WhatsApp pazarlaması: Stratejiler, avantajlar ve örnekler (Kurumsal rehber)

Aşağıda tartıştığımız WhatsApp pazarlama taktiklerini ve stratejilerini nasıl eyleme geçirebileceğinizi göstermek için kanallar arası kişiselleştirme platformumuz olan Insider'ı da kullanacağız.

Insider, markaların WhatsApp'ın pazarlama yeteneklerinden tam olarak yararlanmasına yardımcı olan, Meta onaylı bir BSP'dir. Platformumuz ayrıca e-posta, SMS , Facebook Messenger , web push, yerinde ve daha fazlası gibi diğer kanallar için en kapsamlı kişiselleştirme özelliklerini bir araya getirir.

Daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin veya ekibimizle bir demo planlayın .

WhatsApp pazarlama 101: Tanım, avantajlar ve nasıl başlanır?

WhatsApp üzerinde gerçekleşen her türlü tanıtım faaliyeti, WhatsApp pazarlama çatısı altına girer . Bu, basit tanıtım mesajlarını içerir , gerçek zamanlı fiyat düşüşü uyarıları, indirim duyuruları, alışveriş sepeti kurtarma istemleri ve diğer pazarlama mesajı türleri .

WhatsApp pazarlaması terimi, bir ürün veya hizmet satmayı amaçlamayan, bunun yerine müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayan aşağıdakiler gibi etkinlikleri de içerebilir:

• Satın alma onayları.
• Etkinlik hatırlatıcıları.
• Sipariş güncellemeleri.

WhatsApp pazarlaması genellikle WhatsApp müşteri hizmetleriyle el ele gider: soruları yanıtlama veya müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olma süreci. Bu, canlı müşteri hizmetleri temsilcileri, sık sorulan sorulara (SSS) hızlı yanıt veren WhatsApp sohbet botları veya her ikisinin bir karışımı aracılığıyla yapılabilir.

WhatsApp'ı bir pazarlama kanalı olarak kullanmanın faydaları

WhatsApp, çoğu geleneksel kanalın karşılayamayacağı benzersiz bir avantajlar karışımı sunar:

• Büyük erişim. WhatsApp, yaklaşık 2,5 milyar aktif kullanıcısı ile dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Statista'ya göre, bu kullanıcıların 485 milyondan fazlası Hindistan'da, 118 milyonu Brezilya'da, 84 milyonu Endonezya'da ve 79 milyonu ABD'de, geri kalanı ise İspanya, Almanya ve İtalya. Basitçe söylemek gerekirse, özellikle dünyanın en büyük gelişmekte olan ekonomilerinde bulunan bir hedef kitle arasında marka bilinirliğini artırmayı hedefliyorsanız, WhatsApp'ın erişimi benzersizdir .
• Yüksek açılma, tıklama (TO) ve dönüşüm oranları. Çoğu kaynak, WhatsApp'ın açılma oranlarını %90-99 arasında, tıklama ve dönüşüm oranlarını ise %20 ila %60 arasında gösteriyor. Bu rakamlar, geleneksel e-posta pazarlama kampanyalarına kıyasla önemli ölçüde daha yüksektir. Müşterilerimizden birinin WhatsApp'ta %97 açılma oranı ve yaklaşık %30 TO elde etmesiyle bunu ilk elden gördük.
• Kolay ürün keşfi. WhatsApp, tüm ürün kataloğunuzu eklemenize ve kullanıcıların doğrudan uygulamada göz atmalarına izin verir. Bu, müşterilerin harici bir siteye veya uygulamaya gitmesini gerektirmediği için ürün keşfini artırmanın harika bir yoludur.
• Yenilik. WhatsApp, e-posta, SMS ve anlık bildirimler gibi geleneksel pazarlama kanalları kadar istismar edilmedi. Bu, onu mobile öncelik veren müşteriler için heyecan verici bir kanal haline getirir ve size henüz bu özelliği kullanmamış rakiplerinizin önüne geçme şansı verir.
• Gerçek zamanlı satış yardımı sağlama fırsatı . Söylediğimiz gibi, WhatsApp müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamanızı sağlar. İnsan gücüne ve teknik bilgi birikimine sahipseniz, müşterilerin genellikle çevrimiçi olarak elde edemediği gerçekten kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlayabilirsiniz.

