Alıcı Kişisi nedir ve Nasıl Oluşturulur?

Alıcı karakterleri, pazarlama çabalarınızda size çok yardımcı olabilir, ancak araştırmanıza neleri dahil edeceğinizi bilmek çok önemlidir. Alıcı karakteri oluşturmayı öğrenmek istiyorsanız doğru yerdesiniz!

Evet, müşterilerinizin tercihlerini yansıtacak birden çok karakter geliştirmek zaman alır. Ama güven bana - kesinlikle buna değer. Aslında, iyi araştırılmış alıcı karakterleri, gelecekteki pazarlama çabalarınızda size çok zaman kazandıracak ve güçlük çekecektir.

Bugün size örnek bir hedef müşteri oluşturma ve satın alma kararlarını kendi yararınıza nasıl yorumlayacağınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreteceğim. Teori ile başlayacağız ve bir alıcı kişiliğinin nasıl oluşturulacağına dair adım adım bir kılavuzla bitireceğiz.

Bir alıcı karakteri oluşturmak için Brand24'ü nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için makalenin en altına geçin.

İçindekiler:

1. Alıcı kişiliği nedir – tanım
2. Alıcı karakterleri oluşturmanın faydaları nelerdir?
3. Alıcı karakterleri pazarlamada nasıl kullanılabilir?
4. Farklı alıcı karakterleri türleri
5. Kaç tane alıcı karakteriniz olmalı?
6. 5 kolay adımda bir alıcı karakteri nasıl oluşturulur?
7. Alıcı kişilik araştırması için Brand24 nasıl kullanılır?

Alıcı kişiliği nedir – tanım

Bir alıcı karakteri, hedef pazarınızla ilgili araştırma ve verilere dayalı olarak ideal müşterinizin kurgusal bir temsilidir. Demografi, davranış kalıpları, hedefler, zorluklar, tercihler ve motivasyonlar gibi bilgileri içeren belirli bir müşteri tipinin ayrıntılı bir açıklamasıdır.

Bir alıcı karakterine dahil edilebilecek bazı yaygın bilgiler yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, iş unvanı, gelir, hobiler, ilgi alanları, aile durumu, tercih edilen iletişim kanalları ve satın alma alışkanlıklarını içerir. Alıcı kişiliği ne kadar ayrıntılı ve doğru olursa, kuruluşunuz ideal müşteriyi o kadar iyi anlayabilir ve onlara nasıl pazarlama ve satış yapılacağı konusunda veriye dayalı kararlar alabilir.

Alıcı karakterleri oluşturmanın faydaları nelerdir?

Alıcı karakterleri önemlidir çünkü işletmelerin hedef kitlelerini daha iyi anlamalarına ve dolayısıyla daha doğru bir pazarlama stratejisi geliştirmelerine yardımcı olurlar.

İyi araştırılmış bir alıcı kişiliği ile potansiyel müşterilerinizi anlayabileceksiniz. Yani, neye ihtiyaçları var, sorunlu noktalar neler ve ürün veya hizmetin nasıl çalışmasını istiyorlar.

Müşterilerinizi tanıyarak, artık pazarlama mesajlarınızı bu tür insanlara ulaşmak için daha doğru bir şekilde uyarlayabilirsiniz. Ne de olsa, alıcı kişi, satın alma olasılığı en yüksek olan kişi olmalıdır.

Alıcı kişisi oluşturmanın bir diğer büyük yararı da, hedef kitlenizi tanıdığınızda müşteri sadakatini kolaylıkla artırabilmenizdir. Bunu, mevcut müşterilerinizin ihtiyaçlarını ele alarak yapabilirsiniz. Bu şekilde, onlara kuruluşunuzun müşterilerini anladığını ve önemsediğini göstereceksiniz. Alıcı kişi şablonlarını takip ederken müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurabilir ve hatta onları marka savunucusu olmaya teşvik edebilirsiniz.

Son olarak, ürün geliştirmeyi planladığınızda, hangi yoldan gideceğinizi belirlemek için alıcı kişilerini kullanabilirsiniz, böylece müşterileriniz tatmin olur ve satış döngünüzde kalır.

