CRM E-posta Pazarlama Nedir? Size Uygun mu?

Ya pazarlamanızın çok büyük bir kör noktası varsa ve siz bunu bilmiyorsanız?

CRM e-posta pazarlaması, dünyanın her yerindeki en başarılı şirketlerden bazıları tarafından kullanılan en iyi araçlardan biridir. Ancak, bu stratejiden gerçekten faydalanabilecek birçok işletme sahibi ve yönetici, bu konuda ilk şeyi bilmiyor.

Peki, CRM e-posta pazarlaması nedir? Kendi şirketiniz için doğru mu ve nasıl başlayabilirsiniz? Sorularınızın cevaplarını keşfetmek için okumaya devam edin!

CRM E-posta Pazarlama Nedir?

Rehberimiz, CRM e-posta pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklayacak. Ancak önce, merak ettiğiniz soruyu yanıtlamamız gerekiyor: Bu e-posta pazarlama biçimi nedir?

Bu, bir pazarlama teriminin adının temelde tam işlevselliğini açıkladığı nadir durumlardan biridir. Bu durumda pazarlama tekniği, bir işletmenin Müşteri İlişkileri Yönetimi stratejilerini ve yazılımlarını e-posta pazarlama çabalarıyla birleştirir.

Bunu “birlikte harika tada sahip iki harika tat” olarak düşünün. CRM, değerli analitik verileri toplarken müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmek için değerli bir yol sunar ve e-posta pazarlaması, gezegen genelinde dört milyardan fazla internet kullanıcısına ulaşmanın düşük maliyetli bir yolunu sunar.

CRM ve e-posta pazarlamasını birleştirerek çok küçük işletmeler bile çok çarpıcı bir büyüme yaşayabilir!

CRM E-posta ile Nasıl Çalışır?

Artık CRM e-posta pazarlamasının temellerini biliyorsunuz. Ancak bu bizi başka bir güzel soruya getiriyor: CRM'niz e-posta pazarlamanızla tam olarak nasıl çalışıyor?

Her şey nereden başladığınıza bağlı. Halihazırda bir CMS yazılım sisteminiz varsa, henüz yararlanmadığınız e-posta pazarlama işlevlerine sahip olabilir. Ve bir e-posta pazarlama yazılımı çözümünüz varsa, bir CMS'ye kolayca entegre olma şansı vardır.

CRM ve e-posta pazarlamanızı senkronize ettikten sonra, yapabilecekleriniz söz konusu olduğunda gökyüzü sınırdır. Müşteri bilgilerini senkronize etmek, daha kesin hedefli e-postalar göndermenize yardımcı olur ve müşteri bilgilerini daha kapsamlı bir şekilde takip etmek, onların satış hunisindeki konumlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olurken, tüm bunlar müşterilere satın alma geçmişlerine dayalı olarak daha kişiselleştirilmiş önerilerde bulunmanıza yardımcı olur.

Bir düşünün: Bu, CRM ve e-posta pazarlamasını birleştirerek yapabileceklerinizin yalnızca bir kısmı.

Geleneksel E-posta Pazarlamasında Yanlış Olan Nedir?

E-posta pazarlaması, internetin doğuşundan bu yana pratik olarak var olmuştur. Bu nedenle, karışıma CRM'yi eklemenin birçok avantajı olsa da, kendinizi temel bir soru sorarken bulabilirsiniz: “geleneksel pazarlamanın nesi var?”

Cevabı anlamak için hem e-posta pazarlamasının tarihi hem de bu pazarlamaya yönelik gelişen tüketici davranışı hakkında biraz bilgi edinmeniz gerekir. İlk günlerde, e-posta pazarlaması, bir işletmenin alabileceği kadar çok e-posta adresi alma ve ardından mümkün olduğu kadar çok mesaj gönderme meselesiydi. Bu teknik genellikle “sprey ve dua et” yöntemi olarak tanımlandı.

