Kıdemli pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklar nelerdir?

Bugün pazarlamacılar sürekli olarak sektördeki en son değişikliklere ve bunların işleri için ne anlama geldiğine ayak uydurmaya çalışıyor. Veri akışı ve yeni teknolojiler, verimliliklerini artırmak için en çok neye ihtiyaç duyduklarına karar vermelerini zorlaştırıyor.

Domo ve Censuswide tarafından yapılan yeni araştırma, pazarlama liderlerinin veri, yaratıcılık ve önemli olan şeylere nasıl odaklanılacağı konusunda karşılaştığı en büyük zorlukları vurguluyor. Domo'nun CEO'su Josh James'e göre:

"Günümüzün hiperkinetik iş ortamı, pazarlamacıları yeni bir çalışma biçimine sahip olmaya çağırıyor, pazarlamanın stratejik ve operasyonel ihtiyaçlarını dengelemelerine yardımcı olurken, tüm pazarlama faaliyetlerinde müşteri değeri yaratıyor ve bunu net bir şekilde sonuca iletiyor."

CMO'ların karşılaştığı ortak zorluklar

En son sektör değişikliklerine ayak uydurma baskısı, pazarlamacıların karşılaştığı en önemli zorluklardan biridir. Büyük kurumsal kuruluşların pazarlamacılarının %83'ü, yeni teknolojilerin yükselişinin her şeyin üstünde kalmalarını zorlaştırdığını düşünüyor.

Bu, martech'in yükselişte olduğu bir zamanda çok ilginç bir bulgu. Önemli olan, birçok farklı teknoloji arasında daha fazla zaman harcamak yerine stratejinizi güçlendirecek doğru araçları ve taktikleri bulmaktır.

Ayrıca, pazarlamacıların %46'sı veri kanallarının ve kaynaklarının bolluğunun uzun vadeli stratejilerini planlamalarını zorlaştırdığını söylüyor.

Unilever'in eski CMO'su Keith Weed'e göre,

“Verilerin, algoritmaların ve analitiklerin hüküm sürdüğü bir çağa geçtik. Ve hepimiz, dikkat için verilen savaşın hiç bu kadar büyük olmadığını biliyoruz.''

Veri ve analitiğin hüküm sürdüğü çağda, temel ölçümleri KPI'larınızın bir parçası olarak çevirebilmek ve ekipte verimliliği ve işbirliğini geliştirmek için teknolojilerden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz çok önemlidir.

Bu, büyük bir soruya yol açar: 'Bir kuruluştaki verilere gerçekten kim sahip?'

Verilerin sahibi kim olmalıdır?

Pazarlamacılar arasında verilerin mülkiyeti konusunda kafa karışıklığı var gibi görünüyor. Kıdemli pazarlamacıların %34'ü, işletme genelinde veri içgörülerini birbirine bağlamaları ve yönetmeleri gerektiğini düşünüyor. Oldukça yakından, kıdemli pazarlamacıların %30'u CTO'ların ve BT uzmanlarının verileri yönetmesi gerektiğini düşünüyor. Ayrıca, kıdemli pazarlamacıların %20'si, CEO'nun veri içgörülerine sahip olması gerektiğini düşünüyor.

Bu nedenle, pazarlamacılar arasında verilere kimin sahip olması gerektiği konusunda bir fikir birliği yoktur. Bu, endüstrinin, veri kullanımının farklı departmanlar arasında işbirliğini nasıl geliştirebileceği konusunda net bir fikre sahip olmadığı anlamına gelir.

Farklı ekiplerin bir araya gelerek en uygun görev dağılımına karar vermesi, büyüme ve başarıyı hedefleyen daha akıcı süreçler olması açısından önemlidir.

Pazarlama başarısını C-suite ile iletişim kurmanın önündeki engel

Bir pazarlama stratejisi ancak tüm paydaşlar işin içindeyse başarılı olabilir. Pazarlamanın değerini üst düzey yöneticilere ve CEO'ya iletmek bazen zor olabilir. Bu rapora göre, kıdemli pazarlamacıların %26'sı C-suite'in kısa vadeli ölçümlere odaklanmasının uzun vadeli başarının önündeki en büyük engel olduğunu düşünüyor.

Bu, üst düzey yöneticiler ileriyi düşünmüyorsa, pazarlamacıların uzun vadeli stratejileriyle tutarlı olmalarının daha zor olduğu anlamına gelir.

Ayrıca, kıdemli pazarlamacıların %18'i, uzun vadeli başarının önündeki engelin, kuruluş genelinde başarıyı ve şeffaflığı artıracak veri ve sistem eksikliği olduğunu düşünüyor.

Bu, tüm içgörülerden en iyi şekilde yararlanmak için mevcut olması gereken süreçlerle birlikte veri sahipliğinin belirsiz olabileceği gerçeğiyle ilgili bir bulgudur.

