Dikey Saas nedir: Faydalar, tanımlar, örnekler

Hizmet olarak dikey yazılım (SaaS) yeni bir terim veya kavram değildir, ancak genellikle çok farklı amaçlarla kullanılan bir terimdir. Peki, dikey SaaS nedir? Dikey SaaS mı yoksa SaaS olarak da satılan dikey yazılım mı?

Önce ikisini ayırt edelim.

Dikey SaaS: Bir astar

SaaS olarak satılan dikey yazılım çözümleri . Buna ne olduğu diyelim – yatay SaaS. Bu tür bir çözüm, SaaS'ın 2000'lerin başında, gerçek bulutta yerel şirketlerin SaaS devrimini başlattığı sırada ün kazanmasından beri var olmuştur. Yatay SaaS çözümleri, tedarik ve kaynak bulma ile katmanlı iş ağları gibi endüstriler arasında olabilen ve genellikle de olabilen niş iş işlevselliği sağlayan geniş bir bakış açısına sahiptir.

Dikey SaaS . Bu SaaS ürünleri kategorisi, belirli bir endüstrinin ihtiyaçlarını tamamen içine alan ve karşılayan çözümleri içerir. Bu çözümler kendi başlarına çok başarılıdır ve en bilindik çözüm sağlayıcılardan bazıları arasında ilaç ve yaşam bilimleri sektörlerine hizmet veren Veeva Systems ve mülk ve kaza sigortasını destekleyen Guidewire Yazılımı bulunmaktadır. Ve eminim ki, çevrimiçi rezervasyon teklifi, her yerde yemek tutkunlarının en sevdikleri restoranlarda masa bulmasına yardımcı olan OpenTable'ı tanıyorsunuzdur.

Yatay ve dikey SaaS'ın buluştuğu yer

Bu başarılı dikey SaaS çözümlerinin geçmişine baktığınızda, SaaS sağlayıcılarının neden daha erken dikey geçiş zorunluluğunu vurgulamadığını merak etmemek elde değil.

Talihsiz gerçek şu ki, bu sağlayıcılar yatay SaaS çözümlerinin onları daha fazla gelir sağladığını biliyorlardı. Bunun nedeni, yatay SaaS çözümlerinin daha geniş bir erişime sahip olmasıdır - pazar boyutu çok daha geniştir. Örneğin, gayrimenkulün tedarik zinciri yazılım çözümleri gerektirmediğini, ancak neredeyse tüm endüstrilerin İK yazılımına ihtiyacı olduğunu varsayabilirsiniz.

Daha derine inen ve özel sektör odağının yanı sıra B2B - B2C - B2B2C - D2C segmentasyonlarının ötesine geçen önceden paketlenmiş yetenekler sağlayan üçüncü bir alternatifi ele alalım.

Ben buna, belirli bir endüstri veya alt endüstri kategorisi için bir alt yazılım kategorisine odaklanan bir SaaS teklifi olan “ dikey I SaaS ” diyeceğim. “Dikey I SaaS” adı kendi başına önemli değildir ve bu terimi başka bir yerde kullanan uzmanlar henüz bulamayacaksınız. Ancak yatay ve dikey SaaS'nin kesişimini gösteren ve aynı zamanda müşterilerin SaaS çözümlerinden beklentilerinde bir dönüm noktası olan bir SaaS çözümleri sınıfı için bir isme ihtiyacımız var.

Tüm yazılım kategorileri ve alt kategorileri, endüstri ihtiyaçlarının bu gelişmiş dilimlenmesini destekleyemez. Ancak ihtiyaçlar ve dikey bir I SaaS çözümünün anlamlı olabileceği yerler açısından tüm endüstrileri kapsayan yazılım kategorileri vardır. Bu da bizi günün ihtiyacına, bir e-ticaret SaaS çözümüne getiriyor: dikey ticaret SaaS . Bu kategori, sektör veya yan sanayi kategorisine göre özel tekliflere duyulan ihtiyacın mükemmel bir örneğidir.

