Instagram ve Facebook için Viral İçeriği Seçen Adım Adım Bir Süreç

Felix: Bugün, Wholesome Culture'dan Audrey bana katıldı. Wholesome Culture, dünya çapında daha iyi, daha sağlıklı ve etsiz yaşam tarzlarına ilham vermek için iddialı bir misyona sahip bir giyim şirketidir ve 2016 yılında kurulmuş ve merkezi Montreal'dedir. Hoşgeldin, Audrey.

Audrey: Selam, Felix. Bana sahip olduğun için çok teşekkür ederim.

Felix: Kesinlikle. Bize bu işin başlangıcından biraz daha bahsedin, çünkü biraz çevrimdışı konuştuk, biraz da e-postalar aracılığıyla, nasıl olup da şirketi tarif ettiğim şekilde başlamadığından bahsettik. Başka bir yerde başladı. O halde bizi en başa götürün ve bize bugün neyle başladığınızı ve nerede son bulduğunuzu söyleyin.

Audrey: Tabii. Temel olarak, vegan proteini yaratmaya başladım. Bir süredir veganım, yıllardır vejeteryanım ve son zamanlarda bu işin vegan tarafına daha çok döndüm. Ve dedim ki, tamam, vegan [duyulmuyor 00:01:46] ve kullanımı gerçekten basit, fazla işlenmiş gıda olmayan protein ve her şeyi bulmak oldukça zor. Ben de tamam dedim, bunu gerçekleştireceğim. O zamanlar… Şey, iki yıldır pazarlamada çalışıyorum, bu yüzden iyi temelleri biliyordum. Geçen sene okulu bitirmeme rağmen. Yani okula giderken çalışıyordum, değil mi? Temel bilgileri biliyordum. Ben de "Tamam, şu anda çalıştığım pazarlama ajansında tam zamanlı olarak çalışırken bunu gerçekleştireceğim" dedim. Oradan, vegan protein için tüm süreci başlattım. O zamanlar Temmuz ayıydı, bu yüzden tanıştığım bir iş ortağım vardı. Bu adam New York'ta yaşıyordu, bu yüzden e-ticaret tecrübesi olduğu için tüm süreç boyunca bana çok yardım etmeye istekliydi.

Oradan, tüm süreç başladı. Çok zorladık, tüm protein üretimini gerçekleştirmeye çalıştık. Oldukça zordu, çünkü çok fazla araştırma yapmak, doğru malzemeleri bulmaya çalışmak, gerçekten neyin işe yarayacağını, vegan pazarında neyin trend olduğunu bulmaya çalışmak, her şeydi. Evet, küçük ölçekte test edebileceğiniz türden bir şey, ancak hacminiz olmadığında gerçekten pahalı. Ne oldu Ağustos, Eylül, Ekim, gerçekten bir ürünü bitirmeye çalıştık. Ama sonra ne oldu, Ekim ayındaydık ve sonra nihai ürünü almayı bekliyorduk, son numuneler gibi, sanırım dört numuneden sonra gerçekten hazırdı. Ama sonra, ne kadar içine girdiysek, o kadar pahalı hale geldi, çünkü bir numuneyi denediğiniz her şey işe yaramıyor, o zaman kullandığımız saatleri bir şekilde toplamanız gerekiyor… Şey, kullandığımız laboratuvarda .

Bir noktada, sadece bir birim için gerçekten çok pahalı hale geldi ve bu… Pazarların fiyatını, marjı ve her şeyi biliyordum, çünkü zaten pazarlamada çalıştığımdan beri farklı müşterilerle çalışıyorum. Ajans. “Bunun artık bir anlamı yokmuş gibi hissediyorum” gibiydi. Bu konuda gerçekten çok yorgundum ve gerçekten uzundu, bu yüzden iş ortağım şöyle dedi: "Peki, neden FDA onayını bekliyoruz ki zaten? Başka bir şeye başlayabilir misin? E-postaları toplamaya başlayalım, işleri ilerletmeye başlayalım, böylece her şey hakkında daha az depresif hissedersiniz.”

Bir matbaası vardı… bir giysi basım şirketi gibi ve o da “Sadece giysi yapabilir misin?” dedi. “Giyim yapmak istemiyorum” dedim. Ben de "Neden sadece kıyafet yapayım ki? Değil… İnsanlara sağlıklı olmaları ve sağlıklı bir yaşam tarzı yaşamaları için ilham vermek istiyorum, bu noktada insanlara kıyafet satmanın bana mantıklı geldiğinden emin değilim.” “Ah, sadece dene, göreceksin” gibiydi. Ben, "Pekala, tamam. Neden olmasın? En azından e-postaları toplayalım, böylece protein için küçük bir müşteri tabanımız olabilir." Kasım ayı başlarındaydı ve ardından bir tasarım yaptım ve ardından Shopify'da web sitesini oluşturdum. Gerçekten mükemmel hale getirmeye çalıştım ve bir noktada, "Tamam, her neyse. Sadece bu şekilde başlatın ve sorun değil, mükemmel değil.” Oldukça önyükleme ve biraz garip görünüyordu, o zaman… sorun değil. Sadece yapacağım. Biliyorsun?

Bu noktada Kasım ortası gibiyiz ve sonra Instagram'ı açtım ve bu noktada birkaç tasarım gömlek ve belki iki ya da üç gibi açtım ve sonra organik olarak satmaya başladım. Kasım ortası gibi ve ben, “Ne? Bu şey çalışıyor mu?” İlk satışınızı ne zaman yaptığınızı biliyorsunuz ve asla işe yaramayacağına inandığınız için bunu beklemiyorsunuz değil mi? İlk satışı yapmış olma hissi ile iş ortağımı aradım ve ben-

Felix: Bu bir atılım gibi, değil mi?

