Bir e-Ticaret Şirketi Ne Tür Pazarlama Ajansı Kiralamalı?

Bir e-ticaret işini yapan veya bozan şey doğru pazarlama ajansıyla çalışmak olabilir mi?

DesignRush tarafından yürütülen 150'den fazla e-ticaret işletmesiyle ilgili yeni bir araştırma, işletmelerin 2018'de kullandığı ve 2019'da kullanması öngörülen ajans türleri hakkında bilgi verdi.

Sonuçlar, büyümek isteyen işletmeler için en etkili pazarlama stratejilerinin ne olduğuna dair net bilgiler verdi.

Katılımcılara, sosyal medya pazarlaması, SEO, ücretli arama reklamları (PPC) ve çevrimdışı reklamcılıktan oluşan ana pazarlama kanallarıyla ilgili yatırım getirisi, yatırımlar ve ajans kullanımı hakkında sorular soruldu.

Bu beş kategoriden biri net bir kazanan olarak ortaya çıktı: sosyal medya.

Ankete katılan e-ticaret işletmelerinin çoğu, 10'dan az çalışanı olan ve 10.000'den fazla ekip üyesi olan işletmelere göre daha küçüktü. Düşük uçta, yıllık gelir 500.000 dolardan azdı - üst uçta, 40 milyon doların üzerinde.

Ankete katılan şirketler, Amazon dahil en popüler e-ticaret platformlarında iş yürüttüler ve ayrıca kendi e-ticaret web sitelerini ve mobil uygulamalarını kullandılar.

Yukarıda belirtilen pazarlama kanallarının her biri ile ilgili pazarlama ajansı kullanım soruları. Örneğin, bir şirkete SEO pazarlama kanalıyla yardımcı olan bir ajans, SEO ajansı olarak bilinebilir.

Her büyüklükteki e-ticaret işletmesi için değerli bilgiler sunacak olan bu çalışma tarafından yapılan bazı önemli keşiflere bakalım.

Önemli bulgular:

• 2018'de, e-ticaret işletmelerinin üçte ikisi bir tür pazarlama ajansıyla çalıştı.
  • Bu sayının 2019'da %5'ten fazla artması planlanıyor.
• Sosyal medya pazarlama ajansları, diğer ajans türlerinden daha fazla kullanıldı.
  • Tüm katılımcıların %45'i 2018'de sosyal medyalarını yönetmek için bir ajans kullandı.
  • 2019 yılında bu sayının artması bekleniyor.
• Şirketler genel olarak ajans kullanımını artırmayı planlarken, çevrimdışı reklamcılık ve e-posta pazarlama ajans kullanımı nispeten düşük bir yüzdeyle sabit kalmaya devam ediyor.
  • SEO, PPC ve sosyal medya pazarlamasının tümü 2018'den 2019'a bir artış gördü.
• Hangi pazarlama kanallarının yönetilmesinin en zor olduğu sorulduğunda, sosyal medya en üst sırada yer aldı.
  • 10 milyon ile 20 milyon dolar arasında gelir elde eden şirketler kanalla en çok sorun yaşayanlar oldular ve %60 gibi şaşırtıcı bir oranda yönetilmesi en zor olanıydı.
  • Birçok şirket ayrıca, sosyal medyanın yönetilmesi en kolay olduğunu bildirdi ve e-ticaret şirketleri arasındaki sosyal medya deneyiminde bir kutupluluğu ortaya çıkardı.
• Ankete katılanların yüzde 52'si pazarlama bütçelerinin 2019'da artacağını söylüyor.
  • Ankete katılanların neredeyse yarısı, SEO, PPC ve e-posta pazarlamasının toplamından daha fazla, ücretli arama ile sosyal medya harcamalarını artırmayı planladıklarını söyledi.
• Hangi pazarlama kanalının en iyi yatırım getirisini sağladığı sorulduğunda, ankete katılanların %54'ü ile sosyal medya en üst sırada yer aldı.

Tam hizmet ajansları çok çeşitli pazarlama unsurlarıyla yardımcı olabilirken, bazı işletmeler üstlendikleri kanallara öncelik vermek zorundadır. Birçok e-ticaret şirketinin sosyal medya ile yaşadığı bildirilen zorluk - yüksek yatırım getirisi ile birleştiğinde - birçok şirketin neden sosyal medya yönetim ajanslarını kullandığı şaşırtıcı değil.

