Alıcılarınız Spam Hakkında Ne Düşünüyor?

Göndericilerin nasıl spam klasörüne düştüğü ve İnternet Servis Sağlayıcılarının (ISS'ler) göndericileri neden oraya yerleştirdiği hakkında çok şey yazdık. Ama ya alıcılar? Neleri spam olarak kabul ediyorlar? Ve e-postanızı spam olarak işaretlemelerini ne etkiler?

E-postayla nasıl etkileşim kurduklarını ve etkileşimde bulunduklarını öğrenmek için ABD ve Birleşik Krallık'taki alıcılarla konuştuk. Bu araştırmanın çoğu 2019 E-posta Karşılaştırma ve Etkileşim Çalışmasında bulunabilirken , bu makale alıcıların spam ile nasıl etkileşime girdiğine ilişkin ek verilere odaklanmaktadır.

Alıcılar spam'i nasıl tanımlar?

Alıcılar, istenmeyen e-postaları istenmeyen e-posta olarak kabul eder ve genellikle istenmeyen e-postaları 2 kategoriye ayırır.

İlk kategori can sıkıcı olan e-postadır. Bu spam türü genellikle tanıtım amaçlıdır ve gelen kutusunu her hafta veya her gün birden fazla e-postayla doldurur. E-posta ayrıca alıcı için alakasız olabilir veya tekliflerinde çok tekrarlayıcı olabilir. Can sıkıcı olsa da, bu e-posta zararsızdır.

İkinci kategori tehlikeli e-posta olarak kabul edilir. Bu spam, dolandırıcılık, uygunsuz içerik, kötü amaçlı yazılım, virüs veya kimlik avı girişimleri içerir. Bu tür bir e-postayı açmak ve bir bağlantıya veya eke tıklamak, bilgisayarınıza ve verilerinize zarar verebilir.

Alıcılar spam e-posta ile nasıl etkileşime giriyor?

Alıcıların, özellikle mobil cihazlardayken, can sıkıcı e-postaları önce silme olasılığının daha yüksek olduğunu bulduk. E-postayı kaydırıp temizlemek, abonelikten çıkmak veya spam olarak işaretlemekten daha kolaydır. Aşağıdaki alıntıda alıcı, abonelikten çıkmanın veya bir göndereni spam olarak işaretlemenin ne kadar uygunsuz olduğunu açıklıyor.

“Sadece daha fazla güçlük. Bazen oturum açmanız ve seçimleri kaldırmanız gerekir ve bu çok uzun sürer…” UK, Gen Z

E-posta bariz bir spam örneğiyse, onu spam olarak işaretler ve filtrelerin gelecekteki görünümleri engellemesine izin verir.

Gönderen İpucu: Alıcıların abonelikten çıkmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın . Abonelikten çıkmak ne kadar kolay olursa, alıcılarınızın e-postanızı spam olarak işaretleme olasılığı o kadar düşük olur.

Spam için ikincil bir hesap

Alıcıların spam ile etkileşime girmesinin (veya etkileşimden kaçınmasının) başka bir yolu da ikincil bir e-posta hesabına sahip olmaktır. Ankete katılanların %38'i spam ve diğer istenmeyen e-postalar için ikincil bir hesapları olduğunu bildirdi.

Alıcılar, birincil gelen kutularının spam ile dolmasını istemez ve ikincil adresi istenmeyen e-postaların tümünü yakalamak için kullanır. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu ikincil gelen kutusu, birincil gelen kutusundan çok daha az sıklıkta kontrol edilir.

Gönderen İpucu: Bu, gönderenlerin meşgul olmayan kişilerini sık sık temizlemeleri için iyi bir hatırlatmadır . İşaretlenmemiş gelen kutularına göndermenin bir anlamı yok.

Alıcılar spam'i nasıl tanımlar?

İş Tipi

Alıcıların, belirli türdeki işletmeleri spam göndermek için diğerlerinden daha fazla dikkate aldıklarını tespit ettik. Bunlara arkadaşlık siteleri, ilaçlar veya ilaçlar, hızlı krediler ve zengin olma planları dahildir.

Gönderen İpucu: Bu iş kategorisindeyseniz, gönderdiğiniz alıcıların e-postanızı gerçekten istemesine özellikle dikkat etmelisiniz. Alıcıların, posta listenize resmi olarak abone olmadan önce e-posta adreslerini doğrulamasını ve onaylamasını gerektiren bir onay e-postası ayarlayın .

