Dijital strateji nedir ve nasıl yapılandırılmalıdır?

İş dijitalleşmesine yönelik planlı bir yaklaşımı örneklerle kullanmanın tanıtımı ve örnekleri

Bu yazıda, bir işletme için dijital stratejide nelerin yer alması gerektiğini ve hedeflerin nasıl belirlenip yapılandırılacağını öğreneceksiniz. Ayrıca dijital pazarlama stratejisi arasındaki farkı açıklayacağız ve bazı dijital strateji örneklerini ele alacağız.

Dijital strateji nedir?

Dijital strateji, bir kuruluşun süreçlerini dijitalleştirerek ve iş modelini gözden geçirerek bir işletmeyi daha rekabetçi hale getirmek için dijital teknolojiye gelecekteki yatırımlarına yönelik öncelikli girişimlerini tanımlar. Dijital teknolojinin işletme çapında iş hedeflerini nasıl destekleyebileceğini kapsayan geniş bir kapsamı vardır.

Teknoloji analisti Gartner (2023), süreçten çok iş modelini iyileştirmeye odaklanmayı vurguladıkları dijitalleşme tanımlarında bunu vurgulamaktadır. Ancak bana göre dijital strateji, hem iş süreçlerinin dijitalleşmesini hem de iş modeli inovasyonunu dikkate almalı.

'Dijital strateji' genellikle teknolojiye odaklansa da, teknolojiyi tanıtırken değişimi yönetmek için veri ve kaynakları yönetmeye ilişkin pratik uygulama konularını kapsaması önemlidir. Bu nedenle dijital strateji genellikle dijital dönüşüm stratejisini gözden geçirmeyi içerir.

Dijital stratejinizin göz önünde bulundurması gereken dijital pazarlamanın 7D'si

Dijital pazarlamaya stratejik bir yaklaşım kullanırken fırsat kapsamını tanımlamanın bir parçası olarak, pazarlama iletişimleri yoluyla hangi dijital izleyici etkileşimlerini anlamamız ve yönetmemiz gerektiğini düşünmek faydalı olacaktır. Günümüzde dijital pazarlama, yalnızca bir şirket web sitesi veya e-posta pazarlamasından çok daha fazla türde izleyici etkileşimini yönetmekle ilgilidir. Aşağıdaki görselde gösterilen tüm diğer 'dijital pazarlama etkileşimlerini yönetmenin 7D'lerinden' yararlanmayı içerir.

Dijital pazarlamanın ne olduğunu anlatan yazımızda detaylı olarak açıklanan, stratejik bir yaklaşım kapsamında gözden geçirilmesi gereken 7D'ler ile ilgili pazarlama faaliyetleri şunlardır:

• Dijital hedefler.
• Dijital kitleler.
• Dijital cihazlar.
• Dijital platformlar.
• Dijital medya.
• Dijital veri.
• Dijital teknoloji.

Dijital stratejinin hedefleri nelerdir?

Bir dijital stratejinin genel amacı, bir kuruluşun iş etkinliğini artırmaktır. Hem verimliliği hem de etkinliği artırmayı hedeflemelidir.

Bir dijital strateji, 'dijital pazarlama stratejisi'nin kısaltması olarak kullanılabilse de, tam bir dijital strateji veya dijital dönüşüm stratejisi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı iş işlevlerinin nasıl iyileştirileceğini tanımlamalıdır:

• Pazarlama, dijital pazarlama dahil
• E-ticaret satışlarını veya dijital destekli satışları destekleyerek satışlar
• Yeni ürün geliştirme
• ürün imalatı
• Tedarik dahil tedarik zinciri yönetimi
• Diğer operasyonel iş yönetimi işlevleri

Smart Insights'ta, işletmelere dijital pazarlamaya vurgu yaparak Pazarlama etkinliğini artırma konusunda danışmanlık yapmaya odaklanıyoruz. Dijital İşletme ve E-ticaret Yönetimi kitabımda dijital stratejinin tüm bu yönlerini ele alıyoruz.

Dijital strateji nasıl oluşturulur?