Audrey: Evet. "Tanrıya şükür" gibi. Aylarca işe yaramayan bir şey yapmaya çalıştıktan sonra, denemeden satıyordum. O, “Sadece devam et. Bunu yapabileceğini biliyorum." Ben de, "Eh, bu garip. Hayır, asla başaramayacağım." Bana “Bu ayın sonuna kadar 5.000 satış yapacağını biliyorum” dediği günü hala hatırlıyorum. “Hayır, bu imkansız” gibiydim. Sanki ulaşılması imkansız bir sayı gibi büyük bir sayıymış gibi geldi. "Tamam, görüşürüz" dedim. "İmkansız" dedim. Facebook reklamlarının nasıl kullanılacağını zaten biliyordum, bu yüzden biraz yardımcı oldu, ancak sonra ne olduğunu görmek için reklamları zorlamaya başladım ve sonra daha fazla satmaya başladı. Ben de "Tamam. Bu aslında çalışıyor. İnsanlar aslında bunu istiyor. Vay canına." Oradan, böyle güçlü bir topluluk oluşturmaya başladık ve insanların vegan yaşam tarzına, sadece bitki temelli yaşam tarzına aşırı derecede pompalanması, sağlıklı bir yaşam sürmesi ve mümkün olduğunca zulümden uzak yaşaması gibi. Oradan gerçekten havaya uçtu. Bütün hikaye bu. Şimdi buradayız.

Felix: Esasen o sırada ana ürününüzün hazır olmasını beklerken, yine de bir topluluk oluşturmaya karar verdiğinizi fark etmeniz harika. Bence pek çok insan hala ürünlerinin üretimde tamamlanmasını beklemeye çalıştıkları, ya da başlamak için fon bekledikleri ya da belki de sadece… ana fikirlerinin ne olduğunu anlayın ve sonra sizin yaptığınızın aynısını yapmak isterler, bu da bir topluluk oluşturmaktır. Ancak henüz bir ürününüz yoksa, henüz ana ürününüz yoksa, o noktada henüz var olmayan bir şey etrafında nasıl bir kitle veya topluluk oluşturabilirsiniz?

Audrey: Evet. Bence bu sadece … bir ürünü insanlara gerçekten bir şeye sahip olmadan sunmaya başlamanın pek çok yolu var. Yani, [duyulmuyor 00:08:34] gerçekten tasarım falan her şeyi yapabilir… tasarım değil, yani tişört baskısı çok hızlı. Yani böyle, şanslıydım çünkü evet, o zamanki iş ortağım New York'ta bunu zaten kolayca kurmuştu, bu da yardımcı oldu, ama demek istediğim, bunu herkes yapabilirdi. Organik satıyordum, reklam gibi bile değildi. Devam edebilir, Facebook sayfanızı oluşturabilir ve Instagram sayfanızı oluşturabilirsiniz. Gecede üç saat gibi geçerseniz, 9'dan 5'e çalışıyor olsanız bile, çünkü ben hala 9'dan 5'e çalıştım ve ben hala 9'dan 5'e çalışıyordum… Sadece üç saat iterek geçseniz bile içerik, iyi içerik bulmaya çalışın, biraz oluşturun, Instagram fotoğraflarını itin, organik olarak satacaksınız. İki hafta sonra, her gece üç saatinizi insanlara içerik aktarmaya [duyulmuyor 00:09:35] ve ardından bunu para kazandıracak bir şeye dönüştürmeye çalışırsanız, yapmanız gereken tek noktanın olması imkansızdır. en az bir organik satış. İndirimi yaptıktan sonra, o kadar gaza geleceksin ki, tamamen zorlamaya devam edeceksin. Bu sadece başlangıç.

Felix: Pekala, bu diğer projeye başlarken ve sonra bu yeni projeye dönmeye karar verirken, ilk projeye, ilk ürünlere yatırdığınız herhangi bir işi yeniden kullanabilir miydiniz, yoksa esasen sıfırdan mı başlamanız gerekiyordu? ?

Audrey: Ben başladım… vegan, vejetaryen veya sağlıklı yaşam tarzı hakkında okuduğum her şeyi biliyordum… Yani, bir süredir bu alandayım. Sadece kendim. Biliyorsun, bilmediğim bir pazardan başlamıyorum. Ama zaten bildiğim tüm bu bilgilerden, zaten bildiğim ve bulduğum her şeyi seçtim ve içeriği kullandım. Demek istediğim, internette zaten viral olan şeyleri bulmak ve bir nevi kendi versiyonunu yapmak gerçekten çok kolay, değil mi? Bence herkes bunu herhangi bir niş veya pazar için yapabilir. Evet bence de.

Felix: Bundan biraz daha bahseder misin? Zaten viral olan bir şeyi bulmanın kolay olduğunu ve ardından bunun etrafında bir ürün yaratmanın kolay olduğunu söylediniz. Bununla ne demek istediğini açıklayabilir misin?