Ancak dürüst olalım: İstenmeyen e-posta mesajlarından haftada, hatta günde kaç kez rahatsız oluyorsunuz? Kullanıcılar bu yaklaşık değerden daha fazla bıktıkça, e-posta sağlayıcıları istenmeyen mesajları "Dağıtlık" veya "Önemsiz" klasörlere yerleştirme konusunda etkili bir iş çıkaran filtreler sunmaya başladı. Ayrıca, yasalar "spam" e-postayı düzenlemek için gelişti ve tüketiciler, farkında olmadan kaydoldukları e-posta kampanyalarının aboneliğinden çıkma olanağı kazandı.

Yazı duvardaydı: Bir işletme müşteri edinmek ve daha fazla e-postaya abone olmalarını sağlamak istiyorsa, daha kişisel bir yaklaşım sunarken aynı zamanda müşterilere daha fazla değer sunması gerekiyordu. CRM bu şekilde etkili e-posta pazarlama stratejilerinin "gizli sosu" haline geldi.

Kişisel Dokunuşu Ekleme

Daha önce de belirttiğimiz gibi, herhangi bir iyi CRM'nin temel işlevi, müşterileriniz hakkında veri toplamaktır. Ve bu verilerin en temel kullanımı, satış ve pazarlama çabalarını iyileştirmektir. Müşterilerin ne istediğini (ve ne istemediklerini) öğrendikten sonra, satış ve pazarlama yaklaşımınızı daha kolay bir şekilde geliştirebilirsiniz.

Biraz ince ayar yaparak CRM verileri, e-posta pazarlamasına yaklaşımınızı da hassaslaştırmanıza yardımcı olur. Müşteriler hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuzda, onların tam ihtiyaçlarına göre uyarlanmış hedefli mesajlar gönderebilirsiniz. Ayrıca, belirli müşteri davranışlarına karşılık gelen doğru zamanda e-postalar göndererek müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde besleyebilirsiniz.

Yine de en iyi yanı, CRM e-posta pazarlamasının, müşterilerin gönderdiğiniz e-postaları nasıl gördüğünü değiştirebilmesidir.

Müşterilerin Pazarlama E-postalarını Yeniden Düşünmesine Yardımcı Olun

Müşterilerin "eski okul" e-posta pazarlama yöntemine neden sinirlendiğini anlamak için çok fazla düşünmenize gerek yok. Her gün neden can sıkıcı e-postaları sildiğinizi kendinize sorun. Çoğu zaman bunun nedeni, bu e-postaların sizin için değerli bir şey sunmadığı ve şirketin sizden sadece bir para kazanmaya çalıştığı açıktır.

Kendi müşterilerinizi uzaklaştırmanın en hızlı yolu budur. Bu müşterileri elinizde tutmak istiyorsanız, para biriktirmelerine, fırsatları keşfetmelerine ve aksi takdirde hayattan biraz daha keyif almalarına yardımcı olacak e-postalar göndermeniz gerekir.

Tahmin edebileceğiniz gibi, CRM e-posta pazarlamasının devreye girdiği yer burasıdır. Müşterilerin sorunlarının ne olduğunu anladığınızda, ihtiyaç duydukları çözümleri sunan içerikler sağlayabilirsiniz.

Bu, ilk başta biraz deneme yanılma gerektirecektir. Ancak çok yakında, CRM'yi e-posta pazarlamanıza dahil etmek, hem oluşturduğunuz e-posta içeriğinde hem de gönderdiğiniz her mesaja müşteri karşılamasında devrim yaratacaktır.

E-posta Pazarlamasında Bugün Devrim Yapın

Artık CRM e-posta pazarlamasının ne olduğunu ve şirketinize nasıl fayda sağlayabileceğini biliyorsunuz. Ancak, başlamanıza ve bu fırsattan en iyi şekilde yararlanmanıza kimin yardımcı olabileceğini biliyor musunuz?

Vertical Response olarak, eski tarz e-posta pazarlamasını ileriye dönük, müşteri odaklı bir yaklaşıma dönüştürmek konusunda uzmanız. Kendi işiniz için neler yapabileceğimizi görmek için bugün bizimle iletişime geçmeniz yeterli!