KRO nedir? Bilmeniz Gereken Her Şey İçin Rehberiniz

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), dijital deneyimleri iyileştirme ve kullanıcıları harekete geçmeye teşvik etme sürecidir. Yaygın CRO taktikleri, web sayfaları, e-postalar ve dijital reklam kampanyaları genelinde A/B testi ve kullanıcı davranışı analizlerini içerir.

CRO, artan otomasyon ve minimum insan etkileşimi ile dijital bir dünyada müşteri kazanımını iyileştirmenin bir yoludur.

İnternetten önceki günleri hatırlayın (veya hayal edin). Bir mağazaya girersiniz ve bir satıcı size ilgilendiğiniz ürünler hakkında bilgi vermeye çalışabilir, indirimler teklif edebilir, çok kolay bir iade politikası olduğunu size bildirebilir ve sizi beklemek yerine bugün satın almaya teşvik edebilir. yarın.

Bir satış elemanının tavırları, sıcaklığı ve gülümsemesi bile satın alma kararınızı etkileyebilir.

CRO'nun yapmaya çalıştığı her şey bu!

İnsanlar çevrimiçi alışveriş yaptıklarında, CRO, sürekli iyileştirmeye odaklanan, doğru bilgiyi doğru zamanda, doğru kişilere sağlamak için yeni taktikler deneyen ve "deneyin", "işaretle" gibi bir eylemi teşvik eden dijital satış elemanı olarak hareket eder. bir haber bülteni için” veya “şimdi satın alın”.

Bu gönderi, aşağıdakiler dahil olmak üzere CRO hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar:

1. Dönüşüm oranı nedir?
2. CRO'yu neden önemsemeliyim?
3. CRO ne değildir?
4. CRO e-postaya nasıl uygulanır?
5. A/B testi stratejileri
6. İstatistiksel önem ve örneklem büyüklüğü tahmini
7. Testlerinizden herhangi birinde istatistiksel anlamlılığa ulaşmıyor musunuz? İşte yapmanız gerekenler
8. CRO için 11 model ve en iyi uygulamalar
9. Şimdi ne olacak?

Dönüşüm oranı nedir?

Öğelerine ayırmak için, bir dönüşüm oranı basitçe:

CRO'nun amacı, bu denklemin payını (hareket eden kişi sayısını) artırmaktır. CRO biraz analitik olsa ve bu sayılara olgusal olarak baksa da, insan davranışının ve karar vermenin ardındaki psikolojiyi anlamak da aynı derecede önemlidir. Bu psikolojik unsurlardan birkaçı, aşağıdaki en iyi uygulamalar bölümünde tartışılmaktadır.

CRO'yu neden önemsemeliyim?

Açıkçası, işletmeler CRO'yu düşünmezlerse günümüzde hayatta kalamazlar. Çoğu dijital pazarlamacı, bunu bilmeden bile düşünüyor. Cebinizde en iyi uygulamalara sahip olmak, içgüdüsel olarak yapmaya çalıştığınız şeyde size daha iyi başarı sağlayacaktır.

Satış makalelerinde sıklıkla atıfta bulunulan Harvey Mackay, ünlü bir şekilde “Herkes satışta. Benim için iş unvanları önemli değil. Herkes satış hakkında düşünmek zorunda. Herhangi bir şirketin işinde kalmasının tek yolu bu.”

İstatistiklere göre, toplam perakende satışların e-ticaret payı 2013'ten bugüne katlanarak büyüyor ve şu anda %11 civarında bulunuyor. Araştırmalar, mağaza içi satın almalar için bile, insanların %70-80'inin işletmeyi ziyaret etmeden veya satın alma yapmadan önce bir şirketi çevrimiçi olarak araştırdığını gösteriyor.

Dijital bir çağda yaşadığımızı bilmek için bu istatistikleri görmenize gerek yok. Satışlarınızı artırmak için dijital varlıklarınızı optimize etmek hiç de kolay değil ve CRO tam olarak budur. Daha fazla kişinin şirketinizi aramasını sağlamaya mı çalışıyorsunuz? Sitenizde bu telefon numarası yerleşimini optimize etmek, CRO'nun bir parçasıdır.