Audrey: Demek istediğim, daha çok içerik tarafında, ürünü doğrudan zorlamanız gerekmiyor. Başlangıçta kıyafetleri gösteriyordum, değil mi? Ama sonra tüm bunlarda asıl odak noktam ürünü satmak değildi. Benden satın almak istediklerini hissetmeleri için insanlara iyi içeriği zorlamak için daha fazlasıydı, bu yüzden "Hey, bunu satın alabilir misin? ”

Diyelim ki Facebook sayfamda yemek tarifi videosu çekiyordum. Bu çok yardımcı oldu çünkü insanlar video paylaşıyor ve sonra bu tür şeyleri izlemeyi seviyorlar. Ya da komik alıntılar diyelim… Biliyorsunuz ki insanlar Facebook sayfalarının organik erişimin öldüğünü söylüyor. Bu doğru değil. İtmek için iyi içerik bulursanız ve oradan insanlar onu paylaşacak ve süper iyi erişim elde edeceksiniz. Oradan, tüm bu paya sahip olduğunuzda ve gelişen tüm bu topluluğa sahip olduğunuzda, ürünü zorlamaya başlayabilirsiniz, çünkü insanlar sizden hoşlandıkları bir şey gördüklerinde markanızı araştıracaklar. Başlangıçta bir ürün olmak zorunda değildir. Eğer yoksa… diyelim ki kıyafetiniz yok, bunu bir e-kitap gibi yapabilirsiniz. Demek istediğim, belirli bir konuda kesin bilginiz varsa herkes e-kitap yapabilir. Demek istediğim bu. Anlaşıldı mı?

Feliks: Anladım. Bir ürününüz var, ancak sadece o ürünü zorlamadığınızı veya yalnızca o ürünü zorlamadığınızı söylüyorsunuz, aynı zamanda iyi bir etkileşim sağlayacak içerik buluyor ve ardından bunu ortaya koyuyorsunuz. Şimdi, bize o zaman, aradaki kırılma hakkında konuşun… Belki en baştan başlayın ve bize söyleyin, ne kadar… Sanırım, Instagram ve Facebook'a koyduğunuz gönderilerin, ne kadarının içerik olduğunu ve ne kadar olduğunu. gerçek ürününüz müydü?

Audrey: Başlangıçta çok fazla video çekiyordum. Belki de beğendiğimi bulabildiğim iyi videoların %60'ını beğenirdim. Instagram, her zaman çok daha fazla fotoğraf olmuştur. Instagram'da günde en az üç fotoğraf çekiyordum, ayrıca açıkçası hashtag'ler ekliyor ve gerçekten iyi bir vibe yaratmaya çalışıyordum. Ama başlangıçta gerçekten Instagram'da başladı çünkü Instagram'da paylaşım yaparken insanlara “Ah, bu ürünü görmek ister misin? Bunun hakkında ne düşünüyorsun?" Ya da “Ne görmek istersin?” gibi. İnsanlar bana yorumlarda dört, beş, altı kişi gibi cevap verirdi. Oradan, o insanlarla konuşur ve “Ah, satın alabilseydin bunu alır mıydın?” Gibi olurdum. “Ah, tabii” derlerdi.

Felix: Burada bir ara vermek istiyorum. Tüm bu içeriği paylaşıyorsunuz, bu yüzden çok fazla takipçi, çok fazla etkileşim elde ediyorsunuz, birçok insan söylediklerinize dikkat ediyor. Şimdi bu ilgiye sahip olduğunuza göre, atacağınız bir sonraki adım … t-shirt tasarımları veya giysi tasarımları gibi gönderiler mi yayınlıyorsunuz ve ardından izleyicilere “Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?” Diye mi soruyorsunuz?

Audrey: Aynen. Oradan, gerçekten insanlara bunun hakkında ne düşündüklerini sormak yaptım. Satın alırlar mıydı? Gerçekten insanlarla bir ilişki gibi oluşturun. Ama gerçekten küçük bir kitleniz var, sizi takip eden ve size inanan… gibi size inanmaya başlayan az sayıda insan gibi. Kendimi ortaya koyuyordum ve yorumlarda veya gelen kutusunda onlarla konuşuyordum. Ben de "Hey, buna gerçekten başlamak istiyorum. Bunu satın alır mısın?” İnsanlar, ne alacaklarını veya satın alacaklarını sorduğunuzda ve gerçekten piyasaya sürdükten sonra, sizin için gerçekten heyecanlanıyorlar ve aslında size yardım etmek istiyorlar. Bu ürünü gerçekten istediler çünkü sizden istediler. Çok yardımcı oldu çünkü oradan reklam bile yapmadan organik olarak satmaya başlıyor. İnsanlar size inanmaya başlar ve tüm markaya gerçekten yardımcı olan bu duygusal bağı yaratırsınız.

Feliks: Anladım. Bu kulağa oldukça basit geliyor. Tabii ki, çok iş gibi geliyor, ama oldukça basit. Bunu parçalamak ve buna biraz daha odaklanmak istiyorum. Şimdi, bu kitleyi oluştururken, ne kadar sürdüğünü hatırlıyor musunuz… Ürünleri test etmeye başladığınızda kaç takipçi veya ne kadar büyük bir kitle oluşturdunuz?

Audrey: Sanırım yaklaşık beğeni aldım belki… Facebook sayfasında 1.000 beğeni bile almadım ve Instagram'da 1.000 civarında beğeni aldım. Daha fazla değil.

Feliks: Anladım. Her platformda yaklaşık 1.000 takipçiniz olduğunda, bu noktaya gelmeniz ne kadar sürdü?

Audrey: Evet, bu Kasım'daydı. Bulunduğum noktaya gelmek için mi?

Felix: Geldiğiniz noktaya gelmek için… Diyelim ki yepyeni bir Facebook, yepyeni bir Instagram sayfasıyla başladınız.

Audrey: Ah, [duyulmuyor 00:16:17].

Felix: Seyirciye sizin ne kadar sürdüğünüz hakkında bir fikir vermek istiyorum ve belki de bize her platformda yaklaşık 1.000 takipçiniz olduğu noktaya gelmek için günlük olarak ne kadar emek harcadığınızı söylemek istiyorum. Onlara sizden ne almak istediklerini sormaya başlayabileceğiniz noktaya gelinir mi?

