E-posta Pazarlamasında Tıkla-Aç Oranı - veya CTOR - nedir?

Müşterilere e-posta gönderdiğimizde, asıl amacımız onların e-postayı sadece açmaları değil, tamamını okumaları ve işimizle ilgilenmeleridir. Bunun için iyi, net konu satırları kullandığımızdan, içeriğimizin ilgi çekici olduğundan ve müşterilerin e-postayı ister masaüstü ister mobil cihazlarından rahatça okuyabildiğinden emin olmamız gerekir.

E-posta pazarlamanın en güzel yanlarından biri, e-posta raporları aracılığıyla müşterileriniz hakkında her türlü veriyi ve öngörüyü elde edebilmenizdir. Gönderdiğiniz her kampanya, e-postanızın işletme hedeflerinizi karşılamada ne kadar etkili olduğunu gösteren belirli veri kümeleri veya e-posta pazarlama ölçümleri sağlama yeteneğine sahiptir.

Bu metriklerden biri, tıkla ve aç oranı veya TO'dur . Bir CTOR, e-postalarınızdan gelen gerçek tıklamalara bakmanın bir yoludur - ve tıklamalar, işletmeniz için değerli eylemler gerçekleştirmenin ilk adımı olarak önemlidir. Bu makalede, CTOR'un ne olduğunu, e-posta raporlamasındaki diğer bazı verilerle nasıl etkileşime girdiğini ve bu verileri kampanyalarınızı geliştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklayacağız.

CTOR nedir?

CTOR, “tıkla ve aç oranı” anlamına gelir. E-postanızı açan ve daha sonra o e-postadaki bir bağlantıyı tıklayan kişilerin yüzdesidir.

Benzersiz e-posta açılışlarınızı benzersiz e-posta tıklamalarınıza bölüp 100 ile çarparak CTOR'u hesaplayabilirsiniz. Diyelim ki 100 kişiye bir e-posta gönderdiniz ve 10 kişi onu açtı. Bu 10 kişiden 5'i e-postadaki bir bağlantıya tıklayın. Bu, o e-posta için CTOR'unuzun %50 olduğu anlamına gelir.

İşte CTOR'lar hakkında sıkça sorulan birkaç önemli soru:

İyi bir CTOR nedir?

"İyi" bir CTOR, benzersiz abone listenize ve hedeflerinize bağlı olacaktır, ancak bir kıyaslama olarak, Haziran 2021 itibariyle tüm sektörler için ortalama CTOR %11 civarındadır. Bununla birlikte, açık oran verileri daha az güvenilir hale geldiğinden (bir sonraki bölümde daha fazla bilgi için) 2021 sonbaharında bu rakamlar büyük olasılıkla büyük ölçüde değişecektir.

Bir CTOR hedefi belirlemenin en iyi yolu kendi kendine kıyaslama yapmaktır. Her bir kampanya türü için CTOR'unuzu zaman içinde takip edebilirsiniz. Örneğin, haber bültenleri, damla kampanyaları, promosyon kampanyaları, işlem e-postaları, bir otomasyon serisindeki her e-posta vb. için CTOR'unuzu izleyin. En iyi ve en kötü performans gösteren kampanyaları belirleyerek, işletmeniz için kabul edilebilir bir CTOR aralığı belirleyebilir ve ardından içerik ve yaratıcı optimizasyonlar yoluyla iyileştirme hedefleri belirleyebilirsiniz.

Açık oran ile tıkla ve aç oranı arasındaki fark nedir?

Açık oran, başka bir işlem yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın, e-postanızı açan e-posta alıcılarının yüzdesidir. Tıkla-aç oranı, daha sonra e-postanızdaki bir şeyi gerçekten tıklayan kişilerin yüzdesini ölçer.

Neden yalnızca açma oranına ve tıkla-aç oranına güvenmemelisiniz?

Daha ileri gitmeden önce, Eylül 2021'den itibaren Apple'ın Posta Gizliliği Koruması özelliğinin e-posta açık verilerini güvenilmez hale getirdiğini belirtmek önemlidir. Mail Privacy Protection etkinleştirildiğinde, pazarlamacılar artık Apple Mail kullanıcılarının e-postalarını açıp açmadıklarını bilemezler ve Apple Mail kullanıcıları şu anda e-postaların yaklaşık yüzde 52'sinden sorumludur.

