Sosyal medya pazarlaması nedir?

Arap Baharı protestoları 17 Aralık 2010'da başladı.

Tunus, Libya, Mısır, Yemen, Suriye ve Bahreyn'deki diktatörlük hükümetlerine iki yıl boyunca uzun süredir baskı altında olan halkları meydan okudu.

Bu zincirleme reaksiyon ayrıca Fas, Irak, Cezayir, Lübnan, Ürdün, Kuveyt, Umman ve Sudan'da ayaklanmalara yol açtı.

Sosyal medyanın bireysel deneyimleri gerçek zamanlı olarak hem harekete geçirme hem de katalize etme yeteneği, kitlelerin algıladıkları adaletsizlik için savaşmalarını sağlamada merkezi bir rol oynadı.

Sonra, spektrumun diğer ucunda, yaygın bir dezenformasyon var.

Aynen böyle - göz açıp kapayıncaya kadar - sosyal medya kahramandan kötü adama dönüşür.

Ve bu, sosyal medya pazarlamasının (en iyi ihtimalle) yanlış anlaşılmaya veya (en kötü ihtimalle) bölücü olmaya devam etmesinin nedenlerinden sadece bir kısmı .

Çünkü sosyal medya pazarlamasını doğru bir şekilde nasıl yapacağınızı anlamak için öncelikle sosyal medyanın ne olduğunu (ve olmadığını) anlamanız gerekir.

Sosyal medya pazarlaması ne anlama geliyor? (Ve neden önemlidir?)

Sosyal medya, herhangi bir dijital, etkileşimli topluluk için her şeyi kapsayan bir terimdir. Örneğin Twitter, insanların kısa mesajları ve medya bağlantılarını başkalarıyla paylaşmasına izin vermek için tasarlanmış bir platformdur. Bu arada Facebook, kullanıcıların güncellemeler, resimler ve videolar paylaştığı, etkinliklere ve gruplara katıldığı ve çeşitli başka etkinlikler gerçekleştirdiği eksiksiz bir sosyal ağ sitesidir.

Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve markanızın ürün ve hizmetlerini pazarlamak için popüler sosyal medya platformlarının kullanılmasıdır.

Pazarlamada hiçbir şey yeni değildir.

Örneğin, "içerik pazarlaması" şu anda revaçta olabilir. Ancak en az 1900'den bu yana, Michelin lastik ("y" ile) şirketi, turistlerin Fransa'daki çeşitli restoranlardan örnekler alarak daha fazla araba kullanmasını sağlamanın bir yolu olarak Michelin Kılavuz kitaplarını oluşturdu.

Kitap. Restoranları ve şefleri kutlamak. Bir lastik şirketi tarafından yaratılmıştır. Daha fazla lastik satmak için.

Bugün hepimizin yaptığı şeye çok benziyor!

İnanılmaz bir şekilde, John Deere'in The Furrow'u, ilk yayın 1885'te piyasaya sürüldüğünde, Fransız yeni başlayanları beş yıl geride bıraktı.

Sosyal medya da farklı değil.

Sosyal ağlar pazarlamayı değiştirmedi. Yeni çıkmış bir şey değil. TikTok'ta aktif kullanıcılardan oluşan bir kitle oluşturmanın ardındaki temel ilkeler, aslında yaklaşık yirmi yıl önce AOL hayran sayfalarında aynısını yapmaktan çok da farklı değil.

Elbette, bazı bariz şeyler farklıdır. Teknoloji standartları muazzam bir şekilde gelişti. Etkileşim kuralları farklıdır. Başka bir deyişle, taktikleri uygulama şekliniz gelişti.

Bir sosyal medya pazarlama stratejisini daha iyi anlamak için, Pazarlama 101'in ilk gününde öğrendiğiniz 4P'lerle aynı 1960'ların merceğinden bakın:

Bugün çoğu pazarlamacı, iş hedeflerini yönlendirmek için en alttaki iki P'ye odaklanıyor:

• Promosyon : Bu, reklam, halkla ilişkiler, doğrudan satış, ağızdan ağza iletişim ve daha fazlası dahil olmak üzere işletmeniz için ilgi uyandırmanın tüm çeşitli yollarını içerir.
• Yer/Dağıtım : Markanızı, ideal müşterilerinizin keşfedeceği kanallarda stratejik olarak konumlandırmak.

