Ne Konuşuyoruz. . . Değerlere Dayalı Pazarlama

Değerlere Dayalı Pazarlama, bir müşterinin değerlerine ve etiğine bir çağrıdır. Pazarlamayı ürün odaklı bir yaklaşımdan müşteri odaklı bir yaklaşıma ( Chron ) kaydırır. Modern alıcının bir markanın değerlerine en az ürünleri kadar önem verdiğini anlamaları şirketler için önemlidir. Öte yandan, şirketlerin bunu yapmaması durumunda, başarısız olan “Live for Now” kampanyalarıyla Pepsi ve United Airlines gibi şirketlerde görüldüğü gibi, yatırım getirisi ve müşteri kaybına uğrayacaklarını görüyoruz. personel agresif bir şekilde bir yolcuyu uçuştan indirdiğinde.

Aslında tüketiciler artık bir markadan bir şey satın alırken en önemli faktör olarak “özgünlük” ya da bir markanın değerlerine sadık kalma diyorlar. Bu genellikle, olası satış yaratma ve müşteri yetiştirme dahil olmak üzere satış sürecinin farklı noktalarına fayda sağlayan olumlu bir müşteri deneyiminin etkisiyle uyumlu olabilir. Günümüzde hayırseverlik ve amaç pazarlaması sadece dünya için iyi değil, aynı zamanda iyi bir iş.

Değer temelli pazarlama ve şirketinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, bahsettiğimiz şey burada....

MAKALELER / VAKA ÇALIŞMALARI

Değerlere Dayalı Pazarlama Gerçekten Çalışıyor mu? üzerinden. PazarlamaDALIŞ

Neden değerlere dayalı pazarlamayı kullanmalısınız? Gerçekten etkili bir strateji mi?

Bunlar, MarketingDive'ın makaleleriyle, Under Armour'un “İstediğimi Yapacağım” kampanyası örneğini ve altı farklı temel müşteri değer kategorisini belirlemeye yardımcı olmak için değerlere dayalı bir pazarlama ajansı olan Zenzi tarafından yürütülen araştırmayı kullanarak çözmeye çalıştığı sorulardır.

Under Armor'un değerlere dayalı pazarlama stratejilerini kampanyalarına nasıl uyguladığı, temel olarak ürünleri etrafında, hedef kitlelerinin duygularına hitap eden bir kültür yaratarak, öncü bir besleme süreci yoluyla olur.

Bu makalede sunulan vaka çalışması, süper model Gisele Bundchen'in çevresindeki duvarlarda göründüğü sırada kickboks pratiği yapan, hayranları ve anonim sosyal medya kullanıcıları tarafından yazılan ve onu hedef alan bir videosunu sunan Under Armour'un 2015 pazarlama kampanyalarından biriydi. normlarının dışında bir faaliyette bulunmak. Bu kampanyanın ulaşmaya çalıştığı şey, zihninizi, bedeninizi ve çabanızı bir şeye koyarsanız, çabaladığınız şeyi elde edebileceğiniz fikrini pekiştirmekti. Bu kampanya sonuçta 1,5 milyar gösterim topladı ve Under Armour için %28 satış artışı sağladı. Ama neden? Çünkü tüketiciler “markalarla anlamlı ilişkiler ararlar” ve Under Armor tam da bunu sunar.

Bu bizi Zenzi tarafından tanımlanan altı temel değer kategorisine götürür; eğer değerlere dayalı pazarlamayı keşfedecekseniz, markanızı ve müşterilerinizi en iyi yansıtanı dahil etmeniz gerekir. Altı temel değer kategorisi şunları içerir:

1. Özgürlük
2. Amaç
3. gelenek
4. Güvenlik
5. Kazanım
6. zevk .

Ancak, Under Armor'un 2015 kampanyasında yaptığı gibi, hedef kitlenize tanıttığınız değerlerin, ulaştığınız kanala bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Onlar için kopyaları, şirketlerinin yüzü olarak başarı odaklı olmaktan, sosyal medya üzerinden gelenek odaklı hale geldi. Bu, değer temelli pazarlamayı kullanırken olası satışları daha iyi beslemek için sizin de keşfetmeniz gereken, bir kişinin müşteri deneyimini çok yönlü bir şekilde anlamanın harika bir örneğidir.

Dove'un Değer Bazlı Pazarlaması, Markaya Üzerinden Bir Amaç Kazandırır. LinkedIn

Dove, 2004 yılında, hedeflenen gerçekçi olmayan güzellikteki kadınlar yerine daha geniş bir kadın kitlesine yönelik kampanya yürütmek için misyon beyanlarını çevreleyen değerleri kullanarak pazarlamaya geldiğinde kodu kırdı. Kampanyaları, kendilerini yalnızca bir işten daha fazlası olarak konumlandıran, ancak toplumun iyiliğini önemseyen bir grup olarak konumlandıran, güzelliğin kişinin kendisinde bulunabileceği fikrine odaklandı.