Şirketler 2018'de Ne Tür Pazarlama Ajansları Kullandı?

E-Ticaret şirketlerinin büyük çoğunluğu 2018'de bir tür pazarlama ajansı kullandı. Ankete katılanlardan, bir ajans kullandılarsa, yönetmelerine yardımcı oldukları belirli kanallar hakkında bilgi vermeleri istendi:

• Ankete katılan tüm şirketlerin yüzde 66'sı 2018'de bir pazarlama ajansı kullanmıştır.
• Ajansların yönettiği en önemli kanal %45 ile sosyal medya oldu.
• SEO'nun bir pazarlama aracı olarak popülaritesine rağmen, şirketlerin %17'sinden daha azı bir SEO yönetim ajansıyla çalıştı.

2019 Yılı Acente Beklentileri

Ayrıca, ajans kullanımı açısından e-ticaret işletmeleri için geleceğin nasıl göründüğünü bilmek istedik.

Ankete katılanlara 2019'da bir pazarlama ajansı kullanma planları soruldu. Bulduğumuz şey, bir önceki yıla benzeyen bir kanal tahsisi ile birlikte genel olarak ajans kullanımının arttığıdır:

• E-Ticaret işletmelerinin yüzde 73'ü 2019'da bir tür pazarlama ajansı kullanmayı planlıyor.
  • Bu, bir önceki yıla göre %6 arttı.
• Sosyal medya pazarlama ajansları hala en üst sırada yer alıyor ve işletmelerin %46'sı bir tane kullanacaklarını bildirdi.
• Çevrimdışı reklamcılık ve e-posta pazarlama ajansı kullanımı sabit kaldı.

Şirketler Neden Sosyal Medya Ajanslarını Kullanıyor?

Sosyal medya pazarlaması, düşük maliyeti nedeniyle popülerdir - işletmeler Facebook'ta günde bir dolar kadar az bir ücret karşılığında reklam verebilir.

Sosyal medya birçok kişisel hayatımıza entegre olduğundan, içerik göndermenin ve yorumları yanıtlamanın temelleri halkın çoğu tarafından iyi anlaşılmaktadır.

Bununla birlikte, sosyal medya etkileşimi iş ölçeğine genişlediğinde, gerekli olan düzenli katılımın miktarı şirketlerin yetişmesi zor olabilir.

Aldığımız yanıtlar, birçok işletmenin sosyal medyayı yönetmekte zorluk çektiğini gösterdi:

• Ankete katılanların yüzde 33'ü sosyal medyanın yönetilmesi en zor pazarlama kanalı olduğunu söyledi.
• Daha büyük şirketler daha da yüksek zorluk seviyeleri bildirdiler.
  • 5 ila 10 milyon dolar arasında kazanan şirketlerin yüzde 38'i ve 10 ila 20 milyon dolar arasında kazanan şirketlerin yüzde 60'ı benzer yanıtlar verdi.
• Küçük işletmeler çevrimdışı reklamcılık zorluğunda bir artış gördü.
  • Satışları 500.000 doların altında olan şirketlerin dörtte birinden fazlası, yönetilmesi en zor olanı olduğunu bildirdi.
• Sage Advice, zaman yönetimi, tutarlılık ve içerik oluşturmanın, sosyal medyayı yönetme konusunda işletmelerin karşılaştığı başlıca zorluklar olduğunu bildiriyor.

Herkes Sosyal Medya ile Mücadele Etmiyor

Ankete katılanlara ayrıca yönetilmesi en kolay pazarlama kanalının hangisi olduğu soruldu.

Çok sayıda kişi, sosyal medyanın aslında kendileri için en kolay iletişim kanalı olduğunu bildirdi. Daha önce de belirtildiği gibi, bunun nedeni sıradan sosyal medya kullanıcılarının platformlara aşinalığı olabilir.

• Ankete katılanların yüzde 42'si sosyal medyanın yönetilmesi en kolay kanal olduğunu söyledi.
  • Bu, en zor olduğunu söyleyenlerden yaklaşık %10 daha fazla.
• Ankete katılanların yüzde 75'i sosyal medyanın yönetilmesi en zor veya en kolay pazarlama kanalı olduğunu söyledi.
  • Bu, her iki şekilde de güçlü hissetmeyenler için çok az bir orta yol bırakır.
• E-posta pazarlaması ve çevrimdışı reklamcılık, sırasıyla %26 ve %15 ile yönetilmesi en kolay kanallar oldu.
• Sosyal medyanın en kolayı olduğunu iddia edenler bir ajans ya da sosyal medya yönetim araçlarından faydalanıyor olabilir.

