-posta listenize nasıl geldiklerini bilmiyorlarsa, etkileşime girme olasılıkları çok daha düşüktür.

Bu kadar basit görünüyor. Açık oranınızı etkileyen en önemli faktör, alıcınızın markanıza olan aşinalığıdır.

Kitlenizle iyi bir ilişkiniz varsa, muhtemelen güçlü açılma oranları göreceksiniz. Bunu nasıl kazanıyorsun?

• Almak istedikleri e-posta içeriğini gönderin.
• Açık bir rıza ile onları seçin.
• Söz verdiğiniz mesaj türlerini iletin.
• Onları e-posta bombardımanına tutmayın.

İçerik? Açılışlar üzerinde güçlü etkisi.

İçerik, açılma oranlarınızı etkileme potansiyeli en yüksek olan bir sonraki faktördür. Bu şaşırtıcı değil. Bu, e-postalarınızın kalbi ve ruhudur.

Ancak, e-posta içeriği söz konusu olduğunda, kısa ve tatlı en iyisidir.

İçerik çok önemli olduğu için içeriğin çoğunu dahil etmeniz gerektiğine inanma tuzağına düşmeyin. Aslında, tam tersi. Alıcıların %55'i için göndericilerden almak istedikleri tek şey birkaç satırdır.

İçeriği açıp hızlıca tüketebilmek istiyorlar. Kendileri için değerli olan bilgileri seçmek için uzun bir mesajı elemek zorunda kalmamaları anlaşılabilir, bu nedenle kesinlikle ihtiyacınız olandan daha fazla içerik ekleme dürtüsüne karşı koyun.

Konu satırı? Açılışlar üzerinde bazı etkiler.

Konu satırı önemlidir, ancak sandığınız truva atı olması gerekmez.

Çalışmamızda, insanların %37'si konu satırının açılma kararlarında güçlü bir etkisi olacağını söylerken, %17'si bir etkisi olup olmayacağını bilemediğini söyledi. Diğer %10'luk kısım ise ya kararlarını gerçekten etkilemeyeceğini ya da hiç bir etkisi olmayacağını söyledi.

Bu şaşırtıcıdır çünkü konu satırları genellikle e-posta sonuçlarının nasıl optimize edileceğine ilişkin konuşmanın merkezinde yer alır. A/B testlerinin odak noktasıdır ve açılışları etkilemek için hangi kelimelerin kullanılacağı (veya kullanılmadığı) hakkında hararetli konuşmalardır.

Gerçekte, konu satırı ince ayarları ile başlayan düşük açılma oranlarını çözemeyebilirsiniz.

Akıllı bir konu satırı oluşturursanız - harika . Ancak konu satırına altın çaksanız bile, bunun her zaman başka yerlerdeki kötü e-posta uygulamalarını (örneğin zayıf içerik, bilinmeyen bir gönderen adı, çok sık gönderme ) telafi etmesini bekleyemezsiniz.

Teklifler ve promosyonlar? Açılışlar üzerinde bazı etkiler.

Bir teklifin veya promosyonun alıcıların bir e-posta açması için harika bir teşvik olacağını varsaymak kolaydır. Bir indirim veya kupon kodunu kim sevmez ki?

Ancak alıcıların yalnızca %35'i bir teklifin veya promosyonun e-posta açma kararlarında güçlü bir etkisi olduğunu söyledi. Başka bir %36'sı kararlarını etkileyebileceğini söyledi, ancak tam %13'ü kararlarını çok fazla veya hiç etkilemeyeceğini söyledi.

Buradaki istisna, tekliflerin ve promosyonların belirli kitleler üzerinde oldukça etkili olmasıdır. Millennials için en güçlü etkidir ve aynı zamanda Gen Z ve Gen X için de güçlü bir faktördür. Bu kategoriye giren kişilere gönderiyorsanız, bu, tıklamaları artırmak için kullanılabilecek etkili bir strateji olabilir.

Alıcılarınız onlara karşı hissizleşecek kadar sık ​​teklif göndermeyin.

Ve yaptığınızda, inkar edilemez bir şekilde kontrol etmeye değer bir teklif yapın. Çünkü, promosyonların aslında e-postalarınızı daha akılda kalıcı hale getirebileceği ortaya çıktı.

Alıcıların tam %42'si, tekliflerin ve promosyonların bir e-postayı unutulmaz kılabilecek güçlü bir etki olduğunu söyledi. Eğlenceli ve akılda kalıcı içerik, görseller/videolar, marka bilinci oluşturma veya kişiselleştirmeden daha güçlü bir etkiye sahip olarak derecelendirildi.