WhatsApp pazarlamasına nasıl başlanır ( WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business Platformu)

WhatsApp, pazarlama amacıyla kullanmak isteyen şirketler için iki farklı ürün sunuyor:

1. WhatsApp Business Uygulaması : Bu uygulama, müşterileriyle bire bir iletişimi yönetmek isteyen küçük işletmeler ve bireysel girişimciler için uygundur. Ücretsiz ve kullanımı kolay bir mesajlaşma arabirimidir, ancak aynı zamanda bir API veya iletişimleri geniş ölçekte yönetmek için bir yol sağlamadığından sınırlıdır. Toplu pazarlama kampanyaları göndermeniz, büyük kişi listelerini yönetmeniz veya diğer gelişmiş işlevlerden herhangi birini kullanmanız gerekmiyorsa, uygulama WhatsApp pazarlamaya başlamanın hızlı bir yoludur.
2. WhatsApp İş Platformu (eski adıyla WhatsApp İş API'si): Bu, WhatsApp'ın orta ölçekli ve kurumsal markalar için teklifidir. Konuşmaları programatik olarak yönetme, WhatsApp pazarlama ve müşteri hizmetleri özelliklerinin tamamını kullanma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, sohbet robotları vb. gibi diğer çözümlerle entegre etme konusunda size tam esneklik sağlar. Uygulamanın aksine, her müşteri görüşmesi için ücretlendirildiğiniz için bu platform ücretsiz değildir. Fiyatlandırma hakkında daha fazla ayrıntıyı Meta'nın belgelerinde bulabilirsiniz.

WhatsApp pazarlamasına nasıl başlanır ( WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business Platformu)

WhatsApp, pazarlama amacıyla kullanmak isteyen şirketler için iki farklı ürün sunuyor:

1. WhatsApp Business Uygulaması : Bu uygulama, müşterileriyle bire bir iletişimi yönetmek isteyen küçük işletmeler ve bireysel girişimciler için uygundur. Ücretsiz ve kullanımı kolay bir mesajlaşma arabirimidir, ancak aynı zamanda bir API veya iletişimleri geniş ölçekte yönetmek için bir yol sağlamadığından sınırlıdır. Toplu pazarlama kampanyaları göndermeniz, büyük kişi listelerini yönetmeniz veya diğer gelişmiş işlevlerden herhangi birini kullanmanız gerekmiyorsa, uygulama WhatsApp pazarlamaya başlamanın hızlı bir yoludur.
2. WhatsApp İş Platformu (eski adıyla WhatsApp İş API'si): Bu, WhatsApp'ın orta ölçekli ve kurumsal markalar için teklifidir. Konuşmaları programatik olarak yönetme, WhatsApp pazarlama ve müşteri hizmetleri özelliklerinin tamamını kullanma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, sohbet robotları vb. gibi diğer çözümlerle entegre etme konusunda size tam esneklik sağlar. Uygulamanın aksine, her müşteri görüşmesi için ücretlendirildiğiniz için bu platform ücretsiz değildir. Fiyatlandırma hakkında daha fazla ayrıntıyı Meta'nın belgelerinde bulabilirsiniz.

WhatsApp İş Platformu'nun kurulumu ve yönetimi karmaşık olduğundan, çoğu orta ölçekli ve büyük işletme, WhatsApp pazarlama ihtiyaçları için özel bir İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) ile çalışır .

BSP'ler, WhatsApp İş Platformundaki uzmanlıkları Meta tarafından doğrulanmış şirketlerdir. İş Ortağı Dizininde bulunabilirler (bazen bir yan kuruluş veya ana şirket altında), böylece düşündüğünüz WhatsApp pazarlama aracının arkasındaki şirketin bir BSP olup olmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz.

Bir BSP ile çalışmanın yararı , WhatsApp'ın pazarlama potansiyelinden tam olarak yararlanmanıza yardımcı olurken, kişi listelerinizi ve kampanyalarınızı yönetmeniz için size güzel bir kullanıcı arabirimi sağlamasıdır (WhatsApp İş Platformunu programlı olarak kullanmak yerine).

Örneğin, bir BSP, WhatsApp işletme hesabınızı oluşturmanın zahmetli sürecinden geçebilir. Ayrıca şablonlarınızı onaylatabilir ve bunları uygun bir şekilde saklamanıza ve yönetmenize yardımcı olabilirler.