Bir sosyal medya pazarlama planı, reklamcılığın altın günlerinden beri var olan bu iki klasik pazarlama ilkesinin bir karışımı gibidir.

Sosyal medya pazarlaması, gezegendeki her bir zaman diliminde 7/24 çalışan etkileşimli, çevrimiçi bir su soğutucudur.

Farkındalık geliştirmek, özgün ağızdan ağza sözler üretmek ve çoğaltmak (bu eskiden ve hala çevrimdışı oluyor) ve aynı zamanda kuruluşunuzun fanatikleriyle sadakati artırmak için kullanabilirsiniz.

Yani kendi başına “yeni” değil.

Sosyal medya pazarlaması, yüzyıllar önce bazı feodal devletlerdeki kasaba meydanları gibi onlarca yıldır zaten var olan şeyleri alır ve onu bir megafonla birleştirerek, tıpkı bilinen dünyadaki gibi diğer tüm kasabalarda aynı konuşmaları güçlendirir.

Bu, "gerçek hayat" ve "sosyal medyayı" birbirinden tamamen ayrı iki ortam olarak gören eski nesiller için kafa karıştırıcı veya itici olabilir. Bununla birlikte, daha genç olanlar genellikle aynı bakış açısına sahip değildir.

Yakın tarihli bir Financial Times makalesinden alınan bu alıntının etkisini hayal edin. WeChat gibi kendi sosyal medya alternatiflerini aktif olarak izleyen ve sansürleyen Çin, kısa süre önce "binlerce protestocuyu" çevrimiçi olarak ezmeye başladı ve onları ömür boyu yasakladı.

İşte isimsiz bir yorumcunun bu kararının ağır sonuçları:

“Bir sosyal medya varlığını silmek işkencedir. Birçok insanla bağlantımı kaybettim. Anılarımı kaybettim. Olasılıkları kaybettim.”

O halde en uç noktasında, sosyal medya kişinin çevrimdışı yaşamının bir uzantısı gibidir. Kanalları veya aracıları birleştiren, Gmail'den Apple Pay'e, bloglara ve YouTube'a kadar her şeyi birleştiren bir dijital kimliktir.

Sosyal medya pazarlaması, bir markanın iş hedeflerini, genç nesillerin hâlihazırda nasıl davrandığıyla mükemmel bir şekilde uyumlu hale getirir.

Altmış küsur yıl önce, widget'ınızı tanıtmak istiyorsanız, şunlara odaklandınız:

• Bir avuç kanalda televizyon reklamları.
• Yerel radyo reklamları.
• Şehrinizin iki gazetesinden biri.
• Postadaki kataloglar.

Neden? Niye?

Çünkü nesillerin gözbebeklerinin yapıştırıldığı yer burasıydı ve zorlukla kazanılmış doları çatallama konusundaki istekliliklerini ve yeteneklerini etkileyen şey buydu.

Ama bugün?

Bu endüstrilerin neredeyse tamamı zayıflıyor, yavaş ve acılı bir ölümle ölüyor. Aynı zamanda, gençler kelimenin tam anlamıyla YouTube izlemeyi bırakamaz veya günlük akış kaydırmalarını bırakamazlar. İngiltere'deki gençlerin sayısı BBC'den çok Netflix izliyor.

Yine, sosyal pazarlamanın daha geniş bir tanıtım stratejisine nasıl uyduğunu göstermek için klasik bir pazarlama eski ama güzel - kazanılmış, sahip olunan ve ücretli medyayı - tekrar ziyaret edelim.

Sosyal medya hala "kazanılan" kampta yer alıyor, çünkü cepten bir ton harcama gerektirmese de, kolları sıvamanızı gerektiriyor.

