Pazarlama bütçeleri neden ilk kesilen ve en son geri yüklenen bütçelerdir?

Daha azıyla daha fazlasını yapmak, modern pazarlama organizasyonları için ortak bir temadır. Ve rakamlar bunu destekliyor. En son E-posta Durumu raporumuza göre, pazarlama yöneticilerinin %60'ı daha fazla e-posta göndermeyi planladıklarını söyledi. Ancak aynı raporda, pazarlamacıların %40'ından fazlası konu e-postaya geldiğinde yetersiz kaynaklandıklarını söyledi. Kuruluşlarımız, marka bilinirliğini artırarak, iş stratejisine öncülük ederek, yeni müşteriler çekerek, ömür boyu müşteriler yaratarak ve paydaşlarımızı memnun eden doğru boru hattı ve gelir çizelgeleri sunarak işi ilerletmemizi istiyor. Bu yükü taşımak için, pazarlama bütçelerimizin sorumluluklarımız kadar ağır olmasını beklemek mantıklıdır.

Ah, büyük hayaller kurmak.

Pazarlama bütçelerinin mevcut durumu ve yapılması gerekenler

Yakın tarihli bir Gartner anketi, mevcut durumu göstermekte ve gelir yüzdesi olarak pazarlama bütçelerinin 2020'de %11'den 2021'de %6,4'e düştüğünü, bu da Gartner'ın CMO Harcama Anketi tarihindeki en düşük seviye olduğunu ortaya koymaktadır.

Küresel iş ortamı olumsuz ekonomik eğilimlere kaydığında, ilk kesilen ve en son geri yüklenen pazarlama bütçeleri olur. Modern pazarlamacılar olarak, sorunları çözmek için sıkı sıkıya bağlıyız ve yüz yüze etkinliklere, harici ajanslara ve farkındalık reklamlarına yapılan harcamaları azaltarak değişen koşullara hızla uyum sağlıyoruz. Bu taktikler, kısa vadeli iş zorluklarını ele alabilirken, marka bilincini, yeni müşteri kazanımını, yeni ürün geliştirmeyi, müşteri sadakatini ve boru hattı ve gelir büyümesini tehdit eden uzun vadeli bir dizi risk yaratırlar - tam olarak bize emanet edilen iş emirleri organizasyonlarımıza ulaştırmak.

Bu zor noktada, pazarlamacıların, pazarlama yatırımlarının nasıl olumlu iş sonuçları sağladığını ve uzun vadeli iş değeri sağladığını açıkça gösteren kaya gibi sağlam bir iş gerekçesi oluşturması gerekiyor.

Bu yıl daha küçük bütçelerle çok yüksek gelir hedefleriyle uğraşıyorsanız, iş durumunuzu desteklemek ve pazarlama kasanızı yenilemek için atabileceğiniz adımlar burada.

Bir Müşteri Veri Platformu (CDP) edinin ve birinci taraf verilerini toplayın

Potansiyel müşteri ve müşteri verilerini yönetmek her kuruluşta zorlu bir iştir. Kuruluş ne kadar büyük ve olgun olursa, birden fazla siloda var olma, eksik olma, kopyalara sahip olma ve tüm temel kayıt sistemleriyle bağlantı kurmama olasılığı o kadar yüksek olur, bu da pazarlamanın kanallar arasındaki etkisini ölçmeyi ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlamayı neredeyse imkansız hale getirir. . Bu özellikler tanıdık geliyorsa, yalnız değilsiniz. Demand Gen Report ve Terminus'tan yakın zamanda yapılan bir araştırma, pazarlamacıların %46'sının verilerinin dağınık olduğunu ve %51'inin uygulamalar ve platformlar arasında bağlanıp verileri analiz edemediklerini söylediğini ortaya koydu.

Bu nedenle pek çok pazarlama kuruluşu, müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında birleşik bir görünüm oluşturmak, segmentler ve içgörüler oluşturmak ve bunları diğer insanlar ve sistemler için kullanılabilir hale getirmek için CDP'leri kullanıyor. Bireyler ve hesaplar hakkında var olan tüm bilgileri bir araya getirerek entegrasyonla başlar. Birinci taraf verilere bağlanır; bu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımınız, pazarlama otomasyonu, e-posta servis sağlayıcıları ve daha fazlası gibi kaynaklar anlamına gelir. Ayrıca üçüncü taraf verilerini de bütünleştirir. Bu genellikle web ziyaretlerini, reklam gösterimlerini, firma grafiği ve demografik verileri vb. içerir. Bunların tümü, hesabın ve ona bağlı ilişkili kişilerin tek bir görünümünü verir. Bu tür bilgiler, altın pazarlamaktır, bu da beni bir sonraki noktama getiriyor.