CRO'yu önemsemenin bir başka nedeni de reklama para harcıyor olmanızdır. Kullanıcıları mağazanıza veya web sitenize getirmek için neden kaynak harcarken, onları tamamen kendi cihazlarına bırakırsınız? Bu ziyaretçileri dönüşüme dönüştürmeye daha fazla odaklanmak, pazarlama kampanyalarınız için size daha fazla YG getirecektir.

Uzun lafın kısası, CRO esastır ve bunun için yapılandırılmış bir plana sahip olmak yardımcı olacaktır.

CRO ne değildir?

CRO'nun nasıl yapılacağına dair bir sürü kötü tavsiye var. Bazı insanlar, kullanıcıyı tıklaması veya satın alması için "kandırmanın" yollarını düşünebilir. Ancak, dönüşüm oranı optimizasyonunda sahtekârlığın veya hilenin yeri yoktur. Bunlara karanlık desenler diyoruz. Hile, kısa vadede işe yarasa da, kötü eleştirilere, kötü itibara ve yüksek müşteri kaybına yol açar.

Bunun bir örneği, e-posta adresinizi verirseniz ücretsiz bilgi vaadi, ancak daha sonra kredi kartınızı vermenizi ve bir satın alma işlemi yapmanızı gerektiren e-postalar tarafından takip edilmeniz olabilir.

Ayrıca, yalnızca bir düğme rengini değiştirerek, dönüşüm oranlarında %50'den fazla artışın internet üzerinden örneklerini göreceksiniz. Google 41 mavi tonunu test etmesiyle ünlü olsa da, kullanıcıların böyle küçük bir değişiklikten çok farklı davranmasını beklemek makul veya gerçekçi değil.

Bir mavi tonu diğerine karşı sizi yaratmayacak veya kırmayacak. Google gibi bir şirkette, günde milyonlarca ziyaretçiye ulaşan %0,01'lik bir artış bile gelir üzerinde önemli etkiler yaratabilir. Ne yazık ki, geri kalanımız için, CRO bu tür küçük ayrıntılara odaklanmıyor. Büyük bir etki yaratmak için büyük, tematik değişiklikler yapmalısınız.

CRO e-postaya nasıl uygulanır?

CRO, sosyal reklamcılıktan web sitesi sayfalarına ve e-posta kampanyalarına kadar tüm dijital kanallarda başarıyla kullanılabilir. Odaklanma ölçütleri ve stratejiler biraz değişebilir, ancak ilkeler aynıdır.

Her e-postanın bir amacı vardır ve tasarım düzenini optimize etmek ve bu amaç doğrultusunda kopyalamak önemlidir. E-posta için optimize edilecek birincil alanlar genellikle şunları içerir:

• Konu satırı – Alıcıların gördüğü ilk şeylerden biri
• Ön başlık ve tam gövde e-posta kopyası - Sadece ne söylediğiniz değil, ne kadar söylediğiniz
• CTA düğmeleri – renk, kopya, boyut, konum vb.

İşte e-posta A/B testi ve e-posta kampanyalarınızdaki CTA'ları nasıl optimize edeceğiniz için örnek bir kılavuz. Ve işte en önemli e-posta A/B testi sorularınızın yanıtları.

E-posta ile, diğer dijital kanallar için geçerli olmayan birkaç özel optimizasyon vardır. Örneğin, e-postayı göndermek için günün saati önemli bir husustur. Ayrıca, e-postalarınızın gelen kutusuna düştüğünden ve yanlış e-posta adreslerine göndererek gönderen itibarınızın zarar görmediğinden emin olmak, e-postaya özel bir diğer önemli husustur. E-posta doğrulama ile gönderiminizi nasıl optimize edeceğinize dair ipuçları alın.

