Bir Damlama Kampanyası ve Besleme Kampanyası Ne Zaman Kullanılır?

İstatistikleri araştıran her pazarlamacının bildiği gibi, e-posta canlı ve gelişiyor. Harcanan her dolar için ortalama 38$'lık bir yatırım getirisi sunan ve B2B ve e-Ticaret pazarlamacıları için gelir yaratmada en etkili kanal olarak görülen e-posta pazarlaması, vazgeçemeyeceğiniz modern bir pazarlama stratejisinin bir bileşenidir.

Şirketiniz için veya genel e-Ticaret pazarlama planınızın bir parçası olarak doğru kampanyayı seçmek, en başından başarınızı sağlayabilir veya bozabilir. Bugün, şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olanı belirlemenize yardımcı olmak için iki ana e-posta kampanyası türüne daha yakından bakacağız - damla kampanyası ve yetiştirme kampanyası.

1. Damla Kampanyası Nedir?
2. Damla Kampanya Örnekleri
3. Damla Pazarlama Kampanyası Nasıl Oluşturulur
4. E-posta Yetiştirme Kampanyası nedir?
5. Besleme Kampanyası Örnekleri
6. Bir Yetiştirme Kampanyası Nasıl Oluşturulur
7. İşletmeniz için Hangisinin Doğru Olduğunu Nasıl Bilebilirsiniz?

Damla Kampanyası Nedir?

Damla pazarlama, uzun bir süre boyunca iletişim veritabanınıza bir dizi planlanmış ve kişiselleştirilmiş e-posta göndermenize olanak tanıyan, e-postaya odaklanan bir tür otomatik kampanyadır. Tek gönderme e-postalarından üç kat daha yüksek tıklama oranları ve yaklaşık %80 daha yüksek açılma oranları üreten damla e-postalar, hızlı e-postalara göre değerli bir yatırımdır. Amaç ister yeni müşteri adaylarını beslemek, müşterileri elde tutmak veya şirket farkındalığını artırmak olsun, bir damla kampanyası oraya ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

DAMLA KAMPANYA ÖRNEKLERİ

• Akılda Kalan Damlalar : Tutarlı temas noktaları aracılığıyla daha uzun bir süre boyunca satışa hazır olmayan potansiyel müşterilerle etkileşim kurun.
• Hoş Geldiniz Damlaları : Şirketinize rahat bir tempoda yeni potansiyel müşteriler tanıtın. Örneğin:
  
  

• Yeniden Etkileşim Damlaları : Satış sürecine yeniden girmeleri için onları teşvik etmek için etkin olmayan potansiyel müşterilere yöneliktir.
• Alıştırma Damlaları : Bir müşterinin bir kapanıştan sonra şirketinizi kullanmaya başlaması için kaynaklar sağlayın.
• Rekabetçi Damlalar: Ürününüzü/hizmetinizi rakiplerinizden farklılaştırmaya odaklanın.

DRIP PAZARLAMA KAMPANYASI NASIL OLUŞTURULUR

İster B2B pazarlamacısı, ister e-ticaret pazarlamacısı olun, bir damla pazarlama modeli oluşturmak, kişi listenizle başlar. Kişi listeniz, mevcut alıcı kişiliklerine veya belirli bir kampanya için oluşturulan yeni ilgili kişi kategorilerine dayalı olabilen demografik ve/veya davranışsal kriterlere göre bölümlere ayrılmalıdır. Daha sonra içeriğin kendisi, genel e-posta pazarlaması için geçerli olan en iyi uygulama yönergelerinin ve bölümlere ayrılmış kişileriniz için geçerli olan daha özel yönergelerin bir kombinasyonu aracılığıyla ayrıntılı olarak ele alınır.

Drip e-postalar otomasyona dayalıdır ve neyse ki piyasada çeşitli sektörlere ve şirket türlerine uyan özelliklere sahip pazarlama otomasyonu araçları sıkıntısı yoktur . Doğru teknoloji ve güçlü bir analiz stratejisi ile damla kampanyanız hem şirketinize hem de alıcılarınıza maksimum değer sağlayabilir.

