E-posta Pazarlama Nedir?

E-posta pazarlaması, en iyi şekilde, işletmeniz için ölçülebilir getiriler elde etmek için e-postaları kullanan bir pazarlama stratejisi olarak tanımlanabilir.

Bu, bir akrabanıza veya iş arkadaşınıza gönderebileceğiniz tipik bir e-postadan birkaç yönden farklıdır.

İlk olarak, mevcut veya potansiyel bir müşteriye bir pazarlama e-postası gönderilir. İkincisi, kişisel e-postalar genellikle yalnızca bilgi aktarırken, bir pazarlama e-postasının amacı her zaman işe yarar sağlayan eylemi teşvik etmektir.

Bu, okuyucularınıza genellikle ilgi çekici içerik, kuponlar ve özel teklifler şeklinde değer sunarak elde edilir.

Son olarak, kişisel bir e-posta gönderip hemen devam edebilirsiniz, ancak okuyucuların onları açıp açmadığını ve harekete geçip geçmediğini görmek için pazarlama e-postaları ölçülmelidir .

Neden e-posta pazarlaması gitmenin yolu?

Araştırmalar, e-posta pazarlamasının sosyal medya ve ücretli arama dahil olmak üzere diğer dijital pazarlama kanallarından daha iyi performans göstermeye devam ettiğini gösteriyor. Harcanan her bir dolar için ortalama 36$'lık bir getiri ile, e-posta pazarlamasına yatırım yapmanın bazı ciddi getirileri olabilir.

E-posta pazarlamanın, geleneksel pazarlama kanallarına göre aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli avantajları vardır:

• Akıllı ölçümler, pazarlamacıların e-posta pazarlamasından elde edilen kesin bir yatırım getirisini izlemesine olanak tanır.
• Küçük işletmeler, e-posta almayı seçen önemli sayıda e-posta abonesine ulaşabilir.
• Tüm İnternet kullanıcılarının yarısından fazlası normal bir günde e-posta kontrol ediyor veya gönderiyor.
• E-posta, pazarlamacıların kişiselleştirilmiş, alakalı ve dinamik mesajlarla tüketicilere ulaşmasına olanak tanır.
• İşlemsel e-postalar, işletmelerin satın alma veya alışveriş sepetini terk etme gibi önemli tüketici olaylarına hedefli takip e-postalarıyla otomatik olarak yanıt vermesini sağlar.

Ek olarak, e-posta pazarlaması nispeten ucuzdur. İster kendiniz yapın, ister bir e-posta pazarlama sağlayıcısı aracılığıyla, e-posta yoluyla yüzlerce müşteriye pazarlama yapmak, diğer reklam kanallarına kıyasla size çok pahalıya mal olacak. Beğenmeler, beğenmemeler, içerik tercihleri, yaş, konum ve satın alma alışkanlıkları gibi müşterileriniz hakkında bildiklerinize dayalı olarak hedeflenmiş e-postalar gönderebilirsiniz.

Şunu düşünün: 2019 Radicati Group araştırmasına göre, 2023'ün sonunda 4,3 milyardan fazla e-posta kullanıcısı olacak, bu da bir önceki yıla göre 100 milyondan fazla. Başka bir deyişle, bu gezegendeki insanların yarısından fazlası şu anda e-posta kullanıyor.

Kulağa çılgınca geliyor, değil mi? Ama bir düşünün. Yeni bir web sitesine kaydolduğunuzda veya bir hesaba kaydolduğunuzda, bir e-posta adresinizin olması gerekir. Evet, Facebook gibi bir sosyal medya hesabıyla giriş yapabileceğiniz doğrudur, ancak Facebook'a kaydolmak için yine de bir e-posta adresinizin olması gerekir.

E-posta hala baskın iletişim şeklidir ve akıllı işletmeler, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için her gün e-postayı kullanıyor.