A/B testi stratejileri

Diğer dijital kanallarda nasıl test edeceğiz? CRO genellikle A/B testi adı verilen bir yöntem kullanır. Burası, bir web sayfasının veya e-postanın iki sürümünü oluşturduğunuz ve hedef kitlenizin rastgele bir yarısını bir diğerine karşı gösterdiğiniz yerdir. Fikirleri tasarımdan alır ve sayıların kendileri için konuşmasına izin verir. A/B testi yazılım araçları, bu deneyleri başlatmanıza ve sonuçları kaydetmenize yardımcı olabilir. Birçok e-posta programı ayrıca A/B testi özellikleri sunar.

Bir sektör veya şirket için işe yarayan, sizin için işe yaramayabilir. Örneğin, daha düşük fiyatlı ürünler için fiyata 0,99 veya 0,95 eklenmesi, dönüşüm oranlarını aynı tutabilir ancak daha fazla gelir sağlayabilir. Diğer taraftan, daha yüksek fiyatlı ürünler için bu ucuz olarak görülebilir ve tam sayı fiyatları genellikle daha fazla dönüşümü teşvik eder. Sizin için neyin işe yarayacağını anlamak için kendi hedef kitlenize karşı test etmek her zaman önemlidir.

Kendi testlerinizi yapmak için iyi oluşturulmuş bir hipotezle başlayın. Bu, CRO stratejinizin anahtarıdır. Neyin yapıştığını görmek için bir dart tahtasına dart atmaya devam etmek istemiyorsanız, işleri daha sistematik bir şekilde yapmanız gerekir:

Araştırma ve fikir

Hipotez oluşturmanıza yardımcı olması için kullanıcılarınızı gerçek kullanıcı görüşmeleri veya Hotjar veya Google Analytics'teki kullanıcı davranışı analizleri yoluyla araştırın. Çok fazla bilgi olduğu için kullanıcıların fiyatlandırma sayfanızı anlamadığını fark etmiş olabilirsiniz. Tasarımı daha basit ve anlaşılır kılmak için bazı bilgileri kaldırmanın dönüşüm oranlarını artıracağını varsayabilirsiniz.

Hipotezinizin daha büyük bir teori etrafında toplandığından, test edilebilir ve ölçülebilir olduğundan emin olun. İyi geliştirilmiş bir hipoteziniz varsa, kaybeden bir test bile size kazanan içgörüler sağlayabilir. "B tasarımı A tasarımına karşı başarısız oldu" sonucunu elde etmek yerine, "daha az bilgi ve basitlik daha fazla dönüşümü teşvik etmedi" sonucuna varabilirsiniz. Bu sonucun diğer sayfalara uygulanması çok daha kolaydır ve bir sonraki denemenizi planlamanıza yardımcı olabilir.

Önceliklendirin ve planlayın

Bir hipotez listesi topladıktan sonra, her değişikliğin gelir üzerindeki etkisini ve başarı olasılığını tahmin etmek, ilk olarak hangi testlerin başlatılacağına öncelik vermenize yardımcı olabilir. Aynı sayfada aynı hedef kitleyle yürütülen yalnızca bir test olabilir, aksi takdirde kafa karıştırıcı değişkenler riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

İyi bir önceliklendirme çerçevesi için RICE puanlama modelini kullanabilirsiniz. Emek ve etkiyi kovalar bazında sınıflandırabilirsiniz. Belki çabayı 1'den (küçük) 5'e (çok büyük) kadar boyutlandırıyorsunuz. Ayrıca istenen sonuçların bir listesini de oluşturabilirsiniz (bir sorunu çözer, genel kayıtları iyileştirir, kullanıcı başına geliri artırır, kullanıcıya kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar, yeni kullanıcıları çekmeye yardımcı olur, vb.). Etki, testin bu sonuçlardan kaç tanesini etkileyeceğine göre puanlanır (1-5).

Kendi sezgilerinizle birlikte son RICE puanlarınız (Erişim x Etki x Güven/Çaba) size ilk olarak neyi test etmeniz gerektiğine dair bir yol haritası verebilir.

