Nöropazarlama Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Nöropazarlama. Kulağa biraz bilimkurgu konsepti gibi geliyor değil mi?

Ve yine de, bu gerçek bir şey. Aslında, bölgedeki araştırmalar son 10 yılda yükselişte. Teknolojinin mevcut hızlı gelişimi ile nöropazarlama daha da fazla potansiyel göstermektedir.

Ancak bu, işletmenizin yararlanabileceği bir şey mi?

Bu yazıda nöropazarlamayı kısaca açıklayacağız ve onu pazarlama stratejinizde nasıl kullanabileceğinizi önereceğiz.

Okumaya devam etmek!

Nöropazarlama Nedir?

Kaynak

Nöropazarlama, tüketicileri gözlemlemek, incelemek ve potansiyel olarak etkilemek için bir sinirbilim metodolojisine dayanan bir disiplindir. Reklam içeriği, ürünler, markalar ve diğer pazarlama konuları hakkında nasıl tepki verdiklerini ve hissettiklerini izler.

Nöropazarlamanın nihai amacı, tüketicinin algıladığı benlik perdesinin arkasına bakmaktır. Odak noktası, gördükleri ve yaşadıkları hakkında nasıl hissettiklerini düşündüklerini bulmak ve gerçek benliklerini, yani gerçek tutumlarını tanımlamaktır.

Başka bir deyişle, izleyicilerin sosyal ve akran baskısı sonucu yansıttıklarından ziyade, izleyicide gerçek bir tepkiyi neyin ortaya çıkardığını gösterir.

Bu, geleneksel pazar araştırması türlerinin aksine, nöropazarlamaya benzeri görülmemiş bir avantaj sunar. Sonuçta, gerçek duygular her zaman daha güçlü bir tepkiyi tetikler.

Nöropazarlama içgörüleri, pazarlama mesajlarını ve reklam içeriğini geliştirebilir, ürünleri iyileştirebilir ve bir işletmenin ticari başarısını sağlayabilir.

Ayrıca, tüketici davranış eğilimlerini öngören ve veriye dayalı kararları bildiren tahmine dayalı analitik modeller oluşturabilirler.

Not : Nöropazarlama, psiko-pazarlama ve psikografik hedefleme ile aynı şey değildir. Nöropazarlama, sinirsel ve fizyolojik reaksiyonları incelemek için özel bir teknoloji kullanır. Psiko-pazarlama, hedeflemeyi geliştirmek için nöropazarlama araştırmalarından ve diğer psikolojik çalışmalardan elde edilen bilgileri kullanır.

Başka bir deyişle, iki disiplinin örtüşen alanları vardır. Ancak, insan zihnini incelemek için farklı metodolojiler kullanırlar ve farklı uygulamaları olabilir.

Nöropazarlama Nasıl Çalışır?

Kaynak

Nöropazarlamanın kullandığı en yaygın teknikler, fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (fMRI) ve elektroensefalogram (EEG) yoluyla nöral aktiviteyi izlemeye odaklanır. Çalışmanın konuları, beyin aktivitelerini kaydeden ve onları farklı pazarlama uyaranlarına maruz bırakan makinelerle bağlantılıdır.

Amaç, yukarıda bahsettiğimiz gibi, onların doğal, katkısız tepkilerini incelemek ve ilgili kavrayışları elde etmektir.

Birçoğu bu yöntemleri en doğru ve açıklayıcı olarak görse de, nöropazarlama fizyolojik sinyalleri de incelemeye dayanır. Bunlar arasında yüz ifadeleri, göz hareketleri, öğrenci genişlemesi ve biyometri (kalp hızı, cilt iletkenliği ve solunum) bulunur.

Nöro ölçümlere benzer şekilde, bilim adamları belirli bir fizyolojik aktivitedeki değişiklikleri izler. Ardından, bunları deneğin maruz kaldıkları bilgilere karşı tutumu ve ortaya çıkardığı duygusal tepki ile ilişkilendirirler.

Nöropazarlama Güvenilir mi?

Günümüzde giderek daha fazla özel şirket nöropazarlama hizmetleri sunarken, bunların hepsi vaat ettikleri kaliteyi sunamıyor veya beklentileri karşılayamıyor.