Bu bağlamda şablonlar , müşterilerle sohbet başlatmak için kullanabileceğiniz önceden oluşturulmuş mesajlardır . Bunlar, markaların şu özelliklere sahip müşterilerle sohbet başlatmak için kullanabilecekleri tek mesaj türüdür:

• Önce onlara mesaj atmadım.
• Son 24 saat içinde onlara bir WhatsApp mesajı göndermedim.

WhatsApp mesaj şablonlarının, gönderilmeye başlanmadan önce Meta'nın ekibi tarafından onaylanması gerekir. Bu, bir şablon oluşturduğunuz zaman ile onu kullanabileceğiniz zaman arasında küçük bir gecikme olacağı anlamına gelir.

Çoğu BSP, markanızın adını, renklerini ve diğer tanımlayıcı özelliklerini özelleştirdikten sonra kullanabileceğiniz çeşitli şablonlar sunar. Insider'da, şablonlarımıza göz atmak için kullanabileceğiniz ücretsiz bir WhatsApp şablon gezginimiz var. Gerçek bir senaryoda nasıl görüneceklerini görmek için bunları telefonunuza bile gönderebilirsiniz.

Daha fazla katılım ve gelir elde etmek için temel ve gelişmiş WhatsApp pazarlama stratejileri

Konuya dalmadan önce, Insider'ın aşağıdaki stratejilerin her birini eyleme geçirmek için önceden oluşturulmuş şablonlar sunduğunu unutmayın. Sonuç olarak, platformumuzu kullanan markalar, süreci sıfırdan başlatmak zorunda kalmadıkları için kurulumdan birkaç dakika sonra kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları göndermeye başlayabilirler .

Bunun dışında, pazarlamanızda WhatsApp'ı kullanmak için sekiz fikir:

1. Yeni müşteri adaylarını memnuniyetle karşılayın ve ilk alımları teşvik edin. Bu, katılımın başarılı olduğunu doğrulamanın, katılım için olumlu bir hava oluşturmanın ve potansiyel müşterileri yolculuklarındaki sonraki adımlara yönlendirmenin kolay bir yoludur. Abonelerin yeni müşteriler olmaları için bir teşvik olarak ilk satın alma indirimi bile uygulayabilirsiniz.

2. Yeni gelen ürünleri tanıtın. WhatsApp'ın yüksek açılma oranları, onu ürün keşfini yönlendirmek için ideal bir araç haline getiriyor. Yeni bir ürün veya koleksiyon aldığınızda, bunu bir WhatsApp toplu mesajıyla tanıtabilirsiniz. Ya da en sadık müşterilerinize kendilerini özel hissettirmek istiyorsanız, promosyonu herkese yayınlamadan birkaç gün önce onlara gönderebilirsiniz.

Not: Insider'ın gelişmiş segmentasyonu, VIP müşterilerin yanı sıra markanız için belirli bir tutarın üzerinde harcama yapmış müşterileri hedeflemeyi kolaylaştırır.

3. Terk edilmiş arabaları kurtarın. Alışveriş sepetinden vazgeçmeler, e-Ticaret işletmeleri için her zaman büyük bir sorun olmuştur. Yüksek açılma ve dönüşüm oranları nedeniyle WhatsApp, bu sorunu çözmek için harika bir kanaldır. Anlaşmayı tatlandırmak için yüksek indirim yakınlığına sahip kullanıcılar için bir indirim bile yapabilirsiniz (Insider onları segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir).

4 . Öğeleri yeni indirimlerle tanıtın. Bu, kataloğunuzdaki belirli öğeleri iskonto ederek envanteri temizlemeye çalıştığınızda harika bir taktiktir. Aciliyet duygusu uyandırmak için orijinal fiyattan, indirimli fiyattan ve ürünlerin ne kadar hızlı tükendiğinden bahsettiğinizden emin olun.

5. Başarılı satın alımları veya rezervasyonları onaylayın. Kullanıcıları sipariş durumları hakkında bilgilendirmek, beklentilerini karşılamak ve gereksiz müşteri hizmetleri biletlerinden kaçınmak için çok önemlidir. Siparişlerinin başarılı olduğunu onaylamak için WhatsApp'ı kullanabilir veya sipariş edilen ürün deponuzdan alındığında mesajlar yayınlayarak işleri daha da ileriye götürebilirsiniz.

