Sıfır Taraf Verisi Nedir? Pazarlamacıların Bilmesi Gereken Her Şey

Tüm pazarlamacılar, pazarlama harcamalarını optimize etmek ve tüketici içgörüleri toplamak için verileri kullanmanın gerektiğine inanıyor, ancak çoğu, yakalanacak doğru verileri bulmakta zorlanıyor ve zaman her zaman işliyor. Yahoo'nun eski CEO'su! Marissa Mayer bir keresinde şöyle demişti: "Veri toplama konusunda 'ne kadar erken olursa o kadar iyi' her zaman en iyi yanıttır."

Üçüncü taraf verilerini veya birinci taraf verilerini duymuş olabilirsiniz ama sıfır taraf verileri nedir ve pazarlamacılar için neden altın madeni olarak değerlendiriliyor?

Sıfır Taraf Verisi Nedir?

Sıfır taraf verileri, bir tüketicinin bir şirket veya markayla doğrudan ve kasıtlı olarak paylaştığı bilgilerdir ve genellikle kişisel tercihleri, duygusal eğilimleri ve yaşam tarzı davranışlarını içerir.

Pazarlamanın geleceği söz konusu olduğunda, başarılı tüketici etkileşimi daha empatik, amaçlı ve müşteri odaklı olacaktır. Sıfır taraf verileri, marka pazarlamacıların bunu başarmasına yardımcı olur.

Birinci Taraf Veri ile Sıfır Taraf Verisi Arasındaki Fark Nedir?

Burada pek çok parti yapılıyor gibi görünebilir, bu yüzden her birinin ne anlama geldiğini gözden geçirelim.

• Birinci Taraf Verileri: Bunlar, belirli bir site veya uygulamayla etkileşimde bulunduğunuzda toplanan davranışsal verilerdir ve tamamen o web sitesini işleten şirkete veya markaya aittir (şimdilik). Bu durum genellikle arka planda, sayfadaki davranışı izleyen web sitesi çerezleri veya profil bilgileri ve işlem geçmişi aracılığıyla gerçekleşir. Ayrıca sadakat programına katılım veya e-posta açma ve tıklamalar gibi dijital pazarlama etkileşimleri aracılığıyla da toplanabilir.
• İkinci Taraf Verileri: Bu tür veriler esasen başka bir kuruluşun birinci taraf verilerine erişimdir. Her iki şirketin de şartlar üzerinde anlaştığı ve veri alışverişinin planlandığı doğrudan iletişimi içerir. İkinci taraf verileri sizinle tüketiciniz arasında hala bir aracı görevi görse de, verilerin nereden geldiğine dair tam görünürlüğe sahip olduğunuz için veriler değerli kabul edilir, ancak bunların sürekli olarak başka bir kuruluştan satın alınması gerekir.
• Üçüncü Taraf Verileri: Bir grup web sitesi birinci taraf hedef kitle verilerini alıp bir toplayıcı aracılığıyla başka birine, o alıcıya paketlediğinde, veriler artık üçüncü taraf verileri olarak kabul edilir. Bu veriler daha sonra reklam ve hedefleme amacıyla kullanılabilir. Üçüncü taraf verileri yaygın olarak kullanılsa da, alıcının bireysel bir tüketiciyle doğrudan bir ilişkisi yoktur; bu da verilerin güncelliğini yitirebileceği ve güvenilmez hale gelebileceği anlamına gelir. Sonuçta bu durum kampanyaların etkinliğini ve kalitesini sekteye uğratır.
• Sıfır Taraf Verileri: Birinci, ikinci ve üçüncü taraf verilerinin pasifliğinden farklı olarak, sıfır taraf verileri doğrudan tüketici tarafından verilir ve genellikle değerler, yaşam tarzı ve tercihler gibi daha üst düzey niteliklerle ilgilidir. Bir tüketicinin onlarla nasıl etkileşime gireceği ve onları nasıl tanıyacağı konusunda sağladığı benzersiz erişimdir. Bu, sıfır taraf verilerini en değerli veri kümelerinden biri haline getirir.

Sıfır Taraf Verileri Neden Önemli?

Pazarlamacılar bugün sıfır taraf verilerini bu kadar önemli kılan iki temel zorlukla karşı karşıyadır. İlk (ve çoğu zaman en acil) konu, çerezlerin olmadığı bir dünyada pazar payına ulaşmak ve pazar payını korumaktır. İkincisi, uzun vadeli sadakati güvence altına almak için kişiselleştirilmiş marka bağlılığına olan taleptir.