Pazarlamacılar verilerin değeri konusunda ikiye bölünmüş durumda

Tüm pazarlama liderleri, veri içgörülerinin nasıl değerli olabileceğini anlar. Ancak, herkes tüm pazarlama çabalarının yatırım getirisini bulamaz.

Büyük kurumsal organizasyonların %25'i, pazarlama verilerinin en büyük faydasının C-suite ve tüm paydaşlar arasında şeffaflığın geliştirilmesi olduğunu düşünüyor.

Kıdemli pazarlamacıların %19'u, stratejileri ve uzun vadeli planları için daha bilinçli kararlar almak için verileri kullanabileceklerine de inanıyor.

Verilerin kullanımı ve faydaları, organizasyonun büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir ancak şeffaflık, stratejik kararlar ve verimlilik kilit öneme sahiptir.

Benzer şekilde, organizasyonun büyüklüğü de gelecek planlarını etkiler. Büyük kurumsal kuruluşların %23'ü, önümüzdeki 12 ay içinde pazarlama bütçelerinin %40'ından fazlasını analitik ve veri yönetimine ayırmayı planlıyor.

Büyük kurumsal kuruluşların %70'i önümüzdeki 12 ay boyunca pazarlama bütçelerinin en az beşte birini analitik ve veri yönetimine ayıracak.

Küçük kuruluşların pazarlama bütçelerini önemli ölçüde artıracak veya hatta büyük bir bölümünü veri ve analitiklere ayıracak durumda olmaması şaşırtıcı değil. Farklı beklentiler ve öncelikler, verilerin yatırım getirisini görmedikleri anlamına gelmeden bu odak kaymasına yol açar.

Her iki durumda da, gelecekteki stratejiler için katılımı kolaylaştıracağından, farklı departmanlar arasında şeffaflık anahtardır.

Büyüme için merkezi bir güç olarak pazarlama

Pazarlama başarısını artırmanın iyi bir yolu, farklı departmanlar arasında iyi bir ilişki geliştirmektir. Kıdemli pazarlamacıların %23'ü, daha açık ve işbirlikçi bir ekip yapısının büyük ilerlemeye yol açabileceğini düşünüyor.

Pazarlamacıların %22'si, daha bilinçli kararlar alabilmeleri için gerçek zamanlı verilerin ve performansın herkesin kullanımına sunulması gerektiğini düşünüyor.

Ayrıca, pazarlamacıların %21'i merkezi bir raporlama ve ölçüm çözümüne sahip olmak istiyor.

Ekipleri bir araya getirmek için pazarlamayı itici güç olarak kullanmak, verilerin anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Farklı departmanlar neyin önemli olduğu ve neye odaklanmaları gerektiği konusunda anlaştıklarında, pazarlamacıların çabalarını en alakalı yatırım getirisi üzerinde düzenlemeleri daha kolay olabilir.

Yeni pazarlama çağına nasıl adapte olunur?

Pazarlama, ortaya çıkan yeni sistem ve teknolojilerle daha karmaşık hale geliyor. Pazarlama taktiklerinin değişen doğasına göre gelişmek için becerilerimizi kullanabilmemiz koşuluyla, bu mutlaka kötü bir şey değildir.

Pazarlamaya yeni bir yaklaşım üç temel alana ayrılabilir:

Müşteri deneyimi – tüketiciyi işinizin odak noktasında tutun
Talep yaratma – kuruluşunuzda şeffaflığı artırın
Organizasyon mükemmelliği – sistemleri optimize etmek ve otomatikleştirmek için süreçleri düzene sokmak

Domo'ya göre, pazarlama liderlerinin bu değişime nasıl uyum sağlayabilecekleri aşağıda açıklanmıştır

• Verilerinizi, ağınızı, insanlarınızı haritalandıran süreçleriniz için verimli bir sistem oluşturun = bir denetim gerçekleştirin, verilerde ve zaman alıcı süreçlerde kaybolmamak için her şeyi düzenleyin
• Herkesi gerçek zamanlı verilere dahil edin – gerçek zamanlı verileri anlamada büyük bir güç vardır ve kuruluşunuzdaki herkesin bunu anlaması önemlidir
• Verileri ve sistemleri optimize edin – verileri ve karar verme sürecinizi nasıl etkilediğini optimize ederek ekibinizin bir araya gelmesine yardımcı olun
• Hesap verebilirliğin önemini vurgulayın – şeffaflık hesap verebilirliğe yol açabilir ancak bunun paydaşların her iki tarafından da gelmesi gerekir
• Kısa ve uzun vadeli hedefleri harmanlayın – taktiklerinizin hem kısa hem de uzun vadeli kazançlar için tüm hedeflere katkıda bulunabilmesini sağlamak için herkesin beklentilerini hizalayın