Özetlemek gerekirse, bir alıcı karakteri oluşturmanız için 4 ana neden vardır:

1. Hedef kitlenizi anlamak,
2. Etkili pazarlama stratejileri geliştirmek,
3. Müşteri sadakatini artırmak,
4. Ürün geliştirme hakkında bilgilendirme.

Alıcı karakterleri pazarlamada nasıl kullanılabilir?

Artık alıcı kişilerin neden önemli olduğunu anladığınıza göre, onları ideal müşterileri çekmek için nasıl kullanacağımıza odaklanalım. Pazarlama kampanyalarınıza alıcı kişisi örneklerini dahil etmenin en az 5 harika yolu vardır.

01 Özel mesajlaşma

Alıcı persona profili, hedef müşterilerin temel özelliklerini içermelidir. Bu, araştırma aşamanızı doğru yaparsanız onların dilini konuşabileceğiniz anlamına gelir. Karşılaştıkları tüm sorunları ve ürün veya hizmetinizin tam olarak nasıl yardımcı olabileceğini anlayacaksınız.

Örneğin, alıcı karakteriniz çalışan bir anne ise, pazarlama stratejisinde ürününüzün tüm zaman kazandıran özelliklerine odaklanabilirsiniz. Veya, SaaS'ınızla küçük işletmeleri hedefliyorsanız, çabalarını başka bir yere odaklamalarını sağlayacak pazarlama otomasyonu özelliklerini düşünün.

02 Pazarlama içeriği geliştirme

Müşterilerinizi tanıdığınızda, pazarlama ve satış ekipleriniz odak grup üzerinde büyük olasılıkla yankı uyandıracak içerik üzerinde çalışabilir.

Her alıcı kişi farklı içeriğe ilgi duyacaktır. Örneğin, genç nesil kısa video formatını sevme eğilimindedir ve internette cep telefonlarıyla gezindikleri için içeriğiniz sosyal medya için optimize edilmelidir. Öte yandan, eski nesiller hala daha uzun, derinlemesine videoları tercih ediyor ve bunları bir masaüstünde izleme olasılıkları daha yüksek. Tabii ki, bu sadece genel bir ifadedir ve daha az standart davranışlara sahip olabileceğinden, müşterilerinizi her zaman derinlemesine araştırmalısınız.

İçerik pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinin >>

03 Doğru pazarlama kanalını seçmek

Alıcı kişisel e-tablonuz, tercih edilen iletişim kanalının ne olduğunu da içermelidir. Sosyal medyayı mı (ve evetse hangilerini) yoksa geleneksel medyayı mı tercih ettiklerini araştırın. Radyo dinlerler mi? Yalnızca e-posta yoluyla mı iletişim kuruyorlar?

Örneğin, genç işletme sahiplerini, üst düzey yönetimi vb. çekmek istiyorsanız, Linkedin'de reklam vermeyi düşünebilirsiniz.

04 Teklifler ve promosyonlar

Yine ideal müşterinizin kim olduğunu bildiğiniz için doğrudan o kişiye yönelik özel teklifler ve satışlar oluşturabilirsiniz. Bu nedenle alıcı kişilik matrisi, alışveriş alışkanlıklarını ve motivasyonlarını da içermelidir.

Örnek? Alıcı karakteriniz fiyata duyarlıysa, onları satın almaya teşvik etmek için bir indirim veya toplu teklif sunabilirsiniz.

05 Pazar araştırması yapmak

Alıcı karakterleri, pazar araştırması yapmak ve hedef kitlenizi daha iyi anlamak için de kullanılabilir. İdeal müşterinizin davranışları, tercihleri ​​ve motivasyonları hakkında veri toplayarak onlara nasıl pazarlama ve satış yapacağınız konusunda bilinçli kararlar verebilirsiniz.

İşte denemek isteyebileceğiniz bazı rakip analiz araçları.

Farklı alıcı karakterleri türleri

Tek bir varsayılan alıcı kişi şablonu yoktur. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, mesajlarınızın nasıl görünmesi gerektiğini tam olarak anlamak için farklı kişiler oluşturabilirsiniz.

Aşağıda, kullanabileceğiniz 5 alıcı karakteri örneği bulunmaktadır.

01 Demografik kişilikler

Bu kişiler yaş, cinsiyet, gelir, eğitim ve konum gibi demografik faktörlere dayanmaktadır. Özellikle belirli bir demografik grupla alakalı ürün veya hizmetler satıyorsanız, bu tür alıcı kişiliğini araştırmak isteyebilirsiniz.