Sonuçta sıfır taraf verileri, tüketicilerle etkileşim kurmak için tahmin yürütmeyi bırakmanıza ve müşterinin yaşam boyu değerini artıran gerçek duygusal sadakati artırmanıza olanak tanır. Bu nedenle “Sıfır Parti Verisi Yeni Petroldür” gibi manşetler görüyoruz.

Üçüncü taraf çerezlerinin ortadan kaybolmasını sıfır taraf verileriyle yönetme

Sınırsız veri toplamanın son on yılda birçok yenilikçi dijital iş uygulamasına yol açtığı konusunda hepimiz hemfikir olabiliriz. Tüketiciler daha özelleştirilmiş mesajlardan yararlanırken, pazarlamacılar daha iyi hedefleme, daha yüksek dönüşüm ve daha güvenilir ölçümden yararlandı. Ancak kontrolsüz veri toplanması gizlilik, güvenlik ve şeffaflık endişelerinin artmasına neden oldu.

Google, üçüncü taraf çerezlerini ortadan kaldıracağını açıklayarak reklam dünyasını sarstı. Değişime aşamalı olarak yaklaşıp planlarını 2024'e erteleyen bu durum, birçok markayı reklama ve genel tüketici ilişkilerine yaklaşımını değiştirmeye zorladı.

Çerezlerin ortadan kalkması birçok markanın veriye dayalı içgörülere karşı kör kalmasına neden olacak ve pazarlama paralarıyla kumar oynanmasına ve müşteri kaybı riskiyle sonuçlanacak.

Google sadece başlangıç. Tüketiciler verilerinin kullanımı konusunda daha iyi bilgileniyor. Giderek daha fazla kontrol ve şeffaflık talep ediyorlar ve bu da Kaliforniya Tüketiciyi Koruma Yasası (CCPA) ve yurt dışında Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi mevzuatın ortaya çıkmasına neden oluyor.

Pazarlamacıların, üçüncü taraf verilerinin kendilerine sunulmayacağı bir dünyaya hazırlıklı olmaları gerekiyor.

Pazarlamacılar potansiyel müşterilerle doğrudan ilişkiler geliştirmek için sıfır taraf verilerine yöneliyor. Forrester'ın yakın zamanda yaptığı bir araştırmaya göre, pazarlamacıların %90'ı, yıl içinde sıfır taraf verilerini yakalayarak veri yıpranmasına aktif olarak yanıt veriyor.

Bağlılığı güvence altına alan kişiselleştirilmiş marka etkileşimi talebini karşılamak için sıfır taraf verilerini kullanma

Marka bağlılığı söz konusu olduğunda, pazarlama ortamı bir paradigma değişiminden geçiyor. Eskiden içerik “kral” iken, bugün tacı deneyimler alıyor. Tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir şirketle iş yapma olasılığı daha yüksek.

McKinsey'in araştırması, kişiselleştirmenin pazarlama harcamalarında beş ila sekiz kat daha fazla yatırım getirisi sağlayabildiğini ve satışları %10 veya daha fazla artırabildiğini buldu. Tüketicilerle bağlantı kurmak yatırıma değer.

Sizden muhteşem bir sihir numarası yapmanız isteniyormuş gibi hissedebilirsiniz. Tüketicilerin çoğunluğu veri şeffaflığını ve gizliliğini destekliyor. Yine de kişiselleştirilmiş etkileşim ve rahatlık açısından zengin bir müşteri deneyimi istiyorlar.

Sıfır taraf verilerinin işinize yarayabilmesinin nedeni tam olarak budur.

Sıfır taraf verileri, bilinçli olarak toplanıp kullanıldığında, daha bütünsel bir müşteri görünümü elde etmenize ve markanızı tüketicilerle daha özgün ve anlamlı bir şekilde buluşturmanıza olanak sağlayabilir.

Bu tür veriler, daha fazla paylaşım ve kişiselleştirmenin yinelenen bir döngüsünü tetikleyebilir, giderek daha yüksek düzeyde güven, içgörü ve sadakat sağlarken aynı zamanda yaygın sektör değişikliklerine karşı "geleceğe hazır" olmanıza yardımcı olabilir.

Sıfır Taraf Verisi Nasıl Toplanır?

Tüketicilerin verilerini otomatik olarak markalara bırakmadıklarını unutmamak hayati önem taşıyor. Sıfır taraf e-posta kampanyası gibi bir şey işe yaramıyor, geleneksel web sitesi veri toplama da işe yaramıyor. Ve sıfır partili bir reklam kampanyasını aklınızdan bile geçirmeyin.