Nöropazarlama çalışmalarını başarılı bir şekilde uygulamak için işletmelerin bir sinirbilim uzmanları ekibiyle işbirliği yapması gerekir. Ayrıca, gerekli ekipmanı kiralamaları ve uygun bir ortam yaratmaları gerekir.

Aksi takdirde, vasat ve/veya güvenilmez sonuçlara çok fazla para harcama riskiyle karşı karşıya kalırlar.

Ayrıca, güvenilir ve pratik sonuçlar elde etmek için araştırmanın, tüm hedef kitleyi temsil eden bir müşteri havuzu üzerinde yapılması gerekmektedir.

Şu anda, çoğu nöropazarlama çalışması geniş ölçekte gerçekleştirilemediğinden, bu potansiyel olarak doğruluklarını bozabilir. Muhtemel bir sonuç, elde edilen içgörülerin şirketin potansiyel müşterilerinin yeterli bir kısmı için geçerli olup olmadığının sorgulanması olabilir.

Ayrıca, çoğu yöntemin kısıtlayıcı doğası – yani kişinin bir cihaza bağlı olması gerekir – çalışmanın gerçekleştirilebileceği ortamı sınırlar. Katılımcıların kendilerini rahat hissetmeyebilecekleri için, ölçümlerin doğruluğunu da bir dereceye kadar etkileyebilir.

Yine de, pazarlamacılar bunu doğru bir şekilde uygularsa, nöropazarlama işletmeye paha biçilmez bilgiler sağlayabilir. Nitekim, kârını doğrudan etkileyen uygulamalara sahiptir.

Nöropazarlama Yatırıma Değer mi?

Nöropazarlama, son yıllarda artan ilgi gören gelişmekte olan bir alandır.

Bununla birlikte, belirtildiği gibi, bu alandaki araştırmalar pahalı teknoloji, uygun eğitime sahip bilim adamları ve disiplinler arası bilgi gerektirir. Bu, işletmelerin çoğu için erişilebilirliğini sınırlar ve dolayısıyla gelişimini geciktirir.

Soru şu ki, nöropazarlamaya yatırım yapmaya gücünüz yetiyorsa buna değer mi?

Kısa cevap, kampanyaları çok geniş kitleleri etkileyen büyük şirketler için çoğu zaman dikkate değer bir yatırım olduğudur.

Araştırmalar onlara tüketicilerin nasıl tepki verdiğini gösterebilir ve ticari başarı sağlayan etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmalarına olanak tanır. Bu nedenle, nöropazarlama özellikle pazar liderleri, yenilikçiler ve yeni teknolojilerin öncüleri için faydalı olabilir.

Bahisler çok yüksek olduğundan, izleyicinin nasıl hissedebileceğini bilmek için bir servet harcamak gerçekten işe yarayabilir.

Üstelik bu tür araştırmalara yatırım yaparsanız ve önde gelen profesyonellerle işbirliği yaparsanız, yeni yöntemler ve yaklaşımlar geliştirme şansınız olabilir. Hatta disiplinin ilerlemesini daha da ileriye götüren bir atılıma bile ulaşabilirsiniz.

Bu, beklenmedik bir yatırım getirisine yol açabilir ve yalnızca itibarınızı artırmakla kalmaz, işinizi çeşitlendirmenize de yardımcı olur.

Ancak, nöropazarlamadan yararlanmak için mutlaka büyük bir işletme olmanız gerekmez.

Daha uygun fiyatlı araştırma yöntemleri fiziksel tepkiye odaklanır. Müşterilerin içeriğin, web sitelerinin ve/veya reklam öğelerinin belirli bölümlerine odaklanmasını izlemek için yararlı olabilirler.

Bunları prototipleri, yazılım çözümlerinin kullanılabilirliğini ve kampanyalara verilen tepkileri test etmek için kullanabilirsiniz.

Nöropazarlama Etik mi?

Nöropazarlama denilince ilk heyecan geçtikten sonra akla gelen ilk sorulardan biri etik olup olmadığıdır.

Ne yazık ki, net bir cevap yok.

Nöropazarlama kazançlı fırsatlar sunar ve birçok büyük şirketin buna yatırım yapma ihtimalinin yüksek olduğu kesindir. Bu, teknolojinin ilerlemesini hızlandıracak ve daha erişilebilir hale getirecektir.

