Amazon stratejiniz nedir? e-ticaretin evrimi

Bir, iki, Freddy senin için geliyor.

“Freddy”yi “Amazon” ile değiştirdiğinizde, pazarlamacıları kabuslarınızda yaşayan jilet parmaklı bir deliden bile daha fazla korkutan bir şeye sahip olursunuz.

Amazon, uzun süredir çevrimiçi bir kitapçıdan, patentli tek tıklamayla satın alma veya alışveriş sepetlerimizle senkronize edilen dijital asistan aracılığıyla alışveriş yapma şeklimizi değiştiren bir e-ticaret juggernaut'a dönüşen en önemli parçalayıcıdır.

Amazon, satın almalar yoluyla uzmanlık alanlarını büyütmeye devam ediyor. Yalnızca son altı ayda, Body Labs ve Graphiq gibi yapay zeka şirketlerini dahil ettiler; “Orta Doğu'nun Amazon'u” olarak bilinen bir e-ticaret platformu olan Souq.com ; ve 13.7 milyar dolara mal olan Whole Foods Market.

Amazon'un bir bakkal satın alması, her işletmenin şu anda bir Amazon stratejisine sahip olmaması gerçeğinden daha az şaşırtıcı olmalıdır.

ClickZ Intelligence, GroupM'nin bir parçası olan Catalyst ile ortaklaşa olarak, insanların Amazon'u nasıl kullandığına dair daha derin bilgiler edinmek için ABD'deki 250 B2C pazarlamacısı ve 1.600 tüketiciyle anket yaptı. Amazon Çağında: B2C Pazarlama Fırsat maksimize biz şirketin hakimiyeti rağmen bizim katılımcıların sadece% 17 açıkça tanımlanmış Amazon stratejiye sahip olduğunu gördük.

Yapmayanların yaklaşık üçte biri bu fırsatın farkında bile değil.

Homes.com'da Arama Pazarlamasından Sorumlu Başkan Yardımcısı Grant Simmons, "Balığın olduğu yerde balık tutmanız gerekir" diyor ve neden bir Amazon stratejisine ihtiyaç duyulduğunu açıklıyor. "Bu kadar çok erişimi olan bir kanalı görmezden gelemezsiniz."

Ancak, konuştuğumuz pazarlamacıların %63'ü gelecek yıl Amazon reklam bütçelerini artırmayı planlarken, bu oran Google ve Facebook için sırasıyla %54 ve %53'tür.

Ancak elbette tüketicilerin olduğu yerde, onlara ulaşmanın ve onlarla etkileşim kurmanın yolları vardır.

Catalyst Pazarlama Entegrasyonu Yönetici Ortağı Kerry Curran, "Amazon yalnızca ABD'nin tartışmasız e-ticaret lideri değil, aynı zamanda en iyi arama motoru ve ürün keşfi için kritik bir kanaldır" diyor. “Bununla birlikte gelişmeye devam eden önemli pazarlama fırsatları geliyor. SEO'dan ücretli medyaya ve sesli aktivasyonlara kadar Amazon, pazarlamacılar için farkındalığı ve satışları ilerletmek için sayısız yeni fırsat sunuyor."

Amazon'un bu fırsatların birçoğunu fark etmesi ve bunlardan faydalanması, şirketin çevikliğine ve sürekli yenilik yapma becerisine biraz ışık tutuyor. Müşterilerin davranışları yıllar içinde gelişti ve Amazon da onlarla birlikte oldu.

E-ticaretin fiziksel mağazalara göre kesinlikle avantajları olsa da (hat olmadan daha hızlı ve daha kullanışlıdır), çoğu insanın alışveriş alışkanlıkları ortada bir yere düşer, özellikle de insanların fiziksel mağazalardan alışveriş yaparken akıllı telefonlarını ne sıklıkta kullandıklarını hesaba katarak.

Önemli bir ayrım, tüketicilere satın alma kararlarını neyin etkilediğini sorduğumuzda keşfettiğimiz şeydir. Her kategoride ilk iki yanıt, Amazon'un önemli bir özelliği olan e-ticaret siteleri ve ürün incelemeleri oldu.

Ankete katılan tüketicilerin en az yarısı, bebek bakımı, giyim, mobilya veya ev dekorasyonu, ev elektroniği ve kişisel bakım olmak üzere beş kategoride ürün satın alırken genellikle "ikisinin eşit bir karışımını" yaptıklarını söyledi. Bu kişilerin en az %56'sı da geçen yıl Amazon'da bu beş kategoride ürün satın aldığını bildirdi.

Katılımcıların en çok tercih ettikleri kategori bakkal oldu; İnsanların %72'si market alışverişlerinin çoğunu fiziksel mağazalardan yapıyor. Ancak Amazon bu alanda büyüdükçe bu durum kolayca değişebilir.

Ankete katılan ve geçtiğimiz yıl internetten yiyecek satın alan tüketicilerin %9'u AmazonFresh'i kullandı, ancak %33'ü bunu düşünüyor. Benzer şekilde, %18'i Amazon Prime Pantry ile yiyecek satın aldı ve %28 daha fazlası gelecekte bunu yapmayı düşünüyor.

Tüketici İstihbarat Araştırma Ortaklarına göre Amazon Prime'ın Mart ayı itibarıyla ABD'de 80 milyondan fazla üyesi vardı ve bu bir önceki yıla göre %40'lık bir artış oldu. Prime aboneleri , üye olmayanların yıllık 700 ABD doları harcamasına kıyasla, Amazon'da her yıl ortalama 1.300 ABD doları harcıyor.

Prime'ın birçok avantajı var - iki günlük ücretsiz gönderim ve Amazon'un geniş dijital kütüphanesine erişim dahil - ve yakında Whole Foods'ta daha da fazlasına sahip olacak ve şirketin market alanını bozma potansiyelini vurgulayacak. Amazon Worldwide Tüketici CEO'su Jeff Wilke, Ağustos ayında USA Today'e şunları söyledi:

“Sağlıklı ve organik yiyecekleri herkes için uygun fiyatlı hale getirmeye kararlıyız. Amazon Prime'ı Whole Foods Market'te müşteri ödül programı haline getireceğiz ve birlikte icat ettikçe fiyatları sürekli olarak düşüreceğiz."

Amazon'un e-ticaretin en zayıf kategorilerinden birine bu kadar yoğun yatırım yapması, şirketin bir perakendeci olarak gücünü gösteriyor ve alışveriş alışkanlıklarımızda bir başka değişikliğin habercisi. Ayrıca, 2017'de pazarlamacıların bir Amazon stratejisine ihtiyaç duyduğuna dair daha fazla kanıt sağlıyor.

Amazon Pazarlama Hizmetleri için araştırma bulguları ve en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için isteğe bağlı Age of Amazon web seminerini izleyin veya raporun tamamını buradan indirin.

Arama ve Sosyal odaklı bir dijital pazarlama ajansı olan Catalyst ile birlikte üretilen içerik. Ortak içerik yönergelerimizi okumak için buraya tıklayın. Bu makalede ifade edilen görüş ve görüşler, ClickZ'nin görüşlerini yansıtmayabilir.