6. Müşterilere yaklaşan etkinlikleri veya rezervasyonları hatırlatın. Yaklaşan bir uçuş, restoran rezervasyonu, toplantı veya planlanmış herhangi bir etkinlik hakkında basit bir WhatsApp hatırlatıcısı, müşterilerinizi birçok baş ağrısından kurtarabilir. Bu, müşterilerinize hiçbir şey satmaya çalışmadan genel deneyimi iyileştirmenin başka bir harika yoludur.

7. Özel günleri indirimle kutlayın. Bu, belirli bir süredir markanızla birlikte olan müşteriler için bir doğum günü, yıl dönümü veya sadece küçük bir jest olabilir. Her durumda, kişiselleştirilmiş kutlamalar, müşterileri şaşırtmanın ve takdirinizi göstermenin harika bir yoludur.

8. Alışveriş deneyimini sohbete dayalı ticaretle dönüştürün. Diyaloğa dayalı ticaret, WhatsApp'ın en yeni ve en gelişmiş pazarlama işlevidir. Müşterilerin WhatsApp'tan ayrılmadan ürünleri keşfetmesine, göz atmasına ve satın almasına olanak tanıyan uçtan uca satın alma deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır. Bu, alışveriş yolculuğu sırasındaki sürtünmeyi büyük ölçüde azaltır, ürün keşfini kolaylaştırır ve size satın alma öncesi ve sonrası hızlı müşteri desteği sağlamanın bir yolunu sunar.

Konuşmalı ticaret, ürün satmanın dışında farklı amaçlar için de kullanılabilir. Örneğin, potansiyel müşterileri işletmenizle ilgili kriterlere (ör. yaşları, ülkeleri, ilgilendikleri ürün veya hizmetler vb.) dayalı olarak nitelendirmek için kullanabilirsiniz .

Bu özelliğin yeniliği ve esnekliği, etkileşim ve gelir elde etmenin yeni yollarını arayan orta ölçekli ve kurumsal markalar için onu çok cazip kılıyor.

Meta-onaylı bir BSP olarak Insider, sohbete dayalı ticaret akışlarınızı oluşturmanıza yardımcı olabilir ve müşterilere sorunsuz bir WhatsApp yolculuğu boyunca rehberlik etmelerini sağlayabilir.

Daha fazla ayrıntı, ek stratejiler ve örnekler için şuraya göz atın:

• WhatsApp Ticaret sayfamız.
• WhatsApp'ı iş için kullanma kılavuzumuz.

3 WhatsApp'ın pazarlama potansiyelinden yararlanan kurumsal organizasyon örnekleri

Aşağıdaki üç markanın tümü, Insider'ın WhatsApp Commerce paketini şu amaçlarla kullandı:

• Kişiselleştirilmiş promosyon mesajları ve fiyat düşüşü uyarıları gönderin.
• Otomatik WhatsApp kampanyaları oluşturun.
• Konuşma ticaretini etkinleştirin.

Brezilya'nın en büyük ev eşyaları platformu nasıl 3,5 kat daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaştı?

MadeiraMadeira, 300.000'den fazla ürün sunan Brezilya'daki en büyük ev eşyaları platformudur.

COO'ları Robson Privado'ya göre şirket, müşterileri ve ziyaretçileriyle etkili çapraz kanal iletişimi sağlamalarına yardımcı olabilecek bir teknoloji ortağıyla çalışmak istedi. Geniş kanal desteği ve hızlı entegrasyon ve kurulum süreci nedeniyle Insider ideal bir seçimdi.

WhatsApp, Brezilya'daki en büyük iletişim uygulaması olduğundan, MadeiraMadeira'nın WhatsApp pazarlama çabalarından en iyi şekilde yararlanması çok önemliydi. Insider'ın kullanım kolaylığı sayesinde, kurulumdan dakikalar sonra kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları göndermeye başlayabildiler .

Ortalama dönüşüm oranları (CR) ile karşılaştırıldığında, yeni kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları 3,5 kat daha yüksek CR üretti .

