Ortalama E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi nedir?

E-posta, tüm pazarlama türlerinin en yüksek ve en ölçülebilir yatırım getirisini (yatırım getirisi) sunar.

Ancak, diğerlerinden daha yüksek getiri sağlayan bazı e-postalar vardır. Peki, ne tür e-posta pazarlama kampanyalarının en iyi yatırım getirisine sahip olduğunu nereden biliyorsunuz?

Cevap, trendleri bilmek ve ona göre hareket etmektir. E-posta pazarlama istatistiklerine başvurmak ve hangi eğilimlerin işe yaradığını anlamak ve ardından bunları kendi e-posta pazarlama stratejinize uygulamak, e-posta pazarlama yatırım getirinizi artırmanın en iyi yoludur.

Ancak YG'nizi iyileştirme hakkında konuşmadan önce, e-posta pazarlama kampanyalarının ortalama YG'sine bakalım.

Ortalama e-posta pazarlama yatırım getirisi

E-posta pazarlama yoluyla ortalama yatırım getirisi, harcanan her 1 ABD Doları için 36 ABD Dolarıdır. Basitçe söylemek gerekirse, bir dolar yatırırsınız ve karşılığında 36 kez alırsınız.

Raporlar ayrıca gönderilen tüm e-posta kampanyalarının, hedeflenen e-postaların ve liste segmentli e-postaların e-posta pazarlama yatırım getirisinin %36'sını sağladığını belirtiyor.

E-posta yatırım getirisi hakkında daha fazla veri

Litmus'tan bir rapor, sektöre göre e-posta pazarlamasının yatırım getirisini daha da ayrıntılı bir şekilde açıkladı:

• Yazılım ve teknoloji: 40:1
• Pazarlama, Halkla İlişkiler ve reklam ajansı: 42:1
• Perakende, e-ticaret ve tüketim malları veya hizmetleri: 45:1
• Medya, yayıncılık, etkinlikler, spor ve eğlence: 45:1
• Seyahat, turizm ve konaklama: 53:1

Belirli endüstrilerde incelendiğinde, e-posta pazarlamasının 42:1'lik ortalama YG'sini koruduğu (hatta aştığı) açıktır.

E-posta pazarlamasının gerçekten satışları artırıp artırmayacağını mı merak ediyorsunuz? Doğrudan Pazarlama Derneği'nin bir raporuna göre, tüketicilerin %66'sı bir e-posta pazarlama mesajı nedeniyle çevrimiçi alışveriş yaptı.

E-posta hala en etkili pazarlama şekli olarak yerini koruyor

Sosyal medya ve akıllı telefon uygulaması pazarlamasının tüm dikkatini topladığı için, bazıları e-posta pazarlamasını daha yeni teknoloji oyuncaklara kıyasla eski moda olarak görebilir. Ancak bunun tersi doğrudur, çünkü e-posta pazarlaması yalnızca etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda yaygın olarak kullanılır. Ayrıca, şirketlerin daha iyi hedeflenmiş ve son derece kişiselleştirilmiş müşteri mesajları oluşturmak için müşteri ilişkileri yönetimini veya CRM'yi kullanmalarına olanak tanır.

E-posta pazarlaması, müşterilere her gün çok fazla zaman harcadıkları - gelen kutularına - ulaşır.

E-posta pazarlaması işletmeniz için nasıl bir getiri sağlar?

E-posta pazarlama yatırım getirisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için örnek olarak yemek ve restoran endüstrisini kullanarak e-posta pazarlamasının gerçek dünyadaki değerine dalalım.

Pazarlama bütçelerini nereye harcayacaklarını düşünen restoran işletmecileri için, e-postadan daha uygun maliyetli birkaç seçenek daha iyidir. Ve yanıt oranı kolayca takip edildiğinden, operatörün yatırım getirisini belirlemek için her zaman mükemmel bir araç olacaktır.

En iyi pazarlama stratejilerine sahip büyük restoran zincirleri bile, özel fırsatları hedef kitleleriyle paylaşmak için e-posta kullanmaya devam ediyor. Mesajları, web siparişleri aracılığıyla toplanan ayrıntılı demografik bilgiler ve müşteri satın alma geçmişi kullanılarak özelleştirilir.