Anladım . Gerçekten, hayatta, disiplinli ve gerçekten yoğunum. Sadece eve dönerdim, beni pompalamak için spor salonuna giderdim ve sonra oradan 7:00'den 12:00'ye kadar gönderiler yapardım… Sadece Instagram'da gönderi yayınlardım, Facebook sayfasında veya Instagram'da içerik gönderirdim sayfa. Bu kadar sürdü… Bunu her gece yapardım. Her gece. Cuma gecesi bile. Partiye gitmek gibi değildim. Cumartesi bile, Pazar tüm gün. Belki üç hafta, dört hafta ve sonra üç ya da dört hafta sonra iyi bir takipçim oldu çünkü çok fazla saat harcıyordum.

Felix: Evet, yani, çok fazla saat var ama bu oldukça iyi bir dönüş. Biri size gelip, "Hey, sadece bir aylık zamanınızı harcayarak, esasen inşa edilmiş, kullanıma hazır bir iş sahibi olmak ister miydiniz?" Bu çok önemli, değil mi?

Audrey: Evet, aynen.

Felix: Bence çok mantıklı.

Audrey: Bu sadece disiplinle ilgili, çünkü dürüstçe… Dürüst olmak gerekirse, herkes o saatleri koyabilir. Sadece [duyulmuyor 00:17:40].

Feliks: Anladım. O zaman bizimle süreciniz hakkında konuşun. Spor salonundan dönüyorsunuz, oturuyorsunuz, ilgi çekici olacak içeriği nasıl buluyorsunuz? İnsanları daha fazla bilgi edinmek için heyecanlandıran veya etrafta dolaşıp Instagram'ınıza veya Facebook sayfanıza dikkat etmeye teşvik eden ilgi çekici içeriği nasıl bulacağınız konusunda bize adım adım yol gösterin.

Audrey: Tabii. Şimdi sosyal medyadaki kızımla bunun üzerine bir eğitim yaptım ve o süper harika. Benden bile iyi. Şimdi bunu nasıl yapıyoruz… birkaç yol var. İlk olarak, Facebook'ta arama yapmayı seviyorum, bar ve sadece belirli bir konu, örneğin sizin nişiniz veya herhangi bir şey gibi ve görmek istediğim konuya dokunuyorum ve Facebook arama çubuğundaki videoları araştırıyorum. Biliyorsun? bu mantıklı mı?

Felix: Öyle. Odaklanıyorsunuz… Instagram'ın sizin için tüm fotoğraflar olduğunu söylediniz. Facebook'ta, bunun %60'ı video. Bu oldukça büyük bir parça. Videonun, kelimeler veya fotoğraflar gibi etkileşim elde etmek için en iyi araç olduğunu düşünüyor musunuz?

Audrey: Evet. Facebook sayfası için videoyu ve Instagram için resmi seviyorum. Tamam, Facebook arama çubuğunda bu yol var. Sonra ikinci yol, Facebook grupları. Facebook gruplarını seviyorum. Genellikle bu insan topluluğuna sahipsiniz ve Facebook gruplarıyla onlar hakkında çok iyi şeyler bulabilirsiniz. Çünkü orada her niş için neredeyse gruplar var, değil mi? Oradan, sadece paylaşılanlara bakardım, insanların ne sevdiğine bakardım ve eğer kendi versiyonumu yapabilseydim, kendi versiyonumu yapardım. Diyelim ki eğlenceli bir alıntı gibi bir alıntı. Sonra aynı şekilde logomu ekleyerek kendim yapmaya çalışırdım. Ya da kendi yolumla yapmaya çalışırdım, daha eğlenceli hale getirmek için biraz değiştirirdim. Ne kadar çok gidersem, o kadar çok yapardım ya da markalaştırırdım, böylece farklı olur. Ama başlangıçta, iyi bir başlangıçtı, biliyor musun? Zaten orada olan şeyleri bulmak için.

Feliks: Anladım. Bu Facebook gruplarına özel nişiniz veya belirli sektörünüz hakkında gidiyorsunuz ve sadece bakıyor, okuyor, sadece farklı tür gönderilere göz atıyor ve okuyor ve neyin en çok yorum aldığını, neyin en çok beğenildiğini görüyor musunuz? Neye bakıyorsun, neye bakıyorsun? Bu noktada asistanınıza hangi içeriğin aslında kendi sayfanız için yeniden tasarlanmaya değer olduğunu nasıl anlayacaklarını anlatmak için ne tür talimatlar veriyorsunuz?

Audrey: Gerçekten yorumlara bakıyorum. İnsanlar arkadaşlarını etiketlediğinde, birini etiketlemek istediğini hissetmen için yeterince önemli olduğunu hissettiklerinde, bence orada her zaman iyi içerik olur, çünkü… Yani, arkadaşlarımızla paylaşmayı seviyoruz, ama bunun için, aslında gerçekten iyi olması gerekiyor. Bu benim anahtarım.

Felix: Bunu yaptıklarında, esasen bunun potansiyel olarak viral içerik olduğunu söylüyor, değil mi? Çünkü bu içeriği aktif olarak paylaşan biri. Bunu sayfanıza koyarsınız, o zaman muhtemelen bir miktar viralliği de başlatabilir, düşünce tarzı bu mu?

Audrey: Evet, aynen. Bence bu, iyi şeyler bulmanın gerçekten iyi bir yolu.

Feliks: Anladım. Harika, yani Facebook araması, Facebook grupları, ilgi çekici içerik bulmak için kullandığınız başka tür kaynaklar mı dediniz?