Ayrıca, bu vaka çalışmasının Dove için başardığı şey, müşterilerin şirketten bir kabul duygusu hissetmeleriydi ve bu da nihayetinde daha önce sahip olduklarından daha büyük bir müşteri tabanını çekti.

2016'da Dove, hedeflerine ulaşmak için gerçek engelleri aşan insanları dahil eden bu pazarlama stratejisini hala takip ediyor. Sonuç olarak Dove, en yeni kampanyasıyla değerlere dayalı pazarlamayı kullanarak ve YouTube'da 13 milyon görüntüleme elde ederek başarıya ulaştı . Kendi raporlarından da, kadınların %54'ünün düşük vücut özgüvenine sahip olduğunu iddia ettiklerini buldular. Bu nedenle, müşteri tabanlarının değerlerine, etik değerlerine ve deneyimlerine başvurduklarında daha fazla başarı görmelerine şaşmamalı.

Bir Dove ürününü kullanmanın ne anlama geldiğine dair net bir fikre sahip olarak, bir şirket olarak yine hedef kitleleriyle bir kültür oluşturuyorlar ve bu şekilde, güçlü bir ilişki kurarak müşteri olmalarını da sağlıyorlar.

Toms, Sebep Pazarlamasını Yeni Bir Düzeye Taşıyor. Kampanya Oluşturucuları

Bu sonraki makale bizden geliyor ve marka, TOMS ve iki ayrı değere dayalı pazarlama stratejisini kullanırken elde ettikleri başarı hakkında.

Sahip oldukları ilk kampanya, bir çift ayakkabıyı bir satın alma için bağışladıkları “bire bir” iş modeliydi. Bu, başlangıçta birçok kişiye hitap etti ve özverili imajı nedeniyle şirkete birçok yeni müşteri kazandırdı.

İkinci kampanyaları “Ayakkabısız Bir Gün” adıyla, Instagram takipçilerini çıplak ayaklarının etiketli fotoğraflarını paylaşmaya teşvik etti ve ardından yayınlanan her fotoğraf için bir çift ayakkabı bağışladı. Bu kampanya, müşteri deneyimi merkezli bir sosyal kanal aracılığıyla doğrudan ulaştı ve önceki kampanyaları kadar büyük bir pozitif izlenim aldı.

TOMS, değerlere dayalı pazarlamanın başarısını kanıtlamıştır. Elbette, gezinmek için mükemmel kanalı ve konu kendi markalarına geldiğinde dahil edecekleri stratejiyi buldular ve siz de, ödeme yapan müşterilere en iyi müşteri adaylarını üretmeye ve beslemeye başlamanız gerekir.

Etkili Nedenli Pazarlama Kampanyasının Unsurları. HBR

Etkili bir değerlere dayalı veya amaca yönelik pazarlama kampanyasını nasıl oluşturabilirim? Harvard Business Review tarafından, daha önce başarılı olan kampanyaları analiz ederek, bir hedef kitleden girdi toplayarak ve bilimsel yöntemler kullanarak, değerlere dayalı etkili bir pazarlama kampanyasının beş unsurunu detaylandıran bu makaleden aldığımız cevabı sizin için aldık. doğrulama için araştırma.

Etkili bir değerlere dayalı pazarlama kampanyasının beş unsuru, en üst değerlere dayalı pazarlama kampanyalarının karşılaştırılması, kampanyaların düzensiz bir şekilde "rasyonel"den "duygusal"a ve "tuhaf"tan "tehditkar"a uzanan bir ızgarada yayılma eğiliminde olduğunu ortaya çıkardığında ortaya çıktı. yani değerlere dayalı etkili bir kampanya yürütmenin tek bir yolu yoktu. Bunun yerine, bu unsurlar veya ortak noktalar, aşağıdakileri içeren birçok başarılı değere dayalı pazarlama kampanyasının analizi yoluyla toplanmıştır:

1. Basit bir tutamaç veya hashtag içeren Basit ve İlham Veren Mesajlaşma ;
2. İnsanlar bir web sayfasının yalnızca %20'sini okuduğundan, Güçlü Görsel Hikaye Anlatımı ;
3. Fiziksel Bir Öğe veya Sergi , çünkü gerçek dünyada insanların neyle ilgili olduğunu bağlamlaştıracak;
4. Sosyal Paylaşıma ve Kazanılan Medyaya Güçlü Vurgu, erişiminizi genişletmek için, özellikle birden fazla hedef kitle türü için tasarlanmış; ve
5. Hala insanların dikkatini çeken küçük bir adım sağlayan Küçük Bir Kişisel Eylem Talebi ile Birlikte Büyük Bir Soruna Odaklanın .

Ayrıca, en çok hangi değere dayalı pazarlama kampanyalarını hatırladıklarını soran 1000 tüketiciyle yapılan bir anketin ardından, insanların %69'u tutarlı bir şekilde dürüstlüğün en iyisi olduğunu söyleyerek yanıt verdi.