Ancak izleyici verilerini toplamak zamanla daha kolay hale gelirken, uzmanlar bazı restoran şirketlerinin bu değerli bilgileri doğrudan müşterilerine pazarlamak için kullanmadığını söylüyor.

Kanada, Montreal'de bir danışmanlık şirketi olan Restaurant Building Blocks'un kurucusu olarak Christopher Wells, birçok restoran işletmecisinin müşterilerle kişisel ilişkilere odaklanan, ancak e-posta gibi daha teknik pazarlama çabalarını ihmal eden insan odaklı tipler olmasının şaşırtıcı olmadığını söylüyor.

Well, "Müşterilere sayı muamelesi yapılamayacağını biliyorlar, bu nedenle e-postayı her zaman iyi veya yeterince kullanmıyorlar" diyor. "Müşterinin onları zaten sevdiğini ve müşterinin e-posta yoluyla işletmeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğini unutmuş gibiler."

Christopher Wells, Restaurant Building Blocks'un Kurucusu

E-posta pazarlama yatırım getirisini artırmak için mesajı kişiselleştirin

E-posta pazarlamasını etkili kılmak ve daha yüksek bir yatırım getirisi elde etmek için işletmeler, kelimeyi geniş ve uzaklara yaymak için sağlam bir e-posta listesi oluşturmalıdır.

Neyse ki, düşük teknolojili kayıt kartları yoluyla veya müşterileri çevrimiçi kaydolmaya yönlendiren satın alma noktası hatırlatıcıları aracılığıyla bunu yapmanın birçok yolu vardır. Her iki seçenek de müşterileri bilgiye katkıda bulunmaya ikna etmede oldukça başarılıdır. Birinin e-posta adresini nasıl isteyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

En iyi listeler, her müşteri hakkında en fazla bilgiyi toplayan listelerdir. Bu, yalnızca adların ve e-posta adresinin temellerini değil, aynı zamanda doğum günleri ve özel yıldönümleri, tercih edilen öğeler, hatta favori spor takımları gibi sonraki adımları da kapsar. Akıllı işletme sahipleri, benzer düşünen müşterileri eğlenceye katılmaya teşvik etmek için büyük oyunlar etrafında özel etkinlikler düzenlemeyi bilir.

Ayrıca, müşterilerin e-posta pazarlama kampanyalarınızdan ne istediğini öğrenmek de akıllıca olacaktır. İşle ilgili güncellemeler, promosyonlar veya özel etkinlikler ve işinizle bağlantılı kulüpler hakkında bilgi edinmek mi istiyorlar? Bu bilgiyi bilmek, operatörün genel bir e-posta göndermek yerine promosyonları isteyen e-posta alıcılarına daha iyi hedeflemesini sağlar.

Wells, "Herkes aynı anlaşmayı istemiyor - kim olduklarını temel alarak istediklerini istiyorlar" diyor. Bir e-posta teklifini kasten kabul eden kişilerin, "özel olduklarını, bu teklifi alan tek müşteri kulübünün parçası olduklarını düşünmek istediklerini ekliyor. Bu teklifleri Facebook'a koymuyorsunuz."

Minneapolis merkezli halkla ilişkiler firması Karwoski & Courage'ın çevrimiçi pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı David Erickson, genel tekliflere bağlı promosyon e-postalarıyla müşterileri aşırı yüklemek istemediğinizi söylüyor. "Restoranlar, yeterli değeri olmayan ezici kuponlar sunarak yetersiz kalıyor" diyor.

Fla, Fort Lauderdale'de çok konseptli bir şirket olan JEY Hospitality Group'un (JHG) CEO'su Marc Falsetto, e-postaları kimin aldığına dair net bir fikir olmadan göndermenin mesajı kişiselleştirmediğini ve etkisiz hale getirdiğini söylüyor.

Misafir çeklerini sunarken e-posta programını tanıtmak için sunucuları eğiten Falsetto, "Birisi e-postalarını sağladığında, kendisiyle iletişime geçilmesini istiyor" diyor. "Bize e-postalarını veren müşteriler aslında sadakat programımızın bir parçası olmak istiyor."

Ayrıca bazı harika anlaşmalar almayı da bekliyorlar. Falsetto, JHG'nin e-posta pazarlama tekliflerinin yiyecek ve içecek bedava ürünlerinden moda merkezli eşantiyonlara kadar geniş bir yelpazeyi yönetmeye yönelik olduğunu söylüyor. Her durumda, teklifler benzersizdir.