Audrey: Evet, kesinlikle. Belli ki Tumblr var, bazı şeyler bulmak oldukça iyi. Resimli güzel sözler, komik şeyler. Ayrıca, açıkçası, Pinterest. Bu harika. Bayıldım. Bazen, ben de biraz Google araması yapıyorum. Bu da… Ah, Instagram'daki trend olan bölüm ve Instagram'daki, insanların Instagram'larına ne koyduklarını bulmama ve Instagram'da nelerin paylaşıldığına bakmama yardımcı olan hashtag.

Feliks: Anladım. Tüm bunları yaptığınızda, içerik için dokunulacak çok fazla kaynak, çok fazla yer varmış gibi görünüyor, asla gerçekten tükenmemelisiniz, ancak çok fazla gönderi paylaşmaktan korkunuz var mı? Facebook'ta, Facebook sayfanızda kaç kez gönderi paylaşıyorsunuz? Bu noktada Instagram sayfanızda kaç kez paylaşım yapıyorsunuz?

Audrey: Facebook sayfası için günde en az iki veya üç kez paylaşımda bulunmaya çalışıyordum ve Instagram için her zaman günde en az üç kez gönderi paylaşıyorum çünkü insanlar Instagram'dan pek sıkılmıyorlar. Kaydırdığınızda farklı resimler olması rahatsız edici değil. Facebook'a gelince, bazen… Bilmiyorum, o kişiyi görmek istemiyorsam, feed'imde sık sık geri gelen birini gördüğümde bunu biraz daha sinir bozucu buluyorum. Ancak Instagram'daysanız, o zaman biraz farklıdır, çünkü beğendiğiniz içerikse ve kasıtlı olarak o kişiyi takip ediyorsanız, o zaman gerçekten umursamıyorsunuz. Üç kez harika.

Felix: Evet, bu iyi bir nokta, bir bakıma … beklentilerinizi düşürmek zorunda değilsiniz, ancak Facebook'a kıyasla Instagram'da daha yüksek tahammül eşiğiniz var. Facebook belki daha samimi ve insanlar aslında, sanırım, bu kadar rahatsız olmak istemiyorlar. Ama bu harika bir gözlem, çünkü kesinlikle böyle hissediyorum ve siz böyle söyleyene kadar gerçekten düşünmemiştim, ancak Instagram'a karşı Facebook'ta gönderi miktarını neden sınırlamak isteyebileceğinizi kesinlikle anlayabiliyorum.

Audrey: Ayrıca, diyelim ki Facebook beslemesini düşündüğünüzde, bu yüzden daha fazla video da gönderiyorum, çünkü bunun gerçekten kullanıcı yolculuğuna entegre edilmesini istiyorsunuz çünkü tamamen iki farklı kanal ve Facebook, hissetmiyorsunuz. kesintiye uğramak gibi, ancak Instagram'da kasıtlı olarak kaydırıp resimlere bakacaksınız. İki farklı kanaldır.

Felix: Bundan biraz daha bahseder misin? Videonun Facebook için daha doğal bir içerik türü olduğunu mu söylüyorsunuz?

Audrey: Evet, bu yüzden daha az sinir bozucu buldum, kullanıcıyı Facebook beslemesi için daha az rahatsız ediyor, çünkü Facebook beslemesi, videolara bakıyorsanız, o zaman size başka bir video gösterecekler ve durup sonra bakıyorsunuz o ve sen onu beğendin. Daha çok … daha az rahatsız edici, [duyulmuyor 00:24:23], çünkü sadece duruyorsunuz ve onu izlemek istiyorsunuz ve bu sadece sizin için eğlenceli. Beğenmek yerine-

Felix: Ne dediğini anlıyorum.

Audrey: Evet, tamam.

Felix: Evet, çünkü bunu söylüyorsun… Sanırım [duyulmuyor 00:24:32] nerede olduğunu söylüyorsun, diyelim ki telefonunda ve belirli bir videoya bakıyorsun. Video biter ve ardından esasen bir sonrakine başlarsınız. Çoğu insan zaten bir video izleme zihniyetinde olduğundan, esasen içeriğinizden rahatsız olmayacaklar çünkü zaten video izleme havasındalar.

Audrey: Aynen.

Feliks: Anladım. Serin. Facebook sayfanızda gönderi paylaşırken, muhtemelen özellikle Facebook'u düşünüyorum ve ayrıca, elbette, ürünlerinizi satmaya çalışıyorsunuz, viral içeriğinizin ürün gönderilerini veya ürün videolarını veya ürün resimlerini gömmesi konusunda endişeleniyor musunuz? yayınlıyor musun?

Audrey: Hayır, çünkü Facebook reklamlarımla yeniden pazarlama yapıyorum, bu yüzden bir noktada ürünümü göreceklerini biliyorum. Ayrıca ürünümü Instagram'da yeterince zorluyorum, böylece insanların hala onu gördüğünü biliyorum. Genellikle, çok fazla sorun olmaz. Sadece hatırlatıyor… Bir içerik yayınladığımızda, diyelim ki ürünle alakalı değil, bence hala iyi çünkü markayı ve neyle ilgili olduğumuzu ve bir vibe olarak ne paylaşmaya çalıştığımızı her zaman hatırlatıyor.

Felix: Evet, işinizle doğrudan bağlantılı olmayan içeriği paylaştığınız zaman bu iyi bir nokta, bu iyi bir hatırlatma. Markanızı içeriğe bağlamak için kullandığınız ipuçları veya teknikler var mı? Açıklamaya bir şey mi yazıyorsun, yorumlara bir şey mi yazıyorsun? Bu içeriği tüketen kitlenin, içeriğin sizden olduğunu hatırladığından nasıl emin olabilirsiniz?