Ve mevcut müşteri veritabanınız gibi "sahip olunan" kanallarla veya reklamlar ve etkileyici gelir paylaşımı sözleşmeleri gibi "ücretli" kanallarla birleştirildiğinde, herhangi bir Super Bowl reklamından çok daha azına daha fazla farkındalık veya satış oluşturabilirsiniz. koş seni

Sosyal medya pazarlaması aynı zamanda aramayı da güçlendirir (SEO, her bir sosyal ağda görünürlük, sesli cihazlardan gelen öneriler ve daha fazlası)

Sosyal medya ağları özünde içerik ve bilgi paylaşım platformlarıdır.

Her platformun kendi arama özelliği vardır ve istediğiniz zaman herhangi bir şeye bakmanıza olanak tanır. Bunun anlamı şudur ki:

• Paylaştığınız şeyi tekrar tekrar bulunacak şekilde özel olarak optimize edebilirsiniz.
• Bu veriler daha sonra öneriler için yalnızca o uygulamanın içinde arama yapmak için değil, diğer uygulamalardan ve ağlardan da alınabilir (düşünün: Alexa sesli komutları ve daha fazlası).

Bu kritik bir noktadır çünkü bu, içeriği yayınladığınız veya paylaştığınız yere göre farklı şekilde optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir. Anlam:

• Facebook : Artık kitle pazarı, 30'lu yaşlar ve üzeri nesiller için başvurulacak B2C topluluğu.
• Instagram : Mobil cihazlara öncelik veren, görsel olarak ilgi çekici fotoğraflar veya görseller paylaşımı.
• LinkedIn : B2B tartışmaları, anketler ve bilgi alışverişi.
• Pinterest : Liste listeleri için görsel bir yer imi ve favorilere ekleme uygulaması.
• Snapchat : "Özel", kısa biçimli, zamana dayalı geçici videolar.
• TikTok : Kısa biçimli eğlenceli, ilham verici veya eğitici videolar.
• Twitter : Hızlı, kısa biçimli bilgi ve nispeten hızlı yarılanma ömrüyle bağlantı paylaşımı.
• YouTube : Hem kısa hem de uzun biçimli içerik için fiili video paylaşım platformu.

Artık sosyal ağların neden bu kadar güçlü olduğunu bildiğinize göre, onları zamanınız ve paranız için en iyi yatırımlardan biri yapan beş kritik avantaja odaklanalım.

Sosyal medya pazarlamasının günümüzde pazarlama için gerekli olmasının 5 kritik nedeni

Sosyal medya pazarlamasının bazı belirgin dezavantajları vardır.

Yeni başlayanlar için, insanları bir tür yanıt beklemeden, eskiden yapabildiğiniz gibi bazı steril, hazır mesajlarla zorla besleyemezsiniz. Ya da dün taktiksel olarak bir kanalda işe yarayan şeyin yarın bir sonraki kanalda çalışmaması neredeyse garantidir.

Neyse ki, pozitifler bu negatiflerden çok daha ağır basıyor.

İşte sosyal medya pazarlamasının beş kritik avantajı.

1. Sosyal medyanın arama sonuçları üzerindeki artan etkisi

Facebook hakkında artık neredeyse tüm diğer sosyal kanallara uygulanabilecek bir söz var.

İnsanlar çalışmak için Facebook'a (veya TikTok veya LinkedIn vb.) gitmez. Çalışmamak için oraya gidiyorlar.

O halde, sosyal medyanın tanımlayıcı özelliklerinden biri tesadüf potansiyelidir.

Başlangıçta aramadığınız bir şey bulabilir veya önerileri görebilirsiniz. Bu nedenle, keşif için harika olsa da, sosyal medyanın kasayı genellikle arama kadar yüksek sesle çalmamasının nedeni de budur.

İyi haber şu ki, arama sosyal medyadan gelen girdilerle giderek daha fazla şekilleniyor ve yeniden biçimlendiriliyor.

Çoğu pazarlamacı, YouTube'un gezegendeki en büyük ikinci arama motoru olduğunu duymuştur. Ve bu yanlış değil. Ama aynı zamanda tam notu da kaçırıyor.

Yeni başlayanlar için, tüm arama sonuçlarınız kişiselleştirilmiştir. Daha önce ziyaret ettiğiniz web sitelerine, izlediğiniz videolara, gerçekleştirilen sorgulara ve her şeyi birbirine bağlayan aynı dijital kimlik (örneğin, Gmail hesabınız) aracılığıyla yaptığınız diğer bağlantılara dayalı olarak etkilenirler.