Bir pazarlama ilişkilendirme modelini işe koyun

Pazarlama çabalarınızın hangi bölümlerinin dönüşümleri ve satışları sağladığını belirlemek, pazarlamanın en karmaşık alanlarından biri olabilir. Ancak aynı zamanda yatırım getirinizi (ROI), gelirinizi, marka bilinirliğinizi, dönüşümleri, kampanya başarısını artırmanıza ve iş gerekçenizi oluşturmanıza yardımcı olacak en önemlilerden biridir.

Pazarlama atıfının devreye girdiği yer burasıdır. Hangi pazarlama taktiklerinin ve temas noktalarının dönüşümlere, etkileşime, boru hattına, satışlara ve alıcının yolculuğu boyunca harekete yol açtığını size söyler.

İlişkilendirme modellerinin pek çok çeşidi olsa da bazı yaygın örnekleri aşağıda bulabilirsiniz:

• İlk Dokunuş Modeli: İlk dokunuş modeli, tüm krediyi bir müşteriyi sitenize yönlendiren ilk web sayfasına veya dijital varlığa atar. Bu model, insanları kapınıza neyin getirdiğini anlamak için harika.
• Son Dokunuş Modeli: Son dokunuş özelliği, ilk dokunuşun tersidir. Müşterinin satın alma yapmadan önce gördüğü son şeye %100 kredi verir. Bu model, CTA'lar ve açılış sayfaları gibi huninin alt kısmındaki içeriği değerlendirmek için harikadır, ancak başlangıçta veya ortasında pek yardımcı olmaz.
• Tam Yol Modeli: Tam yol modeli, kapsamlı, çok kanallı bir katılım ve dönüşüm görünümü sağlamak için müşteri yolculuğundaki her temas noktasına ağırlıklı kredi verir.

Pazarlama karmanızı modellemek için hepsini bir araya getirin

Elbette, tüm pazarlamacılar tek başına bilginin ve izleme piksellerinin (2023'te kullanımdan kaldırılacak olan 3P çerezler dahil) sizi hiçbir yere götürmeyeceğini bilir. Değerli olması için analizlerinizi ve içgörülerinizi eyleme dönüştürülebilir bir şeye dönüştürebilmelisiniz. Araç kutunuzdaki bir CDP ve ilişkilendirme ile yeni segmentlere ve hedef kitlelere erişebilir, ideal müşteri profillerinizde yüksek uyumlu hesap profilleri oluşturabilir, yüksek niyet gösteren hesaplarla etkileşime geçebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Litmus'ta, pazarlama programlarından boru hattını tahmin etmek için müşteri verilerimizden ve çok dokunuşlu ilişkilendirme modelinden yararlanıyoruz. Bu tahmin modelini oluşturmak için tüm pazarlama kanallarımızdan geçmiş verimi analiz ettik ve bir temel oluşturmak için bir regresyon analizi yaptık. Her üç ayda bir, tahminlerimizi gerçeklerle karşılaştırır ve modeli optimize ederek zaman içinde daha doğru hale getiririz. Boru hattı tahmin modeli, mevcut pazarlama karışımımızı analiz etmemize ve üç aylık boru hattı hedeflerimize ulaşmak için değişiklik yapmamız gerekip gerekmediğini belirlememize olanak tanır. Ayrıca, programlara ve teknolojilere yapılan pazarlama yatırımlarını artırmak için iş vakaları oluşturmada paha biçilmez bir araç haline geldi. Onsuz modern bir pazarlama organizasyonunu yönetmeyi hayal edemiyorum.

Bu bizi nerede bırakır?

Daha azıyla daha fazlasını yapan bir dünyada, özellikle pazarlama bütçeniz söz konusu olduğunda, yoldaki daha fazla tümseğe ve önünüzdeki bazı deneme zamanlarına kendinizi hazırlamanız gerekir. Bu, en azından tanıdık bir arazi olacak. Neyse ki, mevcut teknoloji yatırımlarınızdan daha fazlasını elde etmek, müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve daha yüksek yatırım getirisi ve olumlu iş sonuçları sağlayan daha iyi pazarlama programları oluşturmak için şimdi yapabileceğiniz şeyler var. Bunu yaparken, işinizi bir sonraki düzeye taşımak için ihtiyaç duyduğunuz bütçe ve kaynaklar için ikna edici bir iş gerekçesi oluşturabilirsiniz.