Audrey: Evet. Eskiden kendim yapardım, her yorumu cevaplayıp insanlara teşekkür ederdim. Sadece bu, bu… şimdi kendim yapmıyorum. Müşteri hizmetleri yöneticimi tuttum, ki bu inanılmaz bir şey ama sayfamdaki her yorum genellikle 24 saat içinde yanıtlanıyor. Çünkü birisiyle kuracağınız duygusal bağa değer veremezsiniz… birinin yorumuna dolar işareti koyamazsınız, ama biliyorum ki birine cevap verdiğimde bana bu markadan çok daha fazlasını hatırlatacaklar. yorum yapmışlar ve cevap alamamışlar. Bence bu en iyi yol, markanızla etkileşime giren her kişiye gelecekteki potansiyel bir müşteri ve aynı zamanda önemsediğiniz biri olarak davranmaktır.

Feliks: Anladım. Gelip bu yorumları yanıtlamaktan başka filigran yerleştiriyor musunuz? Onlardan nasıl emin oluyorsunuz… ya da bunu yapmayı umursuyor musunuz? Web sitenize ulaşmak için marka adınızı tıklamaları veya yazmaları için kolay bir yol olduğundan nerede emin oluyorsunuz?

Audrey: Evet, tamamen filigran. Bunun yanında, çok ısrarcı, çok sinir bozucu olmak istemediğim için böyle alıntılar paylaştığımızda web sitemizin URL'sini koymuyorum. Bazen yaptığımız bir diğer şey, kendi alıntılarımızı oluşturduğumuz zaman, ürünü alıntıya etiketliyoruz, böylece insanlar bu şekilde web sitesine kolayca gidebilirler.

Felix: Bana bir örnek verebilir misin?

Audrey: Ürün beslemeniz olduğunda olduğu gibi ne zaman ürün etiketleme yaptığınızı biliyor musunuz? Ürünü etiketleyebilirsiniz. Bu yüzden bazen, sadece bir alıntı bile olsa ürünü etiketleyeceğim, böylece insanlar bu şekilde daha kolay gidebilirler-

Feliks: Anladım.

Audrey: Web sitesinde.

Felix: Bu, neredeyse gönderinin altındaki farklı ürünleri, resimleri görebileceğiniz yeni özellik mi?

Audrey: Evet.

Feliks: Anladım. Bu mantıklı. Bu iyi bir teknik. Bize bundan biraz bahsedin. Bu nispeten yeni bir reklamcılık yolu sanırım. Facebook'taki bu yeni, sanırım reklam biçiminden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına dair herhangi bir ipucu veya püf noktası var mı?

Audrey: Sadece ürünü etiketlemek için müşteri resimleri göndermeyi gerçekten çok seviyorum. Müşterileriniz harika içerik yayınlayacak, bu nedenle herkes bu içeriği görmeli. Artık bu özellik ile ürünü o içeriğe etiketleyebilirsiniz, bu da insanların web sitenize gidip oradan satın almasını çok kolaylaştırır. Müşteri resminizin ve ürün etiketinin gönderisini çekebilir ve bununla bir reklam oluşturup yeniden pazarlamaya [duyulmuyor 00:29:23] veya tamamen yeni bir kişiye itebilirsiniz. Bence bu, dürüstçe reklam vermenin harika bir yolu.

Felix: Hem Facebook sayfasında hem de Instagram sayfasında başarılı olduğun için, birinin her ikisine de odaklanacak zamanı olup olmadığını ve sen bu durumda seçim yapmak zorunda kaldığın bir durumda olup olmadığını sormak zorundayım. birini veya diğerini tut, hangisi senin işletmen, Instagram veya bir Facebook sayfası için daha önemli olurdu?

Audrey: Dürüst olmak gerekirse, Instagram'a cevap verirdim, ama dürüst olmak gerekirse, bence zamanınız yoksa yapılacak en pahalı şey, bir tane seçmek gibi bir şey yapmayı bırakmak olacaktır. Bu yapılacak en pahalı şey çünkü zamanınız yoksa size yardım etmesi için birini tutmalısınız. Çünkü o kişi bir yatırımdır ve diğer kanalı zorlamaya devam ederseniz o kişi size para kazandıracaktır.

Felix: Harika bir nokta. Bunun hakkında konuşalım, çünkü bir işi bu boyuta getirme noktasına gelebilmeniz ve hala bir iş sahibi olabilmeniz için insanları dış kaynak kullanarak ve işe alarak ve işinizi delege ederek açıkça harika bir iş çıkardınız, eğitim süreciniz nedir… nedir? Bunun için birini işe alma süreciniz … özellikle bu rol için, esasen sosyal medya, bu rol için birini işe alma ve onları nasıl eğitiyorsunuz?

Audrey: Başlangıçta… Neden önce insanları işe aldığımın hikayesiyle devam edeceğim, çünkü bence bu bizi dinleyecek insanlar için çok, çok, çok önemli. İşi büyütmemi sağlayan tek şey bu olduğu ve neden insanları işe almam gerektiği Aralık ayında olduğu için, çok bunalmış ve kötü bir ruh hali içinde olmaya başlamıştım çünkü eve geri dönüp e-postaları cevaplıyordum. 1:00'e kadar ve sonra 7:00'de uyanıp 8:00'de işe gitmek ve sonra geri gelmek, insanlara cevap vermek… Çılgıncaydı.

