Çalışan Bağlılığı Nedir?

Richard Branson bir keresinde, “Çalışanlarınıza iyi bakın, müşterilerinizle ilgileneceklerdir” demişti. Başka bir deyişle, çalışanlarınıza ne kadar iyi davrandığınız onların üretkenliğine dönüşür ve bu da müşterilerinize fayda sağlar.

Virgin Airlines, oteller, fitness ve kruvaziyer işletmelerinin milyarder kurucusu olduğu düşünüldüğünde pratik tavsiyeler.

Araştırma , Brandson'ın, optimum iş performansı için çalışanların katılımına yönelik duygularını desteklemektedir. Onları hafife aldığınızı düşünüyorlarsa, özel bir işgücüne sahip olamazsınız.

Peki, çalışan bağlılığı nedir?

Bu soruyu cevaplamadan önce, daha iyi bir bakış açısı elde etmek için bazı istatistiklere bakalım.

İşverenlerin yalnızca dörtte biri uygun katılım stratejilerine sahiptir. Bu, milyarlarca işçinin kendini meşgul hissetmemesine neden oluyor. Ek olarak, katılımda %20 gibi düşük bir puan alan ekipler, getirilerini %60 oranında azaltıyor.

Bu blog yazısında, çalışan bağlılığının önemini , ne zaman ve nasıl ölçüleceğini ve bunu iyileştirmenin yollarını sizinle paylaşacağım .

Ancak daha ileri gitmeden önce, çalışan bağlılığının ne olduğunu belirlememiz gerekiyor.

Yani…

Çalışan Bağlılığı Nedir?

Çalışan bağlılığı, çalışanların işlerine ve bir şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olma konusunda tutku geliştirdikleri seviyedir . Her şey bir organizasyona ne kadar bağlı oldukları ve görevlerini yerine getirirken gösterdikleri coşku ile ilgilidir.

Ayrıca çalışanlar ve örgütleri arasındaki duygusal ve zihinsel bağlantıyı gösterir. Ekibinizin sadece bir maaş için mi çalıştığını yoksa şirkete belirli bir sadakat düzeyine sahip olup olmadığını ortaya çıkarır.

Fazlası var…

İşyeri katılımı, personel üyeleri ile bir kuruluş arasındaki bütünlük, güven, iletişim ve iki yönlü bağlılık ile ilgilidir. Uygun yaklaşımlara sahip işletmeler genellikle genel performanslarında önemli bir gelişme görürler.

Artık “ çalışan bağlılığı nedir?” sorusunun cevabını biliyoruz. neden önemli olduğunu bulalım.

Çalışan Bağlılığı Neden Önemlidir?

Çalışan bağlılığının çok önemli olmasının çeşitli nedenleri vardır, yani:

İşçi tutma

Her çalışan, kendisine değer veren ve takdir eden bir organizasyonun parçası olmak ister. Kuruluşunuzun sadece bir "çalışma yeri" olduğunu hissetmek yerine, duygusal bir yatırım geliştirmek isterler. Sonuç olarak, uzun vadede sizinle birlikte olmak isteyeceklerdir.

Bildiğiniz gibi, yüksek personel devir hızı, işe alım, eğitim ve işe alım için daha fazla zaman ve para harcamasına yol açar. Bunun yerine, bu parayı işinizin daha değerli alanlarına yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, uygun yedek parçaları bulmak zaman alıcı ve yorucu olabileceğinden, güvenilir en iyi performans gösterenleri elinizde tutabilirsiniz . Ayrıca, birçok kişinin ayrılıp ekibinize katılması yıkıcı olabilir.

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Personeliniz meşgulse, avantajları ilk deneyimleyen müşterileriniz olacaktır. Doğal olarak işinden mutlu ve memnun olan çalışanlar, bu heyecanlarını müşterilerine de yayacaktır.

Bunu düşün.

Daha mutlu insanlar daha nazik ve daha uzlaşmacıdır.

Bu nedenle, müşteri ihtiyaçlarına özen gösterecek ve birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak için yukarıda ve öteye gideceklerdir. Ek olarak, müşteri tabanınızla bir ilişki kurmaları çok daha kolay hale gelecek ve onları bir kerelik müşterilerden tekrar eden müşterilere dönüştürecektir.

Daha Yüksek Verimlilik

Doğru istihdam angajman stratejileri her şeyi kapsar ve çalışanların kendilerini ekibin bir parçası gibi hissetmelerini sağlar. Sonuç olarak, yüksek kaliteli işe dönüşen işlerine değer vermeleri ve bundan keyif almaları muhtemeldir .