Test edin, raporlayın ve yineleyin

A/B testinin "her zaman test olun" anlamına geldiğine dair bir şaka var ve bunda biraz doğruluk var. Kaybeden veya kazanan sonuçları başka bir varyasyon üzerinde düşünmek için kullanmak, sonunda daha da büyük kazançlarla sonuçlanabilir. Bulunduğunuz yerle yetinmeyin – her zaman iyileştirme fırsatı vardır.

Test faaliyetlerinizi, test edilenlerin ekran görüntülerini ve sayısal sonuçları takip etmek, sizin ve ekibinizin uzun vadeli planlarını tarihsel kalıplara dayandırmanıza yardımcı olacaktır. Bu amaç için bir elektronik tablo tutmak ilk başta zahmetli görünebilir, ancak yeni bir ekip üyesi gemiye geldiğinde ve neyin test edildiğini ve neyin daha önce işe yaradığını bilmek istediğinde sizi birçok sorundan kurtaracaktır.

Araştırmadan raporlamaya ve yinelemeye kadar olan adımları izlerseniz, test planınız ve stratejinizle gerçekten harika bir yerde olacaksınız. Ancak, sonuçta kazanan deneyleri nasıl belirlersiniz? Sonuçları görmek için ne kadar süre test yapmalısınız?

İstatistiksel önem ve örneklem büyüklüğü tahmini

İstatistiksel önem kavramını duymuş olabilirsiniz, ancak bu, test çalışmalarınız için ne kadar önemlidir?

30 kez yazı tura attığınız ve 17 kez tura çıktığı senaryoyu düşünün. Madeni paranın daha çok tura ağırlıklı olduğunu mu düşünüyorsunuz yoksa bunu bir tesadüf olarak mı görüyorsunuz?

İstatistiksel anlamlılık, bir test sırasında gördüğünüz sonucun gerçek bir fark olması ve tesadüfen, rastgele oluşmama olasılığıdır. Şirket kaynaklarını olumlu etkisi olmayan tasarımlar oluşturmak için harcamak istemiyoruz, bu nedenle yalnızca istatistiksel önemi yüksek olduğunda değişiklik yapmak önemlidir.

İyi haber şu ki, istatistiksel anlamlılığın ve p değerlerinin nasıl hesaplanacağını tam olarak anlamanıza gerek yok; Optimizely veya çevrimiçi bir "istatistiksel önem hesaplayıcı" gibi çoğu araç sizin için kaba bir tahmin yapabilir. Ancak, istatistiksel anlamlılığın ne anlama geldiğini anlamanız gerekir.

Neil Patel'in önem hesaplayıcısı, adil bir yazı tura attığınızı ve %50 oranında tura (30 üzerinden 15) dönüştüğünü varsayarak, yukarıdaki yazı tura senaryosunu %70 güven düzeyine koyuyor. Bu, ikinci madalyonun, sonucun tesadüfen ortaya çıkması yerine haksız bir şekilde tura ağırlıklı olduğundan %70 emin olduğu anlamına gelir.

Endüstri standardı önem seviyesi %95'tir, yani madalyonun adaleti daha fazla çevirme olmadan henüz belirlenemez. Daha fazla risk almak ve rastgele durumlardan kaynaklanabilecek bilgilere göre hareket etmek isteyen bir şirket için bazen %90'lık bir seviye kullanılır.

Peki, madeni paranın adil olup olmadığını belirlemek için kaç kez daha çevirmeniz gerekiyor? Bunun gibi örnek boyutu hesaplayıcıları bunu belirlemenize yardımcı olabilir. Temel dönüşüm oranı, normalde kurcalama yapılmadan gerçekleşen orandır.

Bu durumda, normal bir madeni paranın tura gelme olasılığı %50'dir. %57'lik bir kafa oranı (17/30) görmemiz gerçeği, tespit edilebilir minimum etkinin %14 olduğu anlamına gelir (yüzde değişimi 50 ile 57 arasında değişir).