DRIP KAMPANYASINIZIN HEDEFLERİNİ BELİRLEYİN/TANIMLAYIN

Hedefleriniz marka bilinirliğini artırmayı, yeni müşteri adaylarını beslemeyi veya müşterileri elde tutmayı içerebilir. Hedef ne kadar spesifik olursa, kampanya oluşturma sürecini basitleştireceğinden o kadar iyidir. Damla kampanyanızın doğasını belirlemeye çalışın.

KALİTELİ İÇERİK YARATIN

Eğitim içeriği bilgilendirici olmalı ve teklifler çekici olmalıdır; yine de e-postalar görsel olarak hoş olmalı, metin parçalarından oluşan uzun soluklu açıklamalarla karışık olmamalıdır. Genel e-posta pazarlaması için geçerli olan aynı öneriler, damla e-posta içeriğinin geliştirilmesinde izlenmelidir. Kalite kontrolü yaparken e-postalarınızın şunlar olduğundan emin olun:  

1. Değerli
2. İlgili
3. Okuyucu dostu
4. Bir harekete geçirici mesajınız olsun
5. Mobil için optimize edildi

POSTA LİSTELERİNİZİ SEGMENTLERE BAĞLAYIN VE HEDEF DEMOGRAFİKLERİNİ TANIMLAYIN

E-posta içeriğinizin kişiselleştirilmiş doğası gereği, kişilerinizi belirli ilgili özelliklere göre alt gruplara ayırmanız önemlidir . Kişilerin niteliklerine, değerlerine ve hedeflerine değinen mevcut kişilikleri kullanmaya veya e-posta kampanyasına özel olanları geliştirmeye yardımcı olabilir.

Kampanyanızı yalnızca posta listenize gerçekten abone olan veya en azından şirketinizle devam eden bir ilişki kurmuş olan potansiyel müşterilere ve müşterilere hedeflediğinizden emin olun. Ek olarak, gönderdiğiniz her e-postada kolayca erişilebilen bir devre dışı bırakma seçeneği bir zorunluluktur.

TEST VE OPTİMİZE ET

Bu, damla kampanyanızda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. Açık ve tıklama oranları, abonelikten çıkma, hemen çıkma ve dönüşüm oranları gibi metriklere odaklanın. Bazı A/B testleri yaparak mesajları ve açılış sayfalarını değiştirmekten korkmayın .

E-posta Yetiştirme Kampanyası nedir?

Bir e-posta besleme kampanyası , bir müşteri adayının davranışına dayalı olarak gönderilen ve müşteri adayına satın alma süreci boyunca rehberlik etmeye yardımcı olan zamanında, hedefli bilgiler sağlayan bir dizi e-postadır. Potansiyel müşteriniz e-postalar aldığında, ürününüzü seçmelerine yardımcı olacak bilgiler sunulur.

Yetiştirme kampanyalarında belirli davranışsal veriler önemlidir, örneğin bir müşteri adayının web sitenizi kaç kez ziyaret ettiği, hangi makaleleri veya kılavuzları okudukları ve hangi seminere kaydoldukları. Amaç, kaynaklarınızla etkileşimi teşvik ederken lidere eğitim değeri sunmaktır. Damla pazarlamanın aksine, besleme kampanyası bu eylemler tarafından tetiklenir ve daha da kişiselleştirilmiş bir gönderme programı oluşturur.

Liderinizi Yetiştirmek İçin Yardıma İhtiyacınız Var
Kampanya BAŞLADI MI? ÜCRETSİZ KILAVUZUNUZU İNDİRİN
LİDERLERİ BİR PRO GİBİ NASIL BESLEYECEKLERİNİ ÖĞRENMEK İÇİN!

BESLEYİCİ KAMPANYA ÖRNEKLERİ

• Yeni Müşteri Kampanyaları: Kendinizi potansiyel müşterilere tanıtma (fazla satış-y olmadan) ve bir etkileşim modeli oluşturma fırsatı.
• Satın Alma Sonrası Kampanyalar: Ürününüz/hizmetiniz hakkında daha fazla inceleme oluşturmanın ve onların ne düşündüklerini önemsediğinizi iletmenin harika bir yolu. Örneğin:

• Tekrarlanan Müşteri Kampanyaları: Markanızı savunması muhtemel, müşterilerinizin yüksek değerli bir segmenti. E-postalarınızı müşterilerinizin kendilerini önemli biri gibi hissetmelerini sağlayacak şekilde yapılandırın.
• Yeniden Etkileşim Kampanyaları: Risk altındaki müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için. Bunu müşterinizin radarına geri dönmek için bir fırsat olarak değerlendirin.