Günümüzde ticaret çözümleri, büyük ve küçük işletmelerin dijital dönüşümünde temel araçlar haline geliyor. Ancak ticaret söz konusu olduğunda her işletmenin kendi özel ihtiyaçları vardır.

Dikey ticaret: Kişiseldir

Şöyle bakın: Kolunuzu kırdıktan sonra bir pratisyen hekime mi yoksa ortopedi uzmanına mı görünmeyi tercih edersiniz? Sertifikalı bir elektrikçi bulmak yerine bir ofis kompleksini kablolamak için genel amaçlı bir müteahhit kiralamaya ne dersiniz? Çoğu durumda, uzmanın uzmanlığını ararsınız.

Tüketiciler de genellikle özel ürün ve hizmet çeşitleri sunan satıcılardan satın almayı tercih ederler. Ticaret platformu alıcıları, yazılım satıcılarından daha azını beklememelidir.

İster tüketim malları, yazılımlar veya hizmetler satıyor olsun, her işletme kişiselleştirme ve müşteri deneyimi hakkında çok şey konuşur. Ancak birçok ticaret SaaS platformu satıcısı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini kolaylaştırma sözü verse de bunu kendileri sağlamıyor.

Gerçek şu ki, bir endüstrinin özel ihtiyaçlarına odaklanmak için oluşturulmuş çok az ticaret ve yardımcı yazılım ürünü var gibi görünüyor. Ticaret SaaS platform çözümleri sunan ve küçük ve orta ölçekli tek disiplinli ticaret SaaS satıcılarıyla rekabet eden çok disiplinli büyük kurumsal yazılım satıcıları vardır. Her iki tür platform sağlayıcının da web sitelerinde neredeyse her zaman sektörler için bir bölümü vardır.

Ancak, çoğunlukla, bu endüstri teklifleri, paketlenmiş ve paketlenmiş standart ürünlerdir; bazıları, onu daha "sektörle ilgili" hale getirmek için artan özelleştirmelere sahiptir.

Temel SaaS işlevleri, ince ayarlı

Dikey bir I SaaS ticaret çözümünü, aşağıdakiler dahil olmak üzere bir SaaS ticaret çözümünün tüm işlevlerini sağlayacak şekilde tanımlarım:

1. Ürün içerik yönetimi yetenekleri
2. Esnek gezinmeyi destekleyen güçlü, hızlı bir arama motoru
3. Çok kanallı desteğiyle iyi entegre edilmiş web içeriği yönetimi yetenekleri
4. Kolaylaştırılmış sepet ve ödeme özellikleri ve sipariş yönetimi
5. Promosyon, paketleme, fiyatlandırma
6. Başsız ticaret senaryolarını destekleyen API genişletilebilirlik özellikleri
7. Analitik

Ancak dikey bir I SaaS ticaretinin gerçek gücü, tüm ticaret bileşenlerinin bir endüstri sektörü için - yerleşik tüm en iyi uygulamalarla birlikte eğitilmiş, kırpılmış ve biçimlendirilmiş olması gerçeğinden gelir. Örneğin, ticari çözüm değil, aynı zamanda rehberli satış, self servis seçenekleri, özel fiyatlandırma, özel paketleme ve abonelik faturalandırması gibi benzersiz ihtiyaçları da vardır.

Diğer bir örnek, distribütörleri, doğrudan satışları ve doğrudan tüketiciye satışları ve ayrıca karmaşık fiyatlandırma ve promosyonlar, yenileme ve yenileme dahil olmak üzere birden fazla kanal desteğiyle daha da bütünsel bir yaklaşım bekleyen tüketici ürünleri malları işidir. yeniden sıralama, abonelik yönetimi.

Dikkate alınması gereken işlevsellik farklılıklarıyla durmayalım. Şimdi, altyapıya ve her sektör için özel ihtiyaçlara bir göz atabiliriz.

Dikey I SaaS ticaret çözümü, bir işletmeyi farklı ve başarılı kılan benzersiz uygulamalar oluşturmak için yeterli esnekliği bırakarak, temel ticaret yetkinliklerinin ve sektöre özgü geliştirmelerin birleşimidir.