%90'lık bir güven düzeyinde, adil olmayan bir şekilde ağırlıklı olup olmadığını gerçekçi bir şekilde belirlemek için, adil bir madeni paranın 440 atışına kıyasla bu madeni paranın en az 440 atışına ihtiyacımız olacaktır. Görmeyi umduğunuz yüzde farkı (%14) değişirse, ihtiyaç duyulan örneklem boyutu da değişir. Dikkat edilmesi gereken bir nokta, iş döngüleri bir hafta boyunca sonuçları gerçekten değiştirebileceğinden, hemen anlamlılığa ulaşılsa bile birkaç haftalık teste izin vermek olacaktır.

Bu yazı tura örneğini kullanıyorum çünkü hepimiz çoğu paranın adil olduğunu ve tura sayısından sadece birkaç tura fazla yazı görmenin yazı tura ağırlıklı olduğu anlamına gelmediğini biliyoruz.

Deneylerinizi gözden geçirirken bu örneği aklınızda bulundurun. Birçok pazarlamacı, B versiyonunda %70 güven düzeyiyle olumlu bir artış görecek ve buna büyük bir başarı diyecek.

Bu tehlikelidir, çünkü muhtemelen şansa bağlı olan bilgilere göre hareket ediyorsanız (%70 güven düzeyindeki yazı tura örneği gibi), o zaman gerçekten olumlu olmayan bir deneyim oluşturmak için zamanınızı ve kaynaklarınızı boşa harcıyorsunuz demektir. etkisi ve potansiyel olarak olumsuz bir etkisi olabilir.

İstatistiksel anlamlılığa ulaşamıyorsanız ne yapmalısınız?

Bu, CRO'da asırlık bir sorundur. %90-95-99 güven düzeyine kadar beklememiz gerekiyorsa, sürekli %40-70 güven aralığında oturursak ne olur? Gerçek bir kazanan sonucu nasıl belirleyebiliriz?

İlk olarak, bir test yapmanın ne zaman mantıklı olduğuna karar verin. Örnek boyutu hesaplayıcı, denemenizde istatistiksel anlamlılığı görmek için 40.000 ziyaretçiye ihtiyacınız olduğunu gösteriyorsa ve test edilen sayfa ayda yalnızca 2.000 ziyaretçi alıyorsa, bir test çalıştırmanın bir anlamı yoktur. Testi 20 ay boyunca devam ettirecek misiniz? Muhtemelen değil.

İşte bu durumda yapabileceğiniz 5 şey:

1. Sadece Uygulayın - Testiniz zahmetsizse, sadece uygulayın. En iyi uygulama modellerini izliyorsanız (örnekler için aşağıya bakın) veya kullanıcılarınız nitel görüşmelerde bu değişikliğin deneyimlerini iyileştireceğini açıkça belirttiyse, değişikliği yapın. Sağduyuluysa her zaman her şeyi test etmeniz gerekmez. CRO doğrudan kullanılabilir ve her zaman bir deney olması gerekmez. Ciddi bir düşüş olmadığından emin olmak için uygulamadan sonra dönüşüm istatistiklerini izlediğinizden emin olun.
2. Daha Büyük Düşünün – Kullanıcı davranışı üzerinde önemli bir etkisi olmayacak bir şeyi test ediyorsanız, test etmek için daha büyük bir tematik değişiklik düşünün ve küçük fikirden vazgeçin. Başlıktaki bir kelimeyi test etmek yerine, tüm sayfanın tonunu düşünün. Bu yeni tonu yansıtmak için tüm kopyayı değiştirin. Tek bir görsel değişikliğini test etmek yerine… tüm sayfada ürün görselleri fikrini insan odaklı görsellere karşı test edin. Bunun gibi daha büyük tematik değişiklikler, yalnızca bir kelimeyi veya bir resmi değiştirmekten daha fazla etkiye sahip olacak ve sonuçları izlemek ve fark etmek daha kolay olabilir.
3. Birden Fazla Sayfada Test Etme – Test gerçekten faydalıysa, ancak trafik çok küçükse, aynı hipotezi birden çok sayfada test edip edemeyeceğinize bakın. Aynı fikri web sitenizdeki her sayfada test edebilirseniz, bu denemenin trafiğini artıracak ve istatistiksel olarak anlamlı sonuçları daha hızlı almanızı sağlayacaktır. (Birden çok yinelemenizde a ve b sürüm numaralarını birlikte eklemeniz yeterlidir)
4. Mikro Dönüşümleri Kullanın – Başarı ölçütünüz olarak makro dönüşümler yerine mikro dönüşümleri kullanmayı deneyin. Bir değişikliğin kayıt oranlarınızı artırması gerektiğini düşünüyorsanız, ancak istatistiksel anlamlılığı gözlemlemek için kayıt oranları çok düşükse, kayıtlarla yüksek düzeyde ilişkili olan metriklere bakabilirsiniz. CTA düğmesi tıklamaları ve kayıt sayfa görüntülemeleri, bir "kayıt" gerçekleşmeden önceki adımlardır. Edinme hunisi boyunca her zaman bir miktar düşüş olur, ancak değişikliğinizin CTA düğmesi tıklamaları üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu istatistiksel olarak kanıtlayabilirseniz, bunu potansiyel olarak kayıtlarda bir artışa sahip olmak için tahmin edebilirsiniz. Bu %100 bilimsel değildir, çünkü bir huni metriğindeki artış her zaman huninin geri kalanında bir artışa yol açmaz, ancak hiç yoktan iyidir.
5. Devam Et - Son olarak, kullanıcılarınız sadece kayıtsızsa, devam edin. Bir video gibi belirli bir içerik parçasının sayfada yer alması, kullanıcıların şu ya da bu şekilde kesinlikle umurunda olmayabilir. Belki orada olsun ya da olmasın davranışlarını değiştirmez. İşte o zaman hangi sürümün uygulanacağına siz karar verirsiniz. Ardından, aşağıda listelenenlerin çoğu gibi, kullanıcı davranışı üzerinde daha büyük etkisi olacak diğer fikirleri test etmeye devam edin.

11 CRO modeli ve en iyi uygulama ipuçları

Belirli bir model diğer şirketler için iyi sonuç verse de bu, hedef kitleniz için işe yaradığı anlamına gelmez. Bu en iyi uygulamaları kendi hedef kitlenize karşı test etmek idealdir. Yukarıda listelenen istatistiksel anlamlılık sorunu gibi, diğer her şey başarısız olduğunda, bunlar genellikle dönüşümleri artırma eğiliminde olan iyi CRO stratejileridir:

1. Engelleri kaldırın: kolaylığı ve düşük bağlılığı vurgulayın

Mümkün olan her yerde dönüşümü kolaylaştırın. Kayıt formunuzda 10 alan varsa, bunu 5'e düşürmeyi deneyin. Kaldırılan her alan daha yüksek dönüşümlerle sonuçlanabilir. Para iade garantiniz varsa veya kredi kartına ihtiyacınız yoksa bunu çok net bir şekilde söyleyin. Daha az riske dönüştürmeyi tercih eden her şeyi vurgulayın. “Ücretsiz” kelimesini büyük, kalın harflerle vurgulayın.

2. İçeriğinizi kişiselleştirin

Çok fazla veri veya bir kişiselleştirme yazılımı aracı olmadan bunu yapmak zordur. Ancak sektör genelinde uygun kişiselleştirme, geliri yaklaşık %5-15 oranında artırabilir. Ürpertici veya can sıkıcı hale geldiği bir satır var, ancak genellikle konu satırına kullanıcının adını eklemek, bunu her e-postada yapmadığınız sürece açılma oranlarınızı artıracaktır. Bir kullanıcının göz atma davranışına dayalı ürünler sunmak, dönüşümleri artıracaktır. "Sizin için önerilir" veya "sektörünüzde yardımcı olabilmemizin nedenleri" yazan bölümler genellikle oldukça iyi etkileşim alır. Genellemelerden “siz”e geçmek, kullanıcının anlaşıldığını hissetmesine ve onlara ihtiyaç duydukları bilgileri vermesine yardımcı olacaktır.