Bir dijital strateji oluşturma süreci, temel bir durum analizi ve performans incelemesi, strateji oluşturma ve uygulama sürecini içeren diğer strateji türlerine benzer. Smart Insights'ta RACE dijital büyüme stratejisi sürecimiz, dijital strateji oluşturma için şu üç aşamayı önerir:

• Fırsat - Dijital teknolojinin, medyanın ve verilerin mevcut etkinliği ve iş gerekçesi oluşturmak ve hedefler belirlemek için vizyon ve hedef belirleme dahil olmak üzere dijital olgunluğun denetimini kapsayan durum incelemesi
• Strateji - Stratejik seçenekleri gözden geçirir ve öncelikli dijital girişimleri seçer
• Eylem - Stratejiyi bir dizi 90 günlük plan olarak uygulama planı

Dijital stratejinin beş kuralı adlı makalelerinde, Boston Consulting Group tavsiyeleri bu OSA sürecine uyuyor, bunlar:

1. Dijitalin Stratejik Etkisini Değerlendirin . Diyorlar ki: "İyi bir dijital strateji, rekabet ortamına ve bunun nasıl değişebileceğine dair zengin bir anlayışla başlar".
2. Dijital Hırsınızı Yüksek Belirleyin. Bu, dijital dönüşümü başarmak için kuruluşa enerji verme ihtiyacını vurgular.
3. Büyük Bahisler Yapın . Daha fazla netlik sağlamak ve en iyi sonuçları elde etmek için en değerli kullanım durumlarından iki veya üçüne odaklanmanızı önerirler. Öncelikli girişimleri bir portföy olarak yönetmenin ve önce kısa vadeli etkiye sahip olanları piyasaya sürmenin önemli olduğunu öne sürüyorlar.
4. Yeni Stratejik Kaslar Oluşturun . Bu, bir kuruluş içinde dijital yetenek ve beceriler geliştirme ve dijitali mevcut strateji süreçlerinde uygulama ihtiyacına atıfta bulunur.
5. Dönüşümü Aktif Olarak Yönetin . Bu, bir dijital dönüşüm programı geliştirmenin faydasını göstermektedir.

Bu görsel, genel süreci özetlemektedir:

Dijital strateji örnekleri

Dijitalleşme yoluyla dijital bir strateji uygulayan bir işletmenin iyi bir örneği, Adobe'nin fiziksel tasarım yazılımından Creative Cloud çevrimiçi bulut hizmetine geçiş yapmasıdır. Bu, hem iş modelinin gözden geçirilmesini hem de örneğin faturalandırma ve yazılım güncellemelerindeki güncellemeler yoluyla süreç verimliliğinin iyileştirilmesini içeriyordu.

Dijital strateji, işletmeleri dijital teknoloji ve dijital dönüşüm projelerini benimseme yoluyla yenilik yapmaya teşvik etmek için hükümetler tarafından ulusal düzeyde de benimsenir. Örneğin, İngiltere'nin dijital stratejisine bakın.

BCG, makalelerinde dijital strateji için cüretkar bir vizyon oluşturmaya yönelik şu örnekleri veriyor:

• Kahve şirketi Starbucks, aynı mağaza satışlarındaki gecikmeyi telafi etmek için dijitali benimsedi. Bir mobil ödeme uygulaması geliştirerek ve dijital sadakat programları sunarak müşterilerin kahve sipariş etmeleri ve ödemeleri için yeni yollar buldular. Mobil satışlar, mağaza içi satışlardan iki kat daha hızlı arttı.
• Otomobil üreticisi Renault, dijital stratejisiyle FAVÖK'te %25'lik bir artış elde etme hedefi belirledi ve bunu başardı. Dijitalin en büyük artışı nerede sağlayabileceğini anlamak için pazarlamadan üretime tüm işlevlerde 15 pilot dijital girişim başlattı.

Smart Insights nasıl yardımcı olabilir?

Smart Insights üyeliği, farklı sektörlerdeki ve farklı ölçeklerdeki işletmelerin dijital stratejilerini hızla gözden geçirmelerine ve ardından dijital pazarlama odaklı bir dijital dönüşüm planı geliştirip uygulamaya koymalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Fırsatları ve zayıflıkları değerlendirmek ve yeteneğinizi geliştirmeye yönelik hedefler belirlemek için kullanılabilecek ücretsiz dijital olgunluk incelememizi indirerek başlamanızı öneririz.

Ücretsiz üye indirme – Dijital Pazarlama Kıyaslama Şablonu

Genel olarak dijital pazarlamanızı geliştirmek için kullanabileceğiniz teknikleri ve SEO, sosyal medya, e-posta pazarlaması ve dönüşüm oranı optimizasyonu dahil olmak üzere temel kanallar ve teknikler için işletmenizi bu basit beş puanlık ölçekte puanlayın.

Dijital pazarlamanızı kıyaslamak için Ücretsiz şablonlara erişin