Yöntemin etiği, büyük ölçüde onu kimin ve nasıl kullandığına bağlı olduğundan, demokratikleştirilmesi, olası kötüye kullanımı hakkında endişeler doğurur.

Şirketler, kitlelerini etkileyerek ve duygusal bir tepki uyandırarak ürünlerini ve reklam öğelerini geliştirmek için araştırmayı kullanırlarsa, bu az çok güvenlidir.

Ancak, müşterilerini satın almaya ikna etmek için bilinçaltında duygularını manipüle etmeye çalışırlarsa, bu kesinlikle etik değildir.

Ne yazık ki, şu anda özel sektör şirketlerinin bu alandaki araştırmalarını nasıl ve ne amaçla uygulayabileceklerini düzenleyen resmi bir mevzuat bulunmamaktadır. Bu, kapalı kapılar ardında pek çok şeyin olabileceği anlamına gelir.

Buna güzel bir örnek, Facebook'un duygusal biliş deneyidir. İddiaya göre sosyal ağ, kullanıcılarının ruh halini etkili bir şekilde değiştirip değiştiremeyeceklerini ve bunun davranışlarını nasıl etkilediğini test etti.

Yine de, mevcut gelişme durumunda, nöropazarlama henüz insanların kişisel yaşamları ve özel alanları için ciddi bir tehdit oluşturacak kadar gelişmiş değildir.

Ancak, stratejinizde kullanmaya karar verirseniz, müşterilerinize karşı şeffaf olduğunuzdan emin olun. Yalnızca halka açılmaktan utanmayacağınız eylemlerde bulunun.

Ve bunu yeterince vurgulayamıyoruz, ancak müşterinin bilgisi olmadan uygulanabilecek invaziv olmayan bir yöntem uygularken bile her zaman onay istiyoruz.

Nöropazarlama Nasıl Kullanılır?

Çoğu işletme bir fMRI makinesi satın almaya/kiralamaya ve sinirbilimcilerden oluşan bir rüya ekibi kurmaya parası yetmese de, daha temel ve erişilebilir nöropazarlama teknikleriyle başarabileceğiniz çok şey var.

1. Dijital Ürünlerin UX'ini Geliştirebilirsiniz

Isı haritaları oluşturmak ve müşterilerinizin web sitenizi, ürün arayüzünüzü ve/veya reklam öğelerinizi nasıl algıladığını görmek için göz izleme teknolojisini kullanabilirsiniz.

Göz hareketlerini izleyerek, ekranın/görsellerin hangi kısımlarını ilk fark ettiklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu şekilde, farklı bölümlerinin dikkatlerini ne kadar süre koruduğunu öğrenebilirsiniz.

Çalışma, göz bebeği genişlemesi analizi ile birlikte, kullanıcıların gördükleri hakkında nasıl hissettiklerine dair fikir verebilir.

İçeriği, CTA'ları ve görselleri yeniden düzenlemek için bu bilgileri kullanın, böylece müşterinin görmesini istediğiniz en önemli kısımlar en çok dikkat ettikleri yerlerdir.

Ayrıca, kafa karışıklığını azaltabilir ve UX tasarımının kullanıcının doğal göz modellerini takip etmesini sağlayabilirsiniz.

Bu teknikleri web sitenizde, uygulamanızda veya yazılım çözümünüzde kullanabilirsiniz.

Ayrıca reklam ve pazarlama kreatiflerine ve logolar, ambalajlar ve benzeri diğer önemli görsellere de uygulanabilirler.

2. Yaratıcıları ve Ürün Tasarımını Geliştirin

Müşterileriniz ürünlerinizle etkileşime girerken biyometrilerini incelemek, faydalı bilgileri daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, belirli özelliklerin onları nasıl etkilediğini, kullanımlarının ne kadar kolay olduğunu, reklam öğelerinin ne kadar ilgi çekici olduğunu ve ambalajın ne kadar çekici olduğunu görebilirsiniz.

Ayrıca, değişen farklı faktörlerin insanların nasıl hissettiğini nasıl etkilediğini görmek için A/B testi uygulayabilirsiniz.