3. CTA'lara çok dikkat edin

Harekete geçirici mesaj düğmeleri, kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirmesinin birincil yoludur. Kullanıcıların bunları nasıl kullanacaklarını anlamaları için "şimdi kaydolun" veya "planları ve fiyatları görüntüleyin" düğmelerini görmek çok yaygındır. Her zaman görünür olduklarından veya bulunmalarının kolay olduğundan emin olun. Açılış sayfaları için, en üstteki kahramanda bulunan CTA'lar idealdir. Bloglar için, "daha fazla makale gör" CTA'sı, sayfanın aşağısında daha uygun olabilir. Kısa ve eylem odaklı olduklarından emin olun. Bir fiille başlayın. Birden fazla CTA'nız varsa, birincil olanı seçin ve onu daha koyu bir renkle vurgulayın.

4. Karmaşıklığa karşı basitliği düşünün (uzun veya kısa biçim)

Genel olarak konuşursak, basitlik işleri kolaylaştırır ve 1 numaraya bağlanır (kolaylığı vurgular). Navigasyondaki seçeneklerin kaldırılması bile, kullanıcılarınızın odaklanmasına ve karar felcinden kaçınmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, izleyiciler içerik miktarı açısından neyi tercih ettikleri konusunda gerçekten farklılık gösterirler - genellikle birini diğerine tercih ederler. Kullanıcılarınız bir sağlık veya finans ürünü gibi bir satın alma işlemi yapma konusunda daha endişeliyse, uzun bir e-posta ve bir açılış sayfasındaki ek bilgiler güven sağlayabilir ve dönüşümü teşvik edebilir. Kullanıcılar yalnızca bir tüketici ürünü satın almak istiyorlarsa, kısa biçim ve basitlik genellikle daha iyi dönüşüm sağlar.

5. (dengeli) bir aciliyet duygusu yaratın

Bu zor bir durum. Aciliyet hemen hemen her zaman dönüşümleri artırır, ancak çok fazla endişe yaratmamaya veya yanlış bir aciliyet duygusu yaratmamaya dikkat edin. Kullanıcılar genellikle analiz felci alanında otururlar. Hangi ürünü kullanacaklarından emin değiller ve bu yüzden karar vermek yerine analiz etmeye devam ediyorlar. Belirli bir olay için sınırlı süreli teklifler veya geri sayım sayaçları, kullanıcıları nihai dönüşüme yönlendiren katalizör olabilir. Yanlış bir aciliyet duygusu yaratmadığımız sürece, bu, özellikle sunduğunuz şey ücretsiz deneme ise, kullanıcıların bu sıçramayı yapmalarına yardımcı olmada fayda sağlar. Sadece onları zaten denemelerini sağlayın.

6. Sosyal kanıt ve referansları kullanın

Tanınabilir müşterileriniz varsa, logolarını web sitenizde görüntülemeye çalışın. Memnun müşterilerden iyi teklifleriniz varsa, bunları gösterdiğinizden emin olun. Yelp'te veya diğer derecelendirme sitelerinde şirketiniz hakkında gerçekten olumlu yorumlar varsa, bunu bir yıldız derecelendirmesiyle belirtin. İnsanlar genellikle bir satın alma kararını doğrulamak için topluluğa bakar. İlerlemek için ihtiyaç duydukları güveni onlara vermek için bu topluluğu tam önlerinde sergileyin.

7. Test stili: yüksek kontrast, vurgulama, oklar, büyük harfler, kalınlaştırma

Bir kullanıcının dikkatini çekmek için yüksek kontrastlı, kalın, büyük veya kendilerine dönük okları olan şeyler öne çıkacaktır. Genel olarak, örneğin CTA'larınız için bu uygulamaları takip ederseniz, daha iyi sonuçlar alırsınız. Beyaz bir arka plan üzerinde açık pembe ve koyu mavi arasındaki renk farkını test etmeye gerçekten gerek yok. Daha yüksek kontrastlı renk, markaya uygun ve çok abartılı olmasa da genellikle daha fazla tıklama çekecektir.