BESLENME KAMPANYASI NASIL OLUŞTURULUR

Damlama kampanyalarına benzer şekilde, potansiyel müşteri yetiştirme kampanyaları, liste segmentasyonu, özel içerik ve benzersiz harekete geçirici mesajlar gerektirir. Otomasyon yazılımı ve şablonlar, A/B testi ve zamanlama gibi özelliklerin tümü, e-postaları beslemek için de geçerlidir. Aradaki fark, daha doğrudan pazarlama yapmanıza olanak tanıyan, daha spesifik olarak ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili davranışlar yoluyla alıcı çıkarlarının anlaşılmasındadır.

Aynı kurallar geçerlidir - kampanya stilinden bağımsız olarak değer, alaka düzeyi ve lezzetli içerik sağlamak, her zaman e-posta kampanyanızın başarısını belirleyecektir. Yetiştirme kampanyası, şirketinizin aşağıdaki adımları içeren satış stratejisi etrafında daha yakından döner .

1. KAMPANYANIN AMACININ BELİRLENMESİ

Hedefinizi daraltmak için potansiyel alıcılarınıza hitap edin. Sorunlu noktaları belirleyin, belirli bir endüstriyi veya segmenti hedefleyin, daha ideal müşteri profillerinden müşteriler kazanın ve/veya mevcut müşterilerden yapılan satın almaları artırın.

2. HEDEF KİTLEYİ BELİRLEYİN

Hedef kitlenizi belirlemenin en kritik kısmı, alıcı karakterlerini anlamaktır . Alıcı kişilikleri, ideal alıcınızın biraz kurgusal bir temsilidir ve doğru ve verimli bir şekilde hedeflemenin kesin bir yoludur.

3. ALICININ YOLCULUĞUNUN HARİTASI

Alıcının yolculuğu genellikle üç aşamada anlaşılır:

• Farkındalık aşaması: Alıcıların sahip oldukları sorunu belirledikleri ve sorun çözümlerini araştırdıkları aşamadır. Kendinize, alıcıların hedeflerini/acı noktalarını nasıl tanımlayacaklarını ve bunu başarmak/çözmek için kendilerini nasıl eğiteceklerini sorun.

• Değerlendirme aşaması: Alıcılar sorunlarına yönelik bir çözüm listesi oluşturduğunda, bu aşama onların seçim sürecini temsil eder. Bir çözüm seçildikten sonra, alıcılar bir çözüm sağlayıcı seçecektir. Alıcınızın hangi kategorideki sorun çözümlerini tartacağını ve hangisinin kendileri için doğru olduğuna nasıl karar vereceklerini sorun.

• Karar aşaması: Alıcı bir satın alma kararı verir. Bu aşamada, alıcılarınızın elemek için hangi kriterleri kullandığına odaklanın ve onlar için en iyi teklifi seçin.

4. Teklifinizi sunmak için en iyi kanalı belirleyin

Bir formatla başlayın, ardından içeriğinizi iletmek için bir kanal seçin. Biçiminiz bir e-kitap, çalışma kitabı veya kupon gibi bir şey olabilir. Ardından, seçtiğiniz içeriği e-posta, açılış sayfaları veya yeniden hedefleme reklamları aracılığıyla iletebilirsiniz. E-posta, kampanyanızın başarısının önemli bir parçası olacaktır, bu nedenle mobil için optimizasyon da dahil olmak üzere buna zaman ayırmak önemlidir. Çözümünüzü biçimlendirmenin ve iletmenin sonsuz yolu olduğunu unutmayın, bu nedenle en etkili dağıtım ortamını test etmeye değer.

5. OTOMATİK ZAMANI

Son olarak, hepsini otomasyon veya iş akışlarıyla birbirine bağlayın. Bu, kampanyanın her adımını art arda birbirine bağlayacak ve müşterileri satın alma hunisinde sorunsuzca hareket ettirecektir.