Önemli bir pazar büyüklüğü ve harcama potansiyeli ile açık ara farkla en görünür sektör olduğu için perakende gibi bazı istisnalar vardır. Perakende, odaklanmış çözümler şeklinde satıcılardan çok daha fazla sevgi alıyor. Diğer birçok sektör, genel amaçlı, sektörler arası bir çözümle yetinmek zorundadır. Endüstrilerinin benzersizliği ve karmaşıklığı nedeniyle çözümlerinin yalnızca özel genişletilebilirlik gerektirdiği bahanesini kabul etmek zorunda kalıyorlar.

Dikey SaaS'ın ticari faydaları

Dikey odaklı SaaS yazılım ürünleri son on yılda büyük ölçüde büyüdü ve büyümeye devam edecek. Sektörler arasında dikey SaaS, özellikle şirketler dijital olarak akıllı kuruluşlara dönüştükçe ve şirket içi, şirket içi BT kuruluşlarından bulut tabanlı kuruluşlara geçerken büyük bir potansiyel gösteriyor.

İşletmeler için, sektöre özel olarak tasarlanmış bir ticaret SaaS çözümünün avantajları açıktır.

Değer elde etmek için daha hızlı zaman: Müşteriler kiracılarına hızlı bir şekilde tedarik sağlar, ancak tüm SaaS çözümlerinde olduğu gibi, ticaret hemen kullanım için kurulur ve yapılandırılır. Belirli bir endüstri için avantaj, kalıplama veya son mil özelleştirmelerinin çok daha erken başlatılabilmesidir. Daha az BT harcaması ile sorunsuz altyapı yönetimi sağlar.

Ölçeklenebilirlik ve yükseltmeler: Dikey bir I SaaS çözümü, izleme, izleme ve destek için değerli kaynaklar harcamak zorunda kalmadan yukarı ve aşağı döngüleri desteklemek için altyapının otomatik olarak ölçeklendirilmesi anlamına gelir. Aynı zamanda, sürekli ve anında yeniliği destekleyen sorunsuz yükseltmelerle yazılıma otomatik, sık güncellemeler almak anlamına gelir.

Entegrasyonlar: Dikey I SaaS ticareti, en başından itibaren diğer ürünlerle güçlü, sıkı ve yerel önceden paketlenmiş entegrasyonlar sağlayacaktır. ERP, faturalandırma, yönetim sistemleri, ödeme sağlayıcıları ve pazarlama gibi bir sektör için en önemli ürünlerden bazılarıyla entegrasyon olanaklarını bir düşünün.

En iyi uygulamalar ve kıyaslama: Endüstri odaklı bir ticaret çözümü uyum sağlayacaktır. Bir satıcı, değişen endüstri ihtiyaçlarını sürekli olarak izlemeli ve en iyi uygulamaları düzenli olarak ürüne geri göndermeli ve çözümü rakiplerle kıyaslamalıdır.

Yönetişim ve uyumluluk: Ticaretin, güçlü yönetişim uygulamalarıyla ele alınabilecek bir dizi sektöre özgü uyum ve yasal gereksinimleri vardır. Sektöre özel bir ticaret çözümü sağlayıcısı, bu sürekli değişen ve karmaşık görevleri takip etme yükünü üstlenebilir.

Dijital dönüşümün zorunluluğu giderek daha fazla sektöre yayıldıkça ve ticaret çözümleri işletmeler için bir dayanak noktası ve birincil gelir yaratma aracı haline geldikçe, odaklanmış çözümlere olan talep artacaktır. Halihazırda piyasada bulunan birçok hedefe yönelik çözümle, tüketim malları perakendeciliği şu anda odak noktasıdır.

Ancak bir noktada, satıcılar umarım müşteri talebine kulak verir, gelir ve müşteri sadakat potansiyelini görür ve devreye girer. O zaman Dikey I ticaret, yol çatallaştığında izlenecek net yol olacaktır.