Örnek: Akıllı telefon üreticileri, belirli modelleri hedef kitlelerine nasıl pazarlayacaklarına karar vermek için demografik bilgileri araştırabilir.

02 Psikografik kişilikler

Bu kişiler kişilik özelliklerine, değerlerine, tutumlarına, ilgi alanlarına ve yaşam tarzlarına dayanır. Bu tür bir kişilik, belirli bir yaşam tarzı veya inanç sistemiyle güçlü bir şekilde ilişkilendirilen ürünler satan markalar için yararlı olabilir.

Örnek: Oyun ürünleri ve markaları, belirli bir performans ve tasarım bekleyen belirli bir nişi hedefliyor.

03 Davranışsal kişilikler

Davranışsal bir alıcı kişiliği, müşterilerin ürünleri nasıl araştırdığı, satın alma kararlarını hangi faktörlerin etkilediği ve ne tür müşteri hizmetleri bekledikleri gibi satın alma davranışına ve karar verme süreçlerine dayanır. Satış süreçlerini ve müşteri hizmetlerini optimize etmek istiyorsanız bu şablonu kullanın.

Örnek: Uzmanlara yönelik herhangi bir ürün, genellikle ürün araştırmasına daha fazla çaba harcadıkları için davranışsal kişilikleri akılda tutmalıdır.

04 Sektör kişilikleri

Sektördeki kişi şablonu, esas olarak belirli bir sektörde faaliyet gösteren B2B işletmeleri tarafından kullanılır. Bu kişiler, belirli bir endüstri sektöründen müşterilerin özel ihtiyaçlarına, sıkıntılı noktalarına ve zorluklarına dayanmaktadır.

Örnek: CNC yönlendiriciler veya 3D yazıcılar gibi makineler satan endüstriyel şirketler. Ürünleri belirli müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlamaları gerekir.

05 Hizmet personeli

Sektördeki kişilere benzer şekilde, hizmet personeli de belirli ihtiyaçları, sıkıntılı noktaları ve zorlukları kullanır, ancak şirketin hizmetlerine atıfta bulunurlar. Hizmet sağlayıcılar (örneğin, SaaS şirketleri) bu tür bir kişilik kullanır ve bu, iş akışlarını ve müşteri yolculuklarını iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

Örnek: SaaS pazarlama araçlarının, ürünlerini hizmet personelinin iş akışına göre ayarlaması gerekir.

Kaç tane alıcı karakteriniz olmalı?

Birden fazla alıcı karakterine sahip olmak her zaman iyidir, ancak aynı zamanda daha azının daha fazla olduğunu unutmayın. Çok fazla karakter yaratırsanız, çok sayıda örnek arasında kaybolabilirsiniz.

Farklı geçmişlere sahip ideal müşterileri tasvir edecek 2-4 farklı karakterle başlamayı deneyin.

Kaç tane alıcı kişiliğiniz olması gerektiğine dair ideal bir sayı yoktur. Bu, dar yeteneklere sahip çok özel bir ürün yapıp yapmadığınıza veya geniş bir hizmet yelpazesi sunmanıza bağlıdır.

Daha da önemlisi, her bir alıcı karakterinin kalitesidir. Ne kadar az sahip olursanız, onları araştırmak o kadar kolay olur. Mümkün olduğu kadar çok karakter yaratmaya odaklanmak yerine, doğru, ayrıntılı ve eyleme geçirilebilir kişilikler yaratmayı hedeflemelisiniz. Bu, kapsamlı araştırma yapmak ve her bir kişinin gelişimini bilgilendirmek için gerçek verileri kullanmak ve alakalı ve etkili olmalarını sağlamak için zaman içinde bunları düzenli olarak güncellemek ve iyileştirmek anlamına gelir.

5 kolay adımda bir alıcı karakteri nasıl oluşturulur?

Kitle araştırma aşaması biraz zaman alabilir, ancak günün sonunda size müşterileriniz hakkında pek çok değerli içgörü kazandıracak verimli bir süreçtir. İşte markanız için güçlü bir alıcı karakteri oluşturmanın 5 adımı.