Güvenilir olmayan açık oranlar, güvenilmez tıkla ve aç oranları anlamına gelir. Bu yüzden CTOR'unuzu bir tuz tanesi ile alın. E-postanızı tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesinin basit bir ölçüsü olan tıklama oranı gibi, açılmalara bağlı olmayan diğer e-posta ölçümlerinin çoğu yine de yararlı olacaktır. Diğer metriklerden bahsetmişken, kampanya performansınız hakkında net bir fikir edinmek için CTOR'un yanı sıra bakabileceğiniz diğer şeylere hızlıca bir göz atalım.

Resmin tamamını boyamak için diğer metrikler

Hangi metriklerin mükemmel bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacağını bilmeniz gerekir. Bunlar, optimum e-posta performansının tek göstergesi değildir, ancak bunlar iyi bir başlangıçtır:

Toplam gönderilen: Kişilerinize gönderilen toplam e-posta sayısı.

E-posta Açma oranı : E-postalarınızı açan alıcıların yüzdesi.

Tıklama oranı: E-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan alıcıların yüzdesi.

E-posta Dönüştürme oranı: E -postanızın işaret ettiği eylemi takip eden alıcıların yüzdesi. Örneğin, e-postanızın amacı müşterilerin ücretsiz bir e-Kitap indirmesiyse, indirme yüzdesi dönüşüm oranınızı oluşturacaktır.

Hemen çıkma oranı: Hedeflenen alıcının gelen kutusuna ulaşmayan e-postaların yüzdesi.

Abonelikten Çıkma/Çıkış oranı: Abonelerinizden biri artık e-postalarınızı almak istemediğinde, kendilerini listenizden çıkardıklarında.

Bu e-posta pazarlama metrikleri birlikte e-postanızın arkasındaki hikayeyi anlatır ve şu soruyu yanıtlar: "Müşterilerim e-posta pazarlama kampanyalarımda ne gönderdiğimi umursuyor mu?"

CTOR size e-posta pazarlamanız hakkında neler söyleyebilir?

CTOR, e-postanızın içeriğinin onu açanlarla ne kadar alakalı olduğunu ölçer.

Unutmayın — CTOR, tıklama oranlarından (TO) farklıdır, çünkü CTOR, alıcı listenizin tamamı yerine e-postanızı açan kişi sayısına bağlıdır.

İçeriğinizin e-posta abonelerinizle gerçekten yankılanıp yankılanmadığını görmek için CTOR'unuzu izleyebilirsiniz. CTOR mükemmel olmasa bile, yalnızca açılışları veya TO'yu izlemekten daha iyidir, çünkü listenizdeki etkileşim düzeyini anlamanıza yardımcı olacak bağlam ekler ve içerik kararlarınızı yönlendirmeye yardımcı olabilir.

CTOR'unuzu geliştirmek için ipuçları

Tıkla-aç oranını ve bunun neden önemli bir ölçüm olduğunu anladığınıza göre, pazarlama e-postalarınızı nasıl daha ilgi çekici hale getirebileceğinizle ilgili birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz:

1. Kısa tutun

Hedef kitlenizin her zaman e-postanızın tamamını okuyacak zamanı olmayacaktır. İki satır uzunluğundaki bir haber bülteni, daha etkili olmasa bile 6.000 kelimelik bir haber bülteni kadar etkili olabilir. Müşterilerin gönderdiğiniz ürünle ilgilenmesini sağlamak için içeriğinizin yüksek kaliteli ve çok değerli olduğundan emin olun.

İnsanlar, e-postalarınız gibi çevrimiçi içeriği kitaplardan veya dergilerden farklı bir şekilde okur. E-postanızı okunması kolay parçalar halinde yapılandırın, en önemli bilgiyi ilk sıraya koyun, dikkatlerini çekmek için bir resim kullanın ve daha fazla içeriğe değerli bağlantılar ekleyin.

2. Müşteriye odaklanın

Farklı müşterilerin farklı ihtiyaçları olduğunu hatırlamak önemlidir. E-posta listenizi bölümlere ayırmak, aynı ilgi alanlarını paylaşan kişilerin listelerini bir araya getirmenize olanak tanır. Bu ekstra adımı atarak, e-posta pazarlama çabalarınızın etkisini en üst düzeye çıkaracak şekilde, müşteri gruplarınızdan her biri için daha da değerli olan hedefli içerik gönderebileceksiniz.