Arama motoru sonuç sayfaları (SERP'ler) da artık karıştırılarak girdiğiniz sorguya veya soruya göre farklı medya türlerini sergiliyor.

Örnek olarak, Liverpool (iyi adamlar) ve Man City (kötü adamlar) gibi kısa süre önce sona eren bir spor etkinliğini yazın ve öne çıkanlar, röportajlar, maç sonrası tepkiler ve maç sonrası tepkiler gibi YouTube önerilerini hemen alın. daha fazla.

Bunun tek bir reklamdan veya geleneksel metin tabanlı bağlantıdan önce olduğunu unutmayın.

Ama hepsi bu kadar da değil.

Kaydırmaya devam edin ve ikinci organik konum, etkili bir şekilde bir Twitter aramasıdır, bitmeyen içerik yangın hortumlarını çeker ve en saygın gazetecileri ve yayıncıları ortaya çıkarır.

Aramanın YG'si, bilinen dünyadaki en iyi performans gösteren pazarlama kanalları arasındadır. Yakın bile değil, çünkü insanlar tam olarak ne istediklerini yazıyorlar ve sonra onlara o şeyi gösterebiliyorsunuz.

Şimdi, tahmin edin bu arama sonuçlarını giderek daha fazla etkilemeye devam eden şey nedir? Sosyal.

2. Kullanıcı tarafından oluşturulan, çok formatlı içerik

Google SERP'in nasıl göründüğünü tekrar düşünün. On mavi bağlantı. Bazen bunların üzerinde yaklaşık üç reklam. Ve o kadardı.

Amaçları her zaman sizi sorularınız için mümkün olan en iyi yanıtlara en kısa sürede ulaştırmaktı.

Bu da son yıllarda gelişti. Artık Google'ın anında cevaplar sağladığı sıfır tıklamalı SERP'lere sahipsiniz, böylece bir arama yapan kişi daha ayrıntılı araştırma yapmakla uğraşmak zorunda kalmaz.

Öyleyse neden önceki örnekteki YouTube sonuçlarını veya Twitter arama alanını alıyorsunuz?

Çünkü Google, insanların belirli türde sorgular için gerçek zamanlı tartışmaları okumak istediklerini ve başka bir isimsiz, meçhul şirketin web sitesine bir bağlantı almak istemediklerini fark ettiğinden.

Artık "incelemeler" için arama yaptığınızı, aslında karşılaştırmalar, eğitimler ve izlenecek yollar aradığınızı biliyorlar - bu, bu durumda en iyi "yanıtın" sıkıcı bir metin tabanlı makale değil, bunun yerine dinamik videolar olduğu anlamına gelir. Anlatıcılar ve ekrandaki demolar arasında geçiş yapın.

Bu, doğrudan markanızdan değil, sizin adınıza ürün veya hizmetlere kefil olan diğer etkili kişilerden geldiğinde daha da etkilidir.

Aşağıdaki örnekte, Cuts Clothing, Patrick Mahomes'in hale etkisine sırtını dönebilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya içeriğinin onlar için satış yapmasına izin verebilir.

3. Farklı içerik türleri daha fazla, daha hızlı büyür

Messenger'ı vurmayın.

Ancak dışarıdaki insanların ve şirketlerin büyük çoğunluğu asla "viral olmayacak".

Şunlar için ayrılmış boş bir hayal:

• Muazzam kaldıraca sahip birkaç büyük marka.
• Her yüzyılda bir yıldızlar aynı hizaya geldiğinde şanslı olanlar.
• Ya da o kadar aptalca veya aptalca bir şey yapan şanssız ruhlar ki sonsuza kadar meme'lenir ve GIF'lenirler.

Öyleyse "viral" demeyi bırakalım ve onun yerine "amplifikasyon" diyelim. İşte mükemmel bir örnek.

Len Markidan iyi bir pazarlamacı ve komik bir espri anlayışı olan hoş bir adam. Çeşitli sosyal platformlarda nasıl "çalıştığını" hicivli bir şekilde belirtmek için LinkedIn profilini güncellediğinde, çünkü hepsi, açıkçası, verilerini çalıyor. (Aşağıdaki bir sonraki ipucunda bununla ilgili daha fazla bilgi.)