Günün zamanı? Açılmalar üzerinde minimum etki.

Burada gerçek bir sürpriz, alıcının bir e-posta açma kararında günün saatinin o kadar güçlü bir faktör olmamasıdır.

E-posta zamanlamasının gümüş kurşununu bulmayı ve bize anlaşılması zor soruya bir cevap vermeyi amaçlayan çok sayıda rapor var: Daha fazla açılış elde etmek için e-posta göndermek için en iyi zaman nedir? ( Kendi araştırmamızı yaptık ve konuyla ilgili sağlam önerilerde bulunduk.)

Görünüşe göre ne zaman gönderdiğiniz alıcılar için o kadar önemli değil. İşe gidip gelirken veya akşamları internette gezinirken bir e-posta açma olasılıkları daha yüksek değil. Beğenmedikleri bir markadan veya ilgilenmedikleri bir üründen mesaj gelirse açılmaz.

Benzer şekilde, belirli bir zamanda e-posta göndermenin, içerik zaten ilgilendikleri bir şeyse alıcıları açmaktan caydırmayacağını bulduk.

Sonuçlar bize zamanlamayı çok fazla zorlamamanız gerektiğini gösterse de, göndermek için belirli bir zamana sahip olmanın önemli olduğu birçok kullanım durumu var. Örneğin The Hustle, e-posta bültenlerini düzenli olarak sabahın erken saatlerinde gönderir. Sık sık The Hustle'ı okuyan ve gelen kutularını açtıklarında orada olmasını bekleyen insanlar için, haber bülteninin zamanlamasını öğleden sonraya değiştirmek garip olurdu.

Bu nedenle, şirketiniz ve müşterileriniz için anlamlı olduğunda göndermek üzere e-postalarınızı ayarlayın.

Dönüşümleri etkileyen (veya etkilemeyen) faktörler

Açılışlar harikadır, ancak gerçek sihrin gerçekleştiği yer tıklamalardır.

Tıklamalar genellikle bir e-posta için dönüşüme en yakın olanıdır.

İster ürünleri görüntüleme, ister parola sıfırlama veya yeni bir hesabı doğrulama ile ilgili olsun, tıklamalar genellikle e-posta pazarlama kampanyaları için kutsal kâsedir.

Yüksek bir açık oranınız olsa bile, buna uygun yüksek bir tıklama oranınız yoksa e-postanız başarılı olarak kabul edilmeyebilir.

Ancak bu tıklamaların arkasında ne var ve bunlardan daha fazlasını nasıl elde edebilirsiniz?

gönderenin markası

Marka adınız ve itibarınız e-postanızın açılmasını sağlayabilir, ancak tıklamalar üzerinde o kadar güçlü bir etkisi olmayacaktır.

Yönetim kurulu genelindeki alıcılar, bunun "tıklama kararlarını biraz etkilediğini" söyledi; bu, dönüşümleri artırmak için güvenilir bir markaya sahip olmaktan fazlasını yapmanız gerektiği anlamına geliyor.

Bağlantı optimizasyonları

Bağlantı yerleşimi, bağlantı rengi ve bağlantı kopyası , bir alıcının bir e-postadaki bir bağlantıyı tıklama kararında bir miktar rol oynar, ancak bunlar, e-posta performansınızı büyük ölçüde iyileştirmek için manipüle edilebilecek faktörler değildir.

Alıcılar, bağlantı yerleşiminin tıklama kararlarını bir şekilde etkileyeceğini söyledi, ancak çoğu, bağlantı renginin veya kopyasının kararlarını etkileyip etkilemediğini bilmediklerini bildirdi.

Bağlantı kopyasını değiştirmek veya ideal rengi test etmeye çalışmak için çok zaman harcıyorsanız, çok fazla sonuç alamayabilirsiniz. Bunun yerine yapmanız gereken, e-postalarınızdaki bağlantıların net, görünür olduğundan ve okuyucularınızın istediği ürünlere veya bilgilere işaret ettiğinden emin olmaktır.

Teklifler ve promosyonlar

Diğer taraftan, e-postanıza bir teklif veya indirim eklemek, özellikle Y kuşağı hedefliyorsanız, alıcıların tıklamasını sağlamanın en iyi yoludur. Neredeyse yarısı, bir teklifin veya indirimin, bir e-postadaki bir bağlantıya tıklama olasılıkları üzerinde güçlü bir etkisi olduğunu söyledi.

Bir teklif veya promosyon, yeni kullanıcıların ilk satın alma işlemini gerçekleştirmelerini veya mevcut müşterilerin iade satın almalarını sağlamaları için büyük bir teşviktir.