Öte yandan, bağlantısız personel sadece bunun uğruna çalışmak için ortaya çıkacaktır. Şirketin standartlarını düşürerek, asgariyi vermeleri muhtemeldir.

Daha İyi Şirket İçi İşbirlikleri

Ekip katılımı , personelin anlaşmasını çok daha kolay hale getirir ve aynı hedefle uyumlu olduklarından ekip çalışmasını kolaylaştırır. Bu nedenle, çalışanlarınızın projeler üzerinde sorunsuz bir şekilde işbirliği yapıp yapamayacağı konusunda endişelenmenize gerek yok.

Daha İyi İade

İşletmeler, işleriyle veya patronlarıyla hiçbir bağlantıları yokmuş gibi hisseden işçilere her yıl milyarlarca dolar kaybediyor. Yeni başlayanlar için, gün boyunca rollerine zar zor katkıda bulunuyorlar ve karşılığında gelirler düşüyor.

Yani…

Kuruluşlar personel nişan uygulamak olsaydı, onlar kayıp verimlilik para harcıyorsun durdurmak olacaktır. Ayrıca, çalışanları daha çok çalışarak daha fazla para kazanacaktı.

Daha İyi Karar Verme

Çalışanlarınızın katılımını sağlamak, karşılaştıkları engelleri iletmelerini kolaylaştırır. Bunun nedeni, teslim edilecek uygun altyapı eksikliği, daha iyi bir iş-yaşam dengesi ihtiyacı, toksik çalışma ortamları veya başka sebepler olabilir.

Buradan itibaren, daha güçlü çalışan-işveren bağları için elverişli bir çalışma ortamı oluşturmak için doğru adımları atmak size kalmış .

Güvenilir bina

Çalışanlarınız sizinle özgürce iletişim kurabileceklerini hissettiklerinde, daha yenilikçi olma güvenini kazanırlar. Aksi takdirde, şirketinizi dönüştürebilecek çözümleri veya fikirleri dile getiremezler.

Çalışan Bağlılığını Ölçme

Artık çalışan bağlılığının ne olduğunu bildiğimize göre, bunu nasıl ölçebiliriz? Bu alanda iyi bir iş yapıp yapmadığınızı bilmek, doğru çalışan bağlılığı stratejisini geliştirmenize yardımcı olmanın en iyi yoludur .

Yine, siz, çalışanlarınız ve müşterileriniz için bir kazan-kazan sonucu için mevcut eylem planınızı geliştirmek çok daha kolay hale geliyor .

Başlamadan önce, tüm ekibinizi bağlam ve hedefler hakkında bilgilendirdiğinizden emin olun. Siz ve üst yönetiminiz, olumlu veya olumsuz sonuçlara bağlı kalmaya hazır olmalısınız.

Ayrıca, küçük, artımlı adımlarla olsa bile, geri bildirimi aldıktan sonra harekete geçmeye hazır olun.

İşte çalışan bağlılığını artırmanın bazı yolları :

Çalışan Net Destekçi Puanları (eNPS)

İşletmeler, uzun süredir sadece müşteri sadakatini ölçmek amacıyla net destekçi puanlarını kullanıyor. Son zamanlarda, çalışan bağlılığını değerlendirmek için güçlü bir araç haline geldiler .

Bir işçinin bir şirketi tanıdıklarına, arkadaşlarına veya ailesine çalışmak için uygun bir yer olarak önerme olasılığını merkez alırlar.

Metrik, katılımcıları aşağıdaki kategorilere yerleştirerek birden ona kadar bir puan verir:

• 0 ila 6 – Kötüleyenler
• 7-8 – Pasif
• 9 ila 10 – Destekleyiciler

Sonucu hesaplamak için, destekleyicilerden kötüleyenleri çıkarın, ardından toplam katılımcı sayısına bölün.

Kalma ve Çıkış Görüşmeleri

Personelinizin meşgul olup olmadığını, kalış görüşmeleri ile öğrenebilirsiniz. Bu yöntemin en iyi yanı, sorunları kartopu öncesi yakalamanıza yardımcı olacak olmasıdır. Yüz yüze veya görüntülü görüşme yoluyla olduklarından, ses tonu veya beden dili gibi sözel olmayan ipuçlarıyla personelinizin tepkisini ölçebilirsiniz.

Dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:

• Çalışanlarınızın işlerinden mutlu ya da mutsuz olup olmadığı
• Deneyimlerini geliştirmeye yardımcı olabilecek herhangi bir öneri

Çıkış görüşmeleri ise, personelinizin neden ayrıldığını araştırın. Durumu kurtardığın için şanslı olabilirsin, özellikle de en iyi performans gösteren birini kaybetmek üzereysen. Değilse, geri bildirimlerini bir öğrenme noktası olarak kullanabilirsiniz. Dürüst bilgi almak için bölüm müdürü olmayan birini kullanmayı düşünün.

Katılım Anketi Gerçekleştirin

Çoğu işletme, çalışanlar hakkında yalnızca üstlerinden geri bildirim alma alışkanlığına sahiptir. Ama hiç tersini yapmayı düşündün mü?

Bir süpervizör kaba, asil, gereksiz yere sertse ve şirketinizi çalışmak için çekilmez bir yer haline getiriyorsa ne olur?

Anketler, ekibinizin deneyimi hakkında bilgi edinmenin kesin bir yoludur . Personele ve patronlarına size geri bildirim sağlamaları için bir yol sağlarlar.

Buna ek olarak, iki yönlü iletişim kurarlar ve bu, çalışanların sizin onların refahıyla ilgilendiğinizi hissetmesini sağlamada uzun bir yol kat edebilir.

Buradan hareket noktalarına odaklanmaya başlayabilirsiniz. Ardından önceliklerinizi belirleyin ve bir uygulama planı çizin. Bulgularınızı gelecekteki karşılaştırmalar için bir kıyaslama noktası olarak kullanmayı unutmayın.

Üç tür çalışan bağlılığı anketi vardır :

• Memnuniyet ve görüş anketleri : İşe ve şirkete yönelik algı ve tutumları öğrenmeye çalışır.
• Kültür anketleri: Şirketinizi bu hale getiren özellikleri ve bunların personeliniz ve kurumsal hedeflerinizle uyumlu olup olmadığını değerlendirin.
• Taahhüt anketleri : Rollerine ve şirketlerine yönelik amaç duygusunu, bağlılığı, motivasyonu ve tutkuyu ölçer.

Çalışan İzleme Araçları

Şirketler , üretkenlik düzeylerini belirlemek ve çalışanlar için iyileştirme alanları bulmak için izleme araçlarını kullanır . Kullanmaları yasaldır. Ancak, onları kullanmayı düşünüyorsanız , en başından itibaren çalışanlarınıza karşı şeffaf olun .

Çözümler, performansın beklentilerinizle aynı düzeyde olup olmadığını gösteren değerli raporlar ve analizler gönderir.

Bulgularınız, ekip üyelerinizle, karşılaşabilecekleri yaşam zorlukları veya kaynak eksikliği gibi sorunlarla ilgili tartışmalar için bir başlangıç ​​noktası olabilir.

Ciro ve Devamsızlık Oranlarını Kontrol Edin

Nişanlı çalışanlar sizinle uzun süre kalmaktan mutluluk duyar.

Elbette insanlar sizinle hiçbir ilgisi olmayan çeşitli nedenlerle işlerinden istifa ederler. Örnekler, evlilik veya boşanma nedeniyle eyaletler arasında hareket etmek, rüya gibi işlere ani açılmalar ve kendi şirketlerini kurmak olabilir.

Ancak çalışanlarınızın sizi terk etme oranı yılda %10'dan fazlaysa, endişelenecek bir durum var demektir . Ek olarak, personeliniz sürekli devamsızlık yapıyorsa, hasta veya izinli olmadıkça bir sorun olduğunu gösterir.

Çalışan Bağlılığı Nasıl İyileştirilir

Şimdi bunun neden bu kadar önemli olduğunu biliyoruz, çalışan bağlılığını nasıl iyileştirebiliriz ? İşte bazı yollar:

Teknede ve Personelinizi Eğitin

İstatistikler kuruluşların sadece% 12'si kendi personeli hoş onboarding deneyim sağladığını göstermektedir. Ayrıca, bunu yapan kuruluşların %32'si değer katmayan daha düşük yöntemler kullanıyor.

Yanlış yaklaşım, büyük bir ciroya yol açabilir ve %69'u ilk üç yıl içinde bir ayrılma duygusu nedeniyle işten ayrılır . Olumlu bir kayda göre, bir şirkette uzun süre kalan çalışanların %80'inden fazlası harika bir işe alım deneyimi yaşadıklarını iddia ediyor.

Fazlası var!