Dahası, e-posta sonuçlarının ölçülmesi kolaydır. Constant Contact müşterileri, açık oranlar, tıklamalar, hemen çıkmalar, yönlendirmeler, sosyal paylaşımlar ve daha fazlası gibi metriklere gerçek zamanlı erişime sahiptir.

E-posta pazarlamaya başlamadan önce bilmeniz gereken sekiz şey:

1. Bir e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcısı seçin

E-posta pazarlama konusunda ciddiyseniz, bir e-posta pazarlama hizmet sağlayıcısıyla çalışmanız gerekir. Bir sağlayıcıyla çalışmak, işletmenizin büyük gruplara veya abonelere mesajları etkili bir şekilde iletmek için e-posta pazarlamasından yararlanabilmesinin tek yoludur. Ayrıca profesyonel e-posta şablonlarından, büyümenize yardımcı olacak otomasyon araçlarından, e-posta listenizi yönetmenin kolay yollarından ve müşterilerin e-postalarınıza nasıl yanıt verdiğini gösteren izleme özelliklerinden yararlanacaksınız.

2. E-posta pazarlama listeniz için kişileri toplayın

Çoğu işletme, bir posta listesi başlattıklarında bazı mevcut kişilere sahiptir. Halihazırda iş ilişkinizin olduğu müşterileri ve insanları düşünün. Belki düzenli olarak e-posta gönderdiğiniz kişilerdir veya birkaç destekleyici arkadaş ve aile üyesiyle başlayabilirsiniz.

Tamamen sıfırdan bir e-posta listesi oluşturuyor olsanız bile cesaretiniz kırılmasın. Kaydınızın yanına bir kağıt kayıt sayfası koyarak, web sitenize çevrimiçi bir kayıt formu ekleyerek ve sosyal medya takipçilerinizi ve sadık müşterilerinizi kaydolmaya teşvik ederek başlayın.

Ne yaparsanız yapın, bir e-posta listesi satın almayın. E-posta pazarlaması tamamen ilişkiler kurmak ve beslemekle ilgilidir; Daha küçük kaliteli kişiler listesiyle bağlantı kurmak, işinizi bile bilmeyen kişilere mesaj göndermekten daha etkilidir.

3. Karşılama e-postanızı ayarlayın

Yeni bir abonenin alması gereken ilk e-posta hoş geldiniz e-postasıdır. Bunlar son derece önemlidir, çünkü tüm e-posta kampanyanızın tonunu belirlerler.

Karşılama e-postalarınız hedef kitlenizde yankılanmıyorsa, abonelikten çıkma düğmesini tıklamaları için iyi bir şans vardır. Bu nedenle, abonelerinizi elde tutmak ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek istiyorsanız bu hakkı almalısınız.

Kurulduktan sonra hoş geldiniz e-postanız tüm yeni kişilere otomatik olarak gönderilir.

Daha fazla bilgi edinin: Hoş Geldiniz E-postanızın Yapması Gereken 4 Şey

4. İkna edici mesajlar yazın

Bu, işletme sahipleri için en korkutucu adımlardan biri olma eğilimindedir. Potansiyel müşterilerin ürünlerinizi satın almasını sağlamak için çok satışçı görünmek veya çok zorlamak istemezsiniz, ancak aynı zamanda onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek istersiniz.

E-posta pazarlama fikirleri düşünürken, tekrarlanabilir bir süreci takip etmek ve mesajınızı üç önemli bölüme ayırmak yardımcı olur:

1. Başlık : Ne sunuyorsunuz?
2. Mesaj Gövdesi : Okuyucuya nasıl yardımcı olacak?
3. Harekete geçirici mesaj: Bundan sonra ne yapmalılar?

Bu basit üç adımlı formül, daha etkili mesajlar yazabilmeniz için odaklanmanıza yardımcı olur.

5. Konu satırlarında kişiselleştirmeyi kullanın

E-postanızın konu satırı, özellikle onlara ilk kez e-posta gönderirken, birinin markanızdan aldığı ilk izlenimlerden biridir. E-posta pazarlama kampanyaları gönderirken müşteri hakkında zaten bildiklerinizi lehinize kullanmak ilk önceliğiniz olmalıdır.