Bir noktada, işinizi ölçeklendirmek istiyorsanız, insanları nasıl işe alacağınızın haritasını çıkarabilmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bir kağıda yazın, gereksiniminiz ne olurdu ve şu anda ne yaptığınızı onlara nasıl açıklardınız. Bunu bir kağıda haritalandırdığınızda ve nasıl olduğunu bildiğinizde, kendi sürecinizin ne olduğu gibi, o zaman kişiye sürecinizi öğretebilirsiniz. Sorunuza geri dönecek olursak, sosyal medya kişisini nasıl işe alırım… Yaptığım her şeyin ve nasıl düşündüğümün haritasını çıkardım ve her şeyi bir kağıda yazdım. Oradan Upwork veya herhangi bir serbest web sitesine baktım. O kadar tecrübesi olmayan birini bulmaya çalıştım, sadece biraz. Yeter ki temelleri bilsin. Ben de, “Ona nasıl yaptığımı öğreteceğim ve eminim ki o kişi çok harika olacak çünkü çok minnettar olacak. Çünkü ona bir şey öğretiyorum ve ona öğrettiklerim karşısında çıldırıyor." Bu yüzden mutluyum.

Felix: Evet, daha önce de bahsettiğin gibi, çalışanlarınız onlara verdiğiniz bu farklı rollerde artık sizden daha iyi, ancak ilk başladıklarında muhtemelen sizin kadar iyi olmadıklarını hayal edebiliyorum çünkü onlar sadece öğrenme. Elbette nasıl düzeltirsiniz ve geliştiklerinden veya öğrendiklerinden ve daha önce yaptığınız görevde sizden daha iyi oldukları bir noktaya geldiklerinden nasıl emin olursunuz?

Audrey: Her şeyden önce, başlangıçta onları gerçekten yakından takip etmeniz gerekiyor. Onlara gerçekten çok yakından öğretin. Ne yaptıklarına bakın. İnsanlar hata yapar. Öğrenmek için hata yapmak zorundalar ve onlara neyi doğru yapmadıklarını ve nasıl doğru yapabileceklerini açıklamak için bunu gerçekten yakından izlemeniz gerekiyor. Önemli olan diğer bir şey ise şu anda bu kadar çok dersi çok ucuza satın alabilmeniz. Ya [Udemy 00:33:39]'da ya da diğer web sitesinde, hatırlamıyorum. LinkedIn'in oluşturduğu. Bilmiyorum, çok fazla dersleri var. Bu kurslar çok değerli olabilir. Eğer [duyulmuyor 00:33:54] ve o zaman izlemeye vaktiniz ya da başka bir şeyiniz olmayan bu kursları izlemeleri için onlara para ödüyorsunuz. Oradaki kişi, öğrenmesi için ona ödediğiniz bilgiyi alabilir ve bunu işinize uygulayabilir.

Felix: Sanırım muhtemelen Lynda'dan bahsediyorsun, doğru mu? LinkedIn şirketi için LYNDA?

Audrey: Mm-hmm (olumlu).

Felix: Yani kurslar satın alıyorsun ve onları alıyorsun, esasen çalışanlarınızın almasını sağlıyorsunuz ve aslında, kendiniz öğrenmek için zaman harcamak zorunda değilsiniz. İşe aldığınız birinin bir konuda nasıl uzman olunacağını öğrenmesini sağlayabilirsiniz.

Audrey: Evet. Mm-hmm (olumlu). Kesinlikle.

Feliks: Anladım.

Audrey: Yine de yaptığım bir hata, insanlara bazen çok meşgul olmama, yapmamalarını önermemdi ve ben sadece... Bana soru sorarlardı ve cevap vermem çok zaman alırdı. Bence kimsenin yapmaması gereken bir şey. Çalışanlarınızın size soruları olduğunda her zaman hızlı cevap vermelisiniz çünkü size soruyorlarsa bunun nedeni ne yapacaklarını bilmemeleri ve yardımınıza ihtiyaçları olmasıdır. Başka öncelikleriniz olsa bile onların yanında olmalısınız.

Felix: Günümüzde, çalışanınızın bir sorusu olduğunda, bu sizin önceliğiniz mi oluyor?

Audrey: Evet. En fazla üç saat içinde cevap vereceğim.

Feliks: Anladım. Esasen sizin de dolarınız, gidiyor… paranız da boşa gidecek, özellikle bloke olmuşlarsa veya bir şeye takılmışlarsa. Bence bir iş yürüten ve çalışanları olan biri olarak, muhtemelen en önemli işiniz kimsenin hiçbir şeye engel olmadığından emin olmak, herkesin ihtiyaç duyduğu şeye sahip olduğundan emin olmak, yapmaları gerekeni yapabilmeleri, ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarıdır. işlerini yapmak için, aksi takdirde esasen işinizi yapmayarak tüm sistemi tıkarsınız. Bu çok mantıklı. Şimdi, işinizi büyütmekten, çalışanları işe almaktan ve her şeyden bahsetmişken, bize işin ne kadar büyüdüğü hakkında bir fikir verebilir misiniz? Gelirler, bu işi ne kadar başarılı kurduğunuz hakkında ne paylaşabilirsiniz?

Audrey: Evet. We went from like a couple of thousand only like in November to like up to like six figures in sales now.

Felix: Bu harika. As you are going through this process of growing the business this large, what's next? Do you ever have the intention of returning back to the protein business? Do you want to introduce that back into the current brand?

Audrey: Honestly, it's still in my mind. It bothers me it's not done, but I'm thinking about it. I'll see where that goes. I would also like to start doing more outside events related to my people. Like, let's say, events, festivals, and everything. I think that's a good way to connect with people in real life. I'll see what happens with that.

Felix: Çok havalı. You mentioned that you use Facebook groups for getting content, so you of course spend a lot of time on the Facebook page. Any thoughts on whether you should start a Facebook group or a Facebook page when you are trying to grow a community?