Bütün bunları bilmek bize ne kazandırıyor? Eh, müşteri deneyimine yönelik kampanyaların uzun vadede daha büyük başarılara imza atacağını ve tabii ki değerlere dayalı pazarlama kampanyalarını da içine alacağını varsayabiliriz. Yani, bunu blog yazarlığı, sosyal medya üzerinden pazarlama veya yüz yüze pazarlama yoluyla gösteriyor olsanız da, hedef kitlenizin sıkıntılarını ve endişelerini anlamak isteyeceksiniz ve ancak o zaman bunu yapabileceksiniz. potansiyel müşterileri nasıl beslediğinizi optimize edin.

BİLGİ GRAFİĞİ

Geri Vermek Şirketinizi Yükseltebilir mi? üzerinden. Aslan Projesi

2017'deki United Airlines PR olayını hatırlıyor musunuz? Lion Project hatırlıyor (biz de öyle). Ücretli bir müşteri, uçuş görevlisi personeline yer açmak için United Airline'ın uçaklarından birinden sürüklendi. Doğal olarak, bu, stoklarını bir süreliğine tanka itti ve birçok kişi United yerine Southwest Airlines'ı düşünmeye başladı.

Bununla Lion Project'in makalesi, değerlere dayalı pazarlamanın diğer yüzüne, markalaşmanın nasıl önemli olduğuna ve “günümüz pazarında [kurumsal sosyal sorumluluğun] güçlü itici gücüne” bir göz atıyor.

Kurumsal sosyal sorumluluk nedir? Kurumsal hayırseverlik, sosyal açıdan bilinçli marka bilinci oluşturma ve kurumsal vatandaşlık olarak da bilinen bu, bir markanın veya işletmenin, yalnızca ürün veya hizmetten fazlasını sunarak tüketiciler veya profesyonellerle etkin bir şekilde uyum sağlamasıdır.

United Airlines bunu başaramadı.

Ayrıca Lion Project'in “Neden Pazarlama İşletmeniz İçin Önemli mi?” Infographic, istatistikler, değerlere dayalı veya nedene dayalı pazarlamanın, olası satış yaratmada ve olası satışları müşterilere dönüştürmede güçlü bir rol oynayabileceğini göstermektedir. İşte onların bulgularından bazıları:

• 278 milyon Amerikalı , bir şirketin bir amaca fayda sağlamak için ne yaptığını bilmek istiyor;
• Amerikalılar, şirketlerin yerel topluluklarda ( %46 ), Amerika Birleşik Devletleri'nde ( %37 ) ve tüm dünyada ( %17 ) yaşam kalitesini etkileyen sorunları desteklemesi gerektiğine inanıyor;
• Tüketicilerin %85'i , önemsedikleri bir amacı desteklediğinde bir ürün veya şirket hakkında daha olumlu bir imaja sahiptir; ve
• Tüketicilerin %83'ü veya tüketiciler, kullandıkları ürün ve hizmetlerden daha fazlasının amaçları desteklemesini istiyor.

Bu istatistikler, olası satış yaratma ve olası satış dönüştürme eğilimini nasıl gösteriyor? Müşteri deneyiminin önemini belirtiyorlar. Dolayısıyla, markanızı onların önemsediği veya değer verdikleri değerlerle uyumlu amaçları desteklemek için daha iyi pazarlayabilirseniz, işlerini başarılı bir şekilde kazanma olasılığı daha yüksek olacaktır. Daha fazla yatırım getirisi elde etmek ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler geliştirmek için değerlere dayalı pazarlama stratejilerini kullanarak potansiyel müşterileri beslemeye ve değerli müşterilere dönüştürmeye başlayın.

Tüm bu makalelerde vaka çalışmasına yönelik olduklarına dair bir eğilim görüyor musunuz? Bunun nedeni, şirketlerin hedef kitlelerine gerçek, değerden ilham alan mesajlar ileterek sahip olabileceği doğrudan etkiyi görmenizi istememizdir. Tüketicilerin değerlere dayalı pazarlamaya ve olumlu müşteri deneyimine ne kadar duyarlı olabileceğini göstermenin de gerçekten başka bir yolu yok.

Şimdi, bu ikisi birlikte işiniz için ne yapıyor? Lider yetiştirme stratejilerinizi güçlendirir ve olumlu yönde etkilerler. Bu nedenle, bu, işletmenizin pazarlama stratejilerinden biri olarak iyi çalışacağına inandığınız bir stratejiyse, onu kullanın! Değilse, endişelenmeyin, ancak bilin ki, B2B ve e-posta odaklı stratejiler dahil olmak üzere farklı yetiştirme stratejileri hakkında çok daha fazlasını öğrenebileceğiniz bir Lider Besleme Masterclass sunuyoruz.