Birkaç gün içinde, "güncellenmiş özgeçmişi" LinkedIn'de dolaştı ve diğer SaaS pazarlamacılarını çok eğlendirdi.

Bu şekilde birkaç bin kişiye ulaşmak, "viral olmak" ile gerçekten aynı şey değil. Destansı değildi ve onu bir gecede efsane yapmadı. Ama bu iyi bir başlangıç.

Doğru taktikleri doğru zamanlarda nasıl uygulayacağınızı biliyorsanız, önemli/komik/ikna edici/ilginç/beklenmedik/dokunaklı mesajları yükseltmek için sosyal medya platformlarının ağ etkilerinden nasıl yararlanabileceğinizin mükemmel bir örneği.

4. Müşteri verileri yatırım getirisini artırır

Popüler inanışın aksine, sosyal medya kampanyaları "ücretsiz" değildir.

Doğru, ucuz (nispeten konuşursak). Bir LinkedIn reklamının BGBM'sini veya TBM'sini reklam panoları veya televizyonla karşılaştırın ve gece gündüz konuşuyoruz.

Sosyal medya reklamcılığının çok daha ucuz olmasının bir nedeni, tam olarak kime ulaşmak istediğinizi lazerle hedefleyebilmeniz ve bu nedenle size fayda sağlamayan saçmalıklara fazla harcama yapmaktan kaçınmanızdır.

Bir radyo reklamı yayınlamak istiyorsanız, size bazı posta kodlarının yanı sıra hanehalkı geliri gibi büyük ölçüde yararsız veri noktaları verebilirler.

Bir LinkedIn reklamı yayınlamak istiyorsanız, ulaşmak istediğiniz hedef pazarın tam olarak yerini, rolünü ve iş unvanlarını yazabilirsiniz. Hatta şirketin büyüklüğü, ne kadar hızlı büyüdükleri ve widget'ınızı karşılayıp karşılayamayacaklarını (veya karşılayamayacaklarını) belirlemenize yardımcı olacak diğer nitelikli sorular için firma grafiğini inceleyebilirsiniz.

Bağlam , bugün satın alma davranışını yönlendirir çünkü aşağıdakileri daha iyi anlamanıza yardımcı olur:

• Birinin uğraştığı ve onları geride tutan belirli sorunlar.
• Şu anda bu sorunları nasıl çözmeye veya çözmeye çalışıyorlar.
• Ve bu nedenle, widget'ınızın neden onlar için piyasadaki diğer alternatiflerden daha iyi olduğu.

Diğer bir deyişle bağlam, reklam yerleşiminden reklam öğesine kadar her şeyi yönlendiren şeydir. Ve bağlam, müşteri verilerinden gelir - birinin (neredeyse) tam olarak kim olduğunu, onları neyin motive ettiğini ve neden harekete geçmeye (veya karar vermemeye) karar verdiğini bilmek.

Ardından, aracınızı daha önce kullanıp kullanmadıkları veya web sitenizi demo yapmadan veya numune istemeden yalnızca bir kez ziyaret etmeleri gibi bilgilerinize dayalı olarak bu kişilerin özel segmentlerini oluşturabilirsiniz.

Doğru mesajları doğru kitleye doğru zamanda iletmek için bu bağlamı sürekli artan ayrıntı düzeyiyle hedefleyebilirsiniz.

5. Proaktif ve reaktif kitle oluşturma

Klasik pazarlama ilkelerine dayalı olarak sosyal medya pazarlamasının nasıl çalışması gerektiğini ve diğer alternatiflerden nasıl daha avantajlı olduğunu öğrendikten sonra, onu tam potansiyeliyle nasıl kullanmaya başlayacağınızı tam olarak öğrenebilirsiniz.

30.000 fitlik bir görünümden, onu iki farklı stratejiye ayırarak başlayabilirsiniz: proaktif ve reaktif.

Sosyal medyada proaktif yayıncılık, hedef kitlelerle farkındalığı artırmanıza ve sıradan hayranlardan fanatik hayranlara kadar herkes için radarda kalmanıza yardımcı olur.