Sadece aşırıya kaçmayın. Katılımcıların çoğu, ilgilerini çeken ürünler hakkında haftada bir veya daha az sıklıkla e-posta almayı tercih ediyor.

Ayrıca, teklifin değerli olduğundan emin olun. Teklifiniz ilgi çekici değilse alıcılar mutlaka dönüşüme yönlendirilmez ve bu onları gelecekteki promosyonlara karşı uyuşturmak gibi talihsiz bir yan etkiye sahip olabilir.

E-posta içeriği

Ayrıca, bir e-postanın içeriğinin, alıcıların tıklama eğilimi üzerinde güçlü bir etkisi olduğuna dair yaygın olarak kabul edilen inancı da doğruladık.

Çok mantıklı. Bağlam sağlayacak içerik olmadan, bir alıcı neden bir bağlantıyı veya düğmeyi tıklasın?

Görüntüler ve kelimeler, okuyucuları istediğiniz eylemi yapmaya ikna eden şeydir. Bir onay e-postası veya bir promosyon mesajı gönderiyor olsanız da, bir eylemin neden gerekli olduğunu açıklamak ve mesajın gerçekten güvenilir bir markadan geldiğini doğrulamak için içeriğe ihtiyacınız var.

E-posta içeriğinizi eğlenceli , ilginç veya etkileşimli hale getirirseniz, bu ek bir avantajdır . Görüntüler veya videolar ile birlikte akılda kalıcı veya eğlenceli içerik, e-postaları diğerlerinden daha akılda kalıcı kılan en önemli faktörler arasındadır.

Kritik bilgi

Kritik bilgiler, alıcıların %36'sı için önemliydi. Parola sıfırlama, satın alma makbuzları, nakliye bildirimleri vb. içeren e-postaların tıklamaları üzerinde güçlü bir etkisi olduğunu söylediler.

Alıcıların bu tür bilgilere neden bu kadar kolay yanıt verdiğini anlamak kolaydır. Bir mesajın istedikleri veya ihtiyaç duydukları ayrıntılar varsa, o içeriği almak ve onunla etkileşime geçmek için sabırsızlanacaklardır.

E-posta gönderenler için işlemsel mesajların önemini vurgular . Bu e-postalar katılım programınızın itici gücü olduğundan, markaya uygun olmalı ve promosyon mesajlarınız ve akışları beslemeniz kadar tasarım ve içerik değerlendirmesi almalıdır.

Daha da önemlisi, onları bekleyen alıcılara ulaştıklarından emin olmak için işlem iletilerinizin yüksek dağıtım oranlarına sahip olduğundan emin olmanız gerekir.

ilgili ürünler

Sadece sizin için yapılmış gibi hissettiren bir e-posta almaktan daha iyi bir şey yoktur .

İlgi alanlarına, geçmişteki satın alımlara veya yakın zamanda etkileşimde bulunduğunuz öğelere dayalı ürünleri içeren bir mesaj, dikkatinizi çekme şansını, alternatifinden çok daha iyi gösterir - size hiç çekici gelmeyebilecek şeyler içeren genel bir e-posta.

Bir e-postada alakalı ürünleri görmenin, alıcıların %32'si için tıklamalar üzerinde güçlü bir etkisi ve diğer %41'i için bir miktar etkisi vardır.

E-posta tıklamalarınızı artırabilecek 1'e 1 pazarlama yaklaşımıyla ilgileniyorsanız, size ilham verecek 6 ipucu ve örnekle yardımcı olabilecek bir kaynağımız var.

Paket servis: alıcılarınızın seveceği e-postalar gönderin

Alıcılar akıllıdır. Yararlı bir e-postayı nasıl tespit edeceklerini öğrendiler ve gelen kutularına saygı duymayan gönderenlerin aboneliklerini çabucak iptal ettiler.

Sonuç olarak, e-posta programınız için yapabileceğiniz en iyi şey, temel bilgileri doğru bir şekilde elde etmektir.

• İlgili bilgileri içeren e-postalar gönderin.
• İçeriğinizle konuya gelin.
• Kişi listenize tutsak bir kitle gibi davranmayın.
• Hacim ile aşırıya kaçmamak için dikkatli bir şekilde gönderin.

Bu testi çözerek alıcıların e-postayla nasıl etkileşime girdiği hakkında ne kadar bilginiz olduğunu görmek için bilginizi test edebilirsiniz . Veya alıcıların ne istediği ve kazanan bir e-posta programının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla veri almak için tam raporumuzu indirebilirsiniz .