Gelen SMS İle Neler Yapabilirsiniz? 6 Adımda Bir Strateji

Etkileşim, diyalog, ilişkiler: bunlar herhangi bir dijital pazarlama faaliyeti için anahtar kelimelerdir. SMS pazarlaması artık alıcılarla etkileşimde tüm gücünü açığa çıkarıyor.

Gelen SMS pazarlaması: nedir?

Gelen SMS, promosyon kampanyalarında, ürün lansmanlarında ve kupon tekliflerinde genellikle devre dışı kalan SMS pazarlamasının diğer yüzüdür: SMS-IN (kısaca) olarak da adlandırılır, gelen SMS mesajları, alıcılarından bir yanıt içerir. Başka bir deyişle, marka ve müşterileri arasında bir metin mesajı alışverişi vardır.

SMS kanalının faydalarına ek olarak - % 98'in üzerinde açık oranlarla - gelen SMS pazarlaması, markalar için müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini kişisel düzeyde beslemek, yeni katılım biçimleri denemek için bir diyalog oluşturmak ve terfi.

Neden bir gelen SMS pazarlama stratejisi geliştirmelisiniz? Tek ihtiyacınız olan, tüm etkinlikleri yapılandırmanıza ve bunları tek bir kontrol panelinden kolayca yönetmenize olanak tanıyan MailUp gibi bir posta platformudur. Bu, SMS'e dahil edilecek özelleştirilmiş anahtar sözcükler oluşturmanıza, kişisel bir yanıt numarası kullanmanıza veya anımsatıcı SIM numaraları listesinden seçim yapmanıza olanak tanır (alıcının hatırlamasını kolaylaştırır).

Bunu söyledikten sonra, şimdi gelen SMS ile neler yapabileceğinizi açıklayalım: kişileri toplamak ve yönetmekten müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını denemeye kadar.

Veritabanınızı yeni kişilerle zenginleştirin

Web sitesinde veya mağazada: Her iletişim noktası, kullanıcıları SMS iletişimlerinizi almaya davet etmek için bir fırsat olabilir. Sadece bir yanıt numarasını etkinleştirin ve kaydı etkinleştirecek anahtar kelimeyi seçin. Bir örneğe bakalım:

Abone olmak veya abonelikten çıkmak için gelen SMS, kişi veritabanınızı yönetmek için çok yararlı bir ortaktır. En, çapraz kanal etkinliklerini unutmak kullanıcılara basit bir SMS ile bültene abone olma seçeneğine vermiyorum edelim:

Anahtar kelimeler seçildikten sonra, MailUp her yeni kişiyi önceden ayarlanmış listenizle otomatik olarak senkronize edecektir. Pazarlama otomasyon araçlarının, her bir alıcının profiline ve davranışına göre kişiselleştirilmiş iletişimler sağlamak üzere her bir posta grubu için yapılandırılabileceğini unutmayın. Ocak 2017'den itibaren , sezgisel iş akışları ve sürükle ve bırak işlemleri sayesinde tetiklenen SMS postalarını birleştirebileceksiniz.

Ödüllü yarışmalar başlatın

Basit bir SMS ile kişilerinizi çevrimiçi yarışmalara ve dijital girişimlere katılmaya davet edebilirsiniz:

Bu, alıcılarınıza potansiyel bir avantaj sunarak etkileşim kurmanın, ilişkileri geliştirmenin ve sonraki kampanyaların önünü açmanın harika bir yoludur.

Kar amacı gütmeyen sektör için gelen SMS

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve kitle fonlaması yapan kuruluşlar, önceden belirlenmiş etkinlikler veya ortaya çıkan durumlar için planlanan gelen SMS kampanyalarına güvenebilir. SMS yoluyla bağış davetleri , diğerlerinden daha hızlı ve etkilidir.