Sıfır taraf verileri en iyi şekilde tüketicilerden doğrudan daha fazla bilgi isteyen ilgi çekici dijital temas noktaları yoluyla toplanır. Aşamalı olarak yapılmalı ve zamanla biriktirilmelidir. Bu, tüketici güvenini güvence altına alan ve marka değeri sağlayan ilişki oluşumunu teşvik eder.

Sıfır taraf verilerinin toplanması, sorma ve almanın hassas bir dansı olmalıdır ve bu yalnızca tüketiciler karşılığında değerli bir şey aldıklarına inandıklarında işe yarar. Müşterilere değeri yeterince gösterebilirseniz, araştırmalar tüketicilerin %79'unun size bilgilerini vermeye istekli olacağını buldu.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri çevrimiçi marka topluluğudur.

Pazarlamacılar sadık müşteri topluluklarını canlandırmalı ve sıfır taraf verilerinin toplanıp bunlara göre hareket edilmesi için yaşayan, nefes alan, tüketiciye dönük bir dünya geliştirmelidir.

Pazarlama stratejisine entegre edilmiş bir çevrimiçi marka topluluğu, verileri büyük resme bağlamanın ve tüketicileri inandıkları bir şeye katılmaya teşvik etmenin güçlü bir yoludur.

Sıfır taraf verileri profil soruları, anketler, anketler, testler veya tartışmalar gibi şeyler aracılığıyla toplanabilir. Bu, geleneksel pazar araştırmasından veya müşteri geri bildirimlerinden farklıdır çünkü doğru teknoloji platformu, verileri bireyin müşteri profiline ekleyebilir.

Örneğin, tüketicilere hobilerini paylaşmalarını isteyen bir anket veya yaşam tarzı testi yaptığınızı ve bir tüketicinin fotoğrafçılığa ilgi duyduğunu belirttiğini varsayalım. Bu bilgileri tüketicinin profilinde "saklamanıza" yardımcı olabilecek bir teknoloji ortağı bulmak önemlidir; böylece fotoğraf yarışması gibi alakalı bir teklif sunabilirsiniz.

Popüler yemek dağıtım hizmeti Grubhub, özellikle tutkulu restoran müşterileri ve ilgili üniversite öğrencileriyle sıfır taraf veri ilişkisi kurmak için Tastemakers çevrimiçi marka topluluğunu kurdu. Grubhub, TINT destekli çevrimiçi marka topluluğuna her zaman açık erişim sayesinde, üniversite öğrencilerine ilgili teklifleri sunmayı kolaylaştıran tahmine dayalı bilgiler elde edebilir ve en önemlisi, ölçeklendirmesi kolaydır.

Veriler bilinçli olarak toplanmalı ve tüketici deneyimini geliştirmek için her bir talebin nasıl kullanılması gerektiğini stratejik olarak planlamalısınız. Aksi takdirde tüketiciler, karşılığında hiçbir değer olmadan vermekten ve vermekten bıkacaklardır.

Sıfır Taraf Verileri Nasıl Kullanılır?

Sıfır taraf verilerini toplamaya başladığınızda, tüketici sadakatini en üst düzeye çıkarmak için bunu en iyi nasıl kullanacağınız sorusu ortaya çıkar. Pazarlamacılar artık verileri arka planda gerçekleşen pasif bir etkinlik olarak değil, tüketicinin sizi tanıdığı ve güvendiği aktif bir ifade olarak görmelidir.

Sonuçta veriler, kalıcı sadakate yol açan bir güven para birimi olarak görülebilir. İşte bunu kullanmanın bazı önemli yolları:

Benzersiz içerik ve yararlı kaynaklar sunun

Tüketicilerin ilgi alanlarına ve tutkularına bir pencere açtığınızda, alakasız ve müdahaleci olmak yerine yararlı olduğu düşünülen markalı içerik sunabilirsiniz.

Örneğin, bir tüketici size Target'ta mağazada alışveriş yaparken sıklıkla yorumlara baktığını söylerse ona ürününüzün çevrimiçi inceleme sayfasının bağlantısını gönderebilirsiniz.

Veya tüketiciniz yakın zamanda evini yenilemeyi düşündüğünü söylediyse ona fikir panoları ve dekor fikirleri içeren bir makale veya video gönderebilirsiniz. Bu aynı zamanda onlar için değerli bir e-ticaret veya uygulama deneyimi oluşturmak için de kullanılabilir.

Yelp gibi bir şirket, sıfır taraf verilerine göre hareket etmeye adanmış bir tercih merkezi oluşturdu. Önerileri kişiselleştirmek için Yelp, müşterilerin kendi sonuçlarına varabilmesi amacıyla restoranların müşteri tercihleriyle uyumlu özelliklerini vurgulamak için sıfır taraf verilerini kullanıyor.