01 Araştırma yapmak

Bir alıcı kişiliği oluşturmanın ilk adımı, hedef kitleniz hakkında bilgi toplamak için araştırma yapmaktır. Bu, mevcut müşterilerinize ilişkin verileri analiz etmeyi, anketler veya röportajlar yapmayı ve sektörünüz veya ürününüzle ilgili çevrimiçi forumları ve sosyal medya gruplarını araştırmayı içerir.

Araştırmayı yürütmenize yardımcı olabilecek birçok araç var ve Brand24 bunlardan biri. Nasıl kullanılacağını bir sonraki bölümde anlatacağım.

02 İdeal alıcının temel özelliklerini belirleyin

Verileri topladıktan sonra, ideal müşterinizin temel özelliklerini belirlemek için kullanabilirsiniz. Yaş ve cinsiyet gibi belirli demografik bilgileri ve değerler, tutumlar ve ilgi alanları gibi psikografik bilgileri arayın.

03 Bir profil geliştirin

Topladığınız bilgileri kullanarak, geçmişlerini, iş unvanlarını, zorluklarını, hedeflerini ve tercih ettikleri iletişim kanallarını içeren ayrıntılı bir alıcı kişi profili geliştirin. Bu, onların ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını daha iyi anlamanıza ve potansiyel müşterileri tanımanıza yardımcı olacaktır.

04 Karakterinizi adlandırın

Alıcı karakterinizin bir adı olması önemlidir. Profili insancıllaştırır ve atıfta bulunulmasını kolaylaştırır. Hatırlanmasını kolaylaştırmak için bir önek tanımlayıcı ekleyebilirsiniz. Örneğin, kuruluşu için sosyal medya analitik araçları arayan bir kişi için "Analytic Ian".

05 Alıcı kişiliğinizi pazarlama stratejisinde kullanın

Artık iş stratejinizde hedef kişileri uygulamaktan başka bir şey kalmadı. Bunun anlamı, artık pazarlama personelinizde mesajlaşmayı ve ses tonunu belirleyecek olmasıdır. İdeal müşterinizle daha iyi iletişim kurmanıza, onlarla etkileşime geçme ve yankı uyandırma olasılığı daha yüksek olan içerikler oluşturmanıza ve doğru iletişim kanallarını seçmenize yardımcı olacaklar.

Alıcı kişilik araştırması için Brand24 nasıl kullanılır?

Brand24 bir medya izleme ve sosyal dinleme aracıdır. Siz projeyi kurduktan sonra, aracımız markanız, seçilen anahtar kelimeler veya rakipleriniz hakkında halka açık tüm çevrimiçi ifadeleri toplayacaktır. Bu, gerçek müşteri verilerini toplayabileceğiniz ve olası müşterilerinizin dilini keşfedebileceğiniz anlamına gelir.

Marka sözlerinizi izlemek için Brand24'ü kullanabilir ve verileri, hizmet veya ürünlerinizle insanların neyle ilgilendiğini analiz etmek için kullanabilirsiniz. Pazarlama iletişiminizi ve satış ekibi çabalarınızı değerlendirmek için verileri kullanın. Doğru dili kullanıyor musunuz? Doğru kanallardan iletişim kuruyor musunuz? Ürün izleyicide olumlu bir yankı uyandırıyor mu?

Aracı, sosyal medyadaki en etkili kişileri bulmak ve gerçek müşteri geri bildirimi almak için onlarla bir görüşme planlamak için bile kullanabilirsiniz.

İlgili kılavuz: Etkileyici pazarlama nedir?

Öte yandan, ürünle ilgili anahtar kelime ifadelerini de arayabilir ve insanların niş içinde nasıl iletişim kurduklarını ve ne aradıklarını keşfedebilirsiniz. Ardından, sorunları doğrudan ele alacak ve çözümler önerecek reklamlar oluşturmak için analiz verilerini kullanın.

Brand24, mevcut müşterilerin ruh hallerini ve markanız hakkında gerçekten ne düşündüklerini (duygu analizi) araştırmak için harika bir araçtır. Geri bildirimi topladığınızda, alıcı karakterlerini gerçek müşterilere dayandırmanız kolay olacaktır.

Bir şans ver! İlk 14 gün bizden ve kredi kartı bilgilerinizi istemiyoruz.