Ayrıca , şirketinizin posta listelerini bölümlere ayırmasına ve abonelerinizin sıklık ve içeriğe olan ilgilerine göre tercihlerini belirlemesine yardımcı olacak bilgiler sağlayabilecek bir tercih (veya abonelik) merkezi kurmak da kullanışlıdır . Kampanyalarınızı yönlendirmek için genellikle veri noktalarının çapraz referansına ihtiyaç duyulacağından, e-posta pazarlama otomasyon yazılımınızın daha büyük CRM sisteminizle uyumlu olması gerekir.  

İşletmeniz için Hangisinin Doğru Olduğunu Nasıl Bilebilirsiniz?

Damla ve yetiştirme kampanyaları arasında seçim yapmak , şirketinizin stratejisi, hedefleri ve kaynakları dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır.

Damlama pazarlaması, kullanıcılarınız için son derece kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturamamak pahasına zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenin bir yolu olarak düşünülmelidir. Damla kampanyaları, müşterileri satış hunisinde dönüşüme doğru yönlendirmekle ilgilenir, ancak alıcının yolculuğuna yönelmez.

Öte yandan, geliştirme kampanyaları genellikle daha kişiselleştirilir ve bir kullanıcının etkinliğine veya yaşam döngüsü aşaması gibi kullanıcı sınıflandırmasına göre gönderilir. Ana odak, belirli bir zamanda belirli kişilere yalnızca belirli içeriği göndermektir. Bu tür e-posta kampanyaları, yalnızca kullanıcı satın almaya hazır olduğunda e-posta göndermek amacıyla stratejik olarak oluşturulur. Bunlar, kullanıcılar tarafından daha iyi karşılanma eğilimindedir ve daha güçlü ilişkiler kurmaya yardımcı olabilir.

DAMLA KAMPANYA NE ZAMAN KULLANILMALI

Damla kampanyaları, daha genç şirketlere ve daha az deneyimli pazarlamacılara bir avantaj sunar çünkü kurulumları daha kolaydır, daha az analitik gerektirir ve genel olarak daha az kaynak yatırımı gerektirir. Örneğin, tipik bir damla kampanyası, yeni bir ürün varış e-postası veya bir tatil kuponu e-postası için iki haftalık bir plan içerebilir.

Daha acil satışlara odaklanmak istediğinizde, damla kampanyalarını düşünün.

NURTURE KAMPANYA NE ZAMAN KULLANILMALI

Besleme kampanyaları, daha uzun vadeli hedefleri kendi görüş alanlarında tutar ve bu nedenle daha fazla planlama gerektirir. Bununla birlikte, beslemenin potansiyel getirisi - potansiyel müşteriye dönüşen müşterilerle başarılı bir şekilde beslenen ilişkiler - buna değebilir. Destek kampanyası, bir müşteri adayı bir e-kitap almak için bir form doldurduğunda gönderilen bir e-posta için bir plan, ardından web sitenizi bir sonraki ziyaretlerinde bir web semineri için bir e-posta ve ardından ücretsiz bir danışma için kaydolmak için bir e-posta teklifi için bir plan içerebilir. web seminerine katılımları üzerine gönderildi.

Müşteri adaylarınızın davranışlarını izlemek için zamanınız ve kaynaklarınız olduğunda ve daha fazla ilişki odaklı olduğunuzda bir geliştirme kampanyası kullanın.

Son olarak, bir seç ve seç durumu olmak zorunda olmadığını akılda tutmak önemlidir. Kaynaklar, işinizi veya çevrimiçi e-ticaret mağazanızı tanıtmanıza yardımcı olmak için otomatik e-posta pazarlama stratejinize hem damlama hem de besleme kampanyalarını dahil etmeniz gerçekten tavsiye edilir. İkisi, öncü yetiştirme sürecinizin kısa ve uzun vadeli kısımlarını kapsayarak daha da güçlü bir etki sağlayabilir.

Şimdi, e-posta, öldürücü bir lider yetiştirme stratejisinin yalnızca bir bileşenidir.

Başlamak için daha fazla yol mu arıyorsunuz? Lider yetiştirme konusundaki tüm sorularınızın yanıtını almak ve bir profesyonel gibi müşteri adaylarını beslemeye başlamak için Lead Nurture Masterclass'ımıza göz atın!