8. İlerleme çubukları ve şeffaflıkla denemeler yapın

Kullanıcılara, işlemleri tamamlamaya başladıklarında (bir düğmeyi tıklamak veya bir form doldurmak gibi) ne bekleyebilecekleri konusunda fikir vermek, genellikle dönüşümleri artırır. İlerleme çubukları, kullanıcıya, bitene kadar ne kadar çaba kaldığını gösterir. Kullanıcılar beklentilerini yeniden ayarlayabilir ve ikinci adımdan son adıma kadar düşme olasılığı çok düşüktür. Sadece yakında daha fazla talimat içeren bir e-posta alacaklarını bilmelerini sağlamak bile, bir sonraki adımı beklemelerine ve beklemelerine olanak tanır, bu da daha sonra ilgilenme olasılıkları daha yüksektir.

9. Site güvenlik güvenceleri sağlayın

Ürününüz hassas olmasa ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler istemiyor olsanız bile, insanlar güvenli görünen ve gizliliğe önem veriyormuş gibi görünen bir ürünle etkileşime girerken kendilerini çok daha güvende hissederler. Web sitenizde McAffee korumalı gibi her türlü güvenlik logosunu veya yalnızca 'güvenliğiniz bizim önceliğimizdir' yazan bir kilit ve kopya görüntüsünü görüntülemek, genellikle dönüşümleri artıracaktır.

10. Sayfa yükleme hızını iyileştirin

Sayfalarınız ne kadar hızlı yüklenirse, kullanıcıların sayfanızda kalma olasılığı o kadar yüksek olur ve bu da onlara daha yüksek bir dönüşüm olasılığı verir. Sektör genelinde, sayfa yüklemesindeki her bir tam saniyelik ek gecikmenin etkisinin, dönüşümlerde yaklaşık %7'lik bir düşüş olduğu tahmin edilmektedir. Geç yükleme, sayfa hızınızı artırmanın kolay bir yoludur. Bir seferde yalnızca bir sayfanın görünen öğelerini yükleme uygulamasıdır. Çoğu kullanıcı sayfanın en altına kaydırmadığı için, bir kullanıcı sayfayı kaydırana kadar sayfanın altındaki resimler yüklenmez. Bu, sayfanın üst kısmının daha hızlı yüklenmesini sağlayarak kullanıcıların çoğunluğu için deneyimi iyileştirir.

11. Değer tekliflerinizi gösterin

Genellikle pazarlamada işe yarayan üç kuralı vardır. Şirketinizi veya ürününüzü vurgulamanız için üç temel değer önerisi yardımcı olur. Kolay okunur ve sindirilebilirler. Ancak çoğu zaman paketlerinize dahil olan özelliklerin daha uzun bir listesine girmek daha değerli olarak algılanacaktır. Değeriniz hakkında nasıl ve nerede konuşacağınızı test edin, ancak bunu erken ve sık sık tartışmayı unutmayın. Rakiplerinize kıyasla sizi özel kılan nedir? Kullanıcıların bilmek istediği şey bu.

Daha fazla deneme fikri için işte başlamanıza yardımcı olacak 5 e-posta pazarlama A/B testi fikri.

Şimdi ne olacak?

Birçok şirket, CRO'nun sağlayabileceği büyük etkinin farkına varıyor ve pazarlama ekipleri içinde tamamen buna odaklanan roller için işe alıyor.

Bu ay sosyal medya reklamcılığına harcamayı planladığınız bin doların size geçen aya göre iki kat daha fazla gelir getirmesi büyülü olmaz mıydı? Dönüşüm oranı optimizasyonu, ekstra dolar harcamadan bu artışları elde etmenize yardımcı olur. Biraz zaman, biraz analiz ve denemenize yardımcı olacak bir yazılım aracıyla bunu yapabilirsiniz!

Denemeye yardımcı olabilecek bir e-posta pazarlama test aracı için Twilio Sendgrid'in Pazarlama Kampanyaları ürününün sizin için A/B testlerini nasıl çalıştırabileceğini öğrenin. Test etme ve optimize etmede iyi şanslar!