İşin püf noktası, yoktan sosyal medya gönderileri oluşturmak değil, onları devam eden içerik stratejinizin bir uzantısı haline getirmektir.

Siteniz veya blogunuz için aramaya dayalı içerik veya daha paylaşılabilir, sosyal dostu içerik için belirli bir tema oluşturursunuz. Ardından, bu ham maddeleri alıp ilgili her sosyal kanal için karıştırır, keser, düzenler veya yeniden kullanırsınız.

Her şey, diğer tüm müşteri temas noktalarıyla (ör. web sitesi, blog, e-posta bülteni, vb.) çakışan daha büyük pazarlama kampanyalarınıza veya lansmanlarınıza göre önceden planlanır.

Raporlama size yalnızca kaç ilgili kişiye ulaştığınızı değil, daha da önemlisi bir bütün olarak hedef kitlenin katılım düzeyini (gönderi başına veya takipçi başına tepkiler gibi) söyleyebilir.

Öte yandan, tepkisel topluluk yönetimi, sürekli büyüyen bir izleyici kitlesinde bu mesajların ilgisini çekmenize, geliştirmenize ve güçlendirmenize yardımcı olabilir.

Bu, proaktif mesajlarınıza yanıt veren insanlarla temel etkileşimleri ve müşteri hizmetlerini içerir.

İşin püf noktası, "takipçiler" gibi yüzey seviyesindeki, sahtesi kolay gösterişli metriklerin ötesine geçerek gerçek düşünce liderliğine ve pazarlama KPI'larına ulaşmaktır.

Örneğin, marka bilinirliğine bir vekil olarak bakarak sosyal medya pazarlamanızın ne kadar iyi olduğunu ölçebilirsiniz.

Google Search Console'a gidin ve dönem boyunca markalı tıklamaların veya gösterimlerin sayısını ölçün. Ardından, bunu önceki dönemle (önceki çeyrek gibi) veya önceki yılın aynı zamanı ile karşılaştırın ve karşılaştırın.

Ayrıca, sosyal medya aracılığıyla doğrudan satış yapmak zor olduğundan (yukarıdaki tesadüf ve arama karşılaştırmasına bakın), ne kadar iyi olduğunuzu öğrenmek için haber bülteni katılımları, etkinlik kayıtları ve diğer dönüşüm hunisinin ortasındaki diğer teklifler gibi öncü göstergelere de bakabilirsiniz. yakın gelecekte satışları artırmaya hazır olacak.

Sosyal medya pazarlaması ile daha fazla görünürlük elde edin

Sosyal medya platformları pazarlamayı temelde değiştirmedi.

Aslında, zaten aşina olduğunuz klasik pazarlama ilkeleriyle uyumlu olduğundan emin olarak daha başarılı olursunuz.

Sosyal medya pazarlaması, klasik 4P'lerdeki Promosyon ve Yeri (veya Dağıtımı) birleştirir ve "kazanılan" medyanın en iyi örneklerinden biridir.

Ayrıca, aramayı etkileme, kullanıcı tarafından oluşturulan ve çok formatlı içerik, genişletme, veri ve izleyici oluşturma avantajları da onu bugün seçebileceğiniz en yüksek yatırım getirisi etkinliklerinden biri haline getiriyor.

Evet, Instagram'da taktiksel olarak takipçi büyütme yönteminiz, bir videoyu YouTube'da en iyi duruma getirmek için nasıl optimize edeceğinizden ve ayrıca bir Tweet dizisini nasıl yazacağınızdan farklıdır.

Ancak işletmeleri kelimenin tam anlamıyla yüzyıllardır büyüten temel, zamansız pazarlama ilkeleri o kadar da değişmedi.

Sosyal medya pazarlamasını kullanmaya başlamak veya düşük performans gösteren çabalarınızı iğneleyici olanlarla değiştirmek için hala çok geç değil.

Bu makalede ifade edilen görüşler, konuk yazara aittir ve Search Engine Land olmak zorunda değildir. Personel yazarları burada listelenir.

Search Engine Land'i Google Haberler akışınıza ekleyin.

---