Onaylanmış katılımı ne zaman kullanmalısınız?

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, mesajlarımı açmayan 10.000 müşteridense, mesajlarımı açıp bunlarla ilgilenen 100 müşteriye sahip olmayı tercih ederim.

(Bir takım toplantısında bunu söylediyseniz, CMO'nuzun kafasının patladığını hayal ederken burada bir an duracağım.)

Şaka bir yana, biz pazarlamacılar her zaman veritabanlarımıza büyük miktarlarda e-posta adresi eklemeye odaklanmış durumdayız. Bugün, odağın kaliteye de kayması gerektiğini nihayet anlamaya başlıyoruz. Güçlü bir veri tabanı sadece rakamlardan ibaret değildir, aynı zamanda bu rakamların e-posta pazarlamanız ve şirketiniz için ne yaptığıdır.

'Etkinliği onaylamalı mıyım?'

Pazarlamacılarla ne zaman konuşsam bu soru gelip duruyor. Cevap, e-postanıza ve iş hedeflerinize ve ayrıca organizasyon yapınıza bağlıdır.

Onaylanmış katılım (veya COI; ayrıca “çifte katılım”), e-postanızı almak için kaydolan bir kişinin, e-posta adresi eklenmeden önce bir onay e-postasına (genellikle bir onay bağlantısını tıklayarak) yanıt vermesi gerektiği süreçtir. veritabanına. E-posta adresi, sahibi bu bağlantıyı tıklayana kadar veritabanına girmez.

Pazarlamacı veya e-posta kullanıcısı olarak büyük olasılıkla COI ile karşılaşmışsınızdır. Burada bir çift örnek var:

Adestra COI süreci: Adestra, üç parçalı bir onay süreci kullanır. Bültenimize kaydolursanız, e-posta adresinizi girdikten sonra bu onay ekranını görürsünüz ve “Şimdi Kaydolun:” düğmesine tıklayın.

Bu, hemen ardından gönderilen onay e-postasıdır:

Ve bu, e-posta onay bağlantısını tıkladıktan sonra web sitesinde gördüğünüz onay ekranıdır:

ÇÇ: zorluklar ve faydalar

COI kullanmanın en büyük dezavantajı, daha az adres eklemenizdir. Katılım sürecini başlatan herkes, onay e-postasını bulmak, açmak ve bağlantıya tıklamak için fazladan adımlar atmayacaktır.

İstatistikler değişiklik gösterir, ancak genel olarak, abonelerin e-posta adreslerini gönderdiği, ancak bunları veritabanında yayınlanmadan önce onaylamaları gerekmeyen tek katılımla karşılaştırıldığında potansiyel abonelerinizin %20 ila %30'unu kaybedersiniz.

Bunun tersi, yalnızca gerçekten kaydolan ve tıklayan kişileri elde etmenizdir. Yanlışlıkla veya hileli tercihler yok. Bu, liste karmaşasını azaltabilir ve satın alma için harcanan parayı daha az boşa harcayabilir.

Onaylanmış bir katılım listesine sahip olmak, Spamhaus Projesi gibi kara liste sağlayıcıları arasında altın standarttır. Her e-posta adresinin arkasında gerçek bir kişinin, onu sağlayan ve e-postanızı isteyen birinin olduğu konumunuzu doğrular.

ÇÇ? YANİ BEN? nasıl karar verilir

Seçtiğiniz katılım süreci bir iş kararıdır. Bunu “en iyi uygulamalara” veya başka birinin size yapmanızı söylediği şeylere dayandırmazsınız.

Tekli veya onaylanmış katılımın izlenecek doğru yol olduğuna karar vermeden önce bu soruyu yanıtlayın:

Ne tür bir e-posta listesi istiyorsunuz?

Evet, COI altın standarttır. Ancak Single Opt-In (SOI), çoğu müşterinin görmeye alıştığı standarttır. Tahminler değişiklik gösterir, ancak izinli e-posta pazarlamacılarının %60 ila %75'i Double Opt-In (DOI) kullanır.

COI şu senaryolarda daha yaygındır:

• E-posta, kumar işletmesi gibi bir şirket için risk altındaki bir kanal olduğunda. E-postalarının ulaşması ve "önemsiz" hesaplardan gelen e-postaları ayıklaması daha da önemlidir.
• Yüksek sabit hemen çıkma oranları, spam şikayetleri veya kara listeye alma gibi teslim edilebilirlik sorunlarını düzeltirken.
• Bir e-posta listesinin mümkün olduğunca temiz olması zorunluysa. Finansal hizmetler, ÇÇ'nin daha yaygın olduğu bir sektöre en iyi örnektir. Bu şirketler, e-postalarının spam klasörüne düşmesini göze alamaz. Ayrıca, e-posta alıcısının hesabı açan kişi olduğunu doğrulamaları gerekir.

Daha fazla ayrıntı ister misiniz? Hem Spamhaus hem de M3AAWG (Messaging Kötü Amaçlı Yazılım Mobil Kötüye Kullanım Önleme Çalışma Grubu), onaylanan katılımı kullanma konusunda büyük bir fikir liderliği üretti.

Yönetici katılımı, test verileri çok önemlidir

SOI veya COI'ye taahhütte bulunmadan önce yukarıdaki soruma geri dönün. Hızlı bir şekilde büyük bir liste oluşturmanız mı gerekiyor? Eğer öyleyse, onaylanmış katılım size göre değildir. Nitelik nicelikten daha mı önemlidir ve doğrulama eklemeye istekli misiniz? O zaman COI mantıklı.

Bir iş kararı olmanın yanı sıra, izin düzeyinizi belirlemek organizasyonel bir karardır. Tüm kuruluşunuz onunla rahat olmalıdır. Kısa vadeli ve uzun vadeli etkileri gösteren ciddi verilerle seçiminizi yedeklemeniz gerekecek.

Tek ve onaylanmış katılımı test etmek, kaç yeni edinmenin isteklerini onayladığını görmenize yardımcı olabilir. İşletmenizin türüne bağlı olarak, kaydolma ve onay bağlantısını tıklama arasında çok daha az bozulma görebilirsiniz.

Bu istatistiklerin ötesine de bakın. COI müşterilerinizi bölümlere ayırın ve SOI ile edindiğiniz müşterilerinizle nasıl karşılaştırıldıklarını görmek için üç aylık performanslarına bakın.

Bu müşteriler işletmenize ne getiriyor? Gerçekten daha iyi alıcılar mı? Daha aktifler mi, daha sadıklar mı, uzun dönemli mi meşguller? Bazı araştırmalar, COI listelerinde tıklama ve dönüşüm oranlarının daha yüksek olduğunu söylüyor; Bu sizin listeniz için de geçerli mi?

Doğrulama neden önemlidir?

Çok fazla insanın e-postayı 1'e 1 konuşma yerine kitle iletişim kanalı olarak düşündüğü bir sektörde, yeni abone ekleme yeteneğinizi sınırlayan bir satın alma planı kullanmak mantıksız. Ancak uzun vadede daha yüksek değerli müşteriler sağlayabilir ve satın alma kaynaklarınızı tüketen kayıp ve israfı azaltabilir.

Abone eklemenin tek bir en iyi yolu yoktur (doğal olarak, izin kullanmanın dışında). Doğru yol, e-postanız ve iş hedefleriniz için anlamlı olan ve kuruluşunuzun desteklediği, verilerle desteklenen yoldur.