Konu satırınız kısa ve öz olmalı - yaklaşık 40 karakter.

Aciliyet için bir son tarih de dahil olmak üzere zorlayıcı bir soru sorarak veya sadece mesajınızı söyleyerek dikkat çekebilirsiniz.

6. Ürünlerinize değil, müşterilerinize odaklanın

Hiç favori markanızdan, web sitelerinde bulunan birden fazla üründen bahseden bir pazarlama e-postası aldınız, ancak hiçbiri sizi ilgilendirmiyor mu? Evet, bu biraz can sıkıcı olabilir.

Müşteriyle hiçbir ilgisi olmayan ürünlerle dolu bir e-posta, e-postanıza olan ilgilerini kaybetmelerine ve birden fazla kez olursa abonelikten çıkmalarına neden olabilir.

Okuyucularınızı bölümlere ayırırken, müşteri yaşam döngüsünün/satın alma döngüsünün hangi aşamasında olduklarını, örneğin yeni bir müşteri mi yoksa alışveriş sepetinde bir şey bırakmış biri mi olduklarını hatırladığınızdan emin olun. Segmentlere ayırmada biraz ekstra çaba uzun bir yol kat edebilir.

7. Göndermeden önce önizleyin ve test edin

İşletmeniz için büyük yıl dönümü indirimi için mükemmel kopya ve kreatif oluşturmak için saatler harcadınız. Gönder'e bastığınızda, ana başlıktaki promosyon kodunun yanlış olduğunu fark ediyorsunuz. Ah ah!

Sadece potansiyel müşterileri kaybetmekle kalmadınız, aynı zamanda mevcut müşterileri de çileden çıkaracaksınız. Benzer şekilde, e-postaya eklediğiniz bir bağlantı, okuyucularınızı web sitenizdeki yanlış açılış sayfasına yönlendiriyorsa veya bozuksa, müşteriler sizinle iş yapmak istemeyebilir.

Bir test e-postası göndererek tüm bağlantıları ve promosyon kodlarını kontrol ettiğinizden emin olun. Ekibinizden birden fazla kişiyi dahil edin, böylece onları da kontrol edebilirler.

8. Sonuçlarınızı takip edin

E-posta pazarlama bir gönderme ile bitmez. Açık oranınızı, tıklama oranınızı, abonelikten çıkma oranlarınızı vb. takip etmek ve zaman içinde geliştirmek için çalışmak isteyeceksiniz.

Hangi metriklerin mükemmel bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacağını bilmeniz gerekir. Bunlar, optimum e-posta performansının tek göstergesi değildir, ancak iyi bir başlangıçtır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için farklı segmentlere sahip farklı e-postaları A/B testi yapmayı unutmayın.

Bu metriklerden öğrenmek, hedeflerinizi tanımlamanıza ve bazı önemli soruları yanıtlamanıza daha fazla yardımcı olabilir: "Müşteriler e-postalarımı açıyor mu, tıklıyorlar mı ve hiç umursuyorlar mı?" Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek zamandan, emekten ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

E-posta pazarlaması işime nasıl fayda sağlar?

E-posta pazarlamasının en önemli avantajlarından biri, müşterilerinizle tutarlı bir şekilde iletişim halinde olmanızı sağlamasıdır. Basit bir "Abone olduğunuz için teşekkür ederiz", neşeli bir "Aramıza hoş geldiniz" veya içten bir Mutlu Yıllar e-postası, müşterilerinize onlara değer verdiğinizi bildirmenin en kolay ve en etkili yoludur. Müşteriler, bir işletmenin onlara herkes gibi değil, bir birey olarak davranmasını sever.