Gönderen ismi

Alıcılar gönderenin adını tanımıyorsa, bir e-postayı spam olarak işaretleme olasılıkları çok daha yüksektir.

Bu örnekte gönderen adına bir göz atın. Gönderen "bülten" dir. Bu size e-postayı gerçekte kimin gönderdiğini değil, gönderilen e-postanın türünü söyler. Gönderenin tanımlanmaması, alıcının e-postanın spam olduğundan şüphelenmesine neden olur.

Gönderen İpucu: Tanınabilir bir adres ve gönderen adı seçin ve adreste "yanıt yok" yazan e-postalar göndermekten kaçının. İşletmenizin adını veya şirketinizde tanınmış bir kişinin adını kullanabilirsiniz.

Bu özellikle işlemsel e-postalar için önemlidir . İşlemsel e-postalarınız için tanınabilir bir ad sağlamak, sizden zamana duyarlı, önemli bilgiler almayı bekleyen alıcılarınızda güven ve güvenlik duygusu oluşturur.

Konu satırı

Konu satırında , alıcının bu e-postanın spam olabileceğini bildiren bir dizi açıklayıcı işaret vardır . Alıcılar, aşağıdakileri içeren konu satırlarından özellikle şüphelidir:

• Tümü büyük harfler: Sanki biri gelen kutunuzda "bağırıyor" gibi, profesyonellikten uzak ve agresif bir his verir.
• Emojiler: Genç nesiller konu satırında emojilere daha açık, ancak çok fazla emoji (2'den fazla) tüm nesiller için spam gibi görünüyor.
• Gerçek olamayacak kadar iyi vaatler: “Milyonlar kazanacaksınız” veya “X kazanmak için bugün kaydolun” gibi mesajlar alıcılara şüpheli ve gerçekçi gelmiyor.

Spam klasörümde bulduğum aşağıdaki konu satırlarına bir göz atın. İlk konu satırında, birden fazla emoji aşırıya kaçarken, burcunuza göre bir erkek arkadaş bulma mesajı en iyi ihtimalle çok zorlanmış gibi geliyor.

İkinci konu satırında, emojilerin, tüm büyük harflerin ve indirimin karışımı, büyük olasılıkla bu e-postanın spam klasörüne düşmesine katkıda bulundu.

İçerik

Yüklenmeyen resimli e-postalar, temel düz metin e-postaları ve ekleri olan e-postaların tümü, özellikle meslektaşlarının bilinmeyen bir eki açtıktan sonra bilgisayarlarını ele geçiren virüslerin korku hikayelerini duyduktan sonra, alıcılar için kırmızı bayraklardır.

ISP tarafından hemen spam'e gönderilen veya alıcı tarafından spam olarak işaretlenen e-postaların birkaç örneğine göz atın.

Spam e-posta örnekleri

Aşağıdaki iki e-postada, spam'in en büyük tanımlayıcılarından biri, resimlerin hiçbirinin yüklenmemesidir. Resimler olmadan e-postanın amacını anlamak zor ve alıcıyı herhangi bir bağlantıya tıklamaktan çekiniyor.

Bu e-postadaki parlak, sarsıcı renkler ve sağ üst köşedeki olağandışı harekete geçirici mesaj (CTA), "yayınlanmamış anlaşmalar için şimdi arayın", bu e-postanın spam olduğuna dair uyarı işaretleridir.

Bu e-postadaki emoji sayısı, düz metin mesajı ve uygunsuz içerik, alıcıyı bunun güvenli bir gönderici olmadığına inandırıyor.

Ne kadar öğrendin?

Ne kadar bilgi sakladığınızı görmek için bu kısa testi yapın.

paket servisler

Alıcılar, e-posta konusunda bilgili tüketicilerdir ve genellikle gelen kutularında bir şeyin doğru görünmediğini söyleyebilirler.

E-postalarınızı gönderirken, alıcılarınız için markanız için güven oluşturan bir deneyim yaratın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Tanıdık bir gönderen adı kullanma
• Konu satırındaki tüm büyük harf ve emojilerden uzak durmak
• Resimlerinizin ve bağlantılarınızın doğru şekilde oluşturulması için e-posta tasarımına öncelik verme

Gönderici tarafından spam hakkında bilgi edinmek ve e-postalarınızın spam klasörüne düşmesini nasıl önleyeceğinizi öğrenmek için , Spam Klasöründen Uzak Durmak için En İyi 10 İpucu ve Püf Noktası kılavuzumuzu indirin .