Audrey: Oh, yeah. I think everyone should just try to do it as much as possible. Both of them are great tools that everyone can use. Facebook groups are so great, because you really connect with people and you can also relate that to your page. You can use both together kind of in link. So let's say you have a page about a specific niche. Let's say, I don't know, people are talking often about … Let's say fitness. You have your fitness page, but you also have your fitness group that actually brings value to people, like fitness advices, everything like that. So that really help people to feel more your brand and the lifestyle you're trying to show.

Feliks: Anladım. Do you have both at this time, or is your focus specifically on the page?

Audrey: Right now, I do have a Facebook group, but I wish we would use it more, because I just do not focus so much on that lately.

Felix: I think one of the big issues, I guess, when people have both of these, a Facebook page and a Facebook group, is how to get them to work together. Doğru? Let's say you have a piece of content that you found that can do super well with your audience. Do you post that to the page? Do you post it to the group? Do you post it to both? How do you determine where the content goes, specifically on Facebook?

Audrey: I think you can definitely post content on both, but what you also need to make sure is that people in the group feel like they're having VIP stuff. Not only what they can find everywhere, but stuff that they can not find. Whether it's like really awesome original recipe of like food, or whether it's just specific tips or advices from a professional, really adding value because that's what people want, right? When you're in Facebook group, you want to find value, so I think that's where people should put their energy on.

Feliks: Anladım. If you did have both, is it fair to say that maybe your top tier content should go to the group, and I guess you can call it a secondary content goes to the page?

Audrey: Yeah, or maybe create a challenge. That makes it more fun too, and more community if you want.

Felix: Create some kind of challenge, like a 30 day challenge or something in the Facebook group.

Audrey: Yeah.

Felix: Mantıklı. You mentioned that one of the techniques you used early on to determine what to sell is just to go around asking, posting, essentially, designs that you had created and asking people if they would buy it. Did anyone ever say, “No, I'm not interested in this”? What kind of, I guess, critical feedback did you get on the kind of products that you wanted to put out?

Audrey: Yeah, well usually people are really, really nice, so they're not going to really tell you, “No, this is not a good” … but there's two things that you can consider, and that is one, sometimes people are going to tell you, “Oh, I would rather see this on that specific type of shirt instead,” or, “Oh, I would rather see that on a tank top,” or on the whatever specific object. That gives you a good kind of idea of where you should maybe put that instead. Or sometimes, they tell you, “Yeah, this is too big. Maybe it should be more aligned.” That's good advices. The second thing you should consider is you're going to see it. If you post a really good product and then a not-so-good one, you're going to see the engagement is lower compared to when you had a really good one. You have to test a lot to see and start knowing your audience.

Feliks: Anladım. You'd have to almost know that there are going to be some, essentially, failures, right? Things that you post and then it's going to get terrible engagement and you learn from that?

Audrey: Yeah. Or worst case scenario, you can do pre-sale. If you do a pre-sale, you'd be like, “Oh, this is a pre-sale price. We only have a certain amount of units.” If one, no one buys, then your test is done. This is not a winner one. If like a couple of people buy, then you know it's a winner.

Feliks: Anladım. You mentioned that you are doing things like remarketing on Facebook, I've seen some kind of cool application that you have on the site, too, this notification pop-up. Talk to us a little bit about the kind of technology that you use to help you run the business. What kind of apps or software do you use to help market the business?

Audrey: You mean in term of apps in general?

Felix: Yeah, apps in general, whether it be on Shopify or outside Shopify. What kind of apps or tools do you use to run the business?

Audrey: Yeah, sure. Okay. I like a lot canva.com to create nice visual, nice graphics easily for my social media. My social media girl used it a lot, and I think it's great. The second tool I use the most is Google Drive. Honestly, the most simple stuff on the planet, but for the returns or for the pictures, anything I think of. Just a great tool. The other thing, in term of Shopify Apps, I really like Lime … LimeSpot? To upsell product. I think it's very good. I also use, obviously, MailChimp, amazing, to do email marketing. The last thing I've been using lately is Recart from my friend Soma. I really like the whole app because it basically automates your abandoned cart. So the way it works is it automate everything in like a second. So you just add the app, and then from there, the app also can push notification to your customer when they abandon their cart, and it also sends three emails for that. Oldukça iyi. The other great thing is it keeps … it can see the emails even if they don't submit the form. That really helped me, because I'm not really [inaudible 00:44:03] the email marketing yet, so I like to have some tools to help me with that.

Feliks: Anladım. I saw something interesting when I went onto your site too where it says, “Wholesome Culture would like to send you notifications. You'll be notified about the latest sales and discounts,” and it has basically an allow or don't allow button. What does that do? What is the software that you use for that and how does it work?

Audrey: That's exactly it. Recart does that at the same time for abandoned cart. Yeah, that's the app. It's called RECART-

Feliks: Anladım.

Audrey: It's just included in the whole abandoned cart process. It even reminds people when they forgot their carts with push notifications, and they didn't launch yet the promotion campaign, like push notification promotion campaign if that makes sense. It's in the process, but they're doing a really great job and I'm really happy to encourage them. So that's good.

Feliks: Güzel. We'll link all that in the show notes. Thank you so much for your time, Audrey. Wholesomeculture.com is the website. Sıradaki ne? Önümüzdeki yıl için neler planlıyorsunuz? How much more do you want to scale this business, and what do you have planned to do so?

Audrey: Well, building an empire and just making sure everyone can get all the products cruelty-free, they can. So whether it's like cosmetics or anything else. Hopefully we'll make this happen.

Feliks: Harika. Thank you again so much for your time, Audrey.

Audrey: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 3: It takes seven plus times before they actually build trust in you enough to part with their hard-earned money.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Ayrıca, bu bölümün gösteri notları için shopify.com/blog adresine gidin.