Hedeflenen tüketicileri ilgili marka deneyimlerine davet edin

Marka deneyimi, etkileşimli bir dijital etkinlikten, ücretsiz ürün numunesine veya yerel bir etkinliğe katılıma kadar her şey olabilir. Taraf veriniz olmadığında tüketicileri markanızla çevrimiçi veya çevrimdışı etkileşim kurmaya davet edebilirsiniz.

Tüketicilere, bu daveti paylaşılan veriler nedeniyle aldıklarını her zaman bildirmeniz ve onlara her zaman teşekkür etmeniz önemlidir. Bu, bilgi paylaşımının yararlılığının güçlendirilmesine yardımcı olur.

Benzer düşüncelere sahip diğer tüketicilerle bağlantı kurun

Hepimiz birine "ah, bu markayı seviyorum!" diyerek tıklamayı deneyimledik. Özellikle günümüzde markalar, topluluk bağlantısı kurmanın önemli bir arka planıdır. Sıfır taraf verileri, tüketicileriniz için en önemli konular hakkında canlı bir tartışma dizisi başlatmanın harika bir yoludur.

Bir bebek markası, diğer verilerle annelerin bebek bezi satın almasıyla ilgili davranışsal bilgiler elde edebilir. Hatta satın alma sıklığını, satın aldıkları markaları ve hangi siteleri ziyaret ettiklerini bile biliyor olabilirsiniz.

Ancak sıfır parti verisi ile aynı bebek markası, yürümeye yeni başlayan çocuk yemeğini odanın diğer tarafına fırlatırken ve köpek kusarken, bebek bezinin patlamasıyla mücadele eden ebeveynlik siperlerindeki anneleri tespit edebilir. Bu, çerezlerden elde edemeyeceğiniz duygusal bilgilerdir ve insanların bunu anlayan kişilere kendilerini ifade etmeleri, ipuçları ve püf noktaları alışverişinde bulunmaları ve kendilerini ifade etmeleri için bağlantı fırsatları yaratabilir.

Özel promosyonlar ve teşvikler sunun

Tüketici veri paylaşımında değer yaratmanın en iyi yollarından biri kişiye özel promosyonlardır. Tüketiciler bilgilerine özel indirim kodu veya kupon aldıklarında noktaları kolaylıkla birleştirebiliyorlar.

Sıfır taraf veri motorunuzu ilk kez oluşturduğunuzda, bu, tüketicilere anında değer göstermenin harika bir yoludur.

Arm & Hammer'ın Kedi Kumu markası, Kitty Krew topluluğunu tutkulu kedi sahiplerinin evi olarak kurdu. Topluluğun lansmanını hızlandırmak ve sıfır parti veri toplama işlemini hızlandırmak için tüketicilere özel bir kedi çekicilik bilekliği kazanmaları sağlandı.

Müşteri Takdiri

Bazen tüketici verilerini perde arkası bir uygulama olarak düşünebiliriz, ancak insanlar bunlara dikkat ettiğinizde bunu fark ederler. Sıfır taraf verileri, yalnızca önemsediğinizi göstererek marka değeri oluşturmak için kullanılabilir. Tüketicilerin %77'si müşteri geri bildirimi isteyen ve kabul eden markaları tercih ettiklerini söylüyor.

Sıfır taraf verileri, müşteri memnuniyetinde daha da ileri gitmenize yardımcı olur. Sürpriz ve keyifli anlardan, tamamlayıcı ürün veya hizmetler sunmaya, kişisel notlara ve hatta tüketicileri yaklaşan şirket kararlarına dahil etmeye kadar her şey olabilir.

Hızla büyüyen baharat markası Sir Kensington's, genellikle elle yazılmış teşekkür notlarına yer veriyor ve çevrimiçi marka topluluğu Taste Buds'a beslenme uzmanları gibi ek kaynaklar sağlıyor.

TINT Sıfır Taraf Verileri Konusunda Nasıl Yardımcı Olabilir?

TINT, markaların tüketici ilişkilerini üçüncü taraf sitelerden geri almaları konusunda güçlendirilmesi gerektiğine inanıyor. Hepsi bir arada, topluluk destekli pazarlama platformumuz tüketici ilişkilerinizi güvence altına alır, marka savunucularınızı harekete geçirir ve tüm pazarlama çalışmalarınızın yatırım getirisine ulaşma hızını artırmak için sıfır taraf verilerini yakalar.