Ayrıca, çalışanlarınızın becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için kariyerlerinde uygun eğitim sağlamaya yardımcı olur. Onları meşgul edecek ve şirketiniz daha bilgili bir ekibe sahip olmaktan kazançlı çıkacaktır.

Check-in Sıklıkla

Personelinizi en son ne zaman kontrol ettiniz? Çoğu şirket geri bildirim almak için yıllık incelemeleri bekler.

Çoğu çalışan için performans kontrolleri, her şeyden çok şirket getirileriyle ilgili sınavlar gibi gelir ve katılımı azaltır.

Bu nedenle , personelinizin herhangi bir kaynağa ihtiyacı olup olmadığını veya projelerinde herhangi bir engelle karşılaşıp karşılaşmadığını görmek için periyodik değerlendirmeler yaptırmayı düşünmelisiniz . Ayrıca, işle ilgili olmasa bile, refahlarını etkileyebilecek herhangi bir şeye gerçek bir ilgi gösterin.

Çalışan Bağlılığı Faaliyetlerini Planlayın

Ekip oluşturma için zaman planlamak, personelinizin deneyimini iyileştirmenin başka bir yoludur. Gayri resmi bir ortamda meslektaşlarıyla bağ kurmalarını ve rahatlamalarını sağlar. Deneyebileceğiniz bazı şeyler geziler, akşam yemekleri veya spor etkinlikleridir.

Katılım Yazılımını Kullanın

Çalışan bağlılığı çözümleri , çalışan deneyimini geliştirmenize yardımcı olabilir. Onlar eşler arası tanıma, anketler, bire-bir toplantı, 360 yorumları, ödüller ve analitik raporlar gibi özelliklere sahip. Onlarla, performansı ve katılım düzeylerini sürekli olarak takip edebilirsiniz.

Davet Geri Bildirimi

Çalışanlara morallerini etkilediğini düşündükleri şeyler hakkında bir ses verin. Anonim anketler, mağdur olma korkusunu ortadan kaldırdıkları için en iyi sonucu verir. Çalışanlarınızla iletişim kurmanın her iki tarafa da fayda sağlayacağını unutmayın.

Sağlıklı İş-Yaşam Dengesi Sunun

Nişanlı bir ekibin dinlenmek, hobiler edinmek veya aileleriyle vakit geçirmek için zamanı vardır. Bu nedenle, yeniden şarj olmaları ve en önemli kişilerle zaman geçirmeleri için izinler planlayın ve günler bırakın.

Ek olarak, zihinsel sağlıklarını kontrol etmek için bir sağlıklı yaşam girişimine sahip olun. Ayrıca diyabet, kalp hastalığı ve kanser gibi hastalıkların başlangıcı için ücretsiz tarama ayarlayabilirsiniz.

Çabayı Tanıyın

Hiçbir şey personelin moralini, tanınma eksikliğinden daha fazla üzemez. Bu nedenle, ne kadar önemsiz görünürse görünsün, asla iyi bir işi övme şansını boşa harcamayın. Bu tek başına personelinizi daha da çok çalışmaya teşvik edebilir.

Başka bir teşvik, maaşlarını yükseltmek veya terfi ve ödüller vermek olacaktır.

Sarmak

“ Çalışan bağlılığı nedir? ” geniştir. Personeli mutlu ve memnun eden sadece makul ücretler veya eğlenceli ekip oluşturma faaliyetleri değildir.

Bunun yerine, olumlu bir çalışma kültürü yaratmak için uyum içinde çalışan çeşitli faktörlerin dengesidir. Dikkatli yürütme ile personeliniz için mükemmel deneyimler yaratır.

Çalışanlarınıza karşı mesafeli yaklaşımınız “işe gelin, işinizi yapın ve eve gidin” şeklindeyse çok şey kaçırıyor olabilirsiniz.

Kaliteli istihdam katılım stratejileri , iş-yaşam dengesini ve kariyer gelişimini iyileştiren bir dizi faaliyeti kapsar . Doğru yaklaşım güven inşa edebilir, personel devir hızını azaltabilir, karar vermeyi iyileştirebilir, müşteri hizmetlerini iyileştirebilir, daha iyi getiriler getirebilir ve üretkenliği artırabilir.

Çok geç olmadan çalışanlarınızın ne kadar ilgili olduğunu ölçmek en iyisidir. Bunu yapmanın bazı yolları arasında düzenli check-in, iş-yaşam dengesi, katılım yazılımı kullanma, iyi çalışmayı tanıma ve ödüllendirme, ekip faaliyetlerini planlama, işe alma ve eğitim sayılabilir.