Genel olarak, MadeiraMadeira'nın pazarlama ekibi, Insider'ın kişiselleştirilmiş, bağlamsal ve zamanında iletişimleri sayesinde en başarılı WhatsApp kampanyalarından bazılarını yürütmeyi başardı. Bu kampanyalar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere her türlü WhatsApp pazarlama mesajını içeriyordu:

• Hatırlatıcılar
• Promosyonlar.
• Sipariş onayları.
• Satın alma onayları.
• Ve daha fazlası.

MadeiraMadeira Pazarlama Müdürü Pamela Melo, Insider ile çalışmak hakkında şunları söyledi:

"Müşteri iletişimine daha iyi değer katmak isteyen her markaya Insider'ı kesinlikle tavsiye ederim. Insider, her müşteriyle gerçekten daha iyi iletişim kurabildiğimiz tek bir yolculukta kanalları birbirine bağlamak için benzersiz bir yola sahip. Bunun da ötesinde, Insider ekibi yeni fikirlere çok açıktır ve her zaman yenilik peşindedir. Insider ekibi de sahip olduğumuz tüm çılgın fikirleri gerçekten destekliyor."

Küresel bir güzellik markası, geri kazanılan geliri ve yeniden satın alma oranlarını nasıl %30 artırdı?

En dönüştürücü endüstri liderlerinden biri olan ve merkezi Paris'te bulunan çok markalı bir güzellik şirketi büyümek istiyordu:

• Müşteri başına gelir.
• Kurtarılan gelir.
• Yeniden satın alma oranları.

Bunu, son derece kişiselleştirilmiş deneyimler yaratarak ve bunları müşterilerinin tercih ettiği iletişim kanallarına sunarak yapmak istediler.

Verilerine dayanarak, WhatsApp'ın hedef kitlelerinin önüne geçmelerine yardımcı olabileceğini keşfettiler. Ekibimizle görüştükten sonra onlar da kanalın gelecek vaat eden dönüşüm oranlarından etkilendiler.

Abone tabanlarını hızla 7 kat artıran telefon numaralarını toplamaya başlamak için Insider'ın önceden oluşturulmuş katılım şablonlarını kullanarak başladılar.

Ardından, yeni WhatsApp kampanyalarını oluşturmak ve otomatikleştirmek için kanallar arası yolculuk oluşturucumuzu (Mimar olarak adlandırılır) kullandılar. Architect'i kullandıkları üç yol:

1. Gerçek zamanlı fiyat düşüşü uyarıları: Insider'ın fiyat düşüşü uyarısı şablonu ve gelişmiş segmentasyonu sayesinde şirket, indirim eğilimi yüksek olan VIP müşterilerine son derece kişiselleştirilmiş fiyat düşüşü mesajları gönderebildi. Bu taktik , dönüşüm oranında %67'lik bir artış ve müşteri başına gelirde 2,3 kat artışla sonuçlandı.

2. Yenileme hatırlatmaları: Marka, yine Insider'ın güçlü segmentasyonunu kullanarak, son 45 gün içinde 150 doların üzerinde ürün satın almış sadık müşterileri hedef aldı. Bu segmenti, ürünlerinin yakında tükeneceği konusunda uyaran ve yeniden satın alma oranlarında %30'luk bir artışla sonuçlanan bir yenileme hatırlatıcısı oluşturdular.

3. Stokta var mesajları: Şirketin en yüksek niyetli müşterileri, ürün bulunamaması nedeniyle genellikle istediklerini satın alamazlar. Bu ciddi sorunun üstesinden gelmek için şirket, gerçek zamanlı stokta uyarıları göndermeye başladı ve bu da geri kazanılan gelirde %45'lik bir artışa yol açtı.

Avrupa'nın önde gelen moda perakendecilerinden biri dönüşüm oranını nasıl 3,75 kat artırdı ?

19 ülkede faaliyet gösteren, Avrupa'nın en hızlı büyüyen moda perakendecilerinden biri, e-posta, SMS ve web push gibi geleneksel dijital pazarlama kanallarında ciddi zorluklarla karşılaşıyordu.

Dönüşümleri, gelirleri ve müşteri ilişkileri yerinde sayıyordu. Sonuç olarak, bu kanallar markanın müşteri yaşam boyu değeri (CLTV), gelir ve karlılık hedeflerine ulaşması için yeterli değildi.