Kitlenizi segmentlere ayırırken, ister yeni bir müşteri ister sepetinde bir şey bırakmış olsun, müşteri yaşam döngüsünün aşamasını hatırladığınızdan emin olun. Segmentlere ayırmada biraz ekstra çaba uzun bir yol kat edebilir.

3. Dinamik içerik kullanın

Dinamik içerik kullanarak okuyucularınızın kendileri için en önemli bilgileri görmelerini sağlayın. Alıcınız hakkında topladığınız bilgileri kullanarak, onların ilgi alanlarına göre doğru içeriği görüntüleyebilirsiniz. E-postaya bakan kişiyle uyum sağlamak için görüntüleri, harekete geçirici mesaj düğmelerini ve hatta metnin tüm bölümlerini değiştirebilirsiniz. İçerik okuyucunuzda ne kadar yankı uyandırırsa, tıklama olasılıkları o kadar artar.

4. Net bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahip olun

Bir e-posta birden çok şeye bağlandığında müşterilerin kafası gerçekten karışır. E-Kitabınızı indirmelerini veya ilginç videoyu izlemelerini ister misiniz? Blogunuza abone olun veya sizi sosyal medyada takip edin?

CTA düğmelerinizin tümünün, web sitenize trafik çekmek veya okuyuculardan e-Kitabınızı indirmelerini istemek gibi aynı amaca yönelik olarak çalışıyorsa, ancak müşterileri aynı anda her ikisine de zorlamaktan kaçının. Müşterilerden birden çok işlemi tamamlamasını istemek yalnızca tıklamaları azaltır.

5. Sonuçlarınızı gözden geçirin

E-posta kampanyası ölçümlerinizi analiz ederken, CTOR, e-posta içeriğinizin müşterilere ne kadar etkili veya değerli göründüğünü ölçmenin bir yoludur. Açık oranların yüksek, ancak CTOR oranlarının düşük olduğunu görüyorsanız, bu, konu satırını tutturduğunuzu, ancak teklifinizde veya e-postanızdaki kopyada daha fazlasını istediğinizi bıraktığınızı gösterir.

Bununla birlikte, diğer ölçümleri de izlemek, mükemmel bir e-posta açma oranı ile tıkla ve aç oranı arasında bir denge bulmaya yardımcı olur. Her metriğin bir değeri vardır, bu nedenle her ikisi için de çaba gösterin.

E-posta pazarlaması gerçekten zaman ayırmaya değer mi?

Pazarlamanızı gerçekten kontrol edebilmek için, e-posta kampanyalarınızın sonuçlarını nasıl yorumlayacağınızı bilmeniz çok önemlidir.

Constant Contact, pazarlama başarınızı gerçek zamanlı olarak izlemenize yardımcı olan okunması kolay raporlar ve e-posta ölçümleri sağlar.

En son e-posta kampanyalarınızın açılma oranlarına ve tıklama oranlarına göz atarak başlayın. Ardından, sonuçlarınızı sektörünüzdeki ortalamalarla karşılaştırın. Sürekli İletişim Sektörü Ortalama Kıyaslama Raporu, kampanyalarınızın genel e-posta etkileşimi açısından sektörünüzdeki diğerlerine göre nasıl biriktiğini görmenizi kolaylaştırır.

E-posta pazarlama stratejinize rehberlik etmesi için akıllı pazarlama ölçümlerini kullanın

E-posta metrikleri, belirlediğiniz hedeflere doğru gittiğinizden emin olmak için gereklidir. Neyin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini bilmek için e-posta içgörülerinizi ve raporlarınızı kullanın. E-postalarınızın ve abonelerinizin statik olmadığını unutmayın, bu nedenle en iyi sonucu bulmak için denemeye devam edin. Gelecekte nelerin işe yaradığını ve nelerin zamandan, emekten ve paradan tasarruf sağladığını bilmek, bu nedenle başarılı e-posta pazarlamasına giden yolunuzu yönlendiren e-posta ölçümleri hakkında heyecanlanın!