Pazarlama Kanalı Yatırım Trendleri

Anketimiz, giderek artan sayıda e-ticaret işletmesinin pazarlama yatırımlarını artırmayı planladığını ortaya koydu.

Bu yatırımlar bir pazarlama ajansı kiralamayı içerebilir, bu nedenle ajans kullanımı ile genel kanal harcaması arasında paralellikler kurabiliriz:

• Ankete katılan işletmelerin %50'si, 2018'de sosyal medyanın en büyük pazarlama gideri olduğunu bildirdi.
  • Bu, diğer tüm pazarlama kanallarının toplamına eşittir.
• Küçük işletmeler daha da fazla harcama yaptı ve şirketlerin %61'i 500.000 dolardan az kazanarak en üst sırada yer aldı.

2019 için, e-posta ve çevrimdışı reklamcılığın geleneksel pazarlama kanallarından SEO, PPC ve sosyal medya pazarlamasının modern pazarlama yollarına doğru bir kayma görmeye devam edeceğiz:

• Sosyal medya pazarlaması %48 ile en üst sırada yer alıyor ve planlanan en büyük artış, %10 artışla ücretli aramaya doğru ilerliyor.
• 1 ile 5 milyon dolar arasında kazanan şirketler için, %57'si sosyal medyanın 2019'daki en büyük harcaması olacağını söylüyor.
• Ankete katılanların yarısından fazlası, 2019'da pazarlama harcamalarını artırmayı planladıklarını söylüyor.

Hangi Kanal En İyi Yatırım Getirisine Sahiptir?

Bir pazarlama ajansına yatırım yapmak isteyen işletmeler için, ajansa devrettikleri kanalın olumlu bir yatırım getirisi olacağını bilmeleri gerekir.

Kısacası, iyi bir yatırım yaptıklarından emin olmak istiyorlar. Bu nedenle şirketlere en iyi getiriyi hangi pazarlama kanalının sağladığını sorduk:

• Ankete katılan e-ticaret şirketlerinin yüzde 54'ü, sosyal medyanın en iyi yatırım getirisini sağladığını söyledi.
  • 1 ile 5 milyon dolar arasında kazanan şirketler için, %64'ü benzer şekilde rapor verdi.
• DesignRush'ın bir raporuna göre Facebook, yüksek sosyal medya yatırım getirisinin arkasındaki birincil itici güç.

Bulguların özeti

Bu çalışmanın amacı, e-ticaret işletmeleri için hangi pazarlama kanallarının en iyi yatırım olduğunu keşfetmekti.

Bir işletmenin yapabileceği başlıca yatırımlardan biri, belirli bir kanalda uzmanlaşmış bir ajansla ortak olmaktır.

Anketimiz, sonuç olarak, sosyal medya yönetim ajanslarının e-ticaret şirketleri için en iyi pazarlama kanalı yatırımı olduğunu buldu.

Şirketler sosyal medyayı yönetmeyi zor bulsun veya bulmasın, kanalın yüksek yatırım getirisi, işletmelerin bir ajansla ortak olması için yeterli teşvik sağlar.

Facebook, Twitter ve Instagram'ın tümü, birçok işletmenin kapsamı dışında olan, etkili olmak için tutarlı bir katılım gerektirir. Sosyal medya ajansları, şirketlerin çeşitli kanallarda güçlü bir çevrimiçi varlığını sürdürmelerine yardımcı olur.

Pazarlama potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak isteyen şirketler için bir sosyal medya pazarlama ajansı önerilir.

Anketimiz, sosyal medyanın e-Ticaret işletmeleri için tercih edilen pazarlama kanalı olduğunu ve kanala yapılan yatırımların değerli olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu şu soruyu akla getiriyor: İşletmeniz bir sosyal medya ajansının kullanımından yararlanabilir mi?

DesignRush, incelemeleri, biyografileri ve bütçeleri karşılaştırarak şirketlerin pazarlama hedeflerine ulaşmak için doğru ajansları bulmasına yardımcı olur. Markanız için mükemmel sosyal medya ortağını bulmak istiyorsanız, en iyi sosyal medya ajansları listemize göz atın ve bugün başlayın!