“Himmarshee Halk Evi'ndeki bayanlar gecemizde ayakkabı ve cüzdan vereceğiz; Bunlar çok fazla yanıt alıyor, ”diyor Falsetto. Bu tür tekliflerin internette veya sosyal medyada yayınlanamayacağını da ekliyor. "Yaptığımız şey her zaman belirli bir demografiyi hedef alıyor."

E-posta pazarlamasının yatırım getirisini daha da iyileştirin: Merkezi ve yerel e-posta pazarlaması arasında bir denge kurun

Küçük bir işletme olarak markanızı bilirsiniz. Sahipleriniz müşterilerinizi en iyi tanır. Birden fazla yerel konumu olan bir franchise iseniz, e-posta pazarlama platformunuzdan hangi iletişimlerin en uygun olduğuna ve hangilerinin yerel olarak gönderilmesinin en iyi olduğuna karar vermek önemlidir.

Bu, konumlarınıza doğru trafiğin yönlendirildiği, konuma özgü ayrıntıların müşterilere ulaştığı ve yeni müşteri e-posta adreslerinin yakalandığı anlamına gelir.

İşletme sahipleri olarak, konumlarınız veya franchise'larınız, özellikle bir başlangıç ​​olarak, kapıları açık tutmak ve bordro yapmak için gece gündüz çalışarak pazara ayıracak zaman ve parayı bulmakta zorlanıyor. Kendi pazarlamalarını yapmak için tekerleği yeniden icat etmek zorunda kalmamalılar. Markanızı koruyun ve en iyi e-posta kampanyası fikirleriyle tek sese sahip olun.

Aşağıdakilere izin veren bir pazarlama platformu aradığınızdan emin olun:

Franchise verenler için: Kolay self servis yerel pazarlama

Franchise verenler, her konum için bireysel pazarlama sunmak için nadiren donanımlı olduklarından, özellikle ilk kez pazarlamacılar için, potansiyel olarak yüzlerce franchise sahibini sezgisel, self-servis bir pazarlama çözümü ile güçlendirmeleri gerekir. Bu, güçlü bir marka kimliğiyle yerel olarak pazarlama yapmalarına, sonuçlarını değerlendirmelerine ve zaman içinde pazarlamalarını sürekli iyileştirmelerine olanak tanır.

Marka kontrolü

Müşteri doğum günleri için e-postalar, yeni öğeler, etkinlikler veya özel ürünler gibi sahiplerinizin yürüttüğü tüm pazarlama çalışmaları için şablonlar oluşturmanıza olanak tanıyan bir sistem seçin. Yerel bilgiler için franchise'lara özelleştirilebilir bölümler sağlarken markalı bölümleri kilitleyebildiğinizden emin olun.

E-posta listesi büyümesi

Facebook sayfaları ve web siteleri için kaydolma araçlarının yanı sıra mobil mesajlaşma veya taramanın katılmasını sağlayan tabela veya makbuzlarla e-posta listelerinizi ve satışlarınızı büyütün.

Yönetim portalı

Grubunuz veya franchise'ınız, kullanımı kolay bir gösterge panosu aracılığıyla hem yerel hem de ağ düzeyinde başarıyı izleyebilmelidir.

Destek

E-posta pazarlama platformunuz ayrıca doğrudan ağınızdaki herkese uzman teknik ve pazarlama destek hizmetleri sağlamalıdır.

E-posta pazarlama yoluyla yatırım getirisi görmeye başlayın

Benim gibi rakamlardan ve istatistiklerden nefret eden biri için, iletişim, sadakat, marka bilinirliği, müşteri etkileşimi, gelir, geri bildirim ve müşteriyi elde tutmada bir artış görene kadar e-posta pazarlamasının yatırım getirisini hesaplamak bir kabus gibi görünüyor.

E-posta pazarlamasının etkisini ölçmek, zamanınızı ve paranızı önemli olan yere yeniden yatırmanız için size güven verir: müşterilerinizin işletmenizi bulmasına yardımcı olur.

Editörün Notu: Bu makale alaka ve doğruluk açısından güncellendi. Orijinal içerik, Penton Food & Restaurant Group tarafından özel olarak sağlanmıştır .