Bu değer, gönderdiğiniz e-postalarda görünmelidir ve müşterilerinize ne kadar çok değer verirseniz, sizden haber almak için o kadar çok beklerler. Bu olduğunda, onları harekete geçirici mesajınızla etkileşime sokmak daha kolaydır.

Sağlam bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın temel faydaları:

1. Katılımı ve bağlılığı artırın

Kullanıcı eylemlerine dayalı olarak tetiklenen e-postaların, standart e-posta kampanyalarından daha fazla yanıt alma şansı vardır. Kullanıcınız ister aboneliğini uzatıyor ister yeni bir ürün alıyor olsun, yenileme veya yeni satın alma işlemi sırasında müşterilerle etkileşim kurmak için e-posta kampanyalarından yararlanabilirsiniz. Bir kullanıcı satın alınmamış bir ürünü sepetinde bıraktığında, takip etmek ve ürünün hala satın alınabileceğini bildirmek için e-posta otomasyonunu kullanın.

Damla e-postalarınızın satışı kapatmak için oldukça iyi bir şansı var. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ortalama %43,76 açılma oranı, %8,76 tıklama oranı ve %10,7 dönüşüm oranı.

2. İlgili içeriği tanıtın

Bir müşterinin e-posta döngünüzün neresine uyduğunun farkında olduğunuzda, onlara ilgilerini çekecek ve etkileşimde bulunmalarını sağlayacak içerik göndermek kolaydır. E-posta kampanyaları, özellikle küçük bir işletmeyi yönetirken kullanışlı hale gelir ve her müşteriye ve lidere o kadar fazla zaman ve çaba veremez. Hizmetinizin en çok hangi yönlerini kullandıklarına veya ne tür içerikleri ilginç bulduklarına bağlı olarak damla pazarlama ile kullanıcı segmentlerini hedeflemeyi deneyin.

3. Marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olun

E-posta pazarlaması, müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin e-posta gelen kutularına doğrudan bir hat sağladığından, marka kimliğinizi geliştirmenin harika bir yoludur. Müşteri için değerli içerik oluşturmaya başladığınızda, rakiplerinize göre bir üstünlüğünüz olacak.

Yararlı geri bildirim almak için e-postalarınızı bile kullanabilirsiniz. Müşteriler sağladığınız içerikten memnun mu? Farklı bir şey öğrenmek isterler mi?

Bir anket kullanın veya sosyal medyada bir tartışma başlatın. Onları sürece dahil ettiğinizde, e-postalarınızda değerli içeriği nasıl sağlayacağınızı tam olarak bileceksiniz.

4. Satışları artırın

E-posta pazarlaması, anlık satın alma için harika bir fırsat sunar. Bir müşteriyi birkaç şekilde başka bir satın alma işlemi yapmaya ikna edebilirsiniz:

1. Müşterinin satın aldığı ürünlerin yanında sıklıkla satın alınan özellikli öğeler.
2. Müşterinin geçmişteki satın alımlarına benzer öğeleri listeleyin.
3. Gelecekteki satın alımlar için özel bir teklif veya indirim oluşturun.

Müşteriler, önceki satın almalarıyla ilgili ilgili bir ürün hakkında kendilerine bilgi veren bir e-posta aldıklarında genellikle anlık davranırlar. Bu, özellikle ilgili bir promosyon varsa geçerlidir.

E-postalarınızı güvenle göndermeye başlayın!

Çoğu şey gibi, e-posta pazarlaması da ilk başta biraz göz korkutucu görünebilir. Bütçenize uyan ve çok fazla zaman veya çok fazla kaynak kullanmayan bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak, kolaylıkla ölçeklenemeyecek kadar yüksek görünen bir dağ olabilir.

E-posta pazarlaması, yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek için açık ara en iyi kanaldır. E-posta pazarlamasını etkili bir şekilde kullanarak, işletmeniz için tekrarlanan satışları ve istikrarlı bir gelir akışını sağlamak için müşterilerinizle etkileşime geçebilir ve onlarla bağlantı kurabilirsiniz.