Aşağıda bağış talebine dayalı bir sıralama örneği verilmiştir: Destekleyen kişi SMS yoluyla bağışta bulunarak olumlu yanıt verirse, tetiklenen başka bir "teşekkür ederim" mesajı gönderilir (tercihen kişiselleştirilmiş). Ayrıca MailUp'ın veri tabanı filtrelerinden faydalanarak bağışçı kesime özel takip kampanyaları oluşturabilirsiniz . Kuruluş daha sonra, belirli bir süre sonra veya belirli bir olay meydana geldiğinde (örneğin, bağış toplama hedefine ulaşıldığında, bir çatışma çözüldüğünde veya bir mahkum serbest bırakıldığında) proje gelişmeleri veya sonuçları hakkında alıcıları bilgilendirebilir.

Anketler ve profil oluşturma kampanyaları başlatın

SMS ile, alıcılarınızı veritabanınızın profilini çıkarmanıza yardımcı olacak bazı soruları yanıtlamaya davet edebilir veya bir siparişi henüz tamamlamış olan kullanıcılardan satın alma deneyimleri hakkında geri bildirim isteyebilirsiniz. SMS alanların çoğu zaman bir harekete geçirici mesaja cevap verme konusunda kendilerini rahat hissetmediği bir durumdur: bu nedenle alıcılara her zaman net, önceden ayarlanmış cevaplarla rehberlik etmelisiniz.

Anketler, müşteri deneyimini iyileştirmek ve müşteriyi desteklemek (müdahaleci olmadan) olarak görülmek için yararlı araçlar olsa da, profil oluşturma kampanyaları, kişileriniz hakkında daha doğru bilgi toplamak, giderek daha kapsamlı segmentasyonlar geliştirmek ve alakalı ve kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek için önemli araçlardır.

Yeni promosyon teknikleriyle denemeler yapın

160 karakterlik sınır, bir kısıtlamadan çok kısa ve etkili olma fırsatıdır. Mesajın boyutu, doğru kullanıldığında etkinliğini önemli ölçüde artıracaktır. Doğru araçlar, aşinalık ve iyi bir yaratıcılık dozu ile gelen SMS , yeni promosyon tekniklerini denemenize olanak tanır. Starbucks, diğerleri gibi, uzun süredir bağlantılarını SMS ile kurarak harekete geçirici mesajlardan yararlanıyor: en son kampanyalarından biri, yeni bir ürünün lansmanında, insanları kısa bir teste katılmaya teşvik etti ve çözülürse, bir kuponun otomatik olarak gönderilmesine neden olur.

160 karakter sizin için yeterli değilse, MailUp üç SMS'i tek bir SMS'e bağlamanıza ve metniniz için 470 karaktere kadar eklemenize izin verir. Ayrıca platformdaki yerleşik düzenleyiciyle bir açılış sayfası oluşturabilir ve kısa URL'yi SMS'inizin gövdesine girebilirsiniz: alıcılarınızın mobil cihazlar için optimize edilmiş bir sayfaya erişmek için mesaja dokunmaları yeterlidir.

Hizmet aktivasyonunu etkinleştir

Belirli bağlamlarda, yüksek açılma oranları sayesinde SMS mesajları, e-posta kampanyalarından bile daha etkili oluyor. Bir örneğe bakalım:

SMS mesajları, e-postalardan daha fazla, alıcı ile markanın teklifi arasında, aksi takdirde gelen kutularında kaybolabilecek doğrudan bir kanal oluşturabilir. Bu nedenle birçok marka, SMS ile başlayan ve e-posta ile devam eden kanallar arası bir iletişim köprüsü olarak SMS'in potansiyelini kullanıyor. Klasik örnek bir sadakat programına kaydolmaktır: SMS mesajları kayıtları toplayarak başlar, e-posta kampanyaları ise sadakat programıyla ilgili avantajları, faydaları ve faydalı bilgileri özetleyerek takip işini yapar.

MailUp'ın gelen SMS'i

MailUp ile , SMS'inize dahil etmek için özel numaraları etkinleştirme ve özelleştirilmiş anahtar kelimeler oluşturma seçeneğiyle, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir gelen SMS pazarlama hizmetini etkinleştirebilirsiniz. Gelen SMS'lerin işletmenize nasıl yardımcı olabileceği konusunda daha ayrıntılı bilgi için [email protected] adresine yazın.