Bu şekilde, en güçlü duygusal tepkiyi uyandıran ve müşterinin ürünü satın alma isteğini etkileyebilecek çözümleriniz için en uygun tasarımı bulabilirsiniz.

Elbette burada amaç, yaratıcılığı bir insanı ihtiyacı olmayan bir şeyi almaya ikna etmek için kullanmak değildir. Aksine, fikir, aksi takdirde sevebilecekleri bir şeyi satın almalarını engelleyebilecek faktörleri ayarlamaktır.

3. Can Sıkıcı Reklamları Ortadan Kaldırın

İnsanların reklamlardan ne kadar nefret ettiğini hepimiz biliyoruz.

Ancak bunun ana nedenlerinden biri, gördüğümüz reklamların çoğunun o kadar da harika olmamasıdır. Can sıkıcıdırlar, zamanımıza değmezler ve/veya onları daha da sinir bozucu yapan ucuz numaralar kullanırlar.

Pazarlama açısından bakıldığında, bu tür reklamlarla ilgili en kötü şey, öncelikle devasa bir para kaybı olmalarıdır. Ayrıca, müşterinin markaya yönelik genel tutumunu da değiştirebilirler ve daha fazla kayıplara neden olabilirler.

Nöropazarlama tekniklerini kullanmak, müşteriyi kızdırması ve uzaklaştırması muhtemel reklamları ortadan kaldırmanıza ve çabalarınızı (ve kaynaklarınızı) yalnızca anlamlı bir etkiye sahip olanlara odaklamanıza yardımcı olabilir.

4. Kitlenizle Bir Bağlantı Kurmanıza Yardımcı Olur

Hedef kitlenizin farklı türdeki görsellere ve pazarlama mesajlarına verdiği yanıtları inceleyerek bunları daha iyi anlayabilirsiniz. Onları neyin harekete geçirdiği ve onlara ilham verdiği, neleri sevip sevmedikleri ve markanız ve ürününüz de dahil olmak üzere çevrelerindeki dünya hakkında gerçekten nasıl hissettikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu bilgiler markalaşma ve pazarlama kampanyalarınızda kullanılabilir ve müşterilerinizle daha güçlü bir ilişki kurmanıza katkıda bulunabilir.

Ayrıca, bu sadece onların daha derin bir düzeyde özdeşleştiği bir marka kimliği oluşturmanıza izin vermekle kalmaz, ikinizin de aynı şeylere önem verdiğinizi, aynı değerleri paylaştığınızı ve birçok ortak noktanız olduğunu gösterebilirsiniz.

Dahası, nöropazarlama teknikleri perdenin arkasına bakmanıza ve müşteriyi gurur, önyargı ve yargılama korkusu olmadan görmenizi sağlar.

Sonuç olarak, benzersiz niteliklerine dikkat çekme fırsatınız olur. Bu şekilde, onları daha çok kendileri gibi olmaya ve toplumun onlardan beklediğine daha az benzemeye teşvik edebilirsiniz. Büyümelerine ve gelişmelerine yardımcı olacak yeni yollar bulmayı hedefleyin.

Bu size aynı zamanda güçlü bir rekabet avantajı da sağlayacaktır çünkü çoğu marka tam tersine odaklanmaktadır.

Basitçe söylemek gerekirse, markanızı bir etki yaratmak için kullanabilirsiniz. Ve bu sadece reklamdan çok daha fazlası.

Sonuç olarak

Nöropazarlama, işletmelerin büyük bir ilgiyle takip etmesi gereken büyüleyici bir konudur.

Daha karmaşık metodolojiler sıradan şirketler için hala ulaşılamaz olsa da, endüstrinin faydalanabileceği birçok yol var.

Bununla birlikte, disiplini çevreleyen etik kaygılar hafife alınmamalıdır.

Umarım, yakında, bu alandaki araştırmaların en iyi şekilde nasıl düzenlenebileceği konusunda daha fazla netlik olacaktır. O zamana kadar, nöropazarlamayı denemeye karar verirseniz, olayların hafif tarafında kaldığınızdan emin olun. Ayrıca Google'ın ilk sayfasında görmek istemediğiniz hiçbir şeyi yapmayın.