Bu nedenle WhatsApp'ı yeni bir pazarlama kanalı olarak keşfetmeye karar verdiler. Özellikle, WhatsApp'ı genel pazarlama stratejilerine entegre etmek istediler:

• Gerçek zamanlı davranışlara ve gelişmiş segmentasyona dayalı olarak zamanında ve alakalı mesajlar gönderin.
• Çalkalama riski yüksek olan müşterileri ortaya çıkarın ve onlarla etkileşim kurun.
• VIP müşterilerle daha stratejik bir şekilde etkileşim kurmanın yollarını bulun.
• Yüksek sepeti terk etme oranlarını azaltın.

Ekibimiz zaten Adidas ve Decathlon gibi markaların kişiselleştirilmiş WhatsApp deneyimleri sunmasına yardımcı olduğu için marka Insider ile çalışmaya karar verdi. Önceden oluşturulmuş şablonlarımız, markanın birkaç gün içinde sitelerinden, mobil uygulamalarından ve fiziksel makbuzlarındaki QR kodlarından on binlerce katılım toplamasına yardımcı oldu.

Ve sadece altı gün içinde, bu marka kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları yayınlamaya başlayabildi. Sonuçlar şunları içeriyordu:

• %97 açık oran.
• %29,9 TO.
• Sadece ilk 60 günde e-postaya kıyasla 25 kattan fazla yatırım getirisi (ROI) .

Insider ile WhatsApp pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşıyın

Meta onaylı bir BSP olarak Insider size şu konularda yardımcı olabilir:

• Bir WhatsApp işletme profili oluşturun.
• WhatsApp İş Platformunu kurun.
• Şablonlar oluşturun, Meta ekibinin bunları onaylamasını sağlayın ve bunları platformumuzda yönetin.
• Basit otomatik mesajlar, kişiselleştirilmiş ürün tanıtımları, fiyat düşüşü uyarıları, sipariş güncellemeleri, etkinlik hatırlatıcıları ve diğer WhatsApp pazarlama mesajlarıyla dönüşümlerinizi, elde tutma oranınızı ve gelirinizi artırın.
• WhatsApp pazarlama kampanyalarınız için açık oranlar, teslim edilebilirlik, TO, dönüşümler, gelir ve daha fazlası gibi temel ölçümleri analiz edin.
• WhatsApp içinde uçtan uca bir satın alma deneyimi ile müşterilerinizin alışveriş yolculuğunu dönüştürmek için WhatsApp Commerce'i kullanın . Bu yeni özellik sayesinde, müşterilerinizin WhatsApp'tan ayrılmadan ürünlere göz atmasına, sepetlerine eklemesine ve hatta alışverişlerini tamamlamasına olanak sağlayabilirsiniz.

Aynı zamanda Insider, WhatsApp dışındaki diğer birçok kanalı ve yeteneği de destekler.

Platformumuz, her platformda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Web sitenizden ve mobil uygulamanızdan WhatsApp, Facebook Messenger , SMS , e-posta, anlık bildirimler , sosyal medya reklamları ve daha fazlasına kadar müşterilerin markanızla temas noktası.

Insider'ın çok yönlü araç setini şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Eyleme Geçirilebilir Müşteri Verileri Platformumuzda (CDP), CRM'lerden, müşteri destek sohbet robotlarından, analiz yazılımlarından ve diğer çevrimiçi veya çevrimdışı kaynaklardan gelen müşteri verilerinizi toplayın.
• Özellikler (ör. ülkeler, iOS veya Android cihaz türleri vb.), davranışlar (ör. satın alma geçmişi ve kanal etkileşimleri), tercihler (ör. X ürünü veya ürün) dahil olmak üzere 120'den fazla segmentasyon özelliğiyle doğru kitleleri belirleyin ve hedefleyin Y) ve daha fazlası.
• Yapay zeka destekli niyet motorumuzla davranışları tahmin edin. Örneğin, müşterilerin indirimlere yanıt verme olasılıklarının ne kadar olduğunu, ne kadar harcama yapacaklarının tahmin edildiğini ve satın alma veya kaybetme olasılıklarının ne olduğunu görebilirsiniz.
• Herhangi bir kanalda kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturun ve otomatikleştirin.
• Ve daha fazlası.

Insider'